{"id":17542,"date":"2020-06-10T08:00:42","date_gmt":"2020-06-10T05:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=17542"},"modified":"2020-06-10T10:31:04","modified_gmt":"2020-06-10T07:31:04","slug":"reactia-brandurilor-responsabilitate-dincolo-de-csr","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/reactia-brandurilor-responsabilitate-dincolo-de-csr","title":{"rendered":"Reac\u021bia brandurilor – responsabilitate dincolo de CSR"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/p>\n

V\u0103 povesteam \u00eentr-unul din articolele trecute despre avoca\u021bii de brand<\/a>. Adic\u0103 acele persoane care, pe scurt, vorbesc de bine brandul, \u00eel recomand\u0103 \u0219i altora, \u00eel ap\u0103r\u0103 \u00een conflictele din social media \u0219i nu numai, \u00eel promoveaz\u0103 sau produc content cu produsele sau serviciile brandului respectiv.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Brandul este, \u00een acest caz, <\/span>beneficiarul<\/span><\/i> influen\u021bei acestor a\u0219a numi\u021bi <\/span>avoca\u021bi<\/span><\/i>, influen\u021b\u0103 care la final se traduce \u00een brand-awarness, leaduri, achizi\u021bie de noi clien\u021bi sau fidelizarea celor existen\u021bi. Adic\u0103 \u00een v\u00e2nz\u0103ri, \u00een cifre.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dar puterea unui brand nu se m\u0103soar\u0103 doar \u00een cifrele atinse! Dincolo de v\u00e2nz\u0103ri, <\/span>adev\u0103rata putere a unui brand este impactul pe care \u00eel are prin ac\u021biunile sale<\/b>. Oamenii de marketing\u00a0<\/span>i-au spus <\/span>social responsability<\/span><\/i>. Adic\u0103 <\/span>responsabilitate social\u0103<\/span><\/i> sau CSR (<\/span>Corporate Social Responsability<\/span><\/i>).\u00a0<\/span><\/p>\n

<\/p>\n

Responsabilitatea social\u0103 corporativ\u0103<\/strong> (CSR) este, de fapt, angajamentul pe care o companie \u0219i-l ia de a gestiona responsabil efectele sociale, de mediu \u0219i economice ale ac\u021biunilor sale, de la procedurile \u0219i politicile interne p\u00e2n\u0103 la cele externe.\u00a0<\/span><\/p>\n

Sunt mai multe categorii de activit\u0103\u021bi pe care un brand \u00ee\u0219i poate construi strategia de CSR: mediu, filantropie, educa\u021bie\/cercetare, s\u0103n\u0103tate sau sport. Indiferent de domeniul ales, \u00eens\u0103, ac\u021biunile de responsabilitate social\u0103 au impact at\u00e2t \u00een interiorul, c\u00e2t \u0219i \u00een exteriorul companiei.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ca multe alte principii care au plecat de la o baz\u0103 \u0219i o nevoie reale dar a c\u0103ror valoare a fost perimat\u0103 prin folosirea abuziv\u0103 \u0219i PRistic\u0103, responsabilitatea social\u0103 a devenit o mod\u0103, un tool de PR sau \u00eenc\u0103 un task pe care \u201etrebuie s\u0103 \u00eel facem \u0219i noi, c\u0103 d\u0103 bine\u201d \u0219i \u201ea\u0219a se face\u201d.\u00a0<\/span><\/p>\n

Haide\u021bi s\u0103 ne imagin\u0103m un brand ca pe o balan\u021b\u0103. Pe un taler a\u0219ez\u0103m cifrele generate de brand awarness, v\u00e2nz\u0103ri, cifra de afaceri sau, pe scurt, ceea ce <\/span>ob\u021bine<\/span><\/i> un business. Echilibr\u0103m balan\u021ba \u0219i \u00een cel\u0103lalt taler a\u0219ez\u0103m ceea ce <\/span>ofer\u0103<\/span><\/i> brandul. Tu ce ai a\u0219eza aici? Ce ofer\u0103 brandul t\u0103u \u00eenapoi membrilor societ\u0103\u021bii care au grij\u0103 ca primul taler s\u0103 at\u00e2rne greu? Dac\u0103 te \u00eentrebi de ce ar trebui ca balan\u021ba s\u0103 stea \u00een echilibru, r\u0103spunsul meu este acesta: echilibrul \u00eenseamn\u0103 stabilitate. \u00ce\u021bi dore\u0219ti stabilitate, nu-i a\u0219a?\u00a0<\/span><\/p>\n

Dincolo de o strategie concret\u0103 de CSR, un buget alocat \u0219i implementarea efectiv\u0103, brandurile mai au o responsabilitate extrem de important\u0103. Aceea de a lua atitudine, de a comunica \u0219i de a se pozi\u021biona pe subiecte actuale, care impacteaz\u0103 societatea.<\/span><\/p>\n

Din p\u0103cate, prea pu\u021bine branduri \u00een\u021beleg pe deplin greutatea cuv\u00e2ntului <\/span>responsabilitate<\/strong>.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

Principalele 3 motive<\/strong> sau pretexte pentru care foarte mul\u021bi oameni din spatele brandurilor aleg s\u0103 nu se implice \u0219i s\u0103 nu ia atitudine pe subiecte fierbin\u021bi disputate de societate sunt:<\/span><\/p>\n

It\u2019s bad for business.\u00a0<\/i><\/strong><\/p>\n

Am p\u0103strat expresia \u00een limba englez\u0103 pentru c\u0103 sun\u0103 mai bine, dar \u00een\u021belesul e acela\u0219i indiferent de cum o spui. Foarte mul\u021bi antreprenori se tem de consecin\u021be care s\u0103 loveasc\u0103 direct \u00een cifre. Pentru un furnizor de produse sau servicii, conteaz\u0103 leadul \u0219i puterea de cump\u0103rare a unui posibil client, mai pu\u021bin c\u0103 acesta \u021bine cu partidul de st\u00e2nga sau cel de dreapta. Tot ce \u00ee\u021bi dore\u0219ti este s\u0103 treci ca g\u00e2sca prin ap\u0103 \u0219i s\u0103 nu superi pe nimeni. Nu se \u0219tie niciodat\u0103 c\u00e2\u021bi dintre clien\u021bii t\u0103i \u021bin cu o tab\u0103r\u0103 sau alta \u0219i e riscant s\u0103 afli pe banii t\u0103i.\u00a0<\/span><\/p>\n

Suntem prea mici noi pentru a\u0219a ceva.\u00a0<\/i><\/strong><\/p>\n

Multe branduri consider\u0103 c\u0103 <\/span>responsabilitatea social\u0103<\/span><\/i> e un joc pentru cei mari, care au un public mai numeros, un buget mai mare, un departament specializat sau chiar mai mult timp ca s\u0103 o fac\u0103 \u0219i pe-asta. Vestea bun\u0103? Nu ai nevoie de nimic din toate acestea ca s\u0103 iei atitudine!\u00a0<\/span><\/p>\n

Fiecare brand reprezint\u0103 o platform\u0103 de la nivelul c\u0103reia comunic\u0103 unui public. Discu\u021bia nu ar trebui s\u0103 fie despre c\u00e2t de mare e scena, c\u00e2t de numeroas\u0103 e audien\u021ba sau c\u00e2t de puternic e megafonul prin care brandul comunic\u0103, ci CE comunic\u0103!\u00a0<\/span><\/p>\n

Ceea ce par s\u0103 nu observe brandurile este c\u0103 aleg s\u0103 lucreze cu influenceri \u0219i \u00ee\u0219i pun speran\u021bele de awarness, v\u00e2nzare sau transmiterea unui mesaj \u00een m\u00e2inile acestora, de\u0219i primul influencer la care ar trebui s\u0103 se uite mai atent \u0219i c\u0103ruia ar trebui s\u0103 \u00eei acorde importan\u021ba cuvenit\u0103 sunt ele \u00eensele! Da, fiecare brand este un influencer! Doar c\u0103 unul care nu \u00ee\u0219i \u00een\u021belege puterea \u0219i, drept consecin\u021b\u0103, \u0219i-o irose\u0219te.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comunitatea brandului-influencer este format\u0103 din to\u021bi stakeholderii s\u0103i: angaja\u021bi \u0219i colaboratori, furnizori, clien\u021bi, familiile fiec\u0103rei categorii \u00een parte etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Hai s\u0103 mai \u00eencerc o analogie. Mesajul unui brand este precum o piatr\u0103 aruncat\u0103 \u00een ap\u0103. Poate c\u0103 piatra e mai mare, aruncat\u0103 \u00eentr-un lac mai \u00eentins, cu o putere mai mare. Dimensiunea valurilor este direct-propor\u021bional\u0103 cu cea a brandului, dar ele vor exista per-se!\u00a0<\/span><\/p>\n

Asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103 indiferent c\u00e2t de mic este un brand, poate influen\u021ba \u0219i ar trebui s\u0103 o fac\u0103.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nu \u0219tiu, dom\u2019le, nu sunt eu cu de-astea!<\/i><\/strong><\/p>\n

Ah, un argument pe care l-am auzit de at\u00e2tea ori, din p\u0103cate. Ok, poate c\u0103 tu, ca individ, nu \u201c\u0219tii de-astea\u201d. Dar clien\u021bii, angaja\u021bii, furnizorii \u0219i restul stakeholderilor implica\u021bi \u0219i impacta\u021bi de business-ul t\u0103u \u0219tiu, le pas\u0103, vor \u0219i se a\u0219teapt\u0103 s\u0103 aud\u0103 vocea brandului pe care ei \u00eel aleg sau \u00eel prefer\u0103.\u00a0<\/span><\/p>\n

S\u0103 \u00ee\u021bi confunzi alegerile \u0219i p\u0103rerile personale cu cele ale brandului este gre\u0219it!\u00a0<\/span><\/p>\n

Bun! Acum c\u0103 am explicat de ce ar trebui s\u0103 te consideri un candidat viabil pentru rolul de actor implicat \u00een responsabilitatea social\u0103 indiferent de dimensiune, hai s\u0103 vedem cum este recomandat<\/strong> s\u0103 o faci:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. \u00cen primul r\u00e2nd, <\/span>urm\u0103re\u0219te atent contextul<\/b> social, politic, economic. Scoate capul din nisip \u0219i din lista de taskuri zilnice \u0219i fii conectat la ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 dincolo de bula ta.\u00a0<\/span><\/li>\n
  2. Nu e necesar s\u0103 reac\u021bionezi la toate subiectele \u0219i la toate \u00eent\u00e2mpl\u0103rile. <\/span>Selecteaz\u0103<\/b>-le pe acelea care se intersecteaz\u0103 cu valorile brandului t\u0103u, care afecteaz\u0103 societatea la nivel macro, care au leg\u0103tur\u0103 direct\u0103 cu unul dintre stakeholderii t\u0103i sau chiar cu tine, ca business.<\/span><\/li>\n
  3. Fii constant! Nu sus\u021bine cauze sau mesaje care se bat cap \u00een cap.<\/span><\/b><\/li>\n
  4. Adapteaz\u0103-\u021bi mesajul de brand<\/b> la contextul \u00een discu\u021bie!\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Reac\u021bia Nike la evenimentele care se desf\u0103\u0219oar\u0103 zilele acestea \u00een SUA ca urmare a mor\u021bii lui George Floyd, afro-americanul decedat \u00een timpul arest\u0103rii, dup\u0103 ce un poli\u021bist l-a \u021binut imobilizat cu piciorul pe g\u00e2t timp de 8 minute \u0219i 46 de secunde?<\/span><\/p>\n

    \"\"
    \nCampania de brand a FAN Courier \u00een contextul precedent alegerilor, c\u00e2nd lipsa celor care voteaz\u0103 oricare dintre variante este o adev\u0103rat\u0103 problem\u0103?<\/span><\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    5. Nu te erija \u00een judec\u0103tor suprem \u0219i nu pune etichete<\/b>! Ai o p\u0103rere, sus\u021bii un punct de vedere sau o atitudine, sprijini o cauz\u0103, dar tonul mesajului trebuie s\u0103 fie unul constructiv.<\/span><\/p>\n

    6. Nu \u00een cele din urm\u0103, f\u0103 mai mult dec\u00e2t s\u0103 predici. <\/span>Implic\u0103-te \u0219i cu fapte, nu doar cu vorbe!<\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

    Noi, oamenii, avem tendin\u021ba natural\u0103 de a avea \u00eencredere \u00een cei cu care \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219im acelea\u0219i valori, convingeri, cauze. \u0218i nu doar c\u0103 avem \u00eencredere, ci ne coagul\u0103m \u00een comunit\u0103\u021bi, despre a c\u0103ror putere \u00ee\u021bi voi povesti data viitoare.<\/span><\/p>\n

    P\u00e2n\u0103 atunci, te las cu c\u00e2teva concluzii<\/strong> la care te rog s\u0103 te g\u00e2nde\u0219ti:<\/span><\/p>\n