{"id":15923,"date":"2019-06-13T12:33:30","date_gmt":"2019-06-13T10:33:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=15923"},"modified":"2019-06-13T14:03:06","modified_gmt":"2019-06-13T12:03:06","slug":"catalin-emilian-rtb-house-campanii-retargeting-inteligenta-artificiala-trebuie-dublata-de-partea-umana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/catalin-emilian-rtb-house-campanii-retargeting-inteligenta-artificiala-trebuie-dublata-de-partea-umana","title":{"rendered":"\u00cen campaniile de retargeting, inteligen\u021ba artificial\u0103 trebuie dublat\u0103 \u0219i de partea uman\u0103 | C\u0103t\u0103lin Emilian, RTB House"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"C\u0103t\u0103lin<\/p>\n

Vrei s\u0103 ob\u021bii trafic, s\u0103 aduci noi utilizatori sau s\u0103 converte\u0219ti? Dac\u0103 vrei s\u0103 vezi rezultate din campaniile tale de retargeting, este important s\u0103-\u021bi setezi corect obiectivele. <\/strong><\/p>\n

La GPeC SUMMIT am vorbit despre ce \u00eenseamn\u0103 retargetare, ce bugete minime lunare trebuie alocate, cross-device retargeting \u0219i inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 pentru personalizarea mesajelor cu C\u0103t\u0103lin Emilian<\/strong><\/a>, Country Manager RTB House<\/strong><\/a>. Descoper\u0103 insight-urile \u00een interviul de mai jos.<\/p>\n

\n

GPeC: Care este rata de conversie pe care o \u021binti\u021bi pentru business-urile din portofoliu?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Depinde de specificul magazinului, de industria \u00een care activeaz\u0103. \u00cen general, rata de conversie pe care o ob\u021binem noi pentru site este superioar\u0103 mediei canalelor pl\u0103tite.<\/p>\n

\u021aine foarte mult de cum converte\u0219te site-ul \u00een general. Retargetarea lucreaz\u0103 p\u00e2n\u0103 la urm\u0103 cu audien\u021ba pe care o ai pe site \u0219i utilizatorii urmeaz\u0103 acelea\u0219i procese de conversie pe care le au pentru toate sursele. Dar depinde de la magazin la magazin.<\/p>\n

Exist\u0103 un num\u0103r minim lunar de vizite sau de comenzi pe care ar trebui s\u0103 le aib\u0103 un magazin online ca s\u0103 se orienteze c\u0103tre o solu\u021bie de retargeting?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Algoritmii care optimizeaz\u0103 campaniile au nevoie de date pentru a livra rezultate optime. Atunci este nevoie de undeva la un 150.000 de utilizatori pe lun\u0103 care s\u0103 viziteze site-ul respectiv \u0219i un minim de, nu \u0219tiu, 2.000-3.000 de comenzi.<\/p>\n

Acum depinde foarte mult \u0219i de specificul magazinului respectiv. Avem \u0219i clien\u021bi care au 500 de comenzi pe lun\u0103, dar obiectivul lor, sau partea de conversie se \u00eent\u00e2mpl\u0103 foarte mult \u00een offline. Exist\u0103 trafic pe site-urile respective, pentru c\u0103 utilizatorii vin s\u0103 se informeze, dar ulterior vin \u00een showroom s\u0103 converteasc\u0103.<\/p>\n

Chiar dac\u0103 utilizatorii convertesc \u00een offline, solu\u021bia este aplicabil\u0103, pentru c\u0103 este p\u0103cat s\u0103 nu folose\u0219ti datele pe care le ai despre preferin\u021bele utilizatorilor \u00een momentul \u00een care faci o campanie publicitar\u0103 \u0219i s\u0103 \u00eencepi s\u0103 targetezi in blank<\/em>. \u00cen cazul retarget\u0103rii \u0219tii deja ce-i intereseaz\u0103 \u0219i e o targetare mult mai eficient\u0103.<\/p>\n

Solu\u021bia se poate aplica \u0219i pentru business-urile online care nu sunt neap\u0103rat e-commerce, nu v\u00e2nd ceva neap\u0103rat?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Algoritmii sunt f\u0103cu\u021bi s\u0103 optimizeze spre conversie. Chiar dac\u0103 nu este s\u0103 zicem o conversie de tip achizi\u021bie, pot s\u0103 fie conversii.<\/p>\n

Este un sistem care func\u021bioneaz\u0103 foarte bine pe zona de Classified Ads, unde chiar dac\u0103 utilizatorul nu plaseaz\u0103 o comand\u0103, ai informa\u021bii despre ceea ce-l intereseaz\u0103 pe el pe site-ul respectiv \u0219i ai posibilitatea s\u0103 \u00eei livrezi un banner personalizat pentru ceea ce caut\u0103 el.<\/p>\n

Ideea principal\u0103 la zona asta de retargetare este s\u0103 ai cu ce s\u0103-i personalizezi banner-ul, pentru c\u0103 de aici vine foarte mult din eficien\u021b\u0103 \u0219i s\u0103 ai posibilitatea s\u0103 evaluezi probabilitatea de conversie, probabilitatea de click. \u0218i atunci, cu c\u00e2t volumul de informa\u021bie pe care-l ai la dispozi\u021bie este mai mare, cu c\u00e2t ai un traseu pe care-l urmeaz\u0103 utilizatorul spre conversie, cu at\u00e2t eficien\u021ba canalului este mai mare.<\/p>\n

Care ar fi bugetul minimum pe care ar trebui s\u0103-l treac\u0103 \u00een strategia de marketing un magazin online care ar vrea s\u0103 apeleze la o solu\u021bie de tipul RTB House?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Bugetul minim lunar este de 6.000 de lei. \u0218i depinde foarte mult de obiectivele pe care le are clientul pe site, ce vrea s\u0103 ob\u021bin\u0103 din campania respectiv\u0103, dac\u0103 obiectivele lui sunt de generare trafic, generare utilizatori, cump\u0103r\u0103tori noi s\u0103 aduc\u0103, s\u0103 converteasc\u0103 cump\u0103r\u0103tori noi, sau strict de profitabilitate, obiectiv clar de procent din v\u00e2nz\u0103rile generate.<\/p>\n

Pentru ca o campanie de promovare s\u0103 fie de succes spuneai c\u0103 e important s\u0103 ave\u021bi c\u00e2t mai multe date pentru ca targetarea s\u0103 fie c\u00e2t mai granular\u0103. Ce alte lucruri mai sunt importante, pentru ca rezultatele s\u0103 fie cele preconizate?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Este foarte important s\u0103 \u0219tim care sunt obiectivele clientului, pentru c\u0103 pornim de la ideea c\u0103 cel mai bine este s\u0103 ajustezi campania \u00een func\u021bie de ce vrea clientul s\u0103 ob\u021bin\u0103 \u0219i \u00een func\u021bie de stadiul \u00een care este business-ul lui. Nu are rost s\u0103 te duci cu o campanie bulk. Fiecare client \u00ee\u0219i dore\u0219te altceva \u00een afar\u0103 de v\u00e2nz\u0103ri, unde este clar.<\/p>\n

\u00cen func\u021bie de stadiul business-ului pot s\u0103 pun\u0103 mai mult accentul pe zona de cump\u0103r\u0103tori noi sau s\u0103 pun\u0103 accentul pe utilizatorii care nu au o loialitate foarte mare fa\u021b\u0103 de ei \u0219i atunci s\u0103 targeteze doar cei care au avut p\u00e2n\u0103 la un anumit num\u0103r de conversii. \u0218i atunci este foarte important s\u0103 \u0219tii ce-\u0219i dore\u0219te clientul respectiv \u0219i care este strategia lui general\u0103 de marketing, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 customizezi \u0219i campaniile de retargetare \u00een aceea\u0219i direc\u021bie.<\/p>\n

Cum aborda\u021bi zona de mobile, care are o amploare foarte mare? Influen\u021beaz\u0103 \u00een vreun fel rezultatele dac\u0103 face\u021bi retargetare doar pe mobil?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Urm\u0103rim utilizatorii acolo unde sunt ei. \u00cen momentul \u00een care utilizatorul prefer\u0103 telefonul mobil pentru, nu \u0219tiu, a vizita site-urile, pentru a face achizi\u021bii, atunci \u0219i noi suntem cu campanii acolo.<\/p>\n

Sunte\u021bi cross-device, practic.<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Avem \u0219i posibilitatea de a face cross-device, asta \u00eensemn\u00e2nd s\u0103 targetezi utilizatorii pe desktop, s\u0103 zicem, \u00een func\u021bie de comportamentul lor pe care l-au avut pe mobil. Dar partea aceasta momentan nu este foarte popular\u0103, pe de-o parte pentru c\u0103 partea de integrare este mai complicat\u0103, mai complex\u0103 fa\u021b\u0103 de o integrare standard \u0219i pentru c\u0103 tracking-ul ulterior este mult mai greu de realizat. Dar e clar c\u0103 partea asta de achizi\u021bii pe mobil este \u00een cre\u0219tere \u0219i se vede clar \u0219i \u00een campaniile noastre c\u0103 procentul este tot mai mare, cu toate c\u0103, poate overall, \u00een momentul \u0103sta desktop-ul \u00een campaniile de retargetare din sistemul nostru \u00eenc\u0103 are un procent mai mare.<\/p>\n

Ce planuri ave\u021bi \u00een 2019?<\/strong><\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Emilian: <\/strong>Pentru 2019 se pune accentul pe o divizie nou\u0103 creat\u0103 \u00een RTB House \u2013 AI Marketing Lab. Este o divizie diferit\u0103 de linia de activitate de retargetare, \u00een care se maximineaz\u0103 partea aceasta de inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, de algoritmi. Sunt folosi\u021bi \u0219i \u00een alte zone de marketing, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 putem s\u0103 le oferim clien\u021bilor \u0219i alte servicii suplimentare.<\/p>\n

Inteligen\u021ba artificial\u0103 trebuie s\u0103 fie tot timpul dublat\u0103 \u0219i de partea uman\u0103. Ne ajut\u0103 foarte mult \u00een zona de optimizare. \u00cens\u0103 input-ul final vine tot de la un om.<\/p>\n