de 5 ani impreuna pentru comertul electronic

Nu cerem imposibilul. Vrem doar sa respecti bunele practici in comertul electronic, regulile de baza fara de care niciun comerciant online nu ar trebui sa existe. Intruneste cumulativ criteriile de preselectie ca sa poti participa in concurs si sa primesti "atestarea GPeC". Arata-le consumatorilor ca merita sa aiba incredere in tine!

fii magazin online

Nu vor fi inscrise in concurs site-urile de tip "catalog electronic", care nu ofera posibilitatea plasarii unei comenzi prin intermediul internetului. GPeC este competita magazinelor online, nu a cataloagelor de prezentare!

afiseaza informatiile de contact

In sectiunea Contact / Despre noi / Termeni si Conditii (sau in sectiuni cu alta titulatura, dar vizibile si usor de accesat de consumator), magazinele vor afisa informatii complete de contact:

  • numele firmei care detine sau administreaza site-ul si datele de identificare ale acesteia: numarul de inregistrare la Registrul Comertului, Codul de Identificare Fiscala (CIF), adresa postala completa a sediului social si a punctelor de lucru, contul bancar
  • numerele de telefon la care reprezentantii magazinului pot fi contactati
  • adresele de e-mail
  • programul de lucru

ofera detalii despre tranzactionare

Comerciantii online trebuie sa afiseze vizibil pe site informatii detaliate despre procesul de cumparare, optiunile de plata acceptate, modalitatile de livrare, conditiile de garantie si returnare a produselor, termenii si conditiile de derulare a activitatilor comerciale. Vor putea fi considerate exceptii valide, magazinele care vand servicii sau bunuri la care nu pot fi oferite toate informatiile solicitate datorita naturii produselor comercializate.

spune procesatorul de plati

In cazul magazinelor care accepta plata online cu cardul, este obligatorie mentionarea procesatorului (denumire sau logo, cu link catre website-ul acestuia). Daca sunt intampinate dificultati in procesul de cumparare, consumatorul trebuie sa stie cine a procesat tranzactia pentru a-si putea solutiona problema.

Criteriul se aplica doar in cazul magazinelor care au implementat sistemul de plata online cu cardul. Nu sunt afectati comerciantii care nu detin aceasta optiune.

verifica sa ai un flux de comanda online functional

Intreg procesul de comanda (de la adaugarea unui produs/serviciu in cosul de cumparaturi pana la finalizarea comenzii) trebuie sa fie functional, lipsit de erori si sa se incheie cu un e-mail de confirmare din partea magazinului catre utilizatorul care a plasat comanda. Comerciantii care doresc sa participe la GPeC 2010 vor primi comenzi de test pentru verificarea functionalitatii fluxului de comanda, inainte de inscrierea efectiva in competitie.

respecta legea

Comerciantii vor afisa vizibil pe site-urile lor politica de returnare a produselor in 10 zile, in conformitate cu Legea Contractelor la Distanta. Totodata, potrivit Ordinului nr. 72/2010 publicat in Monitorul Oficial 164/15.03.2010, toate magazinele online vor afisa pe prima pagina un link functional catre website-ul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorului (ANPC).

nu face spam

Magazinele online care vor sa participe la GPeC 2010 accepta sa nu trimita mesaje comerciale nesolicitate (spam). Plangerile utilizatorilor legate de trimiterea de spam in perioada de desfasurare a Galei vor duce la excluderea din competitie. Totodata, daca magazinul inscris va (re)incepe sa trimita mesaje de tip spam dupa desfasurarea evenimentului, acesta nu va putea participa la urmatoarea editie a Galei Premiilor eCommerce (2011).

nu face concurenta neloiala

Magazinele online accepta sa nu se promoveze prin orice mijloc desemnat de legea romana ca fiind concurenta neloiala (inclusiv utilizarea imaginii altor magazine online pentru publicitate comparativa, comunicarea de afirmatii asupra activitatii sale menite sa induca in eroare ori comunicare de afirmatii mincinoase asupra unui concurent).

Vezi si legea concurentei neloiale!