{"id":15629,"date":"2019-04-18T12:12:11","date_gmt":"2019-04-18T10:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=15629"},"modified":"2019-05-08T10:10:22","modified_gmt":"2019-05-08T08:10:22","slug":"livrare-in-puncte-fixe-same-day-delivery-plata-mpos-interviu-radu-stanescu-dpd-romania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/livrare-in-puncte-fixe-same-day-delivery-plata-mpos-interviu-radu-stanescu-dpd-romania","title":{"rendered":"Serviciile de livrare \u00een puncte fixe, same-day delivery \u0219i plata prin mPOS. Un dialog cu Radu St\u0103nescu (DPD Rom\u00e2nia)"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"Radu<\/a>Cerin\u021bele consumatorilor \u00een e-commerce sunt tot mai exigente \u0219i pun presiune pe companiile de curierat s\u0103 inoveze de la an la an \u0219i s\u0103 ofere servicii la standarde interna\u021bionale. <\/strong><\/p>\n

La GPeC SUMMIT am stat de vorb\u0103 cu\u00a0Radu St\u0103nescu<\/a><\/strong>, Director Comercial DPD Rom\u00e2nia<\/a>,\u00a0<\/strong>despre starea pie\u021bei de curierat rapid din Rom\u00e2nia \u0219i despre provoc\u0103rile din companie din ultimul an. Descoper\u0103 insight-urile lui \u00een interviul de mai jos.<\/p>\n

GPeC: Livrarea \u00een puncte fixe a prins foarte bine \u00een multe \u021b\u0103ri din Europa \u0219i de peste ocean. \u00cen Rom\u00e2nia pare c\u0103 nu are at\u00e2t de mult\u0103 trac\u021biune. Cum se vede asta din perspectiva DPD?<\/strong><\/p>\n

Radu St\u0103nescu:\u00a0<\/strong>Este adev\u0103rat c\u0103 \u00een alte \u021b\u0103ri din Europa \u0219i \u00een America acest serviciu este utilizat de c\u0103tre consumatori. Cred cu t\u0103rie c\u0103 orice schimbare major\u0103 \u2013 \u0219i, p\u00e2n\u0103 la urm\u0103, implementarea unui serviciu de livrare la punct fix este o schimbare major\u0103 \u00een modelul de business al firmelor de curierat \u2013 necesit\u0103 o perioad\u0103 de tranzi\u021bie \u00een care consumatorii trebuie s\u0103 se adapteze din punct de vedere psihologic la noul serviciu.<\/p>\n

Pentru a-i face pe consumatori s\u0103 \u00eenceap\u0103 s\u0103 utilizeze din ce \u00een ce mai des acest serviciu, at\u00e2t noi, firmele de curierat, c\u00e2t \u0219i al\u021bi juc\u0103tori din pia\u021b\u0103, cum sunt magazinele online sau b\u0103ncile, ar trebui s\u0103 investim puternic \u00een comunicarea acestui serviciu, \u00een special \u00een a-i educa pe consumatori s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 modul de utilizare al lui. Deci e nevoie de timp, de investi\u021bii \u0219i de comunicare \u00een pia\u021b\u0103.<\/p>\n

GPeC: O alt\u0103 a\u0219teptare fireasc\u0103 pe pia\u021ba interna\u021bional\u0103 este same day delivery. Exist\u0103 vreo strategie pentru a ajunge \u0219i noi acolo unde se afl\u0103 magazinele online \u0219i curieratul la nivel interna\u021bional?<\/strong><\/p>\n

Radu St\u0103nescu:\u00a0<\/strong>Toat\u0103 lumea \u00ee\u0219i dore\u0219te s\u0103 aib\u0103 same day delivery, s\u0103 livreze coletul c\u00e2t se poate de repede la destinatar. \u00cen acest an noi am livrat automatele DPD. Unele dintre ele se afl\u0103 \u00een mall-urile din Rom\u00e2nia, din Bucure\u0219ti \u00een special. Acest aspect ofer\u0103 posibilitatea consumatorilor s\u0103 ridice coletele inclusiv s\u00e2mb\u0103ta \u0219i duminica. Iar din punct de vedere al rapidit\u0103\u021bii \u00een livrare, am lansat \u00een septembrie 2018 un serviciu care se nume\u0219te DPD Standard 24h \u0219i care ofer\u0103 siguran\u021ba c\u0103, \u00eentre oficiile DPD, orice colet este transportat \u00een maximum 24 de ore.<\/p>\n

GPeC: O alt\u0103 provocare pe care o are pia\u021ba din Rom\u00e2nia este plata cu cardul. De\u0219i a fost cerut\u0103 de foarte multe magazine, plata prin Mobile POS nu a fost implementat\u0103 de at\u00e2t de multe pe c\u00e2t ne-am fi a\u0219teptat. Care ar fi explica\u021bia?<\/strong><\/p>\n

Radu St\u0103nescu:\u00a0<\/strong>DPD Group a organizat o cercetare de pia\u021b\u0103 pentru Rom\u00e2nia, din care a reie\u0219it c\u0103 aproximativ 60% din responden\u021bi prefer\u0103 \u00een continuare plata prin ramburs, cash on delivery. Doar 40% din responden\u021bi prefer\u0103 metoda de plat\u0103 prin utilizarea cardului, iar aceast\u0103 metod\u0103 a sc\u0103zut fa\u021b\u0103 de anul trecut de la 46% la 40%.<\/p>\n

Noi am fost primii care au lansat pe pia\u021b\u0103 plata prin metoda mPOS (mobile point of sale). Pe baza analizelor pe care le-am f\u0103cut, am observat c\u0103 tranzac\u021biile prin mPOS au crescut \u00een Rom\u00e2nia, iar aproape 80% din aceste tranzac\u021bii se \u00eent\u00e2mpl\u0103 \u00een Bucure\u0219ti.<\/p>\n

Dar, a\u0219a cum spuneam, atunci c\u00e2nd implementeaz\u0103 o schimbare, orice companie trebuie s\u0103 fie preg\u0103tit\u0103 pentru perioada de tranzi\u021bie. Trebuie s\u0103 investim \u00een continuare \u00een comunicare \u00eempreun\u0103 cu magazinele online \u0219i cu b\u0103ncile.<\/p>\n

\n

Vezi interviul integral pe YouTube<\/a><\/strong>. Nu uita s\u0103 te abonezi la canalul de\u00a0Youtube GPeC<\/a><\/strong> pentru a descoperi toate interviurile \u0219i clipurile noastre imediat ce sunt publicate.<\/em><\/p>\n

\n

GPeC 2019 este un eveniment powered by FAN Courier<\/a><\/strong><\/p>\n

Gold Partner<\/strong>: VTEX<\/strong><\/a><\/p>\n

Brought to you by: Orange<\/a><\/strong><\/p>\n

Eveniment sus\u021binut de<\/strong>: Cora<\/strong><\/a>, DHL<\/strong><\/a>, DPD<\/strong><\/a>, DWF<\/strong><\/a>, eMAG Marketplace<\/strong><\/a>, Frisbo<\/strong><\/a>, GTS<\/strong><\/a>, Luigi’s Box<\/strong><\/a>,\u00a0New Black<\/strong><\/a>, Oracle<\/strong><\/a><\/p>\n

Radioul Oficial<\/strong>: Kiss FM<\/strong><\/a><\/p>\n

Hosting Oficial GPeC<\/strong>: Hosterion<\/strong><\/a><\/p>\n

Limousine Service<\/strong>: City Limo<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Cerin\u021bele consumatorilor \u00een e-commerce sunt tot mai exigente \u0219i pun presiune pe companiile de curierat s\u0103 inoveze de la an la an \u0219i s\u0103 ofere servicii la standarde interna\u021bionale. La GPeC SUMMIT am stat de vorb\u0103 cu\u00a0Radu St\u0103nescu, Director Comercial DPD Rom\u00e2nia,\u00a0despre starea pie\u021bei de curierat rapid din Rom\u00e2nia \u0219i despre provoc\u0103rile din companie din ultimul an. Descoper\u0103 insight-urile lui \u00een interviul de mai jos.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15632,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[3145,751,100,3149,3147],"class_list":["post-15629","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviurile-gpec","tag-curierat-rapid","tag-dpd-romania","tag-gpec-summit","tag-radu-stanescu","tag-same-day-delivery"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15629","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15629"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15629\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15774,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15629\/revisions\/15774"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15632"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15629"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15629"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15629"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}