Cum să stimulezi plata cu cardul | VIDEO

Adăugat de pe 28 Decembrie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , ,

În mai vorbeam cu Silvia Ionescu, E-Commerce Manager Banca Transilvania, despre chatbotul Livia pe care tocmai îl lansaseră. La jumătate de an de la lansare, am fost curioși să vedem care au fost primele rezultatele. Interviul complet poate fi vizionat mai jos.

Livia interacționează din ce în ce mai mult și mai des cu clienții BănciiTransilvania, care au început deja să o cunoască. Deși știe să comunice pe mai multe canale, principalul mod de comunicare rămâne Facebook, unde a strâns deja peste 5000 de fani. Întrucât se află încă în training nu putem vorbi de rezultate specifice, însă principalul indicator de performanță care va fi analizat după primul an de funcționare va fi degrevarea call centerului.

Însă chatbotul Livia nu este singurul proiect lansat pentru clienții Băncii Transilvania. Sistemul de plată în rate este una dintre uneltele pe care Banca Transilvania le pune la dispoziția magazinelor online pentru a stimula vânzările. Întotdeauna la plata în rate se observă o creștere a valorii medii a coșului de cumpărături – dacă valoarea unei plăți integrale nu trece de 200 RON, pentru plata în rate valoarea crește până la 300 RON sau chiar mai mult, deoarece clienții își permit să cumpere mai multe produse sau un produs mai scump.

Categoriile de magazine care performează cel mai bine sunt IT&C, Home&Deco și Fashion.

În ceea ce privește plata online cu cardul, agențiile încearcă să educe piața, însă se fac eforturi și pentru a aduce comercianți din offline în online. Totuși, efortul este unul comun: încrederea clienților trebuie câștigată și în plus aceștia pot primi anumite beneficii dacă aleg să plătească cu cardul (de exemplu, unele magazine online oferă transport gratuit la plata cu cardul). Pentru cei care nu doresc totuși să își introducă datele cardului în browser, Banca Transilvania și cu FANCourier au adăugat și opțiunea de POS la curier.

 

 


 

GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Brought to you by: Orange

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica

Limousine Service: CityLimo

Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta

Sunt comercianții români atrași de monedele criptografice? | VIDEO

Adăugat de pe 15 Decembrie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: ,

Anul 2017 a adus schimbări importante pentru plățile online. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017 am stat de vorbă cu Antonio Eram, CEO Netopia, despre deschiderea comercianților români către modele criptografice. Interviul complet îl puteți urmări mai jos.

În 2017 s-a observat o creștere foarte mare a numărului de comercianți care au început să folosească plățile mobile. Din punct de vedere al tranzacțiilor, majoritatea sunt realizate cu cardul de credit, ceea ce demonstrează faptul că acestea ajută la creșterea vânzărilor și a valorii coșului mediu de cumpărături.

Comercianții români au început să fie tot mai deschiși și la plata folosind monede criptografice, iar în momentul de față există deja comercianți care acceptă plata în Bitcoin. Însă se observă încă o stare de incertitudine determinată de faptul că există foarte puține persoane care înțeleg Blockchain și Bitcoin. Una dintre măsurile pe care Netopia le-a luat pentru a facilita adopția acestei noi metode de plată este decontarea în lei – astfel, deși comercianții acceptă plata cu Bitcoin, ei vor primi în cont doar lei, ceea ce nu îi afectează din punct de vedere contabil. Citește tot articolul

1-click payment este un MUST pentru convertirea traficului din mobil | VIDEO

Adăugat de pe 12 Decembrie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Am vrut să știm dacă în 2017 românii au fost mai încrezători în plățile online, așa că la ediția de toamnă a GPeC SUMMIT am stat de vorbă cu Marius Costin, CEO PayU Romania. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi vizualizat mai jos. Iată câteva idei pe scurt:

În 2017, comerțul electronic din România a crescut cu un procent destul de mare, 25%, în condițiile în care alte țări europene a înregistrat creșteri de până în 10%. Totuși, mai avem încă de recuperat pentru a ajunge din urmă țările europene din fruntea listei.

De asemenea, a crescut nu doar încrederea în plățile online, dar și nivelul de educație și accesul la informație. Timp de 10-12 ani, plățile online nu au reușit să depășească planul psihologic de 10% din totalul de e-commerce – anul acesta putem vorbi deja de un procent de 12-14%; și se pare că ritmul de creștere al plăților online este mai mare decât ritmul de creștere al e-commerce-ului! Citește tot articolul

Black Friday 2017: Vânzări record, dominația mobile, creșterea valorii coșului mediu, salt istoric al plăților cu cardul

Adăugat de pe 21 Noiembrie 2017, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Black Friday 2017 a avut loc în România vineri, 17 noiembrie, unele magazine online oferind reduceri și în weekendul ce a urmat (18-19 noiembrie). Dacă nu ați apucat să achiziționați tot ce vă doreați la preț redus, mai aveți o șansă în intervalul 24-26 noiembrie când retailerii români pun la dispoziție o nouă rundă de promoții.

Vinerea Neagră a Prețurilor a adus retailerului eMAG încasări de 360 milioane lei, cu 10 milioane lei peste estimarea inițială și cu o creștere de 20% față de ediția anterioară din 2016.

 

„Principalele fenomene pe care le-am înregistrat în Black Friday 2017 sunt: dominația mobilului, saltul istoric al plăților cu cardul și orientarea clienților către produse din game superioare. Shopping mall-ul din buzunarele oamenilor, smartphone-ul, a devenit cea mai simplă și eficientă modalitate de a achiziționa produse online, cu o pondere de peste 2 treimi din totalul vizitelor de Black Friday. Este un trend pe care noi l-am anticipat în urmă cu 6-7 ani și estimăm că va crește în continuare”, a declarat Tudor Manea, director general eMAG.

 

FashionUP, după Black Friday: vânzări cu 44% mai mari față de 2016

La final de Black Friday, FashionUP, unul dintre principalii retaileri online de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii din România, consemnează o creștere cu 44% a vânzărilor, comparativ cu anul 2016. De asemenea, față de anul trecut, a crescut cu 12% și valoarea medie a coșului de cumpărături. Cea mai mare comandă a venit din Craiova și conține 39 de produse. Orașele din care s-au  înregistrat cele mai multe comenzi sunt: București, Constanța, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Brașov. Reducerile vor continua prin campania “Black Week”, care propune oferte la articole de sezon și nu numai, disponibile până pe 26 noiembrie.

Ideall.ro: vânzări totale de peste 3 milioane de euro

Ideall.ro, unul dintre principalele magazine online de electronice și electrocasnice, a înregistrat vânzări de peste 3 milioane de euro doar în weekendul 17-19 noiembrie. Cele mai multe comenzi au fost plasate vineri, în intervalul 7:00-10:00 dimineața, precum și după ora 18:00, iar cei mai mulți vizitatori ai site-ului au venit din București, Cluj, Timișoara, Constanța și Iași. Comenzile de pe dispozitive mobile au fost cu 60% mai mari față de 2016. Cei mai mulți clienți sunt utilizatori de iPhone, iPad și Samsung Galaxy S7. Totuși, mai mult de jumătate din comenzi au fost plasate telefonic și de pe desktop.

Glami.ro și-a deschis primul sezon de Black Friday

În prima zi de Black Friday, 17 noiembrie, Glami.ro a adus partenerilor săi vânzări de 4 ori mai mari față de un weekend obișnuit. În intervalul 9:00 – 20:00, numărul sesiunilor din aplicația mobilă a fost de 2 ori mai mare față de desktop și tablete, ceea ce înseamnă că Glami.ro a reușit să capteze comenzi cu valoare mult mai ridicată. Orașele cu cele mai multe comenzi înregistrate au fost București, Cluj-Napoca, Timișoara, Iași și Brașov. De asemenea, o nouă rundă de reduceri va urma și pe 24 noiembrie.

 

Black Friday sau Vinerea Reducerilor, cea mai mare și cea mai de succes campanie de reduceri, a ajuns în România în 2011 și a devenit rapid un fenomen extrem de popular datorită reducerilor semnificative pe care magazinele online, și nu numai, le acordă. Echipamentele IT&C, electronicele și electrocasnicele se află an de an în topul preferințelor românilor, însă vânzări semnificative înregistrează și retailerii din zona de fashion și accesorii, home & deco și călătorii.