{"id":15995,"date":"2019-07-04T17:45:23","date_gmt":"2019-07-04T15:45:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=15995"},"modified":"2019-07-04T17:47:02","modified_gmt":"2019-07-04T15:47:02","slug":"andreea-moisa-beans-united-bugetul-marketing-online-facebook-google-ads","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/andreea-moisa-beans-united-bugetul-marketing-online-facebook-google-ads","title":{"rendered":"Andreea Moisa: C\u00e2nd vorbim de bugetul de marketing, stabilim c\u00e2t punem \u00een Facebook \u0219i c\u00e2t \u00een Google Ads. Restul, mai vedem ce r\u0103m\u00e2ne."},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

S\u0103pt\u0103m\u00e2na aceasta a luat startul Competi\u021bia GPeC 2019. \u0218i \u00een acest an, Andreea Moisa<\/a>, Managing Director Beans United<\/a>, este membr\u0103 \u00een Juriul GPeC \u0219i va evalua magazinele participante din perspectiva strategiilor de content \u0219i e-mail marketing. <\/strong><\/p>\n

Toat\u0103 lumea crede c\u0103 face content marketing, pu\u021bini se pot l\u0103uda cu rezultate concrete. \u00cen interviul de mai jos, povestim despre cele mai frecvente gre\u0219eli pe care le fac magazinele online din Rom\u00e2nia. Descoper\u0103 \u00een interviu insight-uri despre cum a schimbat GDPR strategia de marketing online \u00een e-commerce, la ce trebuie s\u0103 lucreze un magazin online pentru a-\u0219i cre\u0219te rata de conversie, cum \u00ee\u021bi construie\u0219ti corect Buyer Persona<\/em>-ul, canalele performante \u0219i bugetul de content marketing \u00een 2019.<\/p>\n

\n

\"AndreeaCum au evoluat magazinele online \u00een ultimul an, din perspectiva ta de Jurat \u00een Competi\u021bia GPeC?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: \u00cen fiecare an observ alte lucruri. Anul trecut am observat o lips\u0103 a pozi\u021bion\u0103rii \u00een raport cu competi\u021bia: \u201eCe fac eu mai bine?<\/em>\u201d sau \u201eCe tip de client targetez?<\/em>\u201d sau \u201eCum m\u0103 diferen\u021biez?<\/em>\u201d. Anul \u0103sta am avut surpriza – sau, poate au fost \u00een special magazinele pe care le-am jurizat – s\u0103 observ c\u0103 au f\u0103cut eforturi \u00een zona asta. Unele magazine s-au rebranduit, \u0219i-au redefinit targetul, ceea ce e un lucru bun. Ziceam \u0219i anul trecut, nu po\u021bi pur \u0219i simplu s\u0103 ai de toate pentru to\u021bi. Cheia e s\u0103 mergi pe o ni\u0219\u0103.<\/p>\n

Ce am observat anul \u0103sta e c\u0103 sunt lucruri basic<\/em> care nu se \u00eent\u00e2mpl\u0103. Spre exemplu, partea de produse aflate \u00een stoc. Nu exist\u0103 informa\u021biile astea. Cumva, magazinele online merg pe ideea c\u0103 toate produsele pe care le au listate sunt \u00een stoc. Dar dac\u0103 nu specifici lucrul \u0103sta, cump\u0103r\u0103torul nu are de unde s\u0103 \u0219tie.<\/p>\n

La fel cu livrarea. Oamenii se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 le livrezi foarte repede. Tr\u0103im cu aceste a\u0219tept\u0103ri. Azi-m\u00e2ine vreau s\u0103-mi vin\u0103 coletul. Dac\u0103 nu po\u021bi s\u0103 oferi lucrul \u0103sta \u0219i ai o perioad\u0103 de livrare de 2-3 zile, e mai bine s\u0103 pui asta pe site \u00een mod vizibil dec\u00e2t s\u0103 la\u0219i consumatorul s\u0103-\u0219i pun\u0103 \u00eentreb\u0103ri. Pentru c\u0103 s-ar putea s\u0103 aib\u0103 nevoie de produsul \u0103la \u00een 3-5 zile \u0219i s\u0103-\u0219i fac\u0103 ni\u0219te calcule. Dac\u0103 nu g\u0103se\u0219te pe site o informa\u021bie clar\u0103 \u00een c\u00e2t timp va primi produsul, s-ar putea s\u0103-l pierzi.<\/p>\n

Sunt, p\u00e2n\u0103 la urm\u0103, lucruri mici, de fine\u021be, care am observat c\u0103 nu se \u00eent\u00e2mpl\u0103.<\/p>\n

Ce ar putea face magazinele online mai bine ca s\u0103 le creasc\u0103 rata de conversie?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: Sunt mai multe lucruri. O dat\u0103 focusul direct. Ne focus\u0103m foarte mult pe ideea de a atrage direct clien\u021bi. Or, cred c\u0103 e o oportunitate foarte mare de a genera \u00eenainte contacte pre-tranzac\u021bionale. Adic\u0103, dac\u0103 \u00eemi cunosc foarte bine clientul pe ni\u0219a \u00een care activez, el are ni\u0219te lucruri pe care le caut\u0103, ni\u0219te informa\u021bii, poate un know-how. \u0218i a\u0219 putea s\u0103-i ofer asta prin intermediul con\u021binutului, prin zona de content, de blog.<\/p>\n

A\u0219 putea s\u0103-l atrag ini\u021bial c\u0103tre brandul meu \u0219i s\u0103-l transform \u00een contact pre-tranzac\u021bional. Adic\u0103 s\u0103 se \u00eenscrie la blog, s\u0103 descarce un e-book, s\u0103 fac\u0103 o ac\u021biune care s\u0103-mi arate c\u0103 este interesat de ni\u0219a mea \u0219i de zona pe care activez. Mai departe, prin e-mail marketing, a\u0219 putea s\u0103-l duc din punctul \u0103sta \u00een punctul \u00een care ar deveni client. \u0218i asta ar putea s\u0103 creasc\u0103 \u00eentr-un final rata de conversie, ar fi una din tehnici.<\/p>\n

Un alt lucru: zona de personalizare. Personalizare a con\u021binutului, a produselor \u0219i de cre\u0219tere a comenzilor repetate. Pentru c\u0103 vreau s\u0103 v\u0103d efectiv, am dat drumul la o campanie \u0219i vreau s\u0103 v\u0103d c\u00e2\u021bi oameni, c\u00e2\u021bi clien\u021bi \u00eemi genereaz\u0103. Am observat c\u0103 \u00eenc\u0103 nu se pune foarte mult accent pe ideea de fidelizare, programe de retargetare – \u0219i aici nu m\u0103 refer doar la retargetarea clasic\u0103 cu bannere, remarketing-ul pe care \u00eel face toat\u0103 lumea – dar \u0219i prin e-mail \u0219i, din punct de vedere strategic, prin anumite mesaje \u0219i con\u021binut pe care ei \u0219i-ar dori s\u0103-l consume.<\/p>\n

Ce s-a schimbat radical \u00een industria publicit\u0103\u021bii online \u00een ultimul an, din perspectiva canalelor folosite, a gre\u0219elilor pe care le fac advertiserii sau a comportamentelor de consum?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: Cred c\u0103 am fost destul de afecta\u021bi de GDPR. Cel pu\u021bin, nu am mai putut s\u0103 comunic\u0103m cu o parte din clien\u021bi, prospec\u021bi din baza de date. Deci asta cu siguran\u021b\u0103 a impactat \u0219i rezultatele.<\/p>\n

Pe de alt\u0103 parte, a adus \u0219i o component\u0103 bun\u0103, pentru c\u0103 automat, magazinele online sunt mai atente la nevoile reale \u0219i \u0219i-au reg\u00e2ndit \u00eentreaga strategie \u00een func\u021bie de asta.<\/p>\n

Am observat o cre\u0219tere din ce \u00een ce mai mare a bo\u021bilor \u0219i tot ce \u00eenseamn\u0103 zona de artificial intelligence, folosirea automatiz\u0103rilor. At\u00e2t pe Facebook, dar \u0219i bo\u021bii de pe site, care \u00eencep s\u0103 comunice din ce \u00een ce mai personalizat \u0219i chiar s\u0103 poat\u0103 s\u0103 recomande produse.<\/p>\n

Suntem la \u00eenceput cu partea asta, dar cred c\u0103 e unul din lucrurile la care am putea s\u0103 ne uit\u0103m, apropo de trenduri \u0219i cam ce am vrea s\u0103 vedem \u00een viitor.<\/p>\n

Care sunt trendurile \u00een materie de content \u0219i care sunt canalele care vor fi cel mai folosite \u00een 2019?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: C\u00e2nd ne g\u00e2ndim la content nu ne g\u00e2ndim doar la con\u021binutul scris. \u00cen func\u021bie de ni\u0219\u0103, mai ales pentru produsele care sunt foarte vizuale, unde achizi\u021bia e impulsiv\u0103, au crescut mult canalele de social.<\/p>\n

Instagram, spre exemplu, a avut o cre\u0219tere peste 20% doar \u00een ultimele luni pe zona de e-commerce. \u0218i chiar dac\u0103 spuneam de GDPR, cred \u00een continuare c\u0103 partea de e-mail marketing e un canal valoros, dac\u0103 reu\u0219im s\u0103 ne conect\u0103m a\u0219a cum trebuie cu clien\u021bii \u0219i cu abona\u021bii. Cu siguran\u021b\u0103 e cel mai la \u00eendem\u00e2n\u0103 \u0219i cel mai ieftin. Dar cu o segmentare \u0219i o personalizare foarte bune.<\/p>\n

S\u0103 spunem c\u0103 lans\u0103m acum un magazin online. Nu avem neap\u0103rat o baz\u0103 de date, un nucleu de lead-uri la care s\u0103 apel\u0103m. De unde pornim? Cum ar trebui s\u0103 \u00eenceap\u0103 un magazin online corect?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: \u00cen primul r\u00e2nd ar trebui s\u0103 \u00eenceap\u0103 cu crearea profilului de Buyer Persona<\/em>, deci s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 foarte bine cui i se adreseaz\u0103 \u0219i care sunt tipologiile de cump\u0103r\u0103tor. Pentru c\u0103 e posibil ca motiva\u021bia lor s\u0103 fie diferit\u0103.<\/p>\n

\u0218i pentru fiecare profil de Buyer Persona<\/em> s\u0103 identifice care sunt interesele, hobby-urile, cum \u00ee\u0219i petrec ei o zi, ce \u00eentreb\u0103ri au. \u00centr-un fel, s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 c\u00e2t mai mult cui i se adreseaz\u0103, care sunt problemele \u0219i interesele pe care le observ\u0103 \u00een acest proces de research – pe care ar trebui s\u0103-l fac\u0103 \u0219i direct. Nu m\u0103 refer s\u0103 fie doar un brainstorming intern, ci \u0219i efectiv discu\u021bii reale, interviuri, discu\u021bii informale cu clien\u021bii, adic\u0103 cu poten\u021biali clien\u021bi din pia\u021b\u0103.<\/p>\n

Practic, \u00een func\u021bie de problemele \u0219i interesele pe care le identific\u0103, cumva pot vedea mai departe care este parcursul lor, Buyer Journey<\/em>-ul, \u0219i pot s\u0103-\u0219i fac\u0103 un plan editorial. Au problema asta. Ce fel de con\u021binut pot s\u0103 dezvolt ca s\u0103-i atrag? \u00cen a\u0219a fel \u00eenc\u00e2t, practic, s\u0103 creezi acele materiale care-\u021bi permit s\u0103 te conectezi \u00eentr-o prim\u0103 faz\u0103 cu poten\u021bialii cump\u0103r\u0103tori. Asta ajut\u0103 mult \u0219i la cre\u0219terea brandului \u0219i la pozi\u021bionare, p\u00e2n\u0103 la urm\u0103.<\/p>\n

\"Andreea<\/p>\n

O \u00eentrebare pe care orice antreprenor \u0219i-o pune: c\u00e2t m\u0103 cost\u0103, care e bugetul pe care trebuie s\u0103-l aloc \u00een content ca s\u0103 v\u0103d rezultate?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: Depinde mult \u0219i de ni\u0219\u0103 \u0219i de c\u00e2t de mult te po\u021bi conecta cu ace\u0219ti buyeri \u00eenainte de achizi\u021bie. De exemplu, pe zona de fashion sau \u00een industriile \u00een care achizi\u021bia se face impulsiv, trebuie testat \u0219i s\u0103 observi c\u00e2t de mult te ajut\u0103 con\u021binutul.<\/p>\n

\u00cen schimb, \u00eentr-o industrie unde oamenii vor s\u0103 citeasc\u0103, s\u0103 afle informa\u021bii, adic\u0103 decizia se ia mult mai informat – cum e de pild\u0103 zona de produse bio – \u00eentr-o astfel de industrie nu cred c\u0103 putem s\u0103 punem o cifr\u0103 sau un procent, dar cu siguran\u021b\u0103 ar trebui s\u0103 reprezinte o felie considerabil\u0103, mult mai mare.<\/p>\n

Problema noastr\u0103 e c\u0103, atunci c\u00e2nd ne g\u00e2ndim la bugete, vedem \u00een general, ok, c\u00e2t punem \u00een Facebook, c\u00e2t punem \u00een Google Ads \u0219i, restul, mai vedem ce r\u0103m\u00e2ne. Content? P\u0103i, pentru ce s\u0103 facem?<\/p>\n

Orice strategie de content este cu b\u0103taie lung\u0103. Deci nu implementezi acum \u0219i a\u0219tep\u021bi rezultate m\u00e2ine, spre deosebire de alte canale de push, ca s\u0103 spun a\u0219a.<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: E ca o ma\u0219in\u0103rie care are nevoie de mai multe piese. Dureaz\u0103 p\u00e2n\u0103 pui toate piesele cap la cap \u0219i, la \u00eenceput poate va merge pu\u021bin mai greu, dar o dat\u0103 ce ai pus-o pe roate, atunci ea-\u021bi genereaz\u0103 \u00een continuu v\u00e2nz\u0103ri. \u0218i nu se termin\u0103.<\/p>\n

De exemplu, \u00een cazul ad-urilor, ai \u00eenchis robinetul, s-a terminat. \u00cen schimb, prin content po\u021bi efectiv s\u0103 generezi \u00een continuare v\u00e2nz\u0103ri organice, chiar dac\u0103 o s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 nu-\u021bi mai ruleaz\u0103 campaniile \u0219i po\u021bi s\u0103 pleci lini\u0219tit \u00eentr-o vacan\u021b\u0103.<\/p>\n

Ce sfat de content marketing le-ai da marketerilor \u0219i oamenilor de business?<\/strong><\/p>\n

Andreea Moisa<\/strong>: S\u0103 nu sar\u0103 peste etapa de creare a acestui profil de Buyer Persona<\/em>\u00a0\u0219i, mai ales, s\u0103 nu sar\u0103 peste etapa \u00een care discut\u0103 efectiv cu clien\u021bii, poten\u021bialii clien\u021bi, s\u0103 ia feedback din pia\u021b\u0103. S\u0103 fac\u0103 lucrul \u0103sta chiar dac\u0103 au deja o strategie bine pus\u0103 la punct. Totdeauna trebuie s\u0103 te duci direct la surs\u0103.<\/p>\n

\n

Vezi interviul integral pe YouTube<\/strong><\/a>. Nu uita s\u0103 te abonezi la canalul de\u00a0Youtube GPeC<\/a><\/strong> pentru a descoperi toate interviurile \u0219i clipurile noastre imediat ce sunt publicate.<\/em><\/p>\n

\n

GPeC 2019 este un eveniment powered by FAN Courier<\/a><\/strong><\/p>\n

Gold Partner<\/strong>: VTEX<\/strong><\/a><\/p>\n

Brought to you by: Orange<\/a><\/strong><\/p>\n

Eveniment sus\u021binut de<\/strong>: Cora<\/strong><\/a>, DHL<\/strong><\/a>, DPD<\/strong><\/a>, DWF<\/strong><\/a>, eMAG Marketplace<\/strong><\/a>, Frisbo<\/strong><\/a>, GTS<\/strong><\/a>, Luigi’s Box<\/strong><\/a>,\u00a0New Black<\/strong><\/a>, Oracle<\/strong><\/a><\/p>\n

Radioul Oficial<\/strong>: Kiss FM<\/strong><\/a><\/p>\n

Hosting Oficial GPeC<\/strong>: Hosterion<\/strong><\/a><\/p>\n

Limousine Service<\/strong>: City Limo<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Toat\u0103 lumea crede c\u0103 face content marketing, pu\u021bini se pot l\u0103uda cu rezultate concrete. Am povestit cu Andreea Moisa, Managing Director Beans United, despre cele mai frecvente gre\u0219eli pe care le fac magazinele online din Rom\u00e2nia, gre\u0219eli observate \u00een cadrul Competi\u021biei GPeC. <\/p>\n

Cite\u0219te interviul mai jos pentru insight-uri despre cum a schimbat GDPR strategia de marketing online \u00een e-commerce, la ce trebuie s\u0103 lucreze un magazin online pentru a-\u0219i cre\u0219te rata de conversie, cum \u00ee\u021bi construie\u0219ti corect Buyer Persona-ul, canalele performante \u0219i bugetul de content marketing \u00een 2019.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":16020,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[414,3223,3248,3250,196,62,2865,2959],"class_list":["post-15995","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviurile-gpec","tag-andreea-moisa","tag-beansunited","tag-buget-marketing","tag-buyer-persona-ro","tag-content-marketing","tag-e-commerce","tag-facebook-ads-ro","tag-google-ads"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15995","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15995"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15995\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16028,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15995\/revisions\/16028"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16020"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15995"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15995"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15995"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}