Peste 100 de magazine online s-au înscris până acum în Competiția GPeC

Adăugat de pe 29 Mai 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: ,

audit-site-gpec-competitia-gpec-2017-FOTOMai sunt doar două zile până pe 31 Mai 2017 când se încheie înscrierile magazinelor online în Competiția GPeC – a 12-a ediție anuală a celui mai important eveniment de e-commerce din Europa Centrală și de Est. Până în acest moment, peste 100 de magazine online și-au exprimat intenția de participare.

Magazinele înscrise în Competiția GPeC 2017 sunt atât start-up-uri, cât și proiecte mature, bine cunoscute publicului larg, precum: Sephora, Ana Pan, Astratex, WatchShop, Floria, PiatraOnline, Bicicleta Pegas, Tezyo etc.

În cadrul Competiției GPeC, peste 20 de experți în e-commerce și marketing online vor audita magazinele online ținând cont de 170+ criterii de evaluare care vizează cele mai importante aspecte ale unui website de comerț electronic: Usability, Design, SEO, securitate, experiența utilizatorilor în site, Social Media, aspecte juridice, e-Mail Marketing până la calitatea serviciilor și profesionalismul magazinului.

Fiecare magazin online va primi raportul de audit al Juriului GPeC pentru toate cele peste 170 de criterii analizate, însoțite de recomandări pentru îmbunătățirea afacerii. De asemenea, fiecare magazin online este auditat pentru a respecta legislația în vigoare și bunele practici în e-commerce și va primi Marca de Încredere Trusted.ro.

Andrei Radu CEO & Founder GPeC”De 12 ani, criteriile de evaluare GPeC reprezintă cel mai detaliat ghid public despre cum să ai un magazin online cu șanse reale de succes. Avem peste 170 de criterii de notare și departajare și luăm în considerare gradul de dezvoltare al fiecărui magazin, modalitatea de interacțiune cu vizitatorii și nouatatea adusă. Practic, magazinele online înscrise în Competiția GPeC au parte de un audit complet al site-urilor lor și primesc direcții clare despre ce pot îmbunătăți pentru a vinde mai mult”, spune Andrei Radu, Founder & CEO GPeC.

Printre avantajele participării în Competiția GPeC se numără și faptul că magazinele online au ocazia să dezbată rapoartele de auditare împreună cu membrii Juriului GPeC, primind recomandări avizate de la aceștia despre cum să își îmbunătățească afacerea și să vândă mai mult. Există două sesiuni de dezbatere programate în cadrul Întâlnirilor Consultative GPeC din iulie și noiembrie 2017, iar fiecare magazin are la dispoziție 60 de minute de discuții cu Juriul pentru fiecare sesiune.

Avantajele înscrierii magazinelor online în Competiția GPeC sunt detaliate pe website-ul organizatorilor: http://www.gpec.ro/avantajele-participarii/

La final, magazinele online care au înregistrat cel mai bun punctaj în cadrul competiției, vor fi premiate în cadrul celei de a 12-a ediții anuale a Galei Premiilor eCommerce care se va desfășura la București, pe 15 noiembrie 2017.

Înscrierile în Competiția GPeC 2017 se vor încheia miercuri, 31 Mai, la ora 23:59. Formularul de înscriere este disponibil online, pe site-ul GPeC: http://www.gpec.ro/inscriere-competitia-magazinelor-online/

Competiția Magazinelor Online GPeC 2017 este susținută de Carrefour România.

 

—————————————————————-

GPeC 2017, ediția de 12 ani, este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Brought to you by: Orange

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica

Limousine Service: CityLimo

Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta

Criteriile de evaluare GPeC 2017 dezvăluite (III) – astăzi, SEARCH (funcția de căutare internă)

Adăugat de pe 31 Martie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

Continuăm să publicăm criteriile prin care vor fi evaluate magazinele online care aleg să se înscrie la GPeC 2017. Astăzi ne oprim asupra funției de căutare internă din site (Search) pentru care este recomandat să fie întrunite minimum cele 10 criterii de mai jos.

Precizare: funcția de căutare internă se aplică majorității site-urilor de e-commerce, dar nu este obligatorie pentru toți: de pildă, există magazine online care comercializează doar câteva produse, toate accesibile și vizibile dintr-o singură pagină (–> nu se justifică funcția de Search). Un alt exemplu frecvent întâlnit pot fi și site-urile de turism, unde bara de search este deseori înlocuită cu opțiuni de căutare – așadar sunt lucruri care diferă în funcție de natura business-ului, deci nu trebuie tratate mot-a-mot.

Nu uita: doar astăzi până la ora 23:59 îți mai poți înscrie magazinul online în Competiția GPeC 2017 la cel mai mic preț: 299 EUR + TVA în loc de 359 EUR, cât va fi prețul începând de mâine. Așadar, dacă vrei un audit complex al site-ului tău (peste 150 de criterii de evaluare) atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru Mobile – astăzi este momentul să completezi formularul de pe site-ul nostru pentru a beneficia de prețul redus.

Criterii de evaluare GPeC 2017 – SEARCH

1. Search Bar amplasat pe centru, în partea superioară a site-ului (recomandat chiar în header) – în ultimii ani s-a produs o schimbare în comportamentul utilizatorilor care erau obișnuiți să găsească bara de search în colțul din dreapta-sus al site-urilor, motivul fiind amplasarea câmpului de căutare pe centrul paginii de către motoarele de căutare.

2. Search Bar sticky, accesibil indiferent cât de jos s-ar afla utilizatorii într-o pagină – un search bar omniprezent salvează timp și oferă conveniență utilizatorilor care navighează în site și sunt în josul unei pagini. În plus, potrivit unui studiu al Smashing Magazine încă din 2012, 100% din testeri au preferat meniurile sticky, chiar dacă nu au știut să explice concret de ce. Recomandăm lecturarea articolului “Sticky Menus Are Quicker To Navigate

3. Câmp de căutare cât mai generos – potrivit Nielsen Norman Group, câmpul de căutare trebuie să permită minimum 25 de caractere vizibile de la un capăt la altul (adică expresii de 3-4 cuvinte). Însă, cu cât câmpul de căutare este mai mare, cu atât mai bine, pentru că utilizatorii s-au obișnuit să tasteze expresii lungi de căutare – obișnuința vine din căutările de zi cu zi pe motoarele de căutare.

Exemplu: Câmp de căutare extrem de generos la Amazon.com

SearchBar_Amazon

4. Text intuitiv – by default în câmpul de search – însoțit de butonul “Caută” (are rolul de a ajuta utilizatorii să înțeleagă rapid scopul funcției de search – ex.: “Caută produsul dorit”, “Enter Keyword or Model Number” etc.)

5. Funcție de Autocomplete (popularea cu rezultate în mod dinamic, direct în câmpul de căutare, pe măsura tastării expresiei de căutare – ajută utilizatorii să identifice mai ușor produsul)

Exemplu: la introducerea literelor “proc” în câmpul de search, apar deja sugestii pentru “procesor”.

eMAG Autocomplete

6. Filtre în search care să ajute la identificarea categoriilor în care poate fi regăsit produsul căutat (în exemplul de mai sus, pe lângă funcția de autocomplete care sugerează termenul “procesor” doar la introducerea literelor “proc”, se pot observa și sugestiile de categorii în care utilizatorul poate găsi produsul căutat).

7. Funcție de search care să întoarcă rezultate relevante, inclusiv în funcție de atributele produsului căutat de utilizator. Ultimele tendințe în e-commerce arată că utilizatorii folosesc tot mai des căutările detaliate, în expresii de cuvinte – ex.: “pantofi bărbați piele maro”, iar magazinele online trebuie să ofere rezultate relevante în urma căutărilor bazate pe atributele produsului.

8. Informații despre disponibilitatea și prețul produselor (cel puțin) pe pagina cu rezultatele căutării

9. În cazul căutărilor care nu întorc rezultate (de tipul “nu am găsit niciun produs”), magazinele trebuie să încurajeze dialogul cu utilizatorul, oferindu-i instrumente ajutătoare cu scopul de a-l ține pe site (exemple, fără a ne limita la acestea: informații de contact, produse similare cu cel căutat de utilizator, best sellers, recomandări despre cum să caute mai bine, un link către homepage, un sitemap etc.)

10. Recunoașterea erorilor comune de scriere (search handling of common misspellings) și sugerarea în Search a variantelor corecte de a scrie respectivele cuvinte (spre exemplu, dacă utilizatorul tastează “capucino”, magazinul trebuie să îi ofere rezultatele căutării pentru “cappuccino” sau dacă utilizatorul tastează “maus”, magazinul îi oferă rezultatele căutării pentru terminologia corectă “mouse”)

Vrei un audit complex ca să afli exact ce e bine și, mai ales, ce poți îmbunătăți la site-ul tău? Înscrie-te la GPeC 2017 astăzi, 31 Martie, până la ora 23:59 și ai parte de cel mai mic preț – 299 EUR + TVA!

 

______________________________________________________

Criteriile de evaluare GPeC 2017 dezvăluite – astăzi: Homepage

Adăugat de pe 30 Martie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

Așa cum am promis, dezvăluim rând pe rând criteriile de evaluare actualizate GPeC 2017 – criterii care au la bază experiența noastră de 12 ani și studiile/bunele practici în e-commerce la nivel internațional recomandate de companiile prestigioase din domeniu (le veți regăsi citate ca sursă acolo unde este cazul).

Luni am dezvăluit criteriile aplicabile Întregului Website, iar astăzi puteți parcurge grupul de criterii aplicabil Homepage-ului și am însoțit fiecare criteriu de scurte explicații sau exemple concrete pentru a putea fi cât mai ușor de parcurs.

Fiecare magazin online care alege să se înscrie la GPeC 2017 va fi auditat ținând cont de aceste criterii și nu numai. În total, raportul de audit conține peste 150 de criterii care analizează principalele pagini dintr-un magazin online – țineți aproape pentru că urmează să le dezvăluim rând pe rând.

Nu uitați că doar până mâine, 31 Martie 2017, ora 23:59 puteți beneficia de cel mai mic preț posibil pentru a vă înscrie la GPeC 2017. Înscrierile se fac online completând formularul de pe website-ul nostru. Noi credem că orice magazin online ar trebui să se înscrie pentru a avea parte de un audit complex al site-ului său atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru Mobile.

Criterii de evaluare GPeC 2017 – HOMEPAGE

1. Value Proposition (Cu ce este magazinul tău online “original/altfel”? Cu ce te diferențiezi față de competiție?):

  • Amplasarea diferențiatorilor în primul ecran, “above the fold”
  • Relevanța diferențiatorilor (sunt aceștia “originali” sau îi întâlnim la majoritatea magazinelor online?)

 

2. Ierarhia vizuală corelată cu importanța conținutului din site – cel mai important conținut (ex.: zona de marketing, value proposition etc.) trebuie evidențiat prin dimensiuni generoase și amplasare “above the fold”. Pe măsură ce importanța conținutului scade, acesta trebuie amplasat mai jos în pagină și folosind elemente grafice mai mici ca dimensiuni (care să nu atragă atenția în egală măsură cu cele importante).

Exemplu:

  • Walmart.com – cu excepția banner-ului central Free 2-Day Shipping (un pic mai mare ca dimensiuni), aproape toate elementele din site au aceeași dimensiune și toate se “luptă să îți atragă atenția” în egală măsură. Mai mult, meniul principal este puțin vizibil (pe alb, sub bara de search).

Ierarhia vizuala_Walmart

  • 1800flowers.com – spre deosebire de Walmart, zonele principale de marketing sunt mai bine evidențiate, respectându-se ierarhia vizuală în funcție de importanța conținutului (ce e important este mare și în primul ecran… ce este mai puțin important e mai mic și mai jos în pagină).

 

Ierarhia vizuala_1800floers

3. Înlocuirea caruselelor și a slider-elor automate cu “Hero Images”. Ultimele cercetări în e-commerce arată că utilizatorii interacționează foarte puțin sau chiar deloc cu clasicele bannere automate de tip carusel de pe homepage-ul magazinelor online. Câteva din motive: banner blindness, execuția proastă a caruselelor (butoane/săgeți mici de navigare printre slide-uri sau chiar lipsa lor, derularea cadrelor prea repede sau prea încet), bombardarea utilizatorilor cu prea multe mesaje de marketing în loc de “unul și bun” care să îl îndemne la acțiune. Tendințele sunt de a înlocui vechiul carusel cu imagini statice (“hero images”). Recomandăm parcurgerea articolului publicat pe blogul ConversionXL: “Don’t Use Automatic Image Sliders or Carousels, Ignore the Fad

Exemplu:

– Toysrus.com folosește încă slider-ul automat clasic cu 4 cadre în carusel, prost executat (butoanele de navigare între cadre sunt mici și de aceeași culoare cu fundalul unelor cadre – ceea ce le face aproape imposibil de văzut (marcate în print-screen cu roșu) și nu există nici măcar săgeți stânga-dreapta pentru facilitarea navigării).

Toysrus_Slider

– HomeDepot.com a trecut la varianta unei singure imagini (Hero Image) cu un singur Call to Action mare și vizibil către categoria de corpuri de iluminat “vintage”. Simplu, elegant, de efect pentru utilizatori – aceștia nu trebuie să navigheze prin slidere prost executate, nu sunt bombardați cu mai multe mesaje de marketing, nu trebuie să rețină pe al câtelea cadru din slider au găsit ceva de interes pentru ei etc.

HomeDepot_ImageHero4. Dacă se folosește încă slider-ul clasic, acesta trebuie să respecte următoarele elemente:

  • Eliminarea rotirii automate a cadrelor, acordând posibilitatea utilizatorului să navigheze manual prin cadrele caruselului
  • 3 până la maximum 5 cadre în întreg caruselul
  • Call to Action clar / relevant
  • Execuție grafică și tehnică bună a caruselului (exemple, fără a ne limita doar la acestea.: imagini high-quality, identificarea ușoară a butoanelor sau săgeților de navigare în slider, dimensiuni generoase ale slider-ului, integrarea în layout-ul site-ului pentru a nu arăta ca un ad clasic etc.)

 

5. Promovarea celor mai populare produse (conform bunelor practici în e-commerce este necesară evidențierea câtorva grupuri de produse pe homepage precum: best sellers, best buy, new arrivals etc. – nu este obligatoriu să fie acestea, pot fi și altele în funcție de strategia de marketing a fiecărui magazin online)

6. Produse în stoc sau accesibile imediat (toate produsele promovate pe homepage trebuie să poată fi comandate și livrate rapid – vor fi depunctate magazinele online care promovează produse ce nu mai fac parte din oferta curentă sau al căror termen de livrare este discutabil/îndepărtat)

7. Evidențierea titlului și a prețului produselor promovate pe homepage

8. Evidențierea oricărui tip de marcaj de marketing care însoțește produsul promovat pe homepage (câteva exemple, fără a ne limita doar la acestea: discount, livrare gratuită, garanție extinsă, retur în X zile, cel mai vândut produs, cel mai apreciat produs de către alți clienți etc.).

9. Folosirea atentă a marcajelor de marketing, doar acolo unde este cazul – dacă toate produsele promovate pe homepage sunt însoțite de marcaje de marketing, va apărea efectul de “banner blindness” și, astfel, niciunul din produse nu va mai fi evidențiat față de restul – utilizatorii nu vor mai vedea produsele-locomotivă.

Exemplul 1: În print screen-ul de mai jos, toate produsele sunt însoțite de marcaje de marketing – niciunul nu iese în evidență în mod deosebit.  

Marcaje de Marketing in exces

Exemplul 2: În următorul caz, folosirea a doar câteva marcaje de marketing evidențiază mult mai bine anumite produse – acele produse pe care magazinul online dorește să le aducă în atenția utilizatorilor.

Marcaje de Marketing care evidentiaza bine anumite produse

Foarte curând dezvăluim criteriile aplicabile funcției de SEARCH (căutarea internă din site), deci fiți cu ochii pe noi. Iar dacă vă doriți un audit al magazinului vostru online, nu uitați că cel mai mic preț este valabil doar până mâine, 31 Martie 2017, ora 23:59. Înscrierile se fac completând formularul online de pe site-ul nostru.

Primele criterii de evaluare GPeC 2017 – Întregul Website

Adăugat de pe 27 Martie 2017, 3 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , ,

GPeC - Cel mai Important Eveniment de Comert Electronic din RomaniaCredem, cu tărie, că orice magazin online ar trebui să se înscrie în Competiția GPeC 2017 pentru a beneficia de un audit al propriului website atât din punct de vedere al optimizării pentru Desktop, cât și pentru varianta de Mobile. Anul acesta, auditul constă în peste 150 de criterii de evaluare – toate actualizate la nivel de 2017 și în concordanță cu recomandările și bunele practici la nivel internațional, împreună cu concluziile testelor de usability efectuate de companiile de renume din întreaga lume. Ele reprezintă piatra de temelie pentru site-ul unui magazin online, dar evident că pot apărea și particularități în funcție de natura afacerii fiecăruia, unde recomandăm să testați.

Fiecare secțiune și pagină importantă dintr-un magazin online va fi analizată în detaliu: de la homepage până la pagina de categorie, pagina de produs, coșul de cumpărături, procesul de comandă, pagina de confirmare a comenzii etc. precum și aspectele care țin de Securitate, SEO sau chestiuni juridice, conform legislației în vigoare.

Astăzi îți dezvăluim primul grup de criterii, respectiv elementele pe care le regăsim în Întregul Website. Am însoțit criteriile de scurte explicații, exemple concrete și trimiteri către studii/articole de specialitate pentru a înțelege cât mai bine de ce ar trebui respectate. Fii cu ochii pe noi pentru că urmează să publicăm constant și celelalte grupe de criterii de evaluare!

Criterii de evaluare GPeC 2017 – ÎNTREGUL WEBSITE

1. Design modern, atracția vizuală, prima impresie (bunele practici în e-commerce recomandă evitarea layout-urilor aglomerate în beneficiul unui design “curat”, cu multe spații albe care au rolul de a evidenția informațiile esențiale, de marketing – fără interferența elementelor de tip “noise” ce distrag atenția și confuzează utilizatorul. Conform studiilor, decizia vizitatorilor de a rămâne sau nu pe un website la prima interacțiune cu acesta, se ia în aprox. 5 secunde – așadar, prima impresie contează enorm. De asemenea, un layout “curat” și modern denotă încredere, spre deosebire de un design neîngrijit și neactualizat – “old school”);

2. Timpul de accesare al site-ului cât mai scurt;

3. Informarea utilizatorului privind politica de utilizare a “cookies” încă de la prima vizită pe site;

4. No pop-ups (de tip abonare la newsletter, online chat/help etc.) de la prima afișare a unei pagini din site – cel mai devreme de la al 3-lea refresh / a 3-a pagină vizitată sau la scroll-down dacă site-ul este de tip “infinite scrolling”;

5. No banners / advertising pentru website-uri externe (decât dacă sunt operate de aceeași companie). Bunele practici recomandă să nu faci reclamă către terți pentru a nu defocusa utilizatorul și a-l determina să părăsească site-ul tău;

6. Trust Seals (publicarea mărcilor de încredere de la terți vizibile în toate paginile din site și mai ales în procesul de checkout. Exemplu de mărci de încredere, fără a ne limita doar la acestea: Trusted.ro, Verisign, GeoTrust, PayPal, Verified by Visa, MasterCard Secure Code etc.);

7. Coșul de cumpărături*, zona de Autentificare sau Sign-up**, un link către Contact sau Customer Support ori un număr de telefon vizibil*** – toate aceste 3 elemente trebuie amplasate în colțul din dreapta-sus al ecranului, conform uzanțelor generale în e-commerce;

8. Coș de cumpărături informativ – afișarea permanentă în dreptul iconiței/simbolului grafic pentru Coșul de Cumpărături de informații cu privire la cantitatea de produse aflate în coș și valoarea totală a cumpărăturilor, precum și posibilitatea de quick view a informațiilor esențiale din coșul de cumpărături din orice pagină în care se află utilizatorul (nume produs, thumbnail produs, preț);

9. Posibilitatea continuării cumpărăturilor după adăugarea unui produs în coș;

10. Culoarea de acțiune (bunele practici în e-commerce recomandă utilizarea unei culori principale pentru butonale de acțiune – ex.: butonul de “adaugă în coș”, butonul de “search” etc. – în contrast puternic cu restul de culori folosite în site pentru a evidenția principalele butoane de acțiune în ierarhia vizuală);

11. Breadcrumbs (lanțul de navigare în site) este extrem de important în cazul magazinelor online care comercializează multe produse structurate în categorii și subcategorii. Breadcrumbs facilitează navigarea și ajută la indexarea website-ului în motoarele de căutare, de aceea este importantă amplasarea în partea superioară a paginii*, vizibilitatea** și, mai ales, buna funcționare a lanțului de navigare***;

12. Afișarea produselor vizitate anterior de același utilizator la o nouă vizită a acestuia pe site;

13. Imagini calitative (high-resolution) în întregul website (de la fotografiile folosite în zonele de marketing din homepage, până la imaginile din paginile de categorie și produs) – studiile arată că imaginile low-quality transmit utilizatorilor sentimentul că magazinul nu se îngrijește de calitatea produselor comercializate sau chiar a propriilor servicii în relația cu clienții, determinându-i pe potențialii cumpărători să fie circumspecți dacă să cumpere sau nu de la acel magazin. În schimb, când imaginile folosite sunt de înaltă calitate, crește percepția de “ownership” a produsului, utilizatorii fiind mai predispuși spre achiziție. Recomandăm lecturarea studiului “The Effect of Mere Touch on Perceived Ownership”

14. Imagini thumbnail cât mai generoase în listele de produse (ex.: pe homepage sau în pagina de categorie) care să crească engagement-ul vizual și interesul utilizatorilor asupra produselor. Cu cât imaginile thumbnail sunt mai mici sau sunt foarte multe produse pe același rând în listele de produse (mici, înghesuite și aglomerate), cu atât interesul utilizatorilor scade;

15. Zonele promoționale din site sau serviciile/beneficiile oferite clienților nu trebuie să arate ca niște clasice ad-uri publicitare. Pentru a evita efectul de “banner blindness”, zonele promoționale trebuie să respecte design-ul general al site-ului, să se încadreze în layout, să păstreze linia cromatică generală a site-ului și font-urile folosite în site.

Exemplu: În print-screen-ul de mai jos, informațiile importante despre metodele de plată acceptate de magazin din coloana din stânga (ex.: cumpărături în 6 rate fără dobândă prin Raiffeisen, credite prin CardAvantaj, BCR, BRD, Banca Transilvania ori chiar faptul că se acceptă plata cu Bitcoin) împreună cu mărcile de încredere Trusted.ro și Comodo Secure riscă să fie ignorate de privirea utilizatorilor (“banner blindness”) pentru că design-ul întregii zone arată ca un ad clasic (culori țipătoare, neintegrare în layout-ul general al website-ului).

Ad Clasic - Banner Blindness
16. Evitarea mesajelor de acțiune imperative, care pun presiune pe utilizator – ex.: testele A/B la nivel internațional arată că utilizatorii sunt mai înclinați să dea click pe butonul cu mesajul “Adaugă în Coș” decât pe cel cu mesajul “Cumpără” sau “Cumpără acum” sau “Comandă acum”. De asemenea, convertesc mai bine mesajele care îl implică pe utilizator (ca o acțiune pe care acesta și-o dorește) – ex.: “Mă abonez la…” sau “Îmi doresc să…” (sursa: ConversionXL Institute);

17. Logo-ul magazinului online trebuie amplasat în colțul din stânga-sus al ecranului, iar acesta trebuie să fie clickabil cu link către homepage. Studiile de piață arată că este de 6 ori mai dificil pentru utilizatori să se întoarcă în homepage dând click pe logo-ul magazinului dacă acesta este poziționat pe centrul paginii și nu în colțul din stânga-sus. În plus, poziționarea logo-ului pe centrul paginii are un impact negativ asupra reținerii numelui magazinului de către utilizatori. Recomandăm parcurgerea studiului realizat de Nielsen Norman Group în Iulie 2016: Centered Logos Hurt Website Navigation

18. Meniul de navigare principal trebuie să fie sticky atunci când utilizatorul scrollează în josul paginii și să conțină cel puțin următoarele elemente:

  • Logo magazin cu link către homepage
  • Acces la meniul de navigare în categoriile de produse (poate fi și “burger menu”)
  • Search bar
  • Coș de cumpărături informativ

 

19. Denumirile secțiunilor din site (inclusiv a categoriilor de produse) trebuie să fie descriptive și intuitive. Clasicul principiu de Usability al lui Steve Krug  “Don’t make me think” se aplică perfect în e-commerce – utilizatorul nu trebuie să își imagineze ce ar putea găsi într-o secțiune cu denumire ambiguă, ci fiecare secțiune să fie intitulată cât mai clar, pe înțelesul tuturor.

Exemplul 1: În print screen-ul de mai jos, două din secțiunile din meniu au denumiri confuzante pentru utilizatori (Ce aș putea găsi în Cool Stuff? Ce e cool pentru tine, este oare, și pentru mine? Dar în secțiunea numită GOT?)

Denumiri ambigue categorii

Exemplul 2: În locul folosirii titulaturii “Fii informat” (confuză), de ce să nu folosim cuvinte uzuale de tipul “Blog”, mai ales că pe Blog face trimitere secțiunea?

Denumiri confuzante link-uri din meniu20. Pagina de tip 404 Not Found, personalizată pentru a nu pierde utilizatorii care întâmpină erori (aceasta trebuie să conțină informații necesare pentru reținerea utilizatorului pe site și finalizarea tranzacției – ex.: date de contact, oferte cu cele mai vândute produse sau produse similare, un câmp de căutare în site, un link către homepage sau către un sitemap etc., în așa fel încât utilizatorul să nu părăsească site-ul și să poată fi convertit în client)

21. Lipsa erorilor de funcționare în timpul navigării pe întreg website-ul.

Înscrie-te în Competiția GPeC 2017 până pe 31 Martie la un preț special!

Îți audităm site-ul și întreaga prezență online prin peste 150 de criterii. Cei peste 20 de specialiști din juriul GPeC 2017 îți vor spune exact unde excelezi și mai ales, ce poate fi îmbunătățit la site-ul tău pentru a crește rata de conversie.

Înscrie-te în Competiția GPeC până pe 31 martie 2017 (inclusiv) la prețul special de doar 299 EUR + TVA! (începând cu 1 aprilie, prețul înscrierii va fi 359 EUR + TVA). În plus, îți asiguri 1 loc gratuit la evenimentele GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017 și Noiembrie 2017 și primești Marca de Încredere Trusted.ro, împreună cu sistemul de feedback Opinii de Încredere Trusted.ro (gratuit pentru 12 luni).

Au început înscrierile Early Bird BLIND la evenimentele GPeC 2017! #PrietenGPeC

Adăugat de pe 21 Martie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , ,

Early Bird Blind GPeC 2017

Mai sunt doar două săptămâni până când lansăm oficial GPeC 2017 – ediția care marchează 12 ani de când se spune despre noi că suntem evenimentul de referință în E-Commerce și Marketing Online. Îți mulțumim pentru aprecieri și îți spunem doar că ți-am pregătit o ediție care îți va tăia răsuflarea prin speakerii aleși pe sprânceană care vor urca pe scena GPeC SUMMIT, dar mai ales prin complexitatea auditării magazinelor online care se înscriu în Competiția GPeC.

Până la startul oficial, ai șansa să pre-comanzi biletul tău de acces la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017, București SAU să îți înscrii magazinul online în Competiția GPeC 2017 – totul în “blind”, fără să știi încă cine sunt speakerii pe care i-am pregătit sau care sunt criteriile de evaluare actualizate pentru magazinele online! Pour les connaisseurs. ;-)

Tot ce știi în acest moment este că:

– de 12 ani, se spune despre noi că suntem cel mai important eveniment de E-Commerce din România

– de-a lungul timpului, ți-am adus doar speakeri unul și unul, majoritatea în premieră pentru România: Neil Patel, Bryan Eisenberg, Oli Gardner, Chris Goward, Craig Sullivan, Larry Kim, Brian Dean, Matthew Woodward, David Darmanin, Alex Langshur, Brian Massey… iar lista de speakeri grei care au urcat pe scena GPeC este mult… mult mai lungă

– am auditat peste 950 de magazine online românești ajutându-le să își îmbunătățească prezența online și să vândă mai mult, iar despre criteriile de evaluare GPeC s-a spus în nenumărate rânduri că sunt “cel mai complet ghid despre cum să ai un magazin online de succes”

– suntem evenimentul imperfect care îți ascultă mereu feedback-ul, dorindu-și perfecțiunea. Suntem GPeC.

Pe lângă cele de mai sus, adăugăm două informații esențiale:

1. GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017 este, mai mult decât oricând, axat pe informație relevantă, aplicabilă imediat, fără bla-bla-uri. Ne-am selectat atent speakerii ca să fim siguri că doar cei mai buni vor urca pe scenă.

2. Orice magazin online care își dorește un audit complex al site-ului său atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru varianta de Mobile – ar trebui să se înscrie în Competiția GPeC 2017. Vei primi un audit format din peste 150 de criterii esențiale ca să îți îmbunătățești prezența online și să crești rata de conversie.

Pre-înscrie-te în blind la evenimentele GPeC 2017 până pe 31 Martie, ora 23:59!

Crezi în 12 ani de GPeC? Înscrie-te “în blind” până pe 31 Martie 2017, ora 23:59, iar noi îți răsplătim fidelitatea cu un preț unic – pentru prietenii GPeC #PrietenGPeC.

– 89 EUR + TVA/persoană pentru cele 3 zile de GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017, București (de la 1 aprilie, prețul crește la 119 EUR)

– 299 EUR + TVA/magazin online pentru înscrierea în Competiția GPeC 2017 și ai inclus în preț: 1 bilet la GPeC SUMMIT + Marca de Încredere Trusted.ro pentru 12 luni + Sistemul de Feedback Opinii de Încredere Trusted.ro (de la 1 aprilie, prețul crește la 359 EUR + TVA)

Tot ce trebuie să faci este să completezi formularul de pre-comandă online de pe site-ul nostru (fie pentru GPeC SUMMIT, fie pentru Competiția GPeC) până pe 31 Martie. Îți emitem factura, o achiți și te-ai asigurat că nu ratezi evenimentele GPeC care te vor ajuta în succesul afacerii tale!

____________________________

GPeC 2017, ediția de 12 ani, este un eveniment powered by FAN Courier

Eveniment susținut de: ContentSpeed, DPD Romania, DWF – Digital Workforce, Frisbo, Mediapost Hit Mail, RTB House, TargetWeb

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Peste 40 de magazine online au primit consultanță specializată de la cei mai buni experți în e-commerce în cadrul Întâlnirilor Consultative GPeC

Adăugat de pe 17 Iulie 2016, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , ,

Intalnirile GPeC42 de magazine online din cele aprox. 100 înscrise la cea de a 11-a ediție anuală a Competiției GPeC au participat joi, 14 iulie 2016, la Întâlnirile Consultative GPeC. Acestea au avut ocazia să discute asupra raportului de jurizare rezultat în urma primei etape de evaluare GPeC și să ceară recomandări avizate de la cei mai buni specialiști în e-commerce din România – membri în Juriul Competiției GPeC.

Ca în fiecare an, în primăvară au pornit înscrierile magazinelor online în Competiția GPeC – de 11 ani, cel mai complex concurs destinat website-urilor de e-commerce din România. Aprox. 100 de comercianți online au ales să participe anul acesta în Competiția GPeC trecând prin cel mai riguros sistem de evaluare, cu peste 120 de criterii de jurizare care urmăresc aspectele esențiale pe care orice magazin online ar trebui să le întrunească pentru a avea succes.

Evaluarea website-urilor înscrise în Competiția GPeC se face în două etape diferite, iar prima etapă s-a încheiat de curând, magazinele participante primind raportul de evaluare al juraților.

Fiecare magazin online a trecut prin peste 20 de criterii de preselecție care urmăresc respectarea legilor în vigoare și a bunelor practici în e-commerce în așa fel încât utilizatorul final să aibă parte de experiențe plăcute de shopping online și, astfel, piața de comerț electronic să crească.

Magazinele care au îndeplinit criteriile de preselecție au primit Marca de Încredere Trusted.ro și au fost acceptate în Competiția GPeC, fiind evaluate ulterior prin alte peste 120 de criterii care vizează cele mai importante aspecte ale unui business online: usability, design, optimizarea conversiilor, flux de comandă, calitatea serviciilor, SEO, securitate, adaptarea site-ului la device-uri mobile, social media etc.

Toate magazinele înscrise în Competiția GPeC au primit rapoartele de evaluare, iar pe 14 iulie 2016 au avut ocazia să le dezbată cu jurații GPeC care le-au analizat website-urile – peste 20 de specialiști cu o experiență de necontestat în e-commerce și digital marketing.

Intalnirile GPeC_round 1Întâlnirile Consultative GPeC au reunit reprezentanții a 42 de magazine online din cele aprox. 100 înscrise în Competiție și s-au desfășurat pe tot parcursul zilei la Crystal Palace Ballrooms, în București.

Fiecare magazin online a avut la dispoziție 50 de minute de discuții constructive cu jurații care au analizat criteriile de User Experience și Optimizarea Conversiilor putând, astfel, să înțeleagă de ce a fost depunctat pe anumite criterii dar, mai ales, ce ar trebui să facă pentru a remedia problemele și pentru a se îmbunătăți.

Pe lângă chestiunile punctuale din raportul de jurizare, magazinele au avut posibilitatea să adreseze și întrebări suplimentare sau să ceară recomandări de la Juriul GPeC, scopul Întâlnirilor Consultative fiind creșterea calității website-urilor și, astfel, a pieței de e-commerce din România.

Magazinele participante au putut sta de vorbă și cu jurații care au analizat criteriile de securitate a website-ului, SEO sau de aspecte juridice în așa fel încât să se pună la punct cu ultimele noutăți și tendințe în domeniu.

Cristi Movila“Utilitatea Întânirilor GPeC este de necontestat pentru orice magazin online pentru că te pui la curent cu ultimele tehnologii în domeniu și pentru că întotdeauna ai de învățat din experiența juraților care lucrează zi de zi cu site-urile de e-commerce. Este, pur și simplu, valoare pentru business-ul tău.” consideră Cristi Movilă, reprezentantul Otter.ro la Întâlnirile Consultative GPeC din 14 iulie 2016.

Alexandru-Lapusan-Zitec-150x150În același timp, și membrii Juriului GPeC văd Întâlnirile drept un prilej excelent de dialog constructiv: “Cred că Întâlnirile GPeC sunt de neratat atât de magazinele online, cât și de Juriul GPeC și de orice specialist în domeniu. De ce? Pentru că, la rândul nostru, reușim să înțelegem mai bine business-ul magazinului, specificul unei nișe de piață, particularitățile industriei. E un caz win-win-win: win pentru noi ca jurați, win pentru magazinele online, win pentru industria de e-commerce din România”, este de părere Alex Lăpușan, Zitec.

Magazinele online care nu au putut participa fizic la Întâlnirile Consultative GPeC au posibilitatea să adreseze întrebări juraților prin e-mail până pe data de 21 iulie 2016. Ulterior, toate magazinele au la dispoziție aprox. 2 luni în care să remedieze problemele semnalate de jurați și să intre în a doua etapă de evaluare mai bine pregătite.

Etapa finală de jurizare va avea loc în perioada septembrie – octombrie 2016, iar în funcție de media notelor acordate în cele două etape, vor fi desemnate magazinele câștigătoare în cadrul Festivității Gala Premiilor eCommerce din luna noiembrie a acestui an.

_________________________________

GPeC 2016, editia de 11 ani, este un eveniment powered by FAN Courier – liderul pietei de curierat din Romania

Eveniment sustinut de: Allpacka.ro, ALTEX, AVON, Competence Call Center,ContentSpeed, DPD, DWF, Frisbo, Garanti Bank, Mediapost Hit Mail,Microsoft,New Black, NewsMAN, Online-Online.ro by Credius,Orange,PayU,SALESmanago, Simartis, Retargeting.biz, Visa, Zitec

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Limousine Service: Citylimo

Mobility Partner: BMW

Official Radio: KissFM

Cu sprijinul: 2Parale, Agile Media, Alin Dobrin Photo, Canopy, Casa de Traduceri,Creadiv, CustomSoft, ECOMpedia, easyhost, enRose, Extended, Infinity Trophy,Marketizator, Saveur, Silkweb, SmartBill, TeaForte,TRUSTED.ro,WebDigital,White Image, Zelist

Mandri sa fim sustinuti de:

Bloggeri parteneri: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auras Mihai Geambasu, Carmen Albisteanu, Claudia Tocila, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Ciric, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionut Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Calugaru, Madalin Blidaru, Olivian Breda, Ovidiu Balcacian, Sabina Cornovac

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, ARIES, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, CTRL-D,ECOMJOBS, Femei In Afaceri, FNTM, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania,IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC,Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva,Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta