Sorin Manică, TuringAds: Un newsletter este o publicație în sine și face parte dintr-o strategie de retenție | VIDEO

Adăugat de pe 28 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: ,

Sorin Manica Turing Ads GPeC Summit 2016

Consumer Report 2016 arată că verificarea e-mail-ului este pe locul al doilea în topul activităților pe care oamenii le fac pe mobile. Am discutat despre oportunitățile pe care le deschide această informație în e-mail marketing și multe altele cu Sorin Manică, TuringAds. Urmăriți interviul complet realizat de Gabriela Bejan.

• Strategia de e-mail marketing contează cam cât de mult vrea un magazin să conteze. Există magazine online care nu investesc foarte mult în partea de retenție a clienților.

Citește tot articolul

Georgiana Gheorghe, Sephora: Valoarea coșului de cumpărături în magazinul online este mai mare decât în magazinele fizice | VIDEO

Adăugat de pe 27 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

Georgiana Gheorghe Sephora GPeC Summit 2016

La doar câteva luni de la lansarea în e-commerce, echipa Sephora România a urcat pe scena GPeC Summit în noiembrie 2016 pentru a ridica premiul pentru cel mai bun magazin online din categoria Health & Beauty. Am vorbit atunci cu Georgiana Gheorghe, E-Commerce Manager Sephora, despre ce a însemnat competiția GPeC și care sunt planurile de viitor în ceea ce privește creșterea business-ului online. Urmăriți interviul video complet pentru toate detaliile!

• Au fost 8 luni (de competiție GPeC) în care am muncit și învățat foarte mult. Mediul online este diferit, însă ne-am dorit mult să progresăm în a le oferi clienților aceeași experiență pe care o au și în offline.

Citește tot articolul

Arabela Boboc, Paravion: Am crescut ca număr de comenzi din mobile cu 300% datorită aplicației mobile | VIDEO

Adăugat de pe 26 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

Paravion GPeC Summit 2016

Câștigătorii competiției GPeC 2016 la categoria Turism și Cea mai bună experiență mobile au reunit două zone ale online-ului aflate în plină ascensiune. Cei de la Paravion ne-au dezvăluit câteva dintre punctele lor forte și strategiile folosite pentru a ajunge la acest nivel. Aflați toate detaliile din interviul cu Arabela Boboc, Brand Manager Paravion.

• Noi ținem cont de criteriile de jurizare de la GPeC  ca și cum ar fi parte din activitatea noastră obișnuită. Toate direcțiile primite aici sunt foarte importante și se potrivesc cu dorința noastră de a face clienții fericiți.

Citește tot articolul

Adina Filculescu, enRose: Pe primul loc ca eficiență în promovarea noastră se află recomandările de la clienți | VIDEO

Adăugat de pe 19 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: ,

Adina Filculescu enRose GPeC Summit 2016

Tehnologia a permis, clienții au cerut, așa că tot mai multe categorii de business-uri au intrat în „jocul” comerțului online. Am stat de vorbă cu Adina FilculescuenRose despre cum s-a adaptat un concept creativ din offline – o florărie-atelier cu venituri predominant venite din evenimente – la obiceiurile de consum din online. Urmăriți interviul realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, la GPeC Summit noiembrie 2016. Citește tot articolul

Peter Kloibhofer, Competence Call Center: Canalele digitale vor face posibilă crearea unui omnichannel care să ofere clientului o experiență de comunicare coerentă | VIDEO

Adăugat de pe 10 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

Peter Kloibhofer Competence Call Center GPeC Summit 2016Automatizarea anumitor procese în e-commerce a devenit în ultimii ani un subiect tot mai important la GPeC Summit și în industrie în general. Totuși, abordarea umană din spatele unei strategii customer centric n-a pierdut niciodată teren, iar serviciile de customer care s-au diversificat și îmbunătățit tocmai pentru a face clienții să simtă că în spatele business-ului cu care interacționează se află oameni care se pun cu adevărat în locul lor atunci când le rezolvă o problemă. Despre customer care în era digitală am vorbit cu Peter Kloibhofer, Customer Relations Management at Competence Call Center. Vă invităm să urmăriți interviul realizat la GPeC Summit Noiembrie 2016. Citește tot articolul

Florin Pețu, AdMarks: În ultimii ani am avut o creștere cantitativă și cred că este timpul să creștem și calitativ | VIDEO

Adăugat de pe 9 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , ,

Florin Petu AdMarks GPeC Summit

Despre noi soluții de marketing pentru magazinele online și importanța comunicării coerente și integrate am vorbit cu Florin Pețu, AdMarks la GPeC Summit noiembrie 2016. Urmăriți interviul integral sau aflați câteva idei cheie de mai jos:

• Sunt magaizne online care ar trebui să-și îmbunătățească conținului, altele ar trebui să pluseze pe partea de interacțiune cu clienții. Un punct nevralgic este acela că magazinele se orientează prea puțin spre clienți și pe a livra exact ce își doresc ei.

• Este foarte important să construiești o strategie integrată și acest lucru se vede în modul în care magazinele de succes comunică și livrează ceea ce își doresc consumatorii.

• Cel mai bun canal de promovare este acela pe care se regăsesc consumatorii tăi.

Rata de conversie poate fi crescută doar cu produse de calitate și strategii de comunicare coerente care să fidelizeze clienții. În ultimii ani am avut o creștere cantitativă și cred că este timpul să creștem și calitativ.

Nu ai timp să urmărești acest video? Salvează-l pentru mai târziu!


Înscrie magazinul tău online în Competiția GPeC 2017BANNER-nl-competitia-gpec-2017

Vrei un audit complex de site atât pe varianta Desktop, cât și pe Mobile? Îți audităm site-ul și întreaga prezență online prin peste 150 de criterii. Cei peste 20 de specialiști din juriul GPeC 2017 îți vor spune exact unde excelezi și mai ales, ce poate fi îmbunătățit la site-ul tău pentru a crește rata de conversie.

Înscrie-te acum în Competiția GPeC 2017! Ultima zi în care te poți înscrie: 31 mai, ora 23:59.

În plus, primești Marca de Încredere TRUSTED.ro, împreună cu sistemul de feedback Opinii de Încredere (gratuit pentru 12 luni).