{"id":11051,"date":"2017-10-23T16:42:44","date_gmt":"2017-10-23T13:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=11051"},"modified":"2018-01-09T12:01:06","modified_gmt":"2018-01-09T09:01:06","slug":"cum-sa-construiesti-cta-uri-de-nerefuzat-si-trucuri-pentru-un-blackfriday-de-succes-interviu-cu-oli-gardner-speaker-gpec-summit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/cum-sa-construiesti-cta-uri-de-nerefuzat-si-trucuri-pentru-un-blackfriday-de-succes-interviu-cu-oli-gardner-speaker-gpec-summit","title":{"rendered":"Cum s\u0103 construie\u0219ti CTA-uri \u201ede nerefuzat\u201d \u0219i trucuri pentru un BlackFriday de succes – Interviu cu Oli Gardner, speaker GPeC SUMMIT"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Oli Gardner<\/strong><\/a> este co-fondatorul Unbounce<\/strong><\/a>, una dintre cele mai cunoscute platforme de Conversion Marketing la nivel interna\u021bional \u0219i expert \u00een optimizarea ratei de conversie \u0219i a landing page-urilor. Pe 14 noiembrie Oli va urca pe scena GPeC SUMMIT<\/strong><\/a> pentru a ne prezenta procese de optimizare prin care echipele de marketing pot lucra mai eficient. P\u00e2n\u0103 atunci \u00a0am preg\u0103tit un scurt interviu care s\u0103 v\u0103 ofere c\u00e2teva idei \u201edin culise\u201d.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

GPeC: Ce este mai bine s\u0103 analizezi atunci c\u00e2nd ai o mul\u021bime de date \u00een platforma ta de analytics, dar pur \u0219i simplu nu \u0219tii la ce s\u0103 te ui\u021bi mai \u00eent\u00e2i: drop-offs? customer journey?<\/b><\/p>\n

Oli: O \u00eentrebare foarte bine aleas\u0103, chiar despre asta voi discuta \u00een prezentarea mea de anul acesta de la GPeC! Am realizat chiar \u0219i un manual de optimizare interactiv care \u00ee\u021bi sugereaz\u0103 surse de date specifice pe care s\u0103 le analizezi pentru anumite elemente din pagin\u0103. Dar va trebui s\u0103 a\u0219tepta\u021bi p\u00e2n\u0103 la eveniment pentru asta. \u00cen general, \u00eens\u0103, o analiz\u0103 de baz\u0103 a ceea ce nu func\u021bioneaz\u0103 poate fi un bun punct de plecare. C\u00e2teva lucruri cu care ai putea \u00eencepe:<\/span><\/p>\n

Desktop vs. Mobile: Mobile-first nu este \u00eentotdeauna cea mai bun\u0103 op\u021biune – folose\u0219te ce func\u021bioneaz\u0103 cel mai bine pentru tine!<\/b><\/h3>\n
    \n
  1. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span>Desktop vs. Mobile:<\/b> consult\u0103 Google Analytics (sau orice alt\u0103 platform\u0103) pentru a vedea cum performeaz\u0103 site-ul \u0219i landing page-urile pe diferite dispozitive. Dac\u0103 desktopul converte\u0219te de patru ori mai mult dec\u00e2t mobile, e destul de clar cum s\u0103 \u00ee\u021bi prioritizezi optimiz\u0103rile. Fie ceva nu este func\u021bional pe varianta mobile, fie nu ar trebui s\u0103 \u00ee\u021bi irose\u0219ti timpul cu asta. Este surprinz\u0103tor c\u00e2t de des business-urile pornesc la drum cu un site, sau \u00ee\u0219i modific\u0103 site-ul actual pentru a fi mobile-first, \u00eens\u0103 dac\u0103 partea de mobile nu este o op\u021biune bun\u0103 pentru tine, aceast\u0103 decizie poate fi una dezastruoas\u0103.<\/span><\/li>\n
  2. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/span><\/b>Top pagini \u00een func\u021bie de trafic: <\/b>vezi care sunt primele 20 de pagini cu cel mai mult trafic \u0219i f\u0103 o analiz\u0103 euristic\u0103 rapid\u0103. Aceste pagini au con\u021binutul actualizat? Exist\u0103 un CTA? De cele mai multe ori vei g\u0103si pagini pe site-ul t\u0103u care aduc foarte mult trafic, \u00eens\u0103 care au fost neglijate. Actualizeaz\u0103 informa\u021biile \u0219i asigur\u0103-te c\u0103 \u00eei ceri utilizatorului s\u0103 fac\u0103 ceva: redirec\u021bioneaz\u0103-l c\u0103tre o pagin\u0103 mai important\u0103 pentru tine sau cere-le adresa de e-mail. Dac\u0103 actualizarea paginii nu este o op\u021biune (\u00een cazul unei persoane non-tehnice de exemplu), po\u021bi folosi un overlay pentru a capta aten\u021bia utilizatorilor. De cur\u00e2nd am lansat Overlays \u0219i Sticky Bars pe Unbounce \u2013 cu o singur\u0103 linie de Javascript, po\u021bi plasa ac\u021biuni foarte bine targetate pe site. Sau, \u0219i mai u\u0219or, po\u021bi ad\u0103uga scriptul \u00een Google Tag Manager \u0219i nu va mai trebui s\u0103 modifici nimic pe site. Principala lec\u021bie de re\u021binut este c\u0103 trebuie s\u0103 profi\u021bi de fiecare oportunitate de conversie!<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/h3>\n

    GPeC: Ce faci atunci c\u00e2nd realizezi c\u0103 ai construit un site mult prea complex, cu un onboarding greu de \u00een\u021beles \u0219i o navigare dificil\u0103, care, evident, \u00ee\u021bi afecteaz\u0103 rata de conversie? De unde \u00eencepi optimizarea?<\/b><\/p>\n

    Oli: Primul lucru pe care trebuie s\u0103-l faci este s\u0103 te pui \u00een pielea clientului. Este incredibil c\u00e2t de mul\u021bi nu trec nici m\u0103car o dat\u0103 prin propriul proces de \u00eenscriere sau ciclu de cump\u0103rare. Traseaz\u0103 pa\u0219ii pe care \u00eei urmeaz\u0103 utilizatorii pentru a vedea unde apar probleme, apoi monitorizeaz\u0103 comportamentul celorlal\u021bi. Cel mai u\u0219or mod de a face asta este s\u0103 folose\u0219ti instrumente precum HotJar sau VWO \u0219i s\u0103 urm\u0103re\u0219ti \u00eenregistr\u0103ri cu sesiunile utilizatorilor. Vezi care sunt elementele cu care interac\u021bioneaz\u0103; dac\u0103 exist\u0103 elemente cu care utilizatorul nu interac\u021bioneaz\u0103 deloc, le po\u021bi elimina. Dac\u0103 ai pagini lungi, cum sunt articolele de pe blog, asigur\u0103-te c\u0103 utilizatorii dau scroll suficient de mult pentru a vedea CTA-ul (multe dintre elesunt ascunse \u00een josul paginilor). \u00cen acest caz, mut\u0103 CTA-ul mai sus, undeva unde s\u0103 fie u\u0219or de v\u0103zut. Un lucru care a func\u021bionat pentru Unbounce a fost s\u0103 elimin\u0103m orice CTA care apare pe pagin\u0103 f\u0103r\u0103 s\u0103 fie nevoie s\u0103 dai scroll \u0219i s\u0103 folosim un singur CTA, \u00een josul paginii. Este contraintuitiv, \u00eens\u0103 ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 este c\u0103 utilizatorii trebuie s\u0103 parcurg\u0103 mai mult din pagin\u0103 pentru a \u201ev\u00e2na\u201d un CTA. Aceast\u0103 strategie func\u021bioneaz\u0103 \u00eens\u0103 doar pentru un landing page f\u0103r\u0103 navigare, altfel utilizatorii vor p\u0103r\u0103si pagina.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Analizeaz\u0103 continuu comportamentul utilizatorilor t\u0103i \u0219i folose\u0219te mereu strategii personalizate<\/b><\/h3>\n

    GPeC: Co\u0219urile de cump\u0103r\u0103turi abandonate sunt una dintre cele mai mari probleme ale site-urilor de e-commerce din Rom\u00e2nia. Ce le recomanzi pentru a sc\u0103dea num\u0103rul lor?<\/b><\/p>\n

    Oli: Folosirea unor overlay-uri atunci c\u00e2nd utilizatorii p\u0103r\u0103sesc site-ul: \u00eentreba\u021bi-i de ce nu cump\u0103r\u0103 acum. \u00cen cazul unor r\u0103spunsuri precum \u201eEste prea scump\u201d, \u201eNu am nevoie de nimic momentan\u201d sau \u201eCompar pre\u021burile cu cele ale unui competitor\u201d le po\u021bi prezenta o ofert\u0103\/un discount, sau \u00eei po\u021bi \u00eentreba dac\u0103 vor s\u0103 primeasc\u0103 pe e-mail discounturi \u0219i oferte speciale. \u00cens\u0103 aceasta nu e o strategie complet sigur\u0103 \u2013 dac\u0103 ofertele nu func\u021bioneaz\u0103 va trebui s\u0103 te g\u00e2nde\u0219ti la noi strategii. Ce este important este s\u0103 analizezi constant comportamentul utilizatorilor \u0219i s\u0103 \u00een\u021belegi motivul pentru care se r\u0103zg\u00e2ndesc.<\/span><\/p>\n

    <\/h3>\n

    GPeC: Ne po\u021bi da ni\u0219te sfaturi practice pentru construirea unor landing page-uri care chiar convertesc atunci c\u00e2nd sunt prezentate oferte? Sau pentru Black Friday, de exemplu.<\/b><\/p>\n

    Oli: \u00cen cazul reducerilor sau evenimentelor de tipul Black Friday, recomand o versiune modificat\u0103 a unui overlay afi\u0219at la accesarea site-ului. Abordarea standard ar fi s\u0103 \u00eei prezin\u021bi utilizatorului un discount\/o ofert\u0103 printr-un overlay atunci c\u00e2nd acesta intr\u0103 pe site-ul t\u0103u, cu posibilitatea unei interac\u021biuni de genul \u201eProfit\u0103 de ofert\u0103\u201d sau \u201eNu, mul\u021bumesc\u201d. Eu a\u0219 sugera o metod\u0103 cu trei op\u021biuni din care po\u021bi alege: \u201eDa\u201d, \u201eNu\u201d \u0219i \u201ePoate mai t\u00e2rziu\u201d. Dac\u0103 aleg mai t\u00e2rziu, cere-le adresa de email pentru a-i putea contacta ulterior, sau, ca o solu\u021bie mai sofisticat\u0103, transform\u0103 overlay-ul \u00eentr-un Sticky Bar care men\u021bine oferta la vedere \u00eentr-un mod neinvaziv atunci c\u00e2nd navighezi pe site. \u00cen paralel, po\u021bi folosi ad-uri, sau le po\u021bi trimite e-mailuri cu aceea\u0219i ofert\u0103, de unde fie \u00eei po\u021bi redirec\u021biona c\u0103tre pagina produsului, fie le po\u021bi oferi un cod de discount pe care s\u0103 \u00eel introduc\u0103 la urm\u0103toarea achizi\u021bie.<\/span><\/p>\n

    GPeC: Cu to\u021bii ne str\u0103duim s\u0103 ne convingem clien\u021bii cu ajutorul unor CTA-uril c\u00e2t mai vizibile \u0219i mai persuasive. Ne po\u021bi oferi ni\u0219te sfaturi sau trucuri pe care le-ai \u00eenv\u0103\u021bat \u00een ultima perioad\u0103 pentru CTA-uri \u201ede nerefuzat\u201d?<\/b><\/p>\n

    Oli: CTA-ul este important, dar de unul singur nu \u00ee\u021bi va convinge clien\u021bii s\u0103 achizi\u021bioneze. Acestea fiind spuse, exist\u0103 tehnici de design prin care te po\u021bi asigura c\u0103 este foarte vizibil (folosind culori contrastante, de exemplu). \u00cen cazul gener\u0103rii de leaduri, am observat c\u0103 folosirea unor construc\u021bii precum \u201eClick aici pentru {ac\u021biune}\u201d pot cre\u0219te num\u0103rul de clickuri, iar acest lucru este valabil inclusiv \u00een cazul CTA-urilor din video-uri. De exemplu, dac\u0103 folose\u0219ti un video \u0219i prezin\u021bi oferte cu ajutorul adnot\u0103rilor (acele linkuri care apar atunci c\u00e2nd vizualizezi clipuri pe YouTube \u0219.a.m.d.), folosirea unei construc\u021bii de tipul \u201eClick aici pentru {a vizualiza} acum!\u201d poate fi o strategie foarte reu\u0219it\u0103.<\/span><\/p>\n

    GPeC: Ce le recomanzi oamenilor de produscare dezvolt\u0103 instrumente sau programe pentru speciali\u0219tii \u00een marketing? Pare c\u0103 este din ce \u00een ce mai dificil s\u0103 atragi aten\u021bia unui public at\u00e2t de preten\u021bios, cu at\u00e2t de multe op\u021biuni pe pia\u021b\u0103.<\/b><\/p>\n

    Oli: Modul \u00een care unele persoane caut\u0103 sau navigheaz\u0103 se schimb\u0103 odat\u0103 cu evolu\u021bia tehnologic\u0103. Un astfel de exemplu este folosirea taburilor din browser pentru compararea pre\u021burilor. \u00cens\u0103 voi discuta mai mult pe marginea acestui subiect la GPeC SUMMIT, a\u0219a c\u0103 va trebui s\u0103 achizi\u021biona\u021bi un bilet pentru a afla :D<\/span><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

     <\/p>\n

    3 tooluri must-have: Hotjar, Usability Hub \u0219i Unbounce \u00a0<\/b><\/h3>\n

    GPeC: Ne po\u021bi recomanda c\u00e2teva tooluri cu ajutorul c\u0103rora po\u021bi \u00een\u021belege mai bine comportamentul utilizatorilor \u0219i problemele pe care ace\u0219tia le \u00eent\u00e2mpin\u0103 pe site?<\/b><\/p>\n

    Oli: Hotjar pentru \u00eenregistrarea sesiunilor \u0219i pentru survey-uri. Usability Hub pentru teste de 5 secunde prin care po\u021bi m\u0103sura claritatea. Unbounce pentru Overlay-uri \u0219i Sticky Bars.<\/span><\/p>\n

    GPeC: Anul acesta ni te vei al\u0103tura la GPeC SUMMIT din nou \u0219i mul\u021bi participan\u021bi sunt ner\u0103bd\u0103tori s\u0103 asiste la prezentarea ta. Ne po\u021bi da c\u00e2teva detalii \u201edin culise\u201d despre aceasta?<\/b><\/p>\n

    Oli: Prezentarea mea se nume\u0219te Data-Driven Design. Voi \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219i un nou proces de optimizare prin care echipele de marketing pot lucra mai bine \u00eempreun\u0103. De asemenea, voi prezenta noi date rezultate \u00een urma unor studii, care arat\u0103 \u00een ce mod echipele sunt disfunc\u021bionale \u0219i cum po\u021bi rezolva aceast\u0103 problem\u0103. O mare parte se refer\u0103 la modul de simplificare a accesului la datele pe care ar trebui s\u0103 le analiza\u021bi \u0219i la un mod de colaborare \u00een vederea democratiz\u0103rii acestor date \u00een \u00eentreaga organiza\u021bie.<\/span><\/p>\n

    Despre optimizarea eforturilor de marketing, simplificarea accesului la date \u0219i analiza acestora, precum \u0219i alte subiecte relevante pentru magazinele online \u0219i pasiona\u021bii de marketing digital, vorbim pe 14 & 15 noiembrie la GPeC SUMMIT, cel mai mare eveniment de e-commerce din Rom\u00e2nia. Dac\u0103 n-ai aflat \u00eenc\u0103 cine urc\u0103 anul acesta pe scen\u0103, consult\u0103 <\/span>lista cu speakerii interna\u021bionali<\/b><\/a> anun\u021ba\u021bi.<\/span><\/p>\n

    Doar p\u00e2n\u0103 pe 31 octombrie, pre\u021bul unui bilet de acces la <\/span>GPeC SUMMIT 14-15<\/b><\/a> noiembrie este de 109 euro + TVA pentru ambele zile de eveniment prin oferta Early-Bird, ulterior pre\u021bul cresc\u00e2nd. Pentru \u00eenscrieri<\/strong><\/a> \u0219i mai multe informa\u021bii despre programul Conferin\u021bei, GPeC Special Day, zona de Expo \u0219i Gala Premiilor eCommerce, pute\u021bi vizita site-ul: <\/span>http:\/\/www.gpec.ro\/gpec-summit-noiembrie\/<\/b><\/a><\/p>\n

    –––––––––––––––––––––-<\/p>\n

    GPeC 2017 (edi\u021bia de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier<\/a><\/strong><\/p>\n

    Sus\u021binut de<\/strong>: Banca Transilvania<\/strong><\/a>, Bright Agency<\/strong><\/a>, <\/strong>Creadiv<\/strong><\/a>, <\/strong>CRITEO<\/strong><\/a>, <\/strong>DPD Rom\u00e2nia<\/strong><\/a>, <\/strong>DWF \u2013 Digital Workforce<\/strong><\/a>, <\/strong>Frisbo<\/a>, GLAMI<\/a>, Mastercard<\/a>, Mediapost Hit Mail<\/a>, New Black<\/a>, NewsMAN<\/a>, PayU<\/a>, QeOPS<\/a>, RTB House<\/a>, TargetWeb<\/a>, VTEX<\/a><\/strong><\/p>\n

    Partener al Competi\u021biei Magazinelor Online GPeC<\/strong>: Carrefour Rom\u00e2nia<\/strong><\/a><\/p>\n

    Brought to you by: <\/strong>Orange<\/strong><\/a><\/p>\n

    Recommended Payment Processor Partner<\/strong>: mobilPay<\/strong><\/a><\/p>\n

    Official Radio<\/strong>: Kiss FM<\/strong><\/a><\/p>\n

    Apa Oficial\u0103 GPeC: <\/strong>Aqua Carpatica<\/strong><\/a><\/p>\n

    Limousine Service<\/strong>: CityLimo<\/strong><\/a><\/p>\n

    Parteneri media principali<\/strong>: Wall-Street<\/strong><\/a> & ecomTEAM<\/strong><\/a><\/p>\n

    M\u00e2ndri s\u0103 fim sus\u021binu\u021bi de:<\/strong><\/p>\n

    Bloggeri oficiali: <\/strong>Adrian Gabriel Orbai<\/a>, Alin Vlad<\/a>, Andra Zaharia<\/a>, Aura\u0219 Mihai Geamba\u0219u<\/a>, Carmen Albi\u0219teanu<\/a>, Corina-Maria Scheianu<\/a>, Cristian China Birta<\/a>, Cristian Iosub<\/a>, Cristina Chipurici<\/a>, Elena C\u00eer\u00eec<\/a>, Fulvia Meirosu<\/a>, George Hari Popescu<\/a>, Ionu\u021b Bunescu<\/a>, Lavinia Biberi<\/a>, Marius Ovidiu C\u0103lug\u0103ru<\/a>, M\u0103d\u0103lin Blidaru<\/a>, Olivian Breda<\/a>, Sabina Cornovac<\/a>, Lumini\u021ba Balaban<\/a>, StilMasculin<\/a>, Robert Katai<\/a><\/p>\n

    Parteneri media<\/strong>: AdHugger<\/a>, AGORA<\/a>, ANIS<\/a>, Business Days<\/a>, Business Woman<\/a>, Cariere<\/a>, Comunicate de Afaceri<\/a>, Comunicate de Presa<\/a>, ECOMJOBS<\/a>, HowToWeb<\/a>, HRB Trends<\/a>, IAB Romania<\/a>, IQads<\/a>, Institutul de Marketing<\/a>, Jurnalul de Afaceri<\/a>, Lumea SEO PPC<\/a>, Magazinul Progresiv<\/a>, Manager.ro<\/a>, MarketingFocus<\/a>, NewEditionNews<\/a>, Romania Pozitiva<\/a>, Shopmania BIZ<\/a>, Softlead<\/a>, SMARK<\/a>, Startups.ro<\/a>, TechCafe<\/a>, TechHub<\/a>, Ziua de Constanta<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    <\/div><\/div><\/div>

    Oli Gardner este co-fondatorul Unbounce, una dintre cele mai cunoscute platforme de Conversion Marketing la nivel interna\u021bional \u0219i expert \u00een optimizarea ratei de conversie \u0219i a landing page-urilor. Pe 14 noiembrie Oli va urca pe scena GPeC SUMMIT pentru a ne prezenta procese de optimizare prin care echipele de marketing pot lucra mai eficient. P\u00e2n\u0103 atunci \u00a0am preg\u0103tit un scurt interviu care s\u0103 v\u0103 ofere c\u00e2teva idei \u201edin culise\u201d. GPeC: Ce este mai bine s\u0103 analizezi atunci c\u00e2nd ai o mul\u021bime de date \u00een platforma ta de analytics, dar pur \u0219i simplu nu \u0219tii la ce s\u0103 te ui\u021bi mai \u00eent\u00e2i: drop-offs? customer journey? Oli: O \u00eentrebare foarte bine aleas\u0103, chiar despre asta voi discuta \u00een prezentarea mea de anul acesta de la GPeC! Am realizat chiar \u0219i un manual de optimizare interactiv care \u00ee\u021bi sugereaz\u0103 surse de date specifice pe care s\u0103 le analizezi pentru anumite elemente din pagin\u0103.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,724,89,43],"tags":[158,734,8,432,98,61,730,722,732,731,62,100,215,735,48,363,733],"class_list":["post-11051","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert-electronic","category-gpec-summit","category-interviurile-gpec","category-noutati-si-stiri-gpec","tag-black-friday","tag-carts","tag-comert-electronic-2","tag-comert-online","tag-conversion-optimization","tag-conversion-rate-optimization","tag-cta","tag-customer-journey","tag-desktop","tag-drop-offs","tag-e-commerce","tag-gpec-summit","tag-interviu-gpec","tag-landing-pages","tag-mobile","tag-oli-gardner","tag-optimization"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11051","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11051"}],"version-history":[{"count":26,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11051\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11989,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11051\/revisions\/11989"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11051"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11051"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11051"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}