Speakeri excepționali pe scena GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce din Europa Centrală și de Est!

Adăugat de pe 24 Aprilie 2017, 0 comentarii

Pe 16-17-18 Mai, Bucureștiul devine capitala comerțului electronic pentru țările din Europa Centrală și de Est. În cele 3 zile se desfășoară a 12-a ediție anuală a GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce din regiune – care aduce industriei o zi de Conferință premium, două zile de Workshop-uri aplicate, Expo și Networking cu elita pieței românești și internaționale.

3 speakeri internaționali de neratat urcă pe scena GPeC SUMMIT!

Tomi Ahonen, Rob Siefker (Zappos) si Karl Gilis pe scena GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017Rob Siefker, directorul departamentului de Customer Loyalty al gigantului Zappos, va susține keynote-ul “Creating Customer Experiences and Satisfaction that will ensure Word of Mouth Marketing” pe data de 16 Mai, în cadrul Conferinței GPeC.

Zappos este unul dintre cei mai mari retaileri online de fashion la nivel internațional, compania fiind achiziționată în 2009 de Amazon.com pentru suma de 1,2 miliarde de dolari. Modul în care Zappos face marketing și își tratează clienții este un adevărat etalon în e-commerce, principalul crez al companiei fiind “Delivering Happiness” – best seller-ul semnat de Tony Hsieh, CEO-ul companiei.

Tomi Ahonen este considerat de prestigioasa publicație Forbes drept „Expertul numărul 1 în Mobile la nivel mondial”, având o experiență de peste 15 ani în domeniu și fiind autorul a nu mai puțin de 12 cărți de specialitate – toate best-seller. Tomi va vorbi pentru prima dată în România la GPeC SUMMIT, pe 16 Mai, despre ultimele tendințe în Mobile Commerce și despre Augumented Reality, AR-ul fiind considerat de Tomi drept următoarea mass-media.

Karl Gilis se află pe locul al 3-lea în lume în clasamentul PPC Hero al celor mai buni experți în Optimizarea Conversiilor. La cererea audienței, Karl revine în România la GPeC SUMMIT pe data de 16 Mai cu un keynote de 45 de minute în cadrul Conferinței intitulat „How to seduce your visitors to buy (more)? în care se va axa pe sfaturi practice despre cum să scrii conținut persuasiv, despre psihologia prețurilor, despre scarcity și de ce este important așa numitul “social proof” pentru transformarea vizitatorilor în clienți.

În plus, Karl va susține și un workshop de Conversion Optimization pe data de 17 Mai , plin de exemple concrete pentru magazinele online în scopul creșterii ratei de conversie.

Subiecte de maxim interes pentru magazinele online și pentru oricine activează în e-commerce

Cele mai importante subiecte pentru magazinele online vor fi dezbatute la GPeC SUMMIT 16-17-18 MaiGPeC SUMMIT se adresează magazinelor online și tuturor companiilor care activează în e-commerce și își doresc să afle concret ce pot face pentru a-și dezvolta afacerile. Subiectele dezbătute în cadrul Conferinței și al celor 12 Workshop-uri aplicate sunt de maxim interes pentru orice business online: Cifre și statistici de piață, Customer Satisfaction, Optimizarea Conversiilor, Mobile, Usability, Web Analytics, Split Testing, Marketing Online, SEO, PPC, Social Media, E-Mail Marketing, Logistică și Curierat, Content Marketing.

Andrei Radu CEO & Founder GPeC“La GPeC ne-am dorit dintotdeauna să livrăm conținut de calitate care să îi ajute concret pe participanți în afacerile pe care le derulează. Cu siguranță nu am reușit 100% pentru că nu există perfecțiune, dar anul acesta ne-am concentrat mai mult decât oricând să oferim know-how premium, fără vorbe goale așa cum se întâmplă la alte conferințe. De aceea, subiectele dezbătute în cadrul GPeC SUMMIT sunt de neratat pentru magazinele online și pentru oricine activează în domeniu, iar speakerii pe care îi aducem sunt atent selectați, în așa fel încât audiența să aibă parte de 3 zile de conținut relevant, imediat aplicabil în business.”, spune Andrei Radu, Founder & CEO GPeC.

12 Workshop-uri x 90 minute fiecare = 18 ore de conținut e-commerce și marketing online pur

17-18 Mai 2017 Workshop-urile GPeC SUMMITÎn zilele de 17 și 18 Mai se vor desfășura Workshop-urile GPeC susținute de unii dintre cei mai buni specialiști în e-commerce și marketing online și axate pe cele mai importante elemente care contribuie la succesul unui magazin online:

Oportunități de afaceri și Networking cu elita industriei e-commerce

GPeC E-Commerce Expo, Networking, Oportunități de afaceriÎn paralel cu Conferința GPeC din data de 16 Mai, se desfășoară și GPeC E-Commerce Expo care aduce față în față peste 20 de furnizori de servicii e-commerce și magazinele online. Potrivit organizatorilor, mai mult de jumătate din standuri au fost deja rezervate până în acest moment, iar expozanții sunt unele dintre cele mai importante companii românești și internaționale din domeniu.

Principalele nevoi ale magazinelor online își vor găsi răspunsul la furnizorii prezenți în cadrul GPeC E-Commerce Expo, iar aceștia au ocazia să își prezinte oferta, să facă networking și să obțină lead-uri de la potențialii lor clienți.

Regăsiți mai multe detalii despre Expo și despre cum poate fi închiriat un stand pe site-ul GPeC la: http://www.gpec.ro/gpec-e-commerce-expo-mai/

Deloc în ultimul rând, GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai reprezintă prilejul ideal de a face networking cu elita industriei e-commerce din România și țările din jur, evenimentul reunind top management-ul principalilor jucători din domeniu: magazine online, procesatori de plăți, bănci, dezvoltatori de tool-uri e-commerce, furnizori de soluții și servicii de comerț electronic, companii de curierat, agenții de digital, comparatoare de prețuri, rețele de marketing afiliat etc.

Înscrieri la prețuri reduse până pe 7 Mai 2017

Oferta Early Bird expira pe 7 Mai 2017. Inscrie-te acum la GPeC SUMMIT 16-17-18 MaiPână pe 7 Mai, ora 23:59, organizatorii GPeC SUMMIT au pregătit o Ofertă Specială Early-Bird care asigură prețuri semnificativ reduse pentru cei care își doresc să participe la eveniment. Astfel, prețul unui bilet de acces pentru toate cele 3 zile de eveniment (16-17-18 Mai) este de doar 119 euro, comparativ cu 159 de euro cât va deveni în intervalul 8-14 Mai.

Detaliile complete despre GPeC SUMMIT, speakerii anunțați precum și formularul de înscriere la eveniment sunt disponibile pe site-ul GPeC: http://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/

—————————————————————-

GPeC 2017, ediția de 12 ani, este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Bright Agency, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, RTB House, TargetWeb

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Limousine Service: CityLimo

Partener media principal: ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel OrbaiAlin VladAndra ZahariaAuraș Mihai GeambașuCarmen Albișteanu, Corina-Maria ScheianuCristian China BirtaCristian IosubCristina ChipuriciElena CîrîcFulvia MeirosuGeorge Hari PopescuIonuț BunescuLavinia BiberiMarius Ovidiu CălugăruMădălin BlidaruOlivian Breda, Sabina Cornovac

Parteneri mediaAdHuggerAGORAANIS, Business DaysBusiness WomanCariereComunicate de AfaceriComunicate de Presa, ECOMJOBSHowToWebHRB TrendsIAB Romania, IQadsInstitutul de MarketingJurnalul de AfaceriLumea SEO PPC, Magazinul ProgresivManager.roMarketingFocusNewEditionNewsRomania Pozitiva, Shopmania BIZSoftleadSMARKStartups.roTechCafeTechHubZiua de Constanta

GPeC 2017 a început: Zappos vine în România, iar magazinele online au parte de cel mai detaliat audit de website în cadrul Competiției GPeC

Adăugat de pe 13 Aprilie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

A 12-a ediție anuală GPeC – considerat drept cel mai important eveniment de e-commerce din România – a luat startul în forță anunțând primii 3 speakeri internaționali confirmați la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai și noile criterii de evaluare ale magazinelor online care se înscriu în Competiția GPeC.

Directorul departamentului de Customer Loyalty al gigantului Zappos vine în România

Rob Siefker Zappos pentru prima oara in Romania la GPeC SUMMITRob Siefker s-a alăturat echipei Zappos în ianuarie 2004 fiind, în prezent, directorul echipei de Customer Loyalty a retailerului online de fashion, echipă care numără peste 500 de angajați. Principala lui preocupare este de a asigura experiențe unice clienților Zappos, Rob fiind un adevărat ambasador al crezului Delivering Happiness – best seller-ul semnat de Tony Hsieh, CEO-ul Zappos.

Zappos este unul dintre cei mai mari retaileri online de fashion la nivel global, compania fiind achiziționată în iulie 2009 de gigantul Amazon pentru suma de 1,2 miliarde de dolari.

Zappos va fi prezent pentru prima dată în România la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017 prin Rob Siefker – persoana cea mai potrivită de a împărtăși secretele Zappos despre cum să creezi experiențe memorabile clienților tăi. Rob va susține un keynote de 1 oră de pe scena GPeC SUMMIT, în data de 16 Mai 2017: Creating Customer Experiences and Satisfaction that will ensure Word of Mouth Marketing.

Speakeri excepționali pe scena GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017

GPeC SUMMIT este cel mai important eveniment de e-commerce din Europa Centrală și de Est, evenimentul având două ediții în fiecare an. Ediția de primăvară are loc în zilele de 16-17-18 Mai 2017, la București și reunește elita industriei de comerț online din România precum și din țările vecine: Cehia, Ungaria, Bulgaria, Polonia, Republica Moldova, Rusia.

Tomi Ahonen expertul numarul 1 in Mobile la nivel mondial vine la GPeC SUMMITPe lângă Rob Siefker (Zappos), pe scena GPeC SUMMIT va urca și Tomi Ahonen – considerat “Expertul nr. 1 în Mobile la nivel mondial” de către prestigioasa publicație Forbes.

Tomi este autorul a nu mai puțin de 12 cărți – toate best-seller și deținătorul recordului absolut în industria telecom pentru cea mai rapid vândută carte din istorie. Părerile și analizele lui despre tot ce ține de Mobile au fost publicate în peste 500 de articole ale prestigioaselor Wall Street Journal, Business Week, The Economist și Financial Times.

Tomi a făcut parte din top management-ul Nokia, iar în prezent este unul dintre cei mai cunoscuți consultanți din industria telecom la nivel internațional.

Pe 16 Mai 2017 Tomi va susține un keynote special despre ultimele tendințe în Mobile Commerce: The Rapidly Changing Nature of Mobile Commerce: When Mobile Money Meets Augmented Reality.

Karl Gilis - The Conversion Comedian la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017Deloc în ultimul rând, cel de al treilea speaker internațional dezvăluit de organizatorii GPeC este Karl Gilis – care revine în România la cererea audienței după succesul prezentării de la ediția GPeC SUMMIT de anul trecut.

Pe 16 Mai, Karl Gilis va susține keynote-ul “How to seduce your visitors to buy (more)” – exemple concrete și sfaturi practice despre cum să scrii conținut persuasiv, despre psihologia prețurilor, despre scarcity și de ce și cât de important este așa numitul “social proof” pentru transformarea vizitatorilor în clienți.

Pentru mai multe informații și înscrieri la GPeC SUMMIT, vizitați site-ul organizatorilor: http://www.gpec.ro/gpec-summit-mai/

Audit de website complex pentru magazinele online

Competitia Magazinelor Online GPeC - audit de website e-commerceCea de a doua noutate anunțată de GPeC constă în actualizarea majoră a criteriilor de auditare a magazinelor online. Numărul criteriilor a crescut de la 120 la peste 170, iar auditul de site se face acum atât pentru varianta Desktop, cât și pentru varianta de Mobile.

Pe scurt, orice magazin online care își dorește un audit complex de site se poate înscrie în Competiția GPeC – prețul pentru un astfel de audit pornind de la doar 299 EUR + TVA.

Peste 20 de experți în E-Commerce și Marketing Online – membri în Juriul GPeC 2017 – vor audita fiecare magazin ținând cont de peste 170 de criterii esențiale pentru un business online: de la Usability, Design, Customer Experience, SEO, Securitate, Mobile, Social Media, Aspecte Juridice, E-Mail Marketing până la Calitatea Serviciilor magazinului.

Fiecare magazin înscris în Competiția GPeC 2017 primește individual și confidențial raportul de audit conținând punctajele și recomandările Juriului GPeC pentru cele 170+ criterii de evaluare. Concret, magazinele vor avea o radiografie absolută a website-ului și vor ști ce trebuie remediat ca să crească rata de conversie și să vândă mai mult. Atât pentru Mobile, cât și pentru Desktop.

Toate criteriile de evaluare și beneficiile obținute de magazinele online pot fi regăsite pe website-ul GPeC. Tot acolo se fac și înscrierile, iar până pe 11 Mai există și o ofertă Early-Bird care asigură cel mai mic preț. http://www.gpec.ro/auditarea-magazinelor-online/

GPeC 2017 – 8 luni de evenimente e-commerce premium

Ca în fiecare an, GPeC se desfășoară timp de 8 luni (din aprilie până în noiembrie 2017) și aduce numeroase evenimente comunității de e-commerce și marketing online din România. GPeC SUMMIT și Competiția Magazinelor Online sunt doar două din evenimentele pe care le-am pregătit. Dacă ar fi să rezum în câteva cuvinte ce se întâmplă la GPeC în fiecare an, aș spune: Auditarea magazinelor online, Conferințe, Workshop-uri, Expo, Cursuri, Team building, Networking și Lead-uri în inima industriei de e-commerce – declară Andrei Radu, Founder & CEO GPeC.

Se spune despre noi că reprezentăm punctul de referință în e-commerce, fiind cel mai important eveniment de profil din România. Suntem onorați de acest feedback, dar știm că întotdeauna se poate și mai bine, iar noi asta ne dorim la GPeC 2017: să oferim comunității e-commerce cel mai bun conținut, relevanță și cel mai bun know-how despre cum să ai un magazin online de succes”, conchide Andrei Radu.

Informații detaliate despre toate evenimente GPeC pregătite pentru anul acesta, regăsiți pe website-ul www.GPeC.ro

—————————————————————-

GPeC 2017, ediția de 12 ani, este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Bright Agency, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, RTB House, TargetWeb

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Limousine Service: CityLimo

Partener media principal: ecomTEAM

 

Criteriile de evaluare GPeC 2017 dezvăluite (III) – astăzi, SEARCH (funcția de căutare internă)

Adăugat de pe 31 Martie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

Continuăm să publicăm criteriile prin care vor fi evaluate magazinele online care aleg să se înscrie la GPeC 2017. Astăzi ne oprim asupra funției de căutare internă din site (Search) pentru care este recomandat să fie întrunite minimum cele 10 criterii de mai jos.

Precizare: funcția de căutare internă se aplică majorității site-urilor de e-commerce, dar nu este obligatorie pentru toți: de pildă, există magazine online care comercializează doar câteva produse, toate accesibile și vizibile dintr-o singură pagină (–> nu se justifică funcția de Search). Un alt exemplu frecvent întâlnit pot fi și site-urile de turism, unde bara de search este deseori înlocuită cu opțiuni de căutare – așadar sunt lucruri care diferă în funcție de natura business-ului, deci nu trebuie tratate mot-a-mot.

Nu uita: doar astăzi până la ora 23:59 îți mai poți înscrie magazinul online în Competiția GPeC 2017 la cel mai mic preț: 299 EUR + TVA în loc de 359 EUR, cât va fi prețul începând de mâine. Așadar, dacă vrei un audit complex al site-ului tău (peste 150 de criterii de evaluare) atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru Mobile – astăzi este momentul să completezi formularul de pe site-ul nostru pentru a beneficia de prețul redus.

Criterii de evaluare GPeC 2017 – SEARCH

1. Search Bar amplasat pe centru, în partea superioară a site-ului (recomandat chiar în header) – în ultimii ani s-a produs o schimbare în comportamentul utilizatorilor care erau obișnuiți să găsească bara de search în colțul din dreapta-sus al site-urilor, motivul fiind amplasarea câmpului de căutare pe centrul paginii de către motoarele de căutare.

2. Search Bar sticky, accesibil indiferent cât de jos s-ar afla utilizatorii într-o pagină – un search bar omniprezent salvează timp și oferă conveniență utilizatorilor care navighează în site și sunt în josul unei pagini. În plus, potrivit unui studiu al Smashing Magazine încă din 2012, 100% din testeri au preferat meniurile sticky, chiar dacă nu au știut să explice concret de ce. Recomandăm lecturarea articolului “Sticky Menus Are Quicker To Navigate

3. Câmp de căutare cât mai generos – potrivit Nielsen Norman Group, câmpul de căutare trebuie să permită minimum 25 de caractere vizibile de la un capăt la altul (adică expresii de 3-4 cuvinte). Însă, cu cât câmpul de căutare este mai mare, cu atât mai bine, pentru că utilizatorii s-au obișnuit să tasteze expresii lungi de căutare – obișnuința vine din căutările de zi cu zi pe motoarele de căutare.

Exemplu: Câmp de căutare extrem de generos la Amazon.com

SearchBar_Amazon

4. Text intuitiv – by default în câmpul de search – însoțit de butonul “Caută” (are rolul de a ajuta utilizatorii să înțeleagă rapid scopul funcției de search – ex.: “Caută produsul dorit”, “Enter Keyword or Model Number” etc.)

5. Funcție de Autocomplete (popularea cu rezultate în mod dinamic, direct în câmpul de căutare, pe măsura tastării expresiei de căutare – ajută utilizatorii să identifice mai ușor produsul)

Exemplu: la introducerea literelor “proc” în câmpul de search, apar deja sugestii pentru “procesor”.

eMAG Autocomplete

6. Filtre în search care să ajute la identificarea categoriilor în care poate fi regăsit produsul căutat (în exemplul de mai sus, pe lângă funcția de autocomplete care sugerează termenul “procesor” doar la introducerea literelor “proc”, se pot observa și sugestiile de categorii în care utilizatorul poate găsi produsul căutat).

7. Funcție de search care să întoarcă rezultate relevante, inclusiv în funcție de atributele produsului căutat de utilizator. Ultimele tendințe în e-commerce arată că utilizatorii folosesc tot mai des căutările detaliate, în expresii de cuvinte – ex.: “pantofi bărbați piele maro”, iar magazinele online trebuie să ofere rezultate relevante în urma căutărilor bazate pe atributele produsului.

8. Informații despre disponibilitatea și prețul produselor (cel puțin) pe pagina cu rezultatele căutării

9. În cazul căutărilor care nu întorc rezultate (de tipul “nu am găsit niciun produs”), magazinele trebuie să încurajeze dialogul cu utilizatorul, oferindu-i instrumente ajutătoare cu scopul de a-l ține pe site (exemple, fără a ne limita la acestea: informații de contact, produse similare cu cel căutat de utilizator, best sellers, recomandări despre cum să caute mai bine, un link către homepage, un sitemap etc.)

10. Recunoașterea erorilor comune de scriere (search handling of common misspellings) și sugerarea în Search a variantelor corecte de a scrie respectivele cuvinte (spre exemplu, dacă utilizatorul tastează “capucino”, magazinul trebuie să îi ofere rezultatele căutării pentru “cappuccino” sau dacă utilizatorul tastează “maus”, magazinul îi oferă rezultatele căutării pentru terminologia corectă “mouse”)

Vrei un audit complex ca să afli exact ce e bine și, mai ales, ce poți îmbunătăți la site-ul tău? Înscrie-te la GPeC 2017 astăzi, 31 Martie, până la ora 23:59 și ai parte de cel mai mic preț – 299 EUR + TVA!

 

______________________________________________________

Criteriile de evaluare GPeC 2017 dezvăluite – astăzi: Homepage

Adăugat de pe 30 Martie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

Așa cum am promis, dezvăluim rând pe rând criteriile de evaluare actualizate GPeC 2017 – criterii care au la bază experiența noastră de 12 ani și studiile/bunele practici în e-commerce la nivel internațional recomandate de companiile prestigioase din domeniu (le veți regăsi citate ca sursă acolo unde este cazul).

Luni am dezvăluit criteriile aplicabile Întregului Website, iar astăzi puteți parcurge grupul de criterii aplicabil Homepage-ului și am însoțit fiecare criteriu de scurte explicații sau exemple concrete pentru a putea fi cât mai ușor de parcurs.

Fiecare magazin online care alege să se înscrie la GPeC 2017 va fi auditat ținând cont de aceste criterii și nu numai. În total, raportul de audit conține peste 150 de criterii care analizează principalele pagini dintr-un magazin online – țineți aproape pentru că urmează să le dezvăluim rând pe rând.

Nu uitați că doar până mâine, 31 Martie 2017, ora 23:59 puteți beneficia de cel mai mic preț posibil pentru a vă înscrie la GPeC 2017. Înscrierile se fac online completând formularul de pe website-ul nostru. Noi credem că orice magazin online ar trebui să se înscrie pentru a avea parte de un audit complex al site-ului său atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru Mobile.

Criterii de evaluare GPeC 2017 – HOMEPAGE

1. Value Proposition (Cu ce este magazinul tău online “original/altfel”? Cu ce te diferențiezi față de competiție?):

  • Amplasarea diferențiatorilor în primul ecran, “above the fold”
  • Relevanța diferențiatorilor (sunt aceștia “originali” sau îi întâlnim la majoritatea magazinelor online?)

 

2. Ierarhia vizuală corelată cu importanța conținutului din site – cel mai important conținut (ex.: zona de marketing, value proposition etc.) trebuie evidențiat prin dimensiuni generoase și amplasare “above the fold”. Pe măsură ce importanța conținutului scade, acesta trebuie amplasat mai jos în pagină și folosind elemente grafice mai mici ca dimensiuni (care să nu atragă atenția în egală măsură cu cele importante).

Exemplu:

  • Walmart.com – cu excepția banner-ului central Free 2-Day Shipping (un pic mai mare ca dimensiuni), aproape toate elementele din site au aceeași dimensiune și toate se “luptă să îți atragă atenția” în egală măsură. Mai mult, meniul principal este puțin vizibil (pe alb, sub bara de search).

Ierarhia vizuala_Walmart

  • 1800flowers.com – spre deosebire de Walmart, zonele principale de marketing sunt mai bine evidențiate, respectându-se ierarhia vizuală în funcție de importanța conținutului (ce e important este mare și în primul ecran… ce este mai puțin important e mai mic și mai jos în pagină).

 

Ierarhia vizuala_1800floers

3. Înlocuirea caruselelor și a slider-elor automate cu “Hero Images”. Ultimele cercetări în e-commerce arată că utilizatorii interacționează foarte puțin sau chiar deloc cu clasicele bannere automate de tip carusel de pe homepage-ul magazinelor online. Câteva din motive: banner blindness, execuția proastă a caruselelor (butoane/săgeți mici de navigare printre slide-uri sau chiar lipsa lor, derularea cadrelor prea repede sau prea încet), bombardarea utilizatorilor cu prea multe mesaje de marketing în loc de “unul și bun” care să îl îndemne la acțiune. Tendințele sunt de a înlocui vechiul carusel cu imagini statice (“hero images”). Recomandăm parcurgerea articolului publicat pe blogul ConversionXL: “Don’t Use Automatic Image Sliders or Carousels, Ignore the Fad

Exemplu:

– Toysrus.com folosește încă slider-ul automat clasic cu 4 cadre în carusel, prost executat (butoanele de navigare între cadre sunt mici și de aceeași culoare cu fundalul unelor cadre – ceea ce le face aproape imposibil de văzut (marcate în print-screen cu roșu) și nu există nici măcar săgeți stânga-dreapta pentru facilitarea navigării).

Toysrus_Slider

– HomeDepot.com a trecut la varianta unei singure imagini (Hero Image) cu un singur Call to Action mare și vizibil către categoria de corpuri de iluminat “vintage”. Simplu, elegant, de efect pentru utilizatori – aceștia nu trebuie să navigheze prin slidere prost executate, nu sunt bombardați cu mai multe mesaje de marketing, nu trebuie să rețină pe al câtelea cadru din slider au găsit ceva de interes pentru ei etc.

HomeDepot_ImageHero4. Dacă se folosește încă slider-ul clasic, acesta trebuie să respecte următoarele elemente:

  • Eliminarea rotirii automate a cadrelor, acordând posibilitatea utilizatorului să navigheze manual prin cadrele caruselului
  • 3 până la maximum 5 cadre în întreg caruselul
  • Call to Action clar / relevant
  • Execuție grafică și tehnică bună a caruselului (exemple, fără a ne limita doar la acestea.: imagini high-quality, identificarea ușoară a butoanelor sau săgeților de navigare în slider, dimensiuni generoase ale slider-ului, integrarea în layout-ul site-ului pentru a nu arăta ca un ad clasic etc.)

 

5. Promovarea celor mai populare produse (conform bunelor practici în e-commerce este necesară evidențierea câtorva grupuri de produse pe homepage precum: best sellers, best buy, new arrivals etc. – nu este obligatoriu să fie acestea, pot fi și altele în funcție de strategia de marketing a fiecărui magazin online)

6. Produse în stoc sau accesibile imediat (toate produsele promovate pe homepage trebuie să poată fi comandate și livrate rapid – vor fi depunctate magazinele online care promovează produse ce nu mai fac parte din oferta curentă sau al căror termen de livrare este discutabil/îndepărtat)

7. Evidențierea titlului și a prețului produselor promovate pe homepage

8. Evidențierea oricărui tip de marcaj de marketing care însoțește produsul promovat pe homepage (câteva exemple, fără a ne limita doar la acestea: discount, livrare gratuită, garanție extinsă, retur în X zile, cel mai vândut produs, cel mai apreciat produs de către alți clienți etc.).

9. Folosirea atentă a marcajelor de marketing, doar acolo unde este cazul – dacă toate produsele promovate pe homepage sunt însoțite de marcaje de marketing, va apărea efectul de “banner blindness” și, astfel, niciunul din produse nu va mai fi evidențiat față de restul – utilizatorii nu vor mai vedea produsele-locomotivă.

Exemplul 1: În print screen-ul de mai jos, toate produsele sunt însoțite de marcaje de marketing – niciunul nu iese în evidență în mod deosebit.  

Marcaje de Marketing in exces

Exemplul 2: În următorul caz, folosirea a doar câteva marcaje de marketing evidențiază mult mai bine anumite produse – acele produse pe care magazinul online dorește să le aducă în atenția utilizatorilor.

Marcaje de Marketing care evidentiaza bine anumite produse

Foarte curând dezvăluim criteriile aplicabile funcției de SEARCH (căutarea internă din site), deci fiți cu ochii pe noi. Iar dacă vă doriți un audit al magazinului vostru online, nu uitați că cel mai mic preț este valabil doar până mâine, 31 Martie 2017, ora 23:59. Înscrierile se fac completând formularul online de pe site-ul nostru.

Primele criterii de evaluare GPeC 2017 – Întregul Website

Adăugat de pe 27 Martie 2017, 3 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , ,

GPeC - Cel mai Important Eveniment de Comert Electronic din RomaniaCredem, cu tărie, că orice magazin online ar trebui să se înscrie în Competiția GPeC 2017 pentru a beneficia de un audit al propriului website atât din punct de vedere al optimizării pentru Desktop, cât și pentru varianta de Mobile. Anul acesta, auditul constă în peste 150 de criterii de evaluare – toate actualizate la nivel de 2017 și în concordanță cu recomandările și bunele practici la nivel internațional, împreună cu concluziile testelor de usability efectuate de companiile de renume din întreaga lume. Ele reprezintă piatra de temelie pentru site-ul unui magazin online, dar evident că pot apărea și particularități în funcție de natura afacerii fiecăruia, unde recomandăm să testați.

Fiecare secțiune și pagină importantă dintr-un magazin online va fi analizată în detaliu: de la homepage până la pagina de categorie, pagina de produs, coșul de cumpărături, procesul de comandă, pagina de confirmare a comenzii etc. precum și aspectele care țin de Securitate, SEO sau chestiuni juridice, conform legislației în vigoare.

Astăzi îți dezvăluim primul grup de criterii, respectiv elementele pe care le regăsim în Întregul Website. Am însoțit criteriile de scurte explicații, exemple concrete și trimiteri către studii/articole de specialitate pentru a înțelege cât mai bine de ce ar trebui respectate. Fii cu ochii pe noi pentru că urmează să publicăm constant și celelalte grupe de criterii de evaluare!

Criterii de evaluare GPeC 2017 – ÎNTREGUL WEBSITE

1. Design modern, atracția vizuală, prima impresie (bunele practici în e-commerce recomandă evitarea layout-urilor aglomerate în beneficiul unui design “curat”, cu multe spații albe care au rolul de a evidenția informațiile esențiale, de marketing – fără interferența elementelor de tip “noise” ce distrag atenția și confuzează utilizatorul. Conform studiilor, decizia vizitatorilor de a rămâne sau nu pe un website la prima interacțiune cu acesta, se ia în aprox. 5 secunde – așadar, prima impresie contează enorm. De asemenea, un layout “curat” și modern denotă încredere, spre deosebire de un design neîngrijit și neactualizat – “old school”);

2. Timpul de accesare al site-ului cât mai scurt;

3. Informarea utilizatorului privind politica de utilizare a “cookies” încă de la prima vizită pe site;

4. No pop-ups (de tip abonare la newsletter, online chat/help etc.) de la prima afișare a unei pagini din site – cel mai devreme de la al 3-lea refresh / a 3-a pagină vizitată sau la scroll-down dacă site-ul este de tip “infinite scrolling”;

5. No banners / advertising pentru website-uri externe (decât dacă sunt operate de aceeași companie). Bunele practici recomandă să nu faci reclamă către terți pentru a nu defocusa utilizatorul și a-l determina să părăsească site-ul tău;

6. Trust Seals (publicarea mărcilor de încredere de la terți vizibile în toate paginile din site și mai ales în procesul de checkout. Exemplu de mărci de încredere, fără a ne limita doar la acestea: Trusted.ro, Verisign, GeoTrust, PayPal, Verified by Visa, MasterCard Secure Code etc.);

7. Coșul de cumpărături*, zona de Autentificare sau Sign-up**, un link către Contact sau Customer Support ori un număr de telefon vizibil*** – toate aceste 3 elemente trebuie amplasate în colțul din dreapta-sus al ecranului, conform uzanțelor generale în e-commerce;

8. Coș de cumpărături informativ – afișarea permanentă în dreptul iconiței/simbolului grafic pentru Coșul de Cumpărături de informații cu privire la cantitatea de produse aflate în coș și valoarea totală a cumpărăturilor, precum și posibilitatea de quick view a informațiilor esențiale din coșul de cumpărături din orice pagină în care se află utilizatorul (nume produs, thumbnail produs, preț);

9. Posibilitatea continuării cumpărăturilor după adăugarea unui produs în coș;

10. Culoarea de acțiune (bunele practici în e-commerce recomandă utilizarea unei culori principale pentru butonale de acțiune – ex.: butonul de “adaugă în coș”, butonul de “search” etc. – în contrast puternic cu restul de culori folosite în site pentru a evidenția principalele butoane de acțiune în ierarhia vizuală);

11. Breadcrumbs (lanțul de navigare în site) este extrem de important în cazul magazinelor online care comercializează multe produse structurate în categorii și subcategorii. Breadcrumbs facilitează navigarea și ajută la indexarea website-ului în motoarele de căutare, de aceea este importantă amplasarea în partea superioară a paginii*, vizibilitatea** și, mai ales, buna funcționare a lanțului de navigare***;

12. Afișarea produselor vizitate anterior de același utilizator la o nouă vizită a acestuia pe site;

13. Imagini calitative (high-resolution) în întregul website (de la fotografiile folosite în zonele de marketing din homepage, până la imaginile din paginile de categorie și produs) – studiile arată că imaginile low-quality transmit utilizatorilor sentimentul că magazinul nu se îngrijește de calitatea produselor comercializate sau chiar a propriilor servicii în relația cu clienții, determinându-i pe potențialii cumpărători să fie circumspecți dacă să cumpere sau nu de la acel magazin. În schimb, când imaginile folosite sunt de înaltă calitate, crește percepția de “ownership” a produsului, utilizatorii fiind mai predispuși spre achiziție. Recomandăm lecturarea studiului “The Effect of Mere Touch on Perceived Ownership”

14. Imagini thumbnail cât mai generoase în listele de produse (ex.: pe homepage sau în pagina de categorie) care să crească engagement-ul vizual și interesul utilizatorilor asupra produselor. Cu cât imaginile thumbnail sunt mai mici sau sunt foarte multe produse pe același rând în listele de produse (mici, înghesuite și aglomerate), cu atât interesul utilizatorilor scade;

15. Zonele promoționale din site sau serviciile/beneficiile oferite clienților nu trebuie să arate ca niște clasice ad-uri publicitare. Pentru a evita efectul de “banner blindness”, zonele promoționale trebuie să respecte design-ul general al site-ului, să se încadreze în layout, să păstreze linia cromatică generală a site-ului și font-urile folosite în site.

Exemplu: În print-screen-ul de mai jos, informațiile importante despre metodele de plată acceptate de magazin din coloana din stânga (ex.: cumpărături în 6 rate fără dobândă prin Raiffeisen, credite prin CardAvantaj, BCR, BRD, Banca Transilvania ori chiar faptul că se acceptă plata cu Bitcoin) împreună cu mărcile de încredere Trusted.ro și Comodo Secure riscă să fie ignorate de privirea utilizatorilor (“banner blindness”) pentru că design-ul întregii zone arată ca un ad clasic (culori țipătoare, neintegrare în layout-ul general al website-ului).

Ad Clasic - Banner Blindness
16. Evitarea mesajelor de acțiune imperative, care pun presiune pe utilizator – ex.: testele A/B la nivel internațional arată că utilizatorii sunt mai înclinați să dea click pe butonul cu mesajul “Adaugă în Coș” decât pe cel cu mesajul “Cumpără” sau “Cumpără acum” sau “Comandă acum”. De asemenea, convertesc mai bine mesajele care îl implică pe utilizator (ca o acțiune pe care acesta și-o dorește) – ex.: “Mă abonez la…” sau “Îmi doresc să…” (sursa: ConversionXL Institute);

17. Logo-ul magazinului online trebuie amplasat în colțul din stânga-sus al ecranului, iar acesta trebuie să fie clickabil cu link către homepage. Studiile de piață arată că este de 6 ori mai dificil pentru utilizatori să se întoarcă în homepage dând click pe logo-ul magazinului dacă acesta este poziționat pe centrul paginii și nu în colțul din stânga-sus. În plus, poziționarea logo-ului pe centrul paginii are un impact negativ asupra reținerii numelui magazinului de către utilizatori. Recomandăm parcurgerea studiului realizat de Nielsen Norman Group în Iulie 2016: Centered Logos Hurt Website Navigation

18. Meniul de navigare principal trebuie să fie sticky atunci când utilizatorul scrollează în josul paginii și să conțină cel puțin următoarele elemente:

  • Logo magazin cu link către homepage
  • Acces la meniul de navigare în categoriile de produse (poate fi și “burger menu”)
  • Search bar
  • Coș de cumpărături informativ

 

19. Denumirile secțiunilor din site (inclusiv a categoriilor de produse) trebuie să fie descriptive și intuitive. Clasicul principiu de Usability al lui Steve Krug  “Don’t make me think” se aplică perfect în e-commerce – utilizatorul nu trebuie să își imagineze ce ar putea găsi într-o secțiune cu denumire ambiguă, ci fiecare secțiune să fie intitulată cât mai clar, pe înțelesul tuturor.

Exemplul 1: În print screen-ul de mai jos, două din secțiunile din meniu au denumiri confuzante pentru utilizatori (Ce aș putea găsi în Cool Stuff? Ce e cool pentru tine, este oare, și pentru mine? Dar în secțiunea numită GOT?)

Denumiri ambigue categorii

Exemplul 2: În locul folosirii titulaturii “Fii informat” (confuză), de ce să nu folosim cuvinte uzuale de tipul “Blog”, mai ales că pe Blog face trimitere secțiunea?

Denumiri confuzante link-uri din meniu20. Pagina de tip 404 Not Found, personalizată pentru a nu pierde utilizatorii care întâmpină erori (aceasta trebuie să conțină informații necesare pentru reținerea utilizatorului pe site și finalizarea tranzacției – ex.: date de contact, oferte cu cele mai vândute produse sau produse similare, un câmp de căutare în site, un link către homepage sau către un sitemap etc., în așa fel încât utilizatorul să nu părăsească site-ul și să poată fi convertit în client)

21. Lipsa erorilor de funcționare în timpul navigării pe întreg website-ul.

Înscrie-te în Competiția GPeC 2017 până pe 31 Martie la un preț special!

Îți audităm site-ul și întreaga prezență online prin peste 150 de criterii. Cei peste 20 de specialiști din juriul GPeC 2017 îți vor spune exact unde excelezi și mai ales, ce poate fi îmbunătățit la site-ul tău pentru a crește rata de conversie.

Înscrie-te în Competiția GPeC până pe 31 martie 2017 (inclusiv) la prețul special de doar 299 EUR + TVA! (începând cu 1 aprilie, prețul înscrierii va fi 359 EUR + TVA). În plus, îți asiguri 1 loc gratuit la evenimentele GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017 și Noiembrie 2017 și primești Marca de Încredere Trusted.ro, împreună cu sistemul de feedback Opinii de Încredere Trusted.ro (gratuit pentru 12 luni).

Au început înscrierile Early Bird BLIND la evenimentele GPeC 2017! #PrietenGPeC

Adăugat de pe 21 Martie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , ,

Early Bird Blind GPeC 2017

Mai sunt doar două săptămâni până când lansăm oficial GPeC 2017 – ediția care marchează 12 ani de când se spune despre noi că suntem evenimentul de referință în E-Commerce și Marketing Online. Îți mulțumim pentru aprecieri și îți spunem doar că ți-am pregătit o ediție care îți va tăia răsuflarea prin speakerii aleși pe sprânceană care vor urca pe scena GPeC SUMMIT, dar mai ales prin complexitatea auditării magazinelor online care se înscriu în Competiția GPeC.

Până la startul oficial, ai șansa să pre-comanzi biletul tău de acces la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017, București SAU să îți înscrii magazinul online în Competiția GPeC 2017 – totul în “blind”, fără să știi încă cine sunt speakerii pe care i-am pregătit sau care sunt criteriile de evaluare actualizate pentru magazinele online! Pour les connaisseurs. ;-)

Tot ce știi în acest moment este că:

– de 12 ani, se spune despre noi că suntem cel mai important eveniment de E-Commerce din România

– de-a lungul timpului, ți-am adus doar speakeri unul și unul, majoritatea în premieră pentru România: Neil Patel, Bryan Eisenberg, Oli Gardner, Chris Goward, Craig Sullivan, Larry Kim, Brian Dean, Matthew Woodward, David Darmanin, Alex Langshur, Brian Massey… iar lista de speakeri grei care au urcat pe scena GPeC este mult… mult mai lungă

– am auditat peste 950 de magazine online românești ajutându-le să își îmbunătățească prezența online și să vândă mai mult, iar despre criteriile de evaluare GPeC s-a spus în nenumărate rânduri că sunt “cel mai complet ghid despre cum să ai un magazin online de succes”

– suntem evenimentul imperfect care îți ascultă mereu feedback-ul, dorindu-și perfecțiunea. Suntem GPeC.

Pe lângă cele de mai sus, adăugăm două informații esențiale:

1. GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017 este, mai mult decât oricând, axat pe informație relevantă, aplicabilă imediat, fără bla-bla-uri. Ne-am selectat atent speakerii ca să fim siguri că doar cei mai buni vor urca pe scenă.

2. Orice magazin online care își dorește un audit complex al site-ului său atât pentru varianta de Desktop, cât și pentru varianta de Mobile – ar trebui să se înscrie în Competiția GPeC 2017. Vei primi un audit format din peste 150 de criterii esențiale ca să îți îmbunătățești prezența online și să crești rata de conversie.

Pre-înscrie-te în blind la evenimentele GPeC 2017 până pe 31 Martie, ora 23:59!

Crezi în 12 ani de GPeC? Înscrie-te “în blind” până pe 31 Martie 2017, ora 23:59, iar noi îți răsplătim fidelitatea cu un preț unic – pentru prietenii GPeC #PrietenGPeC.

– 89 EUR + TVA/persoană pentru cele 3 zile de GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017, București (de la 1 aprilie, prețul crește la 119 EUR)

– 299 EUR + TVA/magazin online pentru înscrierea în Competiția GPeC 2017 și ai inclus în preț: 1 bilet la GPeC SUMMIT + Marca de Încredere Trusted.ro pentru 12 luni + Sistemul de Feedback Opinii de Încredere Trusted.ro (de la 1 aprilie, prețul crește la 359 EUR + TVA)

Tot ce trebuie să faci este să completezi formularul de pre-comandă online de pe site-ul nostru (fie pentru GPeC SUMMIT, fie pentru Competiția GPeC) până pe 31 Martie. Îți emitem factura, o achiți și te-ai asigurat că nu ratezi evenimentele GPeC care te vor ajuta în succesul afacerii tale!

____________________________

GPeC 2017, ediția de 12 ani, este un eveniment powered by FAN Courier

Eveniment susținut de: ContentSpeed, DPD Romania, DWF – Digital Workforce, Frisbo, Mediapost Hit Mail, RTB House, TargetWeb

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay