Tomi Ahonen: “Mobile este astăzi ceea ce a fost revoluția internet cu decenii în urmă, doar că Mobile este și mai puternic”

Adăugat de pe 26 Aprilie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

Ne-a făcut o mare plăcere să îl intervievăm, în exclusivitate, pe Tomi Ahonen“expertul nr. 1 în Mobile la nivel mondial”, potrivit Forbes. Pe Tomi îl vei putea întâlni și asculta live, pentru prima oară în România, la GPeC SUMMIT pe 16-17-18 Mai și îți spunem sincer că nu trebuie să ratezi această oportunitate! Crede-ne: după ce vei citi acest interviu, vei vrea să afli mai multe de la omul care respiră Mobile prin fiecare por! Enjoy!

Tomi Ahonen, povestitorul profesionist

GPeC: Spune-ne câteva cuvinte despre cine este și ce face Tomi Ahonen.

Tomi Ahonen speaker la GPeC SUMMIT - cel mai important eveniment de E-CommerceTomi Ahonen: Inclusiv prietenii sau familia mă întreabă același lucru destul de des… haha: “Tomi, cu ce te ocupi de fapt?”, iar răspunsul meu preferat este că sunt un “povestitor profesionist”. Nu am “lucrat” în adevăratul sens al cuvântului de 17 ani de când am părăsit Nokia, dar „a spune povești” m-a ținut ocupat în toți acești ani scriind 12 cărți, susținând workshop-uri și speech-uri pe cele 6 continente, răspunzând la interviuri etc.

Am asistat la nașterea internetului, a telefoanelor mobile, a datelor mobile și a internetului mobil. Nu am avut niciun merit pentru acest fenomen, ci – pur și simplu – s-a întâmplat să fiu angajat al unor companii care dezvoltau toate aceste lucruri la momentul respectiv. Dar am fost întotdeauna bun la a descrie ce se întâmplă și a vedea direcțiile de viitor, adică acele lucruri care vor avea un impact major asupra vieții noastre.

Studiind și călătorind prin toate lumile tech de pe glob în ultimii 20 de ani, îmi dau seama rapid  ce este cu adevărat relevant în inovație, care este acel „the next big thing cu impact în viețile noastre. De pildă, dacă mă întrebi “va fi Apple Watch the next big thing?”, îți voi spune „categoric nu”. Dar dacă mă întrebi despre Augmented Reality precum Pokemon Go, îți voi spune „cu siguranță, da!.

Există deja magazine online de la care NU poți cumpăra altfel decât de pe mobil

Mobile only e-commerceGPeC: Strict referitor la e-commerce, crezi că mobile-ul va înlocui complet desktop-ul în viitorul apropiat? Crezi că vom vedea magazine online care au prezență doar pe mobile?

Tomi Ahonen: Referitor la prima întrebare, nu cred că mobile-ul va înlocui complet desktop-ul cel puțin 10 ani de acum înainte. Sunt multe situații în care este mai simplu să cumperi online de pe desktop, e mai ergonomic, e mai ușor. În plus, întotdeauna va exista segmentul B2B sau guvernamental în care se fac tranzacții cu multe item-uri și volume mari, unde există departamente de achiziții și un flux întreg de documente care vor fi procesate tot pe desktop și pe ecrane mari. În aceste cazuri, mobile-ul va fi folosit doar în situații excepționale.

Însă, consumatorul final – cel mai numeros public – este cel care produce shift-ul de la desktop la mobile și acum fac referire la cea de a doua întrebare: sunt convins că deja există magazine online de la care nu poți cumpăra altfel decât de pe mobil. Acest lucru se întâmplă în țările în care plățile mobile au fost adoptate rapid, drept pentru care magazinele online nu își mai bat capul să implementeze plata prin card, ci doar activează plățile mobile și sunt gata să îți ia banii. Nu am exemple concrete de astfel de magazine online, dar cel mai probabil le vom regăsi în țări precum Kenya, Tanzania, China, Coreea de Sud sau Japonia.

Dacă ne raportăm la Europa, va fi mult mai probabil ca primele magazine online cu prezență exclusiv pe mobile să apară în țări precum Turcia, România, Estonia, în detrimentul țărilor precum Marea Britanie, Suedia sau Finlanda.

Cine crede că este suficient să adaptezi site-ul Desktop la Mobile este nebun, iar compania pe care o reprezintă este un dinozaur…

Responsive vs Adaptive DesignGPeC: Mobi-site sau aplicație mobilă? Responsive sau Adaptive design?

Tomi Ahonen: Nu sunt expert în User Interface (UI), dar hai să ne uităm la ce se întâmplă în jurul nostru: aproape toate companiile pe care le regăsim pe internet au site-uri gândite pentru web (au pornit cu această moștenire), iar acum încearcă să adauge tot felul de elemente la varianta web care, de cele mai multe ori, conduc la o experiență mult mai rea pe Mobile. Dacă top management-ul companiilor ar înțelege că este o diferență fundamentală între experiența de navigare pe Mobile și cea pe PC, atunci ar gândi propriile site-uri așa cum trebuie și așa cum se așteaptă userii să o aibă.

Revenind la prima întrebare: sunt câteva cazuri (în Gaming sau Social Media) unde este mult mai indicat să ai o aplicație mobilă. De exemplu Facebook, Twitter, Angry Birds sau Pokemon GO – toate TREBUIE să construiască o aplicație mobilă la care pot adăuga, dacă vor, și o versiune de website optimizată pentru mobil, dar aplicația în cazul lor este un “must have”.

Însă, sunt mult mai multe cazuri (Retail, Hoteluri, Companii Aeriene etc.) în care aplicația mobilă este insuficientă și unde este OBLIGATORIU să ai website-ul optimizat pentru mobil. Poți alege să ai și o aplicație mobilă pentru câțiva “heavy-users”, dar este obligatoriu să ai website-ul (HTML) optimizat pentru mobil. În plus, costă de 5 ori mai puțin să optimizezi website-ul decât să dezvolți o aplicație, este mult mai ieftină mentenanța, iar un website bine optimizat se va vedea bine pe orice smartphone, comparativ cu o aplicație care trebuie optimizată pentru diferitele sisteme de operare (Android, iOS, Windows etc.). Și pentru că vorbeam de sistemele de operare, dacă totuși dezvolți o aplicație mobilă – aceasta trebuie făcută mai întâi pentru Android și apoi pentru iOS!

Referitor la Adaptive vs. Responsive design… majoritatea experților în UI îți vor spune că dacă ai deja un website și vrei să îl faci mobile-friendly, ar trebui să alegi Adaptive. Iar dacă construiești acum website-ul tău, ar trebui să îl faci Responsive de la bun început. Cine crede că este suficient să adaptezi site-ul optimizat pentru Desktop la Mobile este nebun, iar compania pe care o reprezintă este un dinozaur care va dispărea foarte curând! Ca să forțezi un website optimizat pentru PC să se adapteze la Mobile este ca și cum ai pune un cal în loc de motor la un autoturism!

Orice companie cu prezență online sau magazin online din Europa vede că traficul generat de Mobile crește spectaculos și va depăși Desktop-ul (dacă nu a făcut-o deja de ceva timp). Așadar, orice companie trebuie să aibă website-ul optimizat pentru mobil și să se folosească în totalitate de cele 9 capabilități unice pe care le are mobile-ul în detrimentul desktop-ului pentru a crea experiențe mobile mai bune decât pe PC. Iar acest lucru se poate face doar prin Responsive Design, nu prin Adaptive Design.

Retail-ul este în acest moment sectorul cu cea mai rapidă rată de adopție a Mobile

Retail and Mobile GPeCGPeC: Spuneai într-un articol că retail-ul este sectorul cu cea mai rapidă rată de adopție a Mobile-ului. Ce îi motivează pe retaileri atât de mult încât să adopte Mobile-ul atât de repede?

Tomi Ahonen: Doar ca precizare: retail-ul este în acest moment sectorul cu cea mai rapidă rată de adopție a  Mobile, nu știm ce va fi mai târziu.

Retailerilor le-au trebuit mai mult de două decenii să se adapteze la e-commerce, să învețe să facă e-commerce și să nu le mai fie teamă că își vor pierde business-ul offline. După ce au descoperit că – în majoritatea cazurilor – internetul le-a adus și mai multe vânzări, s-au mulțumit cu acest lucru fără să existe o presiune de a adopta rapid Mobile-ul (cu excepția câtorva țări precum Japonia, Coreea de Sud sau China unde mobile-commerce-ul a fost imediat adoptat).

Abia acum câțiva ani au apărut primele studii de la Google, Pew, Mobile Marketing Association etc. care au șocat, pur și simplu, retailerii. În unul din studii (cred că al Mobile Marketing Association) se arăta că aproape jumătate dintre deținătorii de smartphone aflați într-un magazin au văzut ceva pe telefon și au ieșit din magazin fără să cumpere nimic.

De la primele astfel de studii până în prezent lucrurile au evoluat, iar acum știm exact că 3 din 4 clienți aflați într-un magazin își folosesc telefonul nu doar pentru a verifica dacă găsesc o ofertă mai bună la concurență, ci și pentru a verifica dacă magazinul în care se află are un website de pe care pot comanda online mai ieftin. La o astfel de cifră, retailerii au fost șocați realizând cât de mare este puterea Mobile-ului! De aceea astăzi asistăm la urgența cu care marii retaileri precum Tesco, Ikea, Walmart, Sephora etc. lansează servicii și aplicații dedicate Mobile.

Interacționăm cu telefonul mobil de 221 de ori pe zi

Mobile Daily InterractionsGPeC: Vorbeai despre puterea uriașă a Mobile-ului… Crezi că am devenit dependenți de telefonul mobil?

Tomi Ahonen: Îți răspund cu o cifră publicată într-un studiu din 2015 în Marea Britanie: în medie, interacționăm cu telefonul mobil de 221 de ori pe zi. Cifra a crescut în ultimii ani pentru că studii mai vechi arătau că media era de 150 de ori pe zi, fie că vorbim de telefoane inteligente sau mai puțin inteligente… haha.

Anul trecut, Apple a mai publicat o cifră interesantă care spune că un iPhone este deblocat (unlocked) de 80 de ori pe zi, dar evident că există multe lucruri pe care le poți face fără să fi nevoit să deblochezi telefonul – de exemplu să răspunzi la un apel, să te uiți la ceas, să pui telefonul la încărcat – așadar, cifra publicată de Apple confirmă că interacționăm cu telefoanele noastre de 221 de ori pe zi, indiferent care ar fi motivul. Ce crezi, suntem sau nu dependenți de telefonul mobil? :-)

Pentru marketeri, fiecare micromoment este o oportunitate digitală

Micro-momentsGPeC: Google a publicat recent un studiu care arată că Mobile-ul a fragmentat și mai mult “customer journey” în “micromoments”. Ce presupune acest lucru pentru un magazin online în strategia de marketing?   

Tomi Ahonen: Total de acord cu studiul Google. Pentru marketeri, fiecare micromoment este o oportunitate digitală. De exemplu, este extrem de popular – mai ales în rândul tinerilor – să își facă selfie-uri de câteva ori pe zi, în diverse circumstanțe de timp și loc. Ce poate face un magazin online cu asta? Să construiască tool-uri care să încurajeze selfie-urile în contextul business-ului propriu. De pildă, avem deja magazine online care au dezvoltat cabine de probă virtuale sau așa-numitele “oglinzi magice” cu ajutorul cărora este suficient să îți faci un selfie ca să vezi cum ți se potrivește o rochie, un fond de ten sau un ruj înainte de a testa efectiv produsul și, evident, înainte de a lua decizia de cumpărare.

Alte companii aleg să îmbine tehnologia cu viața de zi cu zi, încurajând interacțiunea cu brand-ul prin selfies. De pildă, au folosit un setup de Angry Birds în mărime naturală și i-au încurajat pe părinți să facă poze cu copiii alături de personajele preferate, folosind acest lucru pentru engagement și pentru interacțiune cu brand-ul companiei. De ce să nu vedem același lucru implementat de o agenție de turism, de exemplu? Uite o idee: Cum ar fi să creezi un setup exact ca într-o locație exotică (Hawaii) și să faci un concurs de poze cu fanii tăi, ca și cum ar fi vizitat acea locație? Iar apoi, pe baza celor mai multe voturi, să oferi drept premiu o excursie în acel loc.. haha.

Social Media – elementul-cheie în decizia de cumpărare

Social Media E-Commerce

GPeC: Spuneai despre interacțiunea cu fanii, cu clienții, cu oamenii… Ce crezi despre social media și care este impactul social media în e-commerce în acest moment?  

Tomi Ahonen: Social Media este, probabil, singurul gigant care poate concura cu puterea Mobile când vorbim despre lucruri care ne impactează viața, care vor schimba lumea. Dar în acest moment, social media nu face altceva decât să crească mobile-ul. În e-commerce și m-commerce, social media este încă la început de drum… dar va fi elementul-cheie în decizia de cumpărare în următorii ani.

The next big thing: Augmented Reality

Augmented RealityGPeC: Un concept foarte la modă și promovat cu surle și trâmbițe la nivel mondial este VR – Virtual Reality. Pe de altă parte, tu spuneai la începutul discuției noastre că AR (Augmented Reality) va fi “the next big thing”. Hai să povestim un pic despre diferențele dintre cele două concepte și de ce doar unul din ele este acel “big thing”.

Tomi Ahonen: Cel mai simplu este să pornim de la definiția fiecărui concept: AR = Augmented Reality, iar VR = Virtual Reality. Cu alte cuvinte, VR este o experiență prin care ne desprindem deliberat de realitate pentru a păși într-o lume a fanteziei, într-o lume magică – totul cu ajutorul tehnologiei. Este similar cu cinematograful, cu filmele care ne permit să “scăpăm” de realitate și să ne transpunem în Star Wars, de exemplu – acolo unde navele spațiale zburdă în voie și totul ne pare realist, deși niciunul dintre noi nu a călătorit cu o navă spațială prin Univers. VR este cea mai nouă tehnologie care evită realitatea.

AR este opusul. AR pornește de la realitate și adaugă un strop de magie deasupra. Dacă tot am vorbit de Pokemon Go, știm cu toții că în parcul din fața noastră este iarbă verde, dar dacă ne folosim telefonul mobil vom vedea și un mic personaj portocaliu pe acea iarbă. Cu alte cuvinte, adăugăm lucruri realității, o augmentăm, îi aducem magie în plus – dar totul pleacă de la realitate.

În business, AR are efecte directe spre deosebire de VR. Vorbeam mai devreme despre “oglinzile magice” care te ajută – prin tehnologie – să poți vedea cum ți se potrivește o haină. Totul pleacă de la realitate, de la faptul că noi toți mergem într-un magazin de haine și ne alegem ținuta despre care credem că ni se potrivește… după care pornim spre cabinele de probă. De ce? Ca să vedem dacă perechea de pantaloni aleasă „ne face fundul mai mare sau nu”, citându-l pe comediantul Garry Shandling.

AR ne permite deja să “probăm” lucruri fără a mai fi nevoiți să ne schimbăm efectiv hainele în cabina de probă. Iar AR nu va fi doar despre decizii pre-achiziție sau despre a adăuga mici monstruleți portocalii într-un parc doar pentru distracție.

Augmented Reality ne va ajuta în viața de zi cu zi pentru multe din task-urile care azi necesită mai mult timp și mai mult efort pentru a le duce la capăt. De exemplu, manualul de utilizare al unui autoturism va fi optimizat pentru AR: ca mecanic, în loc să citesc în manual cum se schimbă bujiile, voi putea să fac o poză motorului, iar aplicația producătorului să îmi arate efectiv unde sunt bujiile și cum să le scot pe cele vechi ca să le înlocuiesc.

Cel mai bun lucru pe care îl poate face orice companie este să se adapteze la Mobile ACUM

GPeC: Tomi, îți mulțumesc pentru interviu și pentru toate informațiile pe care le-ai împărtășit cu comunitatea e-commerce din România. În foarte scurt timp te vei vedea live cu elita pieței de e-commerce în cadrul GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai. Ai vrea să le transmiți ceva?

Mobile NOWTomi Ahonen: Revoluția Mobile a început de mulți ani, dar momentul de glorie se întâmplă ACUM. Cel mai bun lucru pe care îl poate face orice companie este să se adapteze la Mobile ACUM. Mobile este astăzi ceea ce a fost revoluția internet cu decenii în urmă, doar că Mobile este și mai puternic: vorbim de un device pe care îl avem asupra noastră tot timpul, vorbim despre plăți pe care le putem face folosind telefonul, iar în viitor vom vorbi despre scanarea automată și de la distanță a permisiului de conducere stocat în telefonul mobil, oricând ne-am deplasa cu mașina.

ACUM este cel mai bun moment pentru Mobile. Până când Google, Facebook sau Apple nu vor deține supremația. Pentru că spre asta tind.

Pe Tomi Ahonen îl puteți întâlni (alături de alți speakeri excepționali) la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai, cel mai important eveniment de E-Commerce din Europa Centrală și de Est. Prețul unui bilet de acces la eveniment este de doar 119 euro pentru toate cele 3 zile dacă profitați de Oferta Early Bird valabilă până pe 7 Mai 2017, ora 23:59. Ulterior, prețul devine 159 euro. Înscrierile se fac completând formularul online de pe site-ul GPeC.

De 12 ani livrăm conținut Premium și ne ținem de cuvânt.

—————————————————————-

GPeC 2017, ediția de 12 ani, este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Bright Agency, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, RTB House, TargetWeb

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Limousine Service: CityLimo

Partener media principal: ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta

Ana-Maria Ilie, Orange Romania, va vorbi la GPeC Summit Mai despre provocarile mobile

Adăugat de pe 16 Mai 2016, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , ,

Doar cateva zile ne mai despart de Cel Mai Important Eveniment de E-Commerce din Europa Centrala si de Est, GPeC Summit 25-26-27 Mai 2016. Pregatirile sunt in toi si inbox-urile echipei GPeC sunt din ce in ce mai pline de surprize si stiri super tari pentru voi, cei care ne sunteti alaturi in cadrul celei mai mari si mai active comunitati de comert electronic din Romania. Va pregatim un eveniment de e-commerce WOW, de unde veti pleca cu inspiratie, sfaturi practice imediat aplicabile pentru a va creste afacerea si noi contacte si parteneriate initiate.

Unul dintre subiecte hot in aceasta primavara este evident mobile-ul. In medie, peste 50% din traficul magazinelor online si peste 30% din comenzi vin de pe mobile.

Ana-Maria Ilie, Digital Marketing Manager Orange Romania va vorbi la GPeC Summit 25-26-27 Mai despre provocarile mobile. Speech-ul Anei va avea loc in ziua de Conferinta de 25 Mai si se va intitula ”Going Mobile: The Digital Road is paved with challenges, tools and workarounds”. Prezentarea Anei va adresa provocarile de care ne lovim in construirea si masurarea prezentei mobile si rezultatelor.

cover_workshop_GPEC_2016-ana-maria-ilie

 

Ultimele zile de inscrieri la Cel Mai Important Eveniment de E-Commerce din Europa Centrala si de Est!

Inscrie-te acum la GPeC Summit

Agenda intregului eveniment poate fi consultată pe website-ul nostru, iar inscrierile la GPeC Summit se fac completand formularul online: http://www.gpec.ro/inscriere-gpec-summit-mai/

SAU poti alege sa iti inscrii magazinul online in Competitia GPeC 2016 si beneficiezi de acces gratuit la GPeC Summit daca optezi pentru unul din pachetele PREMIUM sau PLATINUM. Alegerea iti apartine!

_________________________

GPeC 2016, editia de 11 ani, este un eveniment powered by FAN Courier – liderul pietei de curierat din Romania

Eveniment sustinut de: Allpacka.ro, ALTEX, AVON, Competence Call Center, ContentSpeed, DPD, DWF, Frisbo, Garanti Bank, Mediapost Hit Mail, Microsoft, New Black, NewsMAN, Online-Online.ro by Credius, Orange, PayU, SALESmanago, Simartis, Retargeting.biz, Visa, Zitec

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Limousine Service: Citylimo

Official Radio: KissFM

Cu sprijinul: 2Parale, Agile Media, Alin Dobrin Photo, Canopy, Casa de Traduceri, Creadiv, CustomSoft, ECOMpedia, easyhost, enRose, Extended, Infinity Trophy, Marketizator, Saveur, Silkweb, SmartBill, TeaForte, TRUSTED.ro, WebDigital, White Image, Zelist

Mandri sa fim sustinuti de:

Bloggeri parteneri: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auras Mihai Geambasu, Carmen Albisteanu, Claudia Tocila, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Ciric, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionut Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Calugaru, Madalin Blidaru, Olivian Breda, Ovidiu Balcacian, Sabina Cornovac

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, ARIES, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, CTRL-D, ECOMJOBS, Femei In Afaceri, FNTM, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta

Numărul dispozitivelor mobile și comerțul electronic mobil, în creștere în România

Adăugat de pe 22 Septembrie 2015, 3 comentarii

ancom-logo-studiu-tablete-romania-2015În 36% dintre gospodăriile din România există cel puţin o tabletă, în 73% dintre gospodării există cel puţin un smartphone, iar 55% deţin laptopuri, arată un studiu realizat de Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) pe un eșantion de 1.549 persoane fizice.

Numărul mare de dispozitive mobile din țară atrage și o creștere a comerțului electronic pe mobil. Momentan nu sunt date centralizate despre vânzările online efectuate pe tablete și telefoane inteligente, în schimb la nivel global creșterea este de 33% de la un an la altul pe piața de m-commerce, potrivit Internet Retailing.net. Citește tot articolul

Succesul in e-commerce tine de vointa si focus – Robert Anghel (ING Bank)

Adăugat de pe 21 Ianuarie 2015, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

Robert-Anghel-ING-BankRobert Anghel, Head of Mobile Strategy ING Bank, a discutat cu Sabina Cornovac despre radiografia pietei de e-commerce din Romania si evolutia acesteia de-a lungul anilor de cand este membru al Juriului GPeC. Conform lui Robert, acesta a observat ca odata ce magazinele online cresc, uita sa acorde aceeasi atentie de inceput detaliilor si experientei pe care o are clientul cu acel magazin online, din cauza faptului ca sunt mult mai focusate pe zona de operational.

GPeC 27 Noiembrie 2014 a reunit peste 700 de participanti din industria romaneasca de e-commerce si a premiat performanta in comertul electronic autohton. Potrivit organizatorilor, acestia pregatesc deja conceptul noii editii GPeC 2015 care marcheaza 10 ani de traditie in piata romaneasca de comert electronic. Primul eveniment major de anul acesta este GPeC Summit care va avea loc pe 11-12-13 Mai, in Bucuresti si il are ca invitat special pe Neil Patel (Co-Founder CrazyEgg, HelloBar and KISSmetrics).

Din ce in ce mai multe magazine online romanesti se extind catre mobile – Dan Bulucea (Google Romania)

Adăugat de pe 19 Decembrie 2014, 1 comentariu

dan bulucea googleDan Bulucea (Country Manager Google Romania) ne-a fost alaturi si in acest an la GPeC 2014 si a stat de vorba cu Sabina Cornovac-Mihaila despre piata de mobile commerce din Romania si despre ce lipseste campaniilor de marketing online in cazul magazinelor romanesti. Conform lui Dan Bulucea, piata de m-commerce din Romania este avansata comparativ cu alte tari din regiune si din ce in ce mai multe magazine romanesti trec catre mobile pentru a interactiona cu clientii. Important pentru marketingul magazinelor online romanesti ar fi ca acestea sa se orienteze catre campanii de marketing inteligent din al caror mix sa nu lipseasca niciun mediu in care se poate regasi clientul acestora.

GPeC 27 Noiembrie 2014 a reunit peste 700 de participanti din industria romaneasca de e-commerce si a premiat performanta in comertul electronic autohton. Potrivit organizatorilor, acestia pregatesc deja conceptul noii editii GPeC 2015 care marcheaza 10 ani de traditie in piata romaneasca de comert electronic. Primul eveniment major de anul viitor este GPeC Summit care va avea loc pe 11-12-13 Mai, in Bucuresti si il are ca invitat special pe Neil Patel (Co-Founder CrazyEgg, HelloBar and KISSmetrics)

Piata de e-commerce va creste mult mai rapid in urmatorii ani – Camelia Ganga, Fashion Days

Adăugat de pe 29 Septembrie 2014, 0 comentarii
Cuvinte-cheie:

camelia-ganga-fashion-daysPresa de tehnologie si e-commerce din strainatate vuieste de ceva vreme de stiri si studii comparative care isi propun sa demonstreze ascensiunea comertului mobile. Romania se afla inca in faza de pionierat in m-commerce, dar tendinta este clar una de crestere si domeniul incepe sa fie din ce in ce mai interesant. In acest context, Fashion Days a pariat pe mobile commerce in fashion-ul digital romanesc si a lansat la inceput de toamna o noua aplicatie pentru iPad.

Am profitat de conjunctura si am stat putin de vorba cu Camelia Ganga – Marketing Manager Fashion Days – despre tendintele in e-commerce fashion romanesc, viitorul m-commerce si factorii care stau la baza succesului unei experiente mobile. Daca nu ati apucat sa o cunoasteti deja pe Camelia in cadrul GPeC Summit Mai 2014, aflati ca este absolventa a Facultatii de Administrare a Afacerilor la Academia de Studii Economice din Bucuresti si in prezent masteranda in cadrul institutiei engleze Chatered Institute of Marketing. Camelia are peste 8 ani experienta in marketing si comunicare si si-a inceput cariera in piata de retail in 2006, cand s-a alaturat echipei care a lansat IKEA pe piata in Romania, in pozitia de Marketing Coordinator si apoi ca External Communication Manager pentru Europa de Sud Est.  In 2012, Camelia a acceptat provocarea de a lansa prima campanie de pozitionare si branding Fashion Days in Romania, care a intarit statutul companiei de lider de piata pe segmentul fashion e-commerce.

Fashion Days a lansat la inceput de septembrie aplicatia pentru iPad, venita in completarea celei pentru iPhone deja existenta, si a declarat ca se asteapta ca in 2 ani peste 50-60% din totalul comenzilor sa vina din zona de mobile. Cat reprezinta in acest moment comenzile provenite de pe device-uri mobile si cum sunt acestea impartite intre mobile si tableta?

In prezent, comenzile realizate de pe dispozitivele mobile au ajuns la 31% din numarul total al comenzilor si s-au dublat fata de anul trecut. Acest procent include atat utilizatorii care folosesc aplicațiile pentru iPhone și iPad dedicate sistemului de operare iOS cat si pe cei care acceseaza mobile versiunea desktop a platformei fashiondays.ro. Sistemul informatic de inregistrare al comenzilor nu inregistreaza separat cele doua valori.

Tot vorbim in zona de e-commerce despre contexte foarte diferite de utilizare a tabletei si a mobilului. Cum vedeti aceste diferente in ceea ce priveste zona de retail fashion?

Mai mult decat in orice alt domeniu al pietei de comert electronic, in segmentul de retail fashion decizia de cumparare este determinata de o perceptie cat mai clara asupra produsului. Astfel, se aplica concluziile studiilor de piata care arata ca “Smartphones are for shopping, tablets are for buying“. Modul de utilizare al celor doua dispozitive este diferit in funcție de specificatiile lor tehnice și de aplicatiile dedicate. Smartphone-urile sunt folosite mai mult in mișcare pentru a gasi locuri, produse si pentru a compara preturi, in timp ce tabletele pentru sesiuni de cumparaturi intr-un mediu relaxat. Cu cat este mai mare ecranul dispozitivului mobil, fie el tableta sau phableta, cu atat mai mult experiența de cumparare este mai placuta, mai usoara și mai convingatoare pentru utilizatori in luarea deciziei de cumparare. De exemplu, aplicatia pentru iPad pe care am lansat-o recent are avantajul de a valorifica ecranul mare de pana la 9,7 inch al tabletelor Apple. Cu ajutorul fotografiilor la rezolutie mare, care surpind unghiuri diferite si cele mai mici detalii ale produselor, utilizatorii isi creeaza o imagine foarte apropiata de realitate asupra produselor. Creșterea numarului si a diversitatii de dispozitive mobile, odata cu cea a numarului de utilizatori de internet a generat noi tendinte de consum. in acest moment, cea mai mare provocare pentru platformele de e-commerce este sa se ridice la inalțimea asteptarilor utilizatorilor multi-screen si sa le ofere o experienta digitala consecventa pe toate canalele in care interactioneaza cu compania.

Ce determina succesul unei aplicatii mobile in cazul retailului fashion in opinia voastra?

Succesul unei aplicatii mobile se masoara in conversii in cazul platformelor e-commerce de retail. Cu cat numarul acestora este mai mare cu atat dezvoltatorii acelei aplicații și-au atins obiectivele și au creat, o aplicație cu un timp de raspuns rapid, un trafic de date scazut și o interfata prietenoasa și intuitiva. Insa, succesul acesteia este susținut și de o strategie consistenta pe termen lung de dezvoltare a canalelor de vanzare pe mobile si de imbunatatirea continua a experientei utilizatorilor pe aceste dispozitive. Conform PageSpeedInsights care analizeaza mai multi parametri in functie de care determina cat de practica este varianta de mobil a unui site, FashionDays ofera o experienta perfecta pe mobile, de 100/100 de puncte.

Cum vedeti in general piata de fashion online in 2014 si 2015 si care vor fi principalii factori care ii vor influenta dezvoltarea?

Piata de e-commerce din Romania are un potential enorm de dezvoltare, consideram ca estimarea de crestere anuala de circa 30% se va mentine si in 2015. Factori care ii vor influenta dezvoltarea sunt in continuare cresterea numarului de utilizatori de internet, desktop si mobile, care incep sa aiba incredere in comertul online si care promoveaza acest obicei de consum. Trendul ascendent fiind puternic sustinut de intensificarea vanzarilor de dispozitive mobile precum si de diversificarea canalelor de vanzare de catre magazinele online. De asemenea, un alt factor este cresterea semnificativa a categoriilor de produse care pot fi achizitionate online prin intrarea pe piata si a unor retaileri importanti, din industrii diverse. Mari hypermarket-uri, magazine din industria mobilei si a accesoriilor pentru casa au inceput in acest an vanzarile si prin acest canal de desfacere si marile magazine virtuale nisate si-au diversificat portofoliul de produse. Astfel, credem ca piata de comert electronic va creste intr-un ritm mult mai rapid in urmatorii ani, odata cu intrarea pe piata si a unor mari jucatori online internationali, dar si a marilor magazine “brick and mortar”. Estimam ca pana la sfarsitul anului 2014 piata de comert electronic va ajunge foarte aproape de 2 miliade de euro, in crestere cu 33%-35% fata de anul 2013.

Care sunt planurile de dezvoltare Fashion Days la final de 2014 si inceput de 2015?

Investitiile companiei in anul 2014 au vizat dezvoltarea platformei online pentru imbunatatirea experientei cumparare si de navigare in site a celor peste 6 milioane de utilizatori din cele 7 tari in care operam. In prezent, acestia au acces instant la o gama variata de produse care insumeaza mai mult de 200.000 de articole, de la peste 500 de branduri. Acestea sunt acum mult mai usor de gasit prin noul meniu de navigare in website care permite filtrarea lor in functie de categorie vestimentare, brand si sex.  De asemenea, Fashion Days a adaugat in portofoliul de parteneriate strategice, noi branduri de top ale modei internationale. ESPRIT, MEXX si New Look sunt doar cateva din brandurile ale caror colectii de sezon se gasesc in exclusivitate in mediu online doar la Fashion Days.

Nu in ultimul rand, compania a marcat un progres important la nivelul strategiei de dezvoltare a canalelor de vanzare pe mobile prin lansarea aplicației pentru iPad in aceasta toamna, urmand ca pana la sfarșitul anului sa lanseze si aplicatia pentru terminalele mobile care ruleaza sistemul de operare Android. Anul viitor, Fashion Days va continua sa vina in intampinarea nevoilor clientilor sai cu masuri similare care sa-i consolideze pozitia de lider in piata de e-commerce pe acest segment.