{"id":12486,"date":"2018-03-29T13:31:56","date_gmt":"2018-03-29T10:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=12486"},"modified":"2018-04-02T20:40:03","modified_gmt":"2018-04-02T17:40:03","slug":"social-commerce-de-ce-europa-si-america-de-nord-sunt-cu-10-ani-in-urma-chinei","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/social-commerce-de-ce-europa-si-america-de-nord-sunt-cu-10-ani-in-urma-chinei","title":{"rendered":"Social Commerce: De ce Europa \u0219i America de Nord sunt cu 10 ani \u00een urma Chinei"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Context<\/b><\/p>\n

Cu o medie de <\/span>1.94 miliarde de utilizatori activi lunar la nivel global<\/span><\/a> \u0219i <\/span>1.74 miliarde de utilizatori pe mobil<\/span><\/a>, Facebook este de departe cea mai mare re\u021bea de socializare din lume. \u00cen Rom\u00e2nia avem <\/span>9.7 milioane de utilizatori activi<\/span><\/a>, adic\u0103 o <\/span>penetrare a popula\u021biei de 44%<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Pe scurt, expunerea de care brandul t\u0103u beneficiaz\u0103 <\/span>dac\u0103 alegi<\/span><\/i> s\u0103 \u00ee\u021bi vinzi produsele prin Facebook este uria\u0219\u0103.<\/span><\/p>\n

Ideea de a vinde pe Facebook nu este nicidecum nou\u0103. Au fost lansate ini\u021biative \u00een acest sens \u00eenc\u0103 din 2009 (tocmai datorit\u0103 num\u0103rului foarte mare de utilizatori activi existen\u021bi \u0219i al timpului \u00eendelungat pe care ace\u0219tia \u00eel petrec pe platform\u0103), iar doi ani mai t\u00e2rziu, \u00een 2011, se deschideau \u0219i primele magazine. Din p\u0103cate, acestea <\/span>au fost \u00eenchise dup\u0103 doar 1 an<\/span><\/a> pentru c\u0103 utilizatorii preferau s\u0103 cumpere direct de pe website-urile retailerilor. Nou\u0103 ani mai t\u00e2rziu \u0219i tot nu putem spune c\u0103 Facebook rivalizeaz\u0103 Amazon.<\/span><\/p>\n

Cu toate acestea, <\/span>social commerce este \u00een cre\u0219tere<\/span><\/a> \u0219i, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 <\/span>9 din 10 consumatori apeleaz\u0103 la social media pentru a lua decizia de a achizi\u021biona<\/span><\/a>, iar <\/span>75% dintre utilizatori cump\u0103r\u0103 un produs dup\u0103 ce l-au v\u0103zut pe social media<\/span><\/a>, putem spune c\u0103 poten\u021bial… exist\u0103.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

30% dintre cump\u0103r\u0103torii online sunt dispu\u0219i s\u0103 achizi\u021bioneze produse prin intermediul re\u021belelor de socializare. (<\/span><\/i>BigCommerce<\/span><\/i><\/a>) <\/span><\/i><\/h3>\n

<\/p>\n

Ce este social commerce?<\/b><\/p>\n

Social commerce \u00eenseamn\u0103, \u00een esen\u021b\u0103, c\u0103 vinzi direct pe re\u021belele sociale. Sau creezi noi medii \u00een care iei toate <\/span>atributele unei re\u021bele sociale<\/i><\/b> – prietenii, grupurile, sistemul de vot, comentariile, discu\u021biile – \u0219i <\/span>le<\/i><\/b> combini cu e-commerce-ul<\/i><\/b>.<\/span><\/i><\/p>\n

Practic social commerce se aplic\u0103 \u00een cazul platformelor complexe<\/span><\/i> unde po\u021bi profita de comunit\u0103\u021bile deja formate \u0219i de influenceri pentru a-\u021bi promova produsele. Cump\u0103r\u0103torii online pot pune \u00eentreb\u0103ri despre produs, pot cere p\u0103reri, pot compara pre\u021buri \u0219i, nu \u00een ultimul r\u00e2nd, pot lua decizia de a achizi\u021biona cu doar c\u00e2teva click-uri, f\u0103r\u0103 a p\u0103r\u0103si platforma social\u0103.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Social commerce-ul p\u0103trunde timid pe pie\u021bele din Europa \u0219i America de Nord<\/b><\/p>\n

Atunci c\u00e2nd a fost lansat\u0103 ideea de e-commerce, mul\u021bi au privit-o cu scepticism: cine ar furniza date sensibile precum adresa de acas\u0103 \u0219i datele cardului unui necunoscut? Odat\u0103 cu evolu\u021bia securit\u0103\u021bii criptografice, \u00eens\u0103, oamenii au devenit mult mai relaxa\u021bi \u00een aceast\u0103 privin\u021b\u0103, de unde \u0219i dezvoltarea e-commerce-ului pe pie\u021bele din America de Nord \u0219i Europa.<\/span><\/p>\n

Putem spune c\u0103 \u0219i acum asist\u0103m la o schimbare de paradigm\u0103 similar\u0103. A\u0219a cum s-a f\u0103cut migrarea din offline c\u0103tre magazinele online (e-commerce), la fel se va \u00eent\u00e2mpla \u0219i cu trecerea de la e-commerce la social commerce.<\/span><\/p>\n

Motivul? Num\u0103rul tot mai mare de magazine online care sunt lansate la nivel global (<\/span>p\u00e2n\u0103 \u00een 2021 se estimeaz\u0103 c\u0103 e-commerce va reprezenta 17.5% din totalul retail<\/span><\/a>), consumatorii care au din ce \u00een ce mai multe op\u021biuni din care pot alege \u0219i nevoia lor de a cump\u0103ra pe baz\u0103 de recomand\u0103ri sau sugestii de la apropia\u021bi. <\/span><\/p>\n

Brandurile au \u00een\u021beles importan\u021ba social signals (like-uri, followers, testimoniale, review-uri, share-uri \u00een social media) pentru succesul unui business \u00een e-commerce. De aceea, cam toate magazinele mari au componente sociale \u00een website-uri, doar-doar se va crea ceva mai mult engagement care ar duce, eventual, la cre\u0219terea ratei de conversie \u0219i a num\u0103rului de v\u00e2nz\u0103ri.<\/span><\/p>\n

Dac\u0103 e s\u0103 vorbim despre platforme care au \u00een\u021beles trendul de social commerce, <\/span>Pinterest<\/span><\/a> \u0219i <\/span>Instagram<\/span><\/a> sunt cam primele (\u0219i singurele) care exploateaz\u0103 noul comportament al consumatorilor. \u00cens\u0103, componentele esen\u021biale cum ar fi un chat comod de utilizat zi de zi, posibilitatea de a l\u0103sa review-uri, de a contacta afaceri locale lipsesc \u00eenc\u0103 din experien\u021ba utilizatorilor.<\/span><\/p>\n

Pentru ca Instagram \u0219i\/sau Pinterest s\u0103 se \u00eencadreze cu adev\u0103rat \u00een ideea de platform\u0103 de social commerce, primul pas important ar fi ca utilizatorii s\u0103 nu mai fie redirec\u021biona\u021bi c\u0103tre platformele brandurilor \u0219i s\u0103 poat\u0103 achizi\u021biona produsele direct din platforma social\u0103.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

De ce Europa & America de Nord sunt \u00een urma Chinei<\/b><\/p>\n

Chinezii au fost mult mai rapizi \u00een a trece la urm\u0103torul nivel. Aproape orice produs, de la rulmen\u021bi \u0219i p\u00e2n\u0103 la ma\u0219ini, poate fi achizi\u021bionat direct de pe re\u021bele sociale.<\/span><\/p>\n

WeChat este o aplica\u021bie de mesagerie \u0219i social media de unde po\u021bi achizi\u021biona produse, \u00ee\u021bi po\u021bi comanda m\u00e2ncare, chema un taxi, cump\u0103ra bilete la film sau pl\u0103ti facturile. La prima vedere, WeChat pare o aplica\u021bie de mesagerie clasic\u0103, similar\u0103 cu Facebook sau WhatsApp. <\/span><\/p>\n

\u201eMagia\u201d const\u0103 \u00een faptul c\u0103 \u00ee\u021bi po\u021bi ad\u0103uga un portofel electronic care \u00ee\u021bi permite s\u0103 beneficiezi, \u00een acela\u0219i timp, de toate facilit\u0103\u021bile unei re\u021bele sociale \u0219i ale comer\u021bului online. \u201cA one stop app\u201d care \u00ee\u021bi face via\u021ba mai u\u0219oar\u0103.<\/span><\/p>\n

Mai multe detalii despre cum func\u021bioneaz\u0103 WeChat \u00een video-ul de mai jos.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n