{"id":10752,"date":"2017-08-24T14:17:30","date_gmt":"2017-08-24T11:17:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=10752"},"modified":"2017-08-27T12:05:52","modified_gmt":"2017-08-27T09:05:52","slug":"cum-a-fost-ziua-1-la-scoala-de-vara-de-e-commerce-gpec-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/cum-a-fost-ziua-1-la-scoala-de-vara-de-e-commerce-gpec-2017","title":{"rendered":"Cum a fost ZIUA 1 la \u0218coala de Var\u0103 de E-Commerce GPeC 2017"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"Scoala<\/a><\/p>\n

\u0218coala de Var\u0103 GPeC se desf\u0103\u0219oar\u0103 \u00een perioada 23-28 august 2017, \u00eentr-un peisaj superb de munte din Moeciu de Sus (zona Bran, jud. Bra\u0219ov), la Family Hotel Arnica***<\/a>. \u00cen 23 august, participan\u021bii au ajuns la pensiune \u0219i s-au cunoscut \u00een cadrul unei sesiuni de ice breaking. Seara a fost rezervat\u0103 discu\u021biilor relaxate \u0219i jocurilor de tot felul – darts, biliard, tenis de mas\u0103 etc.<\/p>\n

Iat\u0103 cele mai importante idei \u0219i sfaturi din prezent\u0103rile \u0219i cursurile din 24 august 2017<\/strong>:<\/p>\n

CURS \u201cUSABILITY & CUSTOMER EXPERIENCE \u2013 KILOMETRUL ZERO \u00ceN DRUMUL SPRE SUCCES AL MAGAZINELOR ONLINE\u201c
\n\u2794 Andrei Radu, Founder & CEO GPeC<\/span><\/h3>\n

\"\"<\/a>\u25b7 Andrei a luat fiecare sec\u021biune principal\u0103 din criteriile de la #CompetitiaGPeC<\/a> \u0219i le-a analizat pe larg.<\/p>\n

\u00ceNTREGUL WEBSITE:<\/strong>
\n\u25b7No pop-ups<\/strong> > nu servi\u021bi ferestre pop-up de la prima afi\u0219are a unei pagini pe site, cel mai bine este la al 3-lea refresh sau la un anumit interval de timp (dac\u0103 e site infinte scrolling); aten\u021bie la mesajul CTA.
\n\u25b7Spune de la \u00eenceput cu ce frecven\u021b\u0103 vei trimite newsletter-ul<\/strong>, nu agasa\u021bi clien\u021bii! Scopul este de a vinde, nu de enerva. \u00cencerca\u021bi s\u0103 trimite\u021bi newslettere personalizate \u00een func\u021bie de comportamentul clientului pe site.
\n\u25b7Cei 3C: Cont + Co\u0219 + Contact<\/strong> \u00een col\u021bul din dreapta sus: Co\u0219ul de Cump\u0103r\u0103turi*, zona de Autentificare sau Sign-up**, un link c\u0103tre Contact sau Customer Support ori un num\u0103r de telefon vizibil*** \u2013 toate aceste 3 elemente trebuie amplasate \u00een col\u021bul din dreapta-sus al ecranului, conform uzan\u021belor generale \u00een e-commerce.
\n\u25b7Col\u021bul dreapta sus este \u201ccol\u021bul meu\u201d, al utilizatorului. Nu reinventa apa cald\u0103! Pune acolo tot ce \u021bine de utilizator: Cont, Co\u0219, Contact la care poate apela
\n\u25b7Dac\u0103 solici\u021bi cont \u2013 cere doar informa\u021biile strict esen\u021biale!
\n\u25b7Dac\u0103 solici\u021bi cont \u2013 ofer\u0103 \u0219i varianta de login cu Facebook sau cu Google
\n\u25b7Esen\u021bial: nu \u00eentrerupe fluxul de comand\u0103 dac\u0103 solici\u021bi cont!
\n\u25b7Micro-conversii \u00een pagina de Thank You
\n\u25b7 Link-ul de Contact poate fi amplasat \u00een col\u021bul din dreapta-sus (grupat cu Co\u0219ul, Contul), dar \u0219i dublat \u00een footer
\n\u25b7 Oferi\u021bi informa\u021bii detaliate de contact \u00een pagina dedicat\u0103<\/strong>: telefoane, e-mail, adres\u0103 po\u0219tal\u0103 complet\u0103, date despre firma care administreaz\u0103 magazinul, nume de persoane responsabile pe anumite departamente, programul de lucru cu publicul, harta amplas\u0103rii sediului etc.
\n\u25b7Culoarea de ac\u021biune: bunele practici \u00een e-commerce recomand\u0103 utilizarea unei culori principale pentru butonale de ac\u021biune \u2013 ex.: butonul de \u201cadaug\u0103 \u00een co\u0219\u201d, butonul de \u201csearch\u201d etc. \u2013 \u00een contrast puternic cu restul de culori folosite \u00een site pentru a eviden\u021bia principalele butoane de ac\u021biune \u00een ierarhia vizual\u0103
\n\u25b7Imagini calitative: Studiile arat\u0103 c\u0103 imaginile low-quality transmit utilizatorilor sentimentul c\u0103 magazinul nu se \u00eengrije\u0219te de calitatea produselor comercializate sau chiar a propriilor servicii \u00een rela\u021bia cu clien\u021bii ->\u00a0acest lucru \u00eei determin\u0103 pe poten\u021bialii cump\u0103r\u0103tori s\u0103 fie circumspec\u021bi dac\u0103 s\u0103 cumpere sau nu de la acel magazin online; atunci c\u00e2nd imaginile folosite sunt de \u00eenalt\u0103 calitate cre\u0219te percep\u021bia de ownership a produsului, utilizatorii fiind mai predispu\u0219i spre achizi\u021bie (sursa: Journal of Consumer Research, vol. 36, 2009).
\n\u25b7Denumiri intuitive pentru sec\u021biunile \u0219i categoriile din meniuri<\/strong>: clasicul principiu de Usability al lui Steve Krug \u201cDon\u2019t make me think\u201d se aplic\u0103 perfect \u00een e-commerce; utilizatorul nu trebuie s\u0103 \u00ee\u0219i imagineze ce ar putea g\u0103si \u00eentr-o sec\u021biune cu denumire ambigu\u0103, ci fiecare sec\u021biune trebuie s\u0103 fie intitulat\u0103 c\u00e2t mai clar \/ pe \u00een\u021belesul tuturor.<\/p>\n