{"id":15262,"date":"2019-02-06T09:57:42","date_gmt":"2019-02-06T07:57:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=15262"},"modified":"2019-02-22T13:56:25","modified_gmt":"2019-02-22T11:56:25","slug":"cum-ma-diferentiez-in-ecommerce-factori-de-crestere-magazine-online-romania-interviu-valentin-radu-omniconvert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/cum-ma-diferentiez-in-ecommerce-factori-de-crestere-magazine-online-romania-interviu-valentin-radu-omniconvert","title":{"rendered":"Cum m\u0103 diferen\u021biez \u00een e-commerce? Sfaturi de cre\u0219tere pe termen lung de la Valentin Radu, fondatorul Omniconvert"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\u00cen business, regula num\u0103rul 1 este s\u0103 fii prezent acolo unde sunt clien\u021bii t\u0103i. \u00cen 2018, din 19,52 milioane de rom\u00e2ni, 11,7 milioane erau online. Iar 43,5% dintre ei f\u0103ceau cump\u0103r\u0103turi online cu regularitate.<\/p>\n

De\u0219i speciali\u0219tii spun c\u0103 pia\u021ba de e-commerce este deja aglomerat\u0103 pe principalele segmente \u0219i orice antreprenor la \u00eenceput de drum se g\u00e2nde\u0219te, inevitabil, \u201eCum concurez eu cu business-urile mai mari \u0219i mai vechi?\u201d, adev\u0103rul este c\u0103 niciodat\u0103 nu a existat un moment mai bun s\u0103-\u021bi deschizi un magazin online. Cu diferen\u021bierea corect\u0103 \u0219i o strategie de dezvoltare pe termen lung, po\u021bi ajunge la publicul potrivit \u0219i ai loc de cre\u0219tere pe o pia\u021b\u0103 \u00eenc\u0103 t\u00e2n\u0103r\u0103, \u00een continu\u0103 expansiune.<\/p>\n

\"\"Valentin Radu<\/strong><\/a> are 17 ani experien\u021b\u0103 \u00een e-commerce.\u00a0Acum 6 ani el a fondat Omniconvert<\/a>, o platform\u0103 care ajut\u0103 cu succes business-urile online s\u0103-\u0219i creasc\u0103 rata de conversie prin A\/B testing, personalizare \u0219i segmentare avansat\u0103. \u00cen to\u021bi ace\u0219ti ani, Valentin a v\u0103zut multe afaceri care au reu\u0219it, a\u0219a cum a v\u0103zut \u0219i afaceri promi\u021b\u0103toare care nu au trecut testul \u00een online.\u00a0La GPeC SUMMIT<\/a> l-am rugat s\u0103 ne spun\u0103 de ce unele magazinele online nu rezist\u0103 la drum lung \u0219i cum trebuie g\u00e2ndit\u0103 cre\u0219terea unui e-commerce \u00eenc\u0103 din faza de business plan.<\/p>\n

Fie c\u0103 ai o idee genial\u0103 de magazin online sau ai deja un magazin pe care vrei s\u0103-l duci la urm\u0103torul nivel, descoper\u0103 principalii factori care aduc\u00a0growth\u00a0<\/em>\u00een e-commerce de la Valentin, \u00een interviul de mai jos.<\/p>\n

GPeC: Care este cel mai important lucru de care trebuie s\u0103 \u021bii seama ast\u0103zi c\u00e2nd te lansezi \u00een e-commerce \u00een Rom\u00e2nia?<\/strong><\/p>\n

Valentin Radu<\/strong>: Cred c\u0103 cel mai important \u0219i mai important lucru este diferen\u021bierea ini\u021bial\u0103, fiindc\u0103 deja e-commerce-ul este destul de aglomerat. Alegerea ni\u0219ei este foarte important\u0103 \u0219i pentru asta ar trebui, primul pas, s\u0103 vedem dac\u0103 sau c\u00e2t de liber\u0103 este pia\u021ba. Dac\u0103 ea este liber\u0103, atunci nevoia de diferen\u021biere nu este at\u00e2t de mare. Dar dac\u0103 nu este liber\u0103, trebuie s\u0103 ne g\u00e2ndim pe tot lan\u021bul valoric \u0219i s\u0103 ne d\u0103m seama \u00een ce zon\u0103 ne putem diferen\u021bia de concuren\u021bi.\u00a0De la zona de suport, de review-uri, de servicii post-v\u00e2nzare, partea de livrare, partea de delight<\/em> sau de fun<\/em>, trebuie s\u0103 ies \u00een eviden\u021b\u0103 cu ceva.<\/p>\n

\u201eNu cel mai bun produs sau cel mai zelos e-commerce o s\u0103 c\u00e2\u0219tige, ci cel care va fi cel mai diferit.\u201d<\/em><\/h3>\n

Pe zona asta de strategie ini\u021bial\u0103 trebuie s\u0103-mi fac calculele foarte bine, pentru c\u0103 este vorba de modelare matematic\u0103. Trebuie s\u0103 \u0219tiu cu ce margini o s\u0103 aduc produsele x, y \u0219i z, cu c\u00e2t voi putea s\u0103 achizi\u021bionez un client prin advertising \u0219i c\u00e2t \u00eemi va putea r\u0103m\u00e2ne, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 re\u00eentorc banii \u00een business. Poate este cazul s\u0103 m\u0103 \u00eemprumut sau s\u0103 iau capital de risc de la un investitor.<\/p>\n

Strategia ini\u021bial\u0103 este vital\u0103 pentru a porni cu dreptul, dar ea\u00a0trebuie tot timpul revizuit\u0103, trebuie s\u0103 fie vie. O companie nu are voie s\u0103 tr\u0103iasc\u0103 \u00een ni\u0219te habit<\/em>-uri formate acum un an, doi, trei, cinci. Trebuie s\u0103 o reg\u00e2ndesc de fiecare dat\u0103.<\/p>\n

GPeC: Pe c\u00e2t timp g\u00e2ndim o strategie \u00een e-commerce?<\/strong><\/p>\n

V.R.<\/strong>: \u00cen zilele noastre ar trebui s\u0103 o g\u00e2ndim undeva la 6 luni – un an, maximum, \u00een zona de aplicare. \u00cens\u0103 este de dorit s\u0103 g\u00e2ndim long-term<\/em>, 3-5 ani, \u021bin\u00e2nd cont de toate macro-trend-urile actuale, dezvolt\u0103rile AI \u0219i influen\u021ba tehnologiei \u0219i de contextul concuren\u021bial \u00een care ne afl\u0103m; ar trebui s\u0103 pornim cu finalul \u00een minte, ce vrem de la acest e-commerce.<\/p>\n

Mul\u021bi antreprenori nu-\u0219i dau seama c\u0103 fac un business de dragul de a-l face. Nu se g\u00e2ndesc de la \u00eenceput ce pot face cu el pe termen lung. Vrei s\u0103 vinzi business-ul \u0103sta? Atunci produsul t\u0103u e compania pe care o faci, ca s\u0103 realizezi un exit la un multiplu de x euro\/revenue. Sau vrei s\u0103 faci un business de familie long-term<\/em>\u00a0pe care s\u0103-l la\u0219i mo\u0219tenire? Trebuie s\u0103 te g\u00e2nde\u0219ti la lucrurile astea de la bun \u00eenceput.<\/p>\n

GPeC: Care sunt lucrurile care fac diferen\u021ba \u00eentre un magazin online care reu\u0219e\u0219te \u0219i unul care e\u0219ueaz\u0103 dup\u0103 doar c\u00e2teva luni?<\/strong><\/p>\n

V.R.<\/strong>: Cred c\u0103 cel mai important lucru este antreprenorul. El este principala rachet\u0103 care duce business-ul, dar este \u0219i principala piedic\u0103. Eu sunt antreprenor de 17 ani. De cele mai multe ori, c\u00e2nd am dat gre\u0219, a fost doar din incapacitatea mea de a vedea lucrurile a\u0219a cum sunt, nu a\u0219a cum mi le-am dorit eu. Mentalul antreprenorului este principala piedic\u0103. Dac\u0103 eu nu-mi schimb mentalitatea \u0219i nu-mi pun sub semnul \u00eentreb\u0103rii deciziile de acum un an, de acum o s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, \u00eenseamn\u0103 c\u0103 nu \u00eemi dau voie s\u0103 cresc.<\/p>\n

\"Valentin<\/h3>\n

Principala problem\u0103 este mentalitatea. Dac\u0103 am rezolva mentalitatea antreprenorului, le-am rezolva cam pe toate. Fiindc\u0103 dac\u0103 am un antreprenor deschis, care \u00eenva\u021b\u0103 din propriile gre\u0219eli \u0219i este agil, empatic \u0219i deschis \u00een a asculta p\u0103rerea angaja\u021bilor, clien\u021bilor, colegilor, mediului de afaceri, atunci el poate s\u0103 creasc\u0103 cu adev\u0103rat.<\/p>\n

GPeC: Cum ar trebui g\u00e2ndit\u0103 no\u021biunea de growth \u00een e-commerce?<\/strong><\/p>\n

V.R.<\/strong>: Modelarea matematic\u0103 a cre\u0219terii este vital\u0103, s\u0103 \u00een\u021belegem factorii care genereaz\u0103 venit.\u00a0Growth<\/em> presupune cre\u0219tere. Pentru ca un business s\u0103 creasc\u0103, este nevoie ca factorii care genereaz\u0103 cre\u0219tere s\u0103 se schimbe \u00een mai bine.<\/p>\n

\u00cen mod gre\u0219it, oamenii se uit\u0103 la cifre non-ac\u021bionabile. De exemplu, se uit\u0103 la profit sau se uit\u0103 la revenue. Nu po\u021bi ac\u021biona asupra lor. Astea sunt ni\u0219te efecte generate de ni\u0219te cauze. Cauzele pentru care apar acele venituri sunt, de cele mai multe ori, \u00een satisfac\u021bia clien\u021bilor, \u00een afinitatea foarte \u00eenalt\u0103 a produselor tale cu clien\u021bii pe care \u00eei atragi, \u00een num\u0103rul de produse pe care le ai.<\/p>\n

Dac\u0103 e s\u0103 ne uit\u0103m la marile exemple de succes din Rom\u00e2nia, eMAG \u0219i-a crescut \u00eentr-un mod accelerat num\u0103rul de produse, deci e clar c\u0103 e o direct\u0103 corela\u021bie \u00eentre c\u00e2te produse ai, c\u00e2t trafic o s\u0103 generezi \u0219i, evident, c\u00e2te v\u00e2nz\u0103ri vei avea.<\/p>\n

\u201eUn principiu de baz\u0103 \u00een comer\u021b este underpromise and overdeliver pe acei indicatori de succes pe care business-ul i-a identificat.\u201d<\/em><\/h3>\n

Factorii de generare de venit sunt foarte importan\u021bi \u00een a cre\u0219te un business. Ce trebuie s\u0103 cre\u0219ti? Average Order Value<\/strong>. Trebuie s\u0103 cre\u0219ti satisfac\u021bia clien\u021bilor<\/strong>. Trebuie s\u0103 cre\u0219ti reten\u021bia clien\u021bilor<\/strong>. Trebuie s\u0103 cre\u0219ti rata de conversie<\/strong>. Trebuie s\u0103 cre\u0219ti traficul<\/strong>. Astea sunt lucruri care sunt, \u00eentruc\u00e2tva, \u00een controlul t\u0103u prin strategia pe care o ai.<\/p>\n

Apoi vii cu ini\u021biative strategice ca s\u0103 atingi obiectivele pe care \u021bi le-ai propus. Dac\u0103 vrei s\u0103 te diferen\u021biezi prin servicii, trebuie s\u0103 te g\u00e2nde\u0219ti c\u00e2t de repede r\u0103spunzi la telefon. C\u00e2te apeluri ratate \u00ee\u021bi permi\u021bi? 5%? 18% 1% 0,1% \u00cen func\u021bie de asta, clien\u021bii vor fi uimi\u021bi \u0219i business-ul va putea s\u0103 creasc\u0103. Un business poate s\u0103 creasc\u0103 atunci c\u00e2nd overdelivers<\/em>.<\/p>\n

GPeC:\u00a0C\u00e2nd ar trebui s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 un magazin online s\u0103-\u0219i ia un capital de risc?<\/strong><\/p>\n

V.R.<\/strong>: Cel mai bun moment s\u0103 iei un capital de risc este atunci c\u00e2nd business-ul nu poate cre\u0219te din pricina banilor. Dac\u0103 ai ni\u0219te metrici foarte buni, dar nu mai ai capital prin care s\u0103 aduci trafic, sau s\u0103 achizi\u021bionezi marf\u0103, stoc, sau s\u0103 \u00ee\u021bi deschizi un punct fizic \u00eentr-un ora\u0219, mergi \u0219i ia bani. Dac\u0103 nu banii sunt fr\u00e2na, este de evitat s\u0103 iei capital, pentru c\u0103 vei fi defocusat. Vei aduce ni\u0219te bani \u00een organiza\u021bie, dar ce \u00ee\u021bi trebuia de fapt era un model sustenabil care s\u0103 indice cre\u0219terea.<\/p>\n

Capitalul de risc se poate lua de la \u00eenceput, \u00een cazul \u00een care nu po\u021bi s\u0103 achizi\u021bionezi nici primele 500 de comenzi de la clien\u021bi, sau c\u00e2nd ai deja 10.000 de comenzi \u0219i nu mai ai unde s\u0103 cre\u0219ti pentru c\u0103 e un joc de CPC sau de prezen\u021b\u0103 \u00een offline.<\/p>\n

GPeC: Valentin, un g\u00e2nd pe care ai vrea s\u0103-l transmi\u021bi antreprenorilor rom\u00e2ni \u00een e-commerce?<\/strong><\/p>\n

V.R.<\/strong>:\u00a0\u00cen primul \u0219i-n primul r\u00e2nd trebuie s\u0103 v\u0103 g\u00e2ndi\u021bi de ce tr\u0103i\u021bi. Care e motivul pentru care tr\u0103i\u021bi. \u0218i dac\u0103, dup\u0103 ce ave\u021bi acest motiv, \u0219i este clar c\u0103 \u00een planul vostru de via\u021b\u0103 \u2013 cum spunea Michael Gerber<\/a> \u00een Mitul \u00eentreprinz\u0103torului<\/a><\/em>\u00a0(SlideShare), carte pe care v-o recomand cu c\u0103ldur\u0103 \u2013 dac\u0103 \u00een planul vostru de via\u021b\u0103 este inclus acest business plan, \u0219i acest business pe care \u00eel face\u021bi, acest e-commerce, este parte integrant\u0103 din planul vostru de via\u021b\u0103, atunci da\u021bi tot ce pute\u021bi, pentru c\u0103 e clar\u0103 treaba. Asta trebuie s\u0103 face\u021bi, nu mai sta\u021bi pe g\u00e2nduri!<\/p>\n

Dac\u0103 nu este asta, opri\u021bi-v\u0103 \u0219i afla\u021bi despre ce e vorba \u00een via\u021ba voastr\u0103. Poate sunte\u021bi la locul nepotrivit dac\u0103 vede\u021bi c\u0103 tot \u00eencerca\u021bi \u0219i nu merge, poate c\u0103 nu sunte\u021bi pe pasiunea, direc\u021bia, voca\u021bia \u0219i chemarea voastr\u0103. \u00cen cele din urm\u0103, e via\u021ba voastr\u0103 \u00een joc.<\/p>\n

Interviu de Gabriela Bejan<\/a> la GPeC SUMMIT Noiembrie 2018<\/a>.<\/em><\/p>\n

\n

GPeC 2018 este un eveniment powered by <\/b>FAN Courier<\/b><\/a><\/p>\n

Gold Partner: <\/b>VTEX<\/b><\/a><\/p>\n

Brought to you by<\/b>: Orange<\/b><\/a><\/p>\n

Partener al Competi\u021biei Magazinelor Online GPeC<\/b>: Carrefour<\/b><\/a><\/p>\n

Recommended Payment Processor Partner<\/b>: Netopia Payments<\/b><\/a><\/p>\n

Hosting Oficial GPeC<\/b>: Hosterion<\/b><\/a><\/p>\n

Eveniment sus\u021binut de<\/b>: ALTEX<\/b><\/a>, Bringo<\/b><\/a>, Credius<\/b><\/a>, DHL<\/b><\/a>, DPD Rom\u00e2nia<\/b><\/a>, DWF<\/b><\/a>, eMAG Marketplace<\/b><\/a>, Frisbo<\/b><\/a>, GLS<\/b><\/a>, GTS<\/b><\/a>, Mastercard<\/b><\/a>, New Black<\/b><\/a>, RTB House<\/b><\/a>, Sephora<\/b><\/a><\/p>\n

Cu sprijinul: <\/b>adLemonade<\/a>, <\/b>2Performant<\/a>, Blugento<\/a>, Business Club<\/a>,Canopy<\/a>,CasaDeTraduceri<\/a>, ContentSpeed<\/a>, ECOMpedia<\/a>, enRose<\/a>, GoMag<\/a>, Infinity Trophy<\/a>,Netlogiq<\/a>, Omniconvert<\/a>, Presta.ro<\/a>, TRUSTED.ro<\/a>, WebDigital<\/a>, White Image<\/a>,Zelist<\/a><\/p>\n

Epic Comfort by: <\/b>Mobexpert<\/b><\/a><\/p>\n

Radioul Oficial<\/b>: Kiss FM<\/b><\/a><\/p>\n

Limousine Service<\/b>: City Limo<\/b><\/a><\/p>\n

Official car: <\/b>Alfa Romeo<\/b><\/a><\/p>\n

Parteneri media principali<\/b>: Business Review<\/b><\/a>, Wall-Street<\/b><\/a> & ecomTEAM<\/b><\/a><\/p>\n

M\u00e2ndri s\u0103 fim sus\u021binu\u021bi de:<\/b><\/p>\n

Parteneri media<\/b>: AdHugger<\/a>, AGORA<\/a>, ANIS<\/a>, ARIES<\/a>, ARMO<\/a>, Business24<\/a>, Business Days<\/a>, Cariere<\/a>, Comunicate de Afaceri<\/a>, Comunicate de Presa<\/a>, ECOMJOBS<\/a>, Ecommerce News<\/a>, E-Commerce Poland<\/a>, edusa<\/a>, Femei in Afaceri<\/a>, FNTM<\/a>, HRB Trends<\/a>, IAB Romania<\/a>, IQads<\/a>, Institutul de Marketing<\/a>, Jurnalul de Afaceri<\/a>, Lumea SEO PPC<\/a>, Magazinul Progresiv<\/a>, Manager.ro<\/a>, MarketingFocus<\/a>, NewEditionNews<\/a>,Romania Pozitiva<\/a>, Shopmania BIZ<\/a>, Softlead<\/a>, SMARK<\/a>, StartupCafe<\/a>, SundayPR<\/a>,TechCafe<\/a>, Ziare.com<\/a>, Ziua de Constanta<\/a><\/p>\n

Bloggeri oficiali:<\/b> Adrian Gabriel Orbai<\/a>, Alin Vlad<\/a>, Andra Zaharia<\/a>, Aura\u0219 Mihai Geamba\u0219u<\/a>, Claudia Tocil\u0103<\/a>, Corina-Maria Scheianu<\/a>, Cristian China Birta<\/a>, Cristian Iosub<\/a>, Dan Pandrea<\/a>, Elena C\u00eer\u00eec<\/a>, George Hari Popescu<\/a>, Ionu\u021b Bunescu<\/a>, Lumini\u021ba Balaban<\/a>, Marius Ovidiu C\u0103lug\u0103ru<\/a>, M\u0103d\u0103lin Blidaru<\/a>, Olivian Breda<\/a>, Robert Katai<\/a>, Sabina Cornovac<\/a>, Stil Masculin<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Cred c\u0103 cel mai important \u0219i mai important lucru este diferen\u021bierea ini\u021bial\u0103, fiindc\u0103 deja e-commerce-ul este destul de aglomerat. Alegerea ni\u0219ei este foarte important\u0103 \u0219i pentru asta ar trebui, primul pas, s\u0103 vedem dac\u0103 sau c\u00e2t de liber\u0103 este pia\u021ba. Dac\u0103 ea este liber\u0103, atunci nevoia de diferen\u021biere nu este at\u00e2t de mare. Dar dac\u0103 nu este liber\u0103, trebuie s\u0103 ne g\u00e2ndim pe tot lan\u021bul valoric \u0219i s\u0103 ne d\u0103m seama \u00een ce zon\u0103 ne putem diferen\u021bia de concuren\u021bi.\u00a0Fie c\u0103 ai o idee genial\u0103 de magazin online sau ai deja un magazin pe care vrei s\u0103-l duci la urm\u0103torul nivel, descoper\u0103 principalii factori care aduc\u00a0growth\u00a0\u00een e-commerce de la Valentin Radu, fondatorul Omniconvert.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15299,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89,45,56],"tags":[3047,3053,739,3051,906,111,3049,99],"class_list":["post-15262","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviurile-gpec","category-piata-de-ecommerce-din-romania","category-resurse-e-commerce","tag-business-growth","tag-diferentiere","tag-ecommerce","tag-modelare-matematica","tag-omniconvert","tag-optimizarea-conversiilor","tag-underpromise-overdeliver","tag-valentin-radu"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15262"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15262\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15272,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15262\/revisions\/15272"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}