Cel mai scump site din tara, portalul eRomania, un site cu mult sub standardele actuale

Adăugat de pe 30 Ianuarie 2014, 2 comentarii

Pe 23 decembrie 2013, a fost lansat spre testare publica website-ul www.portaleromania.ro, cel mai scump website finanțat de statul roman, fiind deja plătite peste 8 milioane de Euro[1]  (TVA inclus) către dezvoltatorul portalului de către Ministerul pentru Societatea Informațională (MSI).

Întrucât perioada de testare (“menita a aduna feedback-uri din partea administrației publice, a cetățenilor și a mass-media” – potrivit comunicatului de presa oficial publicat pe website-ul MSI in data de 23 decembrie 2013[2]) se va încheia pe 31 martie 2014, echipa GPeC.ro (Gala Premiilor eCommerce) a realizat un mini-audit al portalului, media generala obținută de site fiind de doar 3,72 puncte din maximum 10 puncte.[3]

GPeC (Gala Premiilor eCommerce) este cel mai important eveniment de comerț electronic din România, aflat deja la a 9-a ediție anuala. Una din componentele majore ale evenimentului este reprezentată de competiția magazinelor online care se desfășoară în baza unui set de peste 90 de criterii de jurizare, dezvoltate în ultimii 8 ani, considerate de comunitatea comerțului electronic drept standarde de bune practici in domeniu.

Pentru analizarea portalului eRomania, echipa de auditori (formata din Andrei Radu, Liviu Taloi, Bogdan Manolea și Andrei Avădanei) a pornit de la sistemul de notare și criteriile relevante dezvoltate de GPeC in ultimii 8 ani, adaptate pentru un site de conținut și însoțite de criteriile de preselecție pentru Trusted.ro. Au fost eliminate criteriile specifice activității de comerț electronic, iar timpul alocat micro-auditului inițial a fost de 3 ore pentru fiecare membru al echipei, întrucât “un audit complex ar fi putut dura câteva săptămâni.”, după cum declara echipa GPeC. Analiza a fost apoi finalizată în perioada 12-20 ianuarie 2014.

Potrivit echipei GPeC, portalul eRomania a obținut nota generala 3,72 din maximum 10 puncte, ținând cont de 11 grupe principale de criterii de jurizare, respectiv: Impresia generala asupra site-ului, Pagina Principală, Pagina de categorie, Căutare, Pagina de Conținut / Articol, Sign-Up / Login, Pagina de confirmare a creării contului, Confirmarea creării contului prin e-mail, Aspecte juridice, Securitate și SEO.

Micro-auditul rezultat poate fi descarcat în format pdf pentru oricine este interesat sa îl parcurgă, acesta conținând explicații și exemple concrete pentru problemele întâlnite în cadrul portalului.

“Din pacate, eRomania nu este un website care sa se ridice la nivelul așteptărilor și, mai ales, al investiției în proiect  – iar acest lucru a rezultat în urma unei analize sumare a site-ului. Lăsând la o parte problemele de usability sau structurarea deloc intuitiva a informației, cred că cel mai grav este ca proiectul – în stadiul actual – nu își atinge sub nicio formă scopul declarat în titlu: acela de a fi un portal al democrației participative, fapt care presupune interacțiune constantă cu utilizatorul”, declara Andrei Radu, Fondatorul Galei Premiilor eCommerce. “Având în vedere costul proiectului, finanțat din bani publici, noi am încercat sa atragem atenția asupra problemelor portalului și încurajam orice instituție sau cetățean sa ofere feedback pana pe 31 martie 2014, când se încheie perioada de testare publica”, adaugă Radu.

“Un portal care sa încurajeze participarea simplului cetățean la ceea ce numim e-guvernare, trebuia sa fie lansat și apariția lui este salutara. Din păcate, din însăși construcția lui, portalul e-romania e sortit sa fie accesat fie de oameni foarte convinși sa afle ceva, fie plătiți eventual sa intre și să folosească acest site. Felul în care l-au conceput, îl face inabordabil cetățenilor simpli care nu înțeleg jargonul tehnic, care nu au o experienta deosebită pe Internet. Prin modul lui greoi de funcționare, anulează scopul pentru care a fost creat. Tot ce putem spera este ca dezvoltatorii portalului sa tina cont de bunele practici în domeniu”, spune Liviu Taloi, Co-Fondator al www.ECOMpedia.ro .

Din păcate, site-ul eRomania nu respecta nici măcar legislația data de însăși Ministerul Societății Informaționale care cere date complete de identificare a oricărui site, asta pentru a nu mai vorbi de zona de protecție a datelor personale sau de obligațiile de accesibilitate a unui site ce aparține administrației publice. În acest moment, site-ul eRomania nu ar trece de criteriile minimale de eligibilitate pe care le avem la Trusted.ro”, a declarat Bogdan Manolea, co-initiator la Trusted.ro, Programul național de certificare a magazinelor online. “Sunt mai dezamăgit de lipsa de reacție a industriei românești de online. În momentul în care știi că este spre “testare publica” un site care a costat 8 milioane de euro din banii publici și nu spui nimic (dar te pricepi foarte bine la domeniul respectiv), înseamnă ca fie te aștepți o sinecură viitoare din bani publici, fie ești o firmă indolenta cu privire la banii dați de tine către stat.”

“Deși s-au luat măsurile minime de securitate prin integrarea unui firewall și adoptarea unei soluții plătite pentru realizarea website-ului, în eRomania nu s-au luat în considerare cele mai populare vulnerabilități drept pentru care, fără a realiza un test de securitate, s-au remarcat la prima vedere numeroase probleme de securitate de nivel mediu și ridicat.” a declarat Andrei Avădănei de la WorldIT.info care analizat partea de securitate al site-ului.

Raportul a fost deja trimis către MSI acum doua zile pentru rezolvarea problemelor identificate majore de protecția vieții private și a securității. Am primit deja mulțumiri pentru contribuție și am fost informați că datele au fost trimise către “proiectantului portalului spre analiză și am inițiat consultări cu acesta vizând concluziile raportului dumneavoastră și oportunitatea adoptării acestora. La finalizarea acestora (estimam un termen de 15 zile), vom răspunde punctual tuturor observațiilor dumneavoastră.“

[3]     Majoritatea magazinelor verificate în cadrul GPeC obțin note intre 6 și 9 la prima jurizare. Pânâ acum nu exista vreun site verificat care sa fi luat sub nota 4, din experienta autorilor.

Romanian E-Commerce Market reached EUR 600 million in 2013

Adăugat de pe 29 Ianuarie 2014, 0 comentarii

According to the statements given by the main players of the Romanian e-commerce market at the 8th edition of eCommerce Awards Gala (GPeC), which took place in November 2013 in Bucharest, the local online retail market reached approximately 600 million Euros in the recently concluded year. This number only refers to products sold online (whatever their nature) and not services, bills, air tickets, tickets to shows, vacations and trips etc.

GPeC – the most important eCommerce event in Romania – published today, 1/27/2014, the key figures and statistics for the Romanian e-commerce market for 2013.

According to these, the number of Internet users reached 10 million last year (1 million more than in 2012 – source: Eurostat). 27% of the Romanian people connect to the Internet, meaning that approximately 1 in 4 Internet users buy online (source: Daedalus Millward Brown) and most online buyers (84%) live in urban areas, while 16% live in rural areas.

The average age of online buyers is between 25 and 35 years, but 2013 brought an increase of 5% in the 45 to 55 age segment, which now accounts for 15% of eCommerce users (compared to 10% in 2012 ).

Regarding online card payment, the number of transactions increased by approx. 35% YoY in 2013, according to the statements of the VISA, MasterCard and RomCard officials from the eCommerce Awards Gala. However, the preferred payment method of the Romanian people remains cash on delivery, being used in over 90% of transactions.

The total value of online credit card transactions processed in the RomCard’s 3D Secure System is approx. 220 million Euros in 2013 (a figure similar to the value recorded in 2012 ) .

According to VISA Europe, the average value of transactions was around 37 Euros  (paid in RON), compared to the higher value in 2012 when the average value of transactions was 45 million (paid in RON).

A very interesting fact is that the majority of online credit card transactions are international (60%), while only 40% are domestic transactions, according to the MasterCard statistics. In other words, Romanian people spend more money on websites abroad than on Romanian websites.

In Romania there are currently over 12 million cards enrolled in the 3D Secure system (compared to 11.3 million in 2012) and the number of active cards (actually used in online trading) increased from 410,000 in 2012 to over 600,000 in 2013.

Towards the end of the last year, over 17,000 online credit card transactions were taking place in the RomCard 3D Secure system each day, resulting in more than 500,000 transactions each month.

The Romanian e-commerce market consists of approx. 4,500 online stores, 1,000 more than in 2012, according to the estimates given by the main players. Of the total number of e-shops, over 1,000 are enrolled in and certified by the RomCard 3D Secure standard, a raise from the total of 781 stores in 2012.

“The Romanian e-commerce market expands steadily YoY with 33-35%. There are little, if at all, industries which still register such an increase. Even if in other neighbouring countries such as Poland, the Czech Republic and Hungary, the eCommerce market is more developed, Romania presents a fantastic growth potential and is high priority for investors when it comes to Eastern Europe.” says Andrei Radu, Founder & CEO of GPeC.

The figures published by GPeC are based on statistics and estimates made by VISA, MasterCard, RomCard, GPeC, Daedalus Millward Brown and the main players of the eCommerce market (representatives of top online shops).

GPeC (Romanian eCommerce Awards Gala) is the most important eCommerce event in Romania and the only online one that runs for eight months each year. The 9th edition will take place from April to November 2014.

We thank our partners, SilkWeb for this infographic’s design.

Romanii au cumparat online produse in valoare de 600 milioane euro, in 2013

Adăugat de pe 27 Ianuarie 2014, 1 comentariu

Comunicat de Presa, Bucuresti, 27 ianuarie 2014, Copyright: GPeC (Gala Premiilor eCommerce)

Potrivit declaratiilor principalilor jucatori din piata romaneasca de comert electronic din cadrul celei de a VIII-a editii a Galei Premiilor eCommerce (GPeC), desfasurata in noiembrie 2013 la Bucuresti, retail-ul online autohton este o piata de aprox. 600 milioane euro in anul recent incheiat. Cifra vehiculata face referire exclusiv la produsele comercializate online (indiferent de natura lor) si nu la servicii, plata facturilor de utilitati, bilete de avion, bilete la spectacole, vacante si calatorii etc.

GPeC – cel mai important eveniment de comert electronic din Romania – a publicat astazi, 27.01.2014, principalele cifre si statistici despre piata romaneasca de e-commerce pentru anul 2013.

Potrivit acestora, numarul utilizatorilor de internet a ajuns la 10 milioane anul trecut (cu 1 milion mai mult fata de anul 2012 – sursa: EuroStat). 27% din romanii conectati la internet, adica aprox. 1 din 4 internauti, cumpara online (sursa: Daedalus Millward Brown), iar majoritatea cumparatorilor online (84%) locuiesc in mediul urban, in timp ce 16% locuiesc in mediul rural.

Varsta medie a cumparatorilor online este cuprinsa intre 25 si 35 de ani, dar anul 2013 a adus o crestere de 5 procente pe segmentul de varsta 45-55 ani, care reprezinta acum 15% din totalul utilizatorilor de comert electronic (fata de 10% in 2012).

In ceea ce priveste plata online prin card, numarul de tranzactii a crescut in 2013 cu aprox. 35% comparativ cu anul 2012, potrivit declaratiilor oficialilor VISA, MasterCard si RomCard din cadrul Galei Premiilor eCommerce. Totusi, metoda preferata de plata a romanilor ramane rambursul (plata la livrare), fiind utilizata in peste 90% din tranzactii.

Valoarea tranzactiilor prin card procesate in sistemul 3D Secure de catre RomCard este de aprox. 220 milioane euro in 2013 (cifra similara cu valoarea inregistrata in 2012).

Potrivit VISA, valoarea medie a unei tranzactii a fost de aprox. 37 euro (platiti in lei), in scadere fata de anul 2012 cand valoarea medie a unei tranzactii era de 45 euro (platiti in lei).

Foarte interesant este si faptul ca majoritatea tranzactiilor online prin card sunt internationale (60%) si doar 40% sunt tranzactii domestice, conform statisticilor MasterCard. Cu alte cuvinte, romanii cheltuiesc mai multi bani pe site-uri din strainatate decat in tara.

In Romania exista, in acest moment, peste 12 milioane de carduri inrolate in sistemul 3D Secure (fata de 11,3 milioane in 2012), iar numarul de carduri active (adica folosite, efectiv, in tranzactionarea online) a crescut de la 410.000 in 2012 la peste 600.000 in 2013.

La sfarsitul anului trecut, in sistemul RomCard 3D Secure aveau loc peste 17.000 de tranzactii online cu cardul in fiecare zi, adica peste 500.000 tranzactii in fiecare luna.

Piata romaneasca de comert electronic este formata din aprox. 4.500 de magazine online, cu 1.000 mai multe decat in 2012, potrivit estimarilor principalilor jucatori. Din numarul total de magazine, peste 1.000 sunt inrolate si certificate in standardul 3D Secure, la RomCard, comparativ cu 781 magazine in 2012.

“Comertul electronic romanesc creste constant de la un an la altul cu 33-35%; putine – daca nu chiar deloc – sunt industriile in care se mai inregistreaza o asemenea crestere. Chiar daca in alte tari vecine precum Polonia, Cehia sau Ungaria, piata de comert electronic este mult mai dezvoltata, Romania prezinta un potential fantastic de crestere si este pe lista de prioritati pentru investitorii din domeniu, atunci cand vine vorba de Europa de Est.”, spune Andrei Radu, Founder & CEO GPeC.

Cifrele publicate de GPeC sunt bazate pe statisticile si estimarile: VISA, MasterCard, RomCard, GPeC, Daedalus Millward Brown si ale principalilor jucatori din piata de e-commerce (reprezentanti ai magazinelor online de top).

GPeC (Gala Premiilor eCommerce) este cel mai important eveniment de comert electronic din Romania si singurul din online care se desfasoara timp de 8 luni in fiecare an. Cea de a 9-a editie va avea loc in intervalul aprilie – noiembrie 2014, in tot acest interval desfasurandu-se numeroase actiuni: competitia magazinelor online, conferinte, workshop-uri, training-uri, expo etc.