de 5 ani impreuna pentru comertul electronic

NU crede in ziaristii nepregatiti!

Majoritatea jurnalistilor cauta subiecte senzationale, stiri-bomba care creeaza audienta, mediatizand doar fraudele, hackerii sau alte asemenea nenorociri. Sa ne intelegem: nu spunem ca nu exista si asa ceva, la fel cum nu am putea spune ca nu se intampla violuri, crime sau furturi - dar te intrebam sincer: nu vei mai iesi niciodata din casa gandindu-te ca iti fura cineva banii la piata? Sau vei continua sa iesi, dar vei fi atent sa nu umbli cu portofelul deschis si la vedere? 

De cele mai multe ori, furturile se intampla din cauza neglijentei si a neatentiei. Noi te sfatuim cum sa te protejezi (pentru ca nu e deloc greu) si sa nu crezi chiar toate balivernele din presa, asa cum sigur ca te-ai saturat de "stirile de la ora 5"...

Poate te vei intreba cine suntem noi de ne permitem sa spunem despre anumiti ziaristi ca sunt nepregatiti. Iti raspundem sincer: si noi suntem tot jurnalisti de profesie si scriem despre piata de comert electronic de 6 ani de zile - credem, deci, ca suntem suficient de documentati incat sa ne dam seama cand un jurnalist stie despre ce vorbeste sau habar nu are pe ce lume traieste. Din pacate, inca sunt multi din ultima categorie...

Fara sa lungim vorba, iti spunem cateva lucruri ADEVARATE despre comertul prin internet, lucruri pe care, probabil, nu le stiai sau aveai informatii eronate.

NU e obligatoriu sa platesti prin card!

Din studiile pe care le-am facut de-a lungul anilor, am aflat ca multi oameni cred ca daca alegi sa cumperi de pe internet, trebuie sa platesti prin card. NIMIC MAI FALS! 99% din magazinele online accepta plata ramburs si, mai mult decat atat, aceasta este cea mai folosita modalitate de plata.

Mai exact: daca ai gasit un produs pe care vrei sa il cumperi de pe un site, apesi pe butonul de "cumpara" sau "adauga in cos" si completezi formularele care ti se cer ca sa iti poata fi livrat produsul. TU alegi modalitatea de plata, asa ca poti spune oricand "vreau sa platesc atunci cand produsul este livrat la usa mea!". Si asta se va intampla!

Deci, nu te mai gandi ca in comertul electronic trebuie sa platesti prin card sau sa platesti inainte de a primi produsul! NU e adevarat! Il poti plati fix cand iti este livrat la usa... si-atunci, de ce sa iti mai fie frica sa cumperi online? Ce ti s-ar putea intampla cata vreme nu ai scos niuciun ban din buzunar pana cand nu primesti fizic produsul? 

Legea te protejeaza!

Pe langa faptul ca platesti doar cand iti este livrat produsul, legea romaneasca spune ca ai dreptul sa returnezi produsul in 10 zile de cand l-ai primit, fara macar sa explici de ce il returnezi, iar magazinele sunt obligate sa iti dea banii inapoi. Singurul cost care iti revine este costul de transport!

Nu trebuie sa ne crezi pe cuvant, dar poti citi Legea. Deci, nu ai niciun motiv sa nu cumperi online, gandindu-te ca nu poti vedea produsul sau ca nu il poti palpa fizic. Il comanzi, il platesti la livrare, il vezi, il probezi (depinde de natura produsului) si daca ceva nu iti convine, il dai inapoi si iti primestii banii, platind doar costul de transport.

Nu te gandi, insa, ca poti sa trimiti inapoi orice fel de produs. E firesc ca exista niste exceptii de la Lege (de exemplu, nu te gandi ca iti comanzi mancare online, o mananci si apoi vrei sa o returnezi! :)).

NU cumpara de la orice magazin!

Asa cum exista oameni si oameni, la fel exista magazine si magazine. Unele sunt serioase si se preocupa de clientii lor, altele uita sa te sune, nu isi respecta promisiunile sau termenii de livrare etc. TREBUIE sa intelegi ca padure fara uscaturi nu se poate, dar nimeni nu te obliga sa cumperi de la magazinele in care nu te simti confortabil.

Daca ai mai mult timp sa rasfoiesti site-ul nostru, vei vedea ca noi le cerem magazinelor sa respecte niste reguli stricte daca vor sa se inscrie in competitie la Gala Premiilor eCommerce. De aceea, inainte sa poata participa, le-am impus cateva criterii de preselectie.

Te sfatuim ca inainte sa cumperi, sa te interesezi de cateva lucruri esentiale care te fac sa ai incredere in magazin. De pilda:

  • un magazin care nu are date de contact (numele firmei, adresa postala a sediului si a punctului de lucru, numere de telefon valide, adrese de e-mail etc.) nu este un magazin serios! Gandeste-te ca daca ai o problema (poate ceva legat de garantie, poate ceva legat de livrare) sau vrei mai multe informatii despre un produs, nici macar nu ai cum sa gasesti magazinul respectiv pentru ca nu stii de unde sa-l iei. Sfatul nostru: cauta, inainte de toate, informatiile de contact - iar daca nu le gasesti, nu cumpara!
  • asigura-te ca pretul produsului este cel corect! Un magazin serios, te informeaza asupra pretului final, spunandu-ti exact cat costa produsul, cat costa transportul, daca pretul include sau nu TVA sau orice alte taxe. Daca pe site este trecut un pret, iar cand iti este livrat produsul ti se spune alt pret, poti refuza coletul! Mai mult decat atat, daca ai dovezi ca magazinul practica preturi ascunse, apeleaza la Protectia Consumatorului!
  • citeste cu atentie toate informatiile despre garantii, service sau cum va decurge tranzactia! Majoritatea magazinelor au o sectiune care se numeste "Termeni si Conditii" unde gasesti informatii despre procesul de cumparare, conditii de livrare, politica magazinului etc. Te sfatuim sa le citesti cu atentie inainte de a cumpara!
  • daca platesti prin card, verifica cine este procesatorul de plati! Vezi daca magazinul spune ca proceseaza in sistemul 3D Secure (este cel mai inalt standard de siguranta in cazul platilor online). 
  • daca vezi un buton pe care scrie "Magazin de Incredere atestat GPeC", sa stii ca te afli pe un site care respecta regulile de baza in comertul electronic (iti ofera date de contact, informatii despre procesul de cumparare, despre livrare, despre returnarea produselor) si respecta legea. Noi nu intervenim in relatiile comerciale dintre tine si magazin, dar te asiguram ca esti pe un site care intruneste criteriile noastre de seriozitate!