{"id":13083,"date":"2018-05-17T15:06:52","date_gmt":"2018-05-17T12:06:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=13083"},"modified":"2018-05-18T11:33:50","modified_gmt":"2018-05-18T08:33:50","slug":"top-10-greseli-pe-care-le-fac-magazinele-online-din-romania-descoperite-de-juratii-gpec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/top-10-greseli-pe-care-le-fac-magazinele-online-din-romania-descoperite-de-juratii-gpec","title":{"rendered":"Top 10 gre\u0219eli descoperite de jura\u021bii #GPeC, pe care le fac magazinele online din Rom\u00e2nia"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"GPeC<\/p>\n

\u00cen fiecare an, \u00een cadrul Competi\u021biei Magazinelor Online GPeC, un Juriu format din peste 25 de exper\u021bi \u00een E-Commerce \u0219i Marketing Online auditeaz\u0103 website-ul a zeci de magazine online \u0219i le ajut\u0103 s\u0103 descopere de ce nu reu\u0219esc s\u0103 v\u00e2nd\u0103 mai mult.<\/span><\/p>\n

Din cele peste 200 de criterii de evaluare la care se uit\u0103 jura\u021bii \u00een 2 etape diferite de timp am f\u0103cut o list\u0103 cu cele mai frecvente gre\u0219eli pe care speciali\u0219tii no\u0219tri le observ\u0103, an de an, la magazinele online rom\u00e2ne\u0219ti.<\/span><\/p>\n

Vezi lista de mai jos, iar dac\u0103 bifezi multe dintre ele sau, dimpotriv\u0103, faci lucrurile ca la carte, \u00eens\u0103 tot nu vinzi pe c\u00e2t \u021bi-ai dori, \u00eenscrie-te \u00een Competi\u021bia Magazinelor Online GPeC 2018 \u0219i f\u0103-\u021bi un audit complet al website-ului t\u0103u.<\/span><\/p>\n

1. Nu afi\u0219eaz\u0103 review-uri pe website\/paginile de social media<\/b><\/p>\n

Social proof este un concept cu un impact extrem de mare asupra ratei de conversie. Cele mai multe magazine online din Rom\u00e2nia nu au suficiente evalu\u0103ri de la utilizatori care s\u0103 le construiasc\u0103, \u00een timp, credibilitatea. Alex L\u0103pu\u0219an, CEO & Founder <\/span>Zitec<\/span><\/a>, le recomand\u0103 magazinelor online s\u0103 nu ezite \u00een a oferi stimulente cump\u0103r\u0103torilor pentru a impulsiona acest comportament. Indiferent c\u0103 vorbim de concursuri sau vouchere, eforturile de comunicare ar trebui \u00eendreptate inclusiv spre review-uri dac\u0103 vre\u021bi s\u0103 v\u0103 cre\u0219te\u021bi rata de conversie. <\/span><\/p>\n

<\/p>\n

2. Nu se diferen\u021biaz\u0103 \u00eentre celelalte magazine online din ni\u0219a\/pia\u021ba lor<\/b><\/p>\n

Pia\u021ba se maturizeaz\u0103 de la un an la altul, iar competi\u021bia \u00eencepe s\u0103 \u00ee\u0219i spun\u0103 cuv\u00e2ntul. Business-urile rom\u00e2ne\u0219ti din e-commerce nu \u00ee\u0219i pun \u00een eviden\u021b\u0103 tr\u0103s\u0103turile unice care le diferen\u021biaz\u0103 de restul pie\u021bei. E foarte important s\u0103 existe motive specifice care atrag un cump\u0103r\u0103tor c\u0103tre magazinul t\u0103u \u0219i nu c\u0103tre altul. Dac\u0103 nu te po\u021bi g\u00e2ndi la ceva care intr\u0103 \u00een categoria asta, \u00eencearc\u0103 s\u0103 creezi beneficii pe care clien\u021bii din pia\u021b\u0103 le pot g\u0103si doar \u00een magazinul t\u0103u.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3. Nu afi\u0219eaz\u0103 informa\u021bii de contact, num\u0103r de telefon<\/b><\/p>\n

Oric\u00e2t de mult ne-am dori, lucrurile nu merg \u00eentotdeauna perfect. Cu toate acestea, foarte multe magazine online rom\u00e2ne\u0219ti nu afi\u0219eaz\u0103 datele de contact pe website-ul lor. \u00cen timp ce magazinele online din str\u0103in\u0103tate sunt omniprezente \u0219i fac real-time communication, multor magazine rom\u00e2ne\u0219ti le lipse\u0219te adresa, un e-mail sau un num\u0103r de telefon la care clien\u021bii pot apela atunci c\u00e2nd au nevoie.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4. Nu comunic\u0103 eficient cu clien\u021bii<\/b><\/p>\n

Tuturor ne place o poveste bun\u0103 \u0219i \u00eei apreciem pe cei care ne pot spune una. Andrei Georgescu, Managing Director <\/span>White Image<\/span><\/a> a observat, \u00een calitate de membru al juriului Competi\u021biei Magazinelor Online <\/span>GPeC<\/span><\/a>, c\u0103 peste 90% din magazinele online, nu comunic\u0103 eficient cu clien\u021bii lor.<\/span><\/p>\n

Sfatul?<\/b> Creeaz\u0103 o baz\u0103 de date cu emailurile utilizatorilor t\u0103i (numai cu acordul lor prealabil, desigur!) \u0219i spune-le de ce magazinul t\u0103u e mai potrivit dec\u00e2t altele, cat de importan\u021bi sunt pentru tine, care e povestea ta. E o modalitate foarte bun\u0103 de a-i \u021bine la curent \u0219i cu noile oferte din magazinul t\u0103u. Dac\u0103 vinzi cafea extraordinar\u0103, le po\u021bi recomanda metode ideale de preparare, dac\u0103 vinzi nasturi, le po\u021bi aminti c\u0103 g\u0103sesc \u0219i a\u021b\u0103 de cusut de cea mai bun\u0103 calitate \u00een magazinul t\u0103u. Construie\u0219te un raport cu clien\u021bii t\u0103i \u0219i ve\u021bi fi ferici\u021bi \u00eempreun\u0103 mult timp. E ca \u00een rela\u021bii! :)<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5. Nu faciliteaz\u0103 u\u0219urin\u021ba \u00een utilizare<\/b><\/p>\n

Bianca Grip, managing director la <\/span>GripAds<\/span><\/a>, ne amintea anul trecut la GPeC Summit c\u0103 social login e o func\u021bionalitate din ce \u00een ce mai greu de ignorat. Posibilitatea de a plasa comenzi f\u0103r\u0103 crearea de cont, date persistente, mai pu\u021bine c\u00e2mpuri la deschiderea unui cont nou sunt alte c\u00e2teva exemple de lucruri care pot fi implementate pentru ca utilizatorii s\u0103 petreac\u0103 mai mult timp \u00een magazin \u0219i sa \u00eel recomande \u0219i prietenilor.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

6. Nu optimizeaz\u0103 varianta de mobile a magazinului<\/b><\/p>\n

Faptul c\u0103 majoritatea traficului vine de la utilizatorii care navigheaz\u0103 de pe telefonul mobil nu e un secret. Nu mai e un secret nici faptul c\u0103, \u00een cur\u00e2nd, aproape toate v\u00e2nz\u0103rile se vor face direct de pe smartphone, \u00eentre o sta\u021bie de metrou \u0219i alta. Sau On The Go, cum s-ar spune. Chiar \u0219i cu toate statisticile pe care le scoatem la iveal\u0103, magazinele online rom\u00e2ne\u0219ti \u00eenc\u0103 nu sunt mobile first.<\/span><\/p>\n

Sfat?<\/b> Load more e agreat \u00een detrimentul infinite scrolling-ului, dup\u0103 cum ne povestea Dan V\u00eertopeanu, de la Breeze Mobile, \u00een urma audit\u0103rii magazinelor online care au participat la competi\u021bia GPeC. Studiaz\u0103 trendurile de mobile user experience \u0219i aplic\u0103 tot ce afli.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

7. Nu ofer\u0103 clien\u021bilor informa\u021bii exacte, complete \u0219i \u00een timp util despre comenzile lor.<\/b><\/p>\n

E foarte important s\u0103 le trimi\u021bi cump\u0103r\u0103torilor c\u00e2t mai multe informa\u021bii relevante despre produs \u0219i procesul de livrare \u00een e-mailul de confirmare. Lucia Ciuca, Managing Director la <\/span>Quantum Data Science<\/span><\/a>, ne spunea anul trecut, pe scena <\/span>GPeC Summit <\/span><\/a>\u00a0\u0219i c\u0103 o pagin\u0103 de mul\u021bumire \u0219i\/sau un formular de evaluare ajut\u0103 mult.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

8. Nu folosesc o strategie de SEO bine pus\u0103 la punct <\/b><\/p>\n

Folose\u0219te practici de optimizare a magazinului t\u0103u pentru motoarele de c\u0103utare. E un aspect important care \u00ee\u021bi poate \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi num\u0103rul de vizitatori \u0219i, \u00een consecin\u021b\u0103, rata de conversie. Mihai V\u00een\u0103toru, Head of SEO and Managing Director la DWF, ne-a recomandat <\/span>blogul DWF<\/span><\/a> ca resurs\u0103 de informare \u0219i nu numai, atunci c\u00e2nd vrei s\u0103 \u00ee\u021bi \u00eembun\u0103t\u0103\u021be\u0219ti strategia SEO pentru a vinde mai mult.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

9. Nu folosesc descrieri originale pentru produse<\/b><\/p>\n

O alt\u0103 modalitate important\u0103 de a m\u0103ri traficul organic al magazinului t\u0103u e sa fii c\u00e2t mai original \u00een descrierile de produs. Evit\u0103 copy-paste de pe pagina produc\u0103torului \u0219i \u00eencearc\u0103 s\u0103 spui o poveste. Dac\u0103 vrei s\u0103 scrii descrieri care te vor diferen\u021bia de competitorii t\u0103i, <\/span>Amy Harrison, fondatorul \u0219i owner-ul Write With Influence<\/span><\/a>, ne-a oferit anul trecut \u00een exclusivitate c\u00e2teva sfaturi de copywriting pentru magazinele online. V\u0103 recomand\u0103m s\u0103 le citi\u021bi mai ales c\u0103 Write With Influence este una dintre cele mai apreciate resurse online de Content Marketing din \u00eentreaga lume.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

10. Nu ofer\u0103 aten\u021bie co\u0219urilor abandonate <\/b><\/p>\n

Dac\u0103 \u00ee\u021bi informezi clien\u021bii c\u0103 au uitat un co\u0219 abandonat \u00een magazinul t\u0103u, mai mult de un sfert dintre ace\u0219tia, se vor \u00eentoarce pentru a finaliza cump\u0103rarea. Mai mult dec\u00e2t at\u00e2t, valoarea comenzilor poate cre\u0219te cu p\u00e2n\u0103 la 58% \u00een aceste cazuri. Conversii mai multe \u0219i mai mari. Co\u0219urile abadonate merit\u0103 pu\u0163in\u0103 aten\u021bie. Folose\u0219te <\/span>Kissmetrics<\/span><\/a> sau resurse similare pentru a te informa mai bine legat de metricii magazinului t\u0103u pentru a ac\u021biona pentru cre\u0219tere.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Sau, dac\u0103 vrei s\u0103 \u00ee\u021bi accelerezi business-ul \u00een e-commerce \u00een c\u00e2teva luni c\u00e2t al\u021bii \u00een ani, f\u0103 bine \u0219i \u00eenscrie-te la <\/span>Competi\u021bia Magazinelor Online GPeC 2018<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Ce c\u00e2\u0219tig\u0103 concret un magazin online care alege s\u0103 participe \u00een Competi\u021bia GPeC?\u00a0<\/b><\/h4>\n