{"id":17790,"date":"2020-10-08T08:25:20","date_gmt":"2020-10-08T05:25:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=17790"},"modified":"2024-02-09T21:50:20","modified_gmt":"2024-02-09T19:50:20","slug":"simplifica-ti-comunicarea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/simplifica-ti-comunicarea","title":{"rendered":"Simplific\u0103-\u021bi comunicarea! – 5 trucuri de branding"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/p>\n

Exist\u0103 multe domenii \u00een care abunden\u021ba de orice este benefic\u0103, semn al bun\u0103st\u0103rii \u0219i al m\u0103re\u021biei. Comunicarea nu este unul dintre ele.\u00a0<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Am \u00eent\u00e2lnit de-a lungul anilor mul\u021bi oameni care considerau c\u0103 dac\u0103 \u00ee\u0219i \u00eempacheteaz\u0103 mesajul \u00een c\u00e2t mai multe \u0219i mai pompoase cuvinte, imaginea de ansamblu va fi una mai bun\u0103.\u00a0<\/span><\/p>\n

Am \u00eent\u00e2lnit oameni care \u00eempachetau o idee slab\u0103 \u00eentr-un ambalaj cu sclipici. Mult ambalaj cu mult sclipici.\u00a0<\/span><\/p>\n

Am v\u0103zut comunicare de brand cu multe cuvinte \u0219i pu\u021bin\u0103 substan\u021b\u0103.\u00a0<\/span><\/p>\n

Am v\u0103zut emailuri sau notific\u0103ri trimise de companii pe care oboseai citindu-le, iar c\u00e2nd ajungeai la final te \u00eentrebai despre ce a fost vorba. Creierul era at\u00e2t de ocupat cu despachetarea, \u00eenc\u00e2t con\u021binutul se pierdea printre eforturile descifr\u0103rii unui mesaj care se dorea a fi profesionist.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Speciali\u0219tii \u00een comunicare \u0219tiu asta, iar mesajele lor sunt precum s\u00e2mburele unui fruct. Dac\u0103 coaja \u0219i pulpa fructului sunt de m\u0103rimea \u0219i consisten\u021ba potrivite, s\u00e2mburele, odat\u0103 ajuns pe sol, poate prinde repede r\u0103d\u0103cin\u0103 \u0219i cre\u0219te sau… nu. De fapt, \u00ee\u021bi dai seama de c\u00e2t de pu\u021bin\u0103 experien\u021b\u0103 \u00een comunicare are cineva dup\u0103 c\u00e2t de mare este fructul. ☺\u00a0<\/span><\/p>\n

KISS the communicator\u00a0<\/b><\/h2>\n

Probabil c\u0103 ai mai auzit prin webinarii sau ai mai citit despre regula KISS. Este un acronim pentru <\/span>Keep It Stupid Simple<\/span><\/i> sau, varianta pe care eu o prefer, <\/span>Keep It Simple, Stupid.<\/span><\/i>\u00a0<\/span><\/p>\n

KISS este un principiu care se poate aplica \u00een multe domenii \u0219i care spune, pe scurt, c\u0103 majoritatea sistemelor func\u021bioneaz\u0103 mai bine cu c\u00e2t sunt mai simple<\/strong>. Dac\u0103 ceva func\u021bioneaz\u0103 bine \u00een varianta sa simpl\u0103, complexitatea devine un indicator de orgoliu, parte din a\u0219a numitele <\/span>vanity metrics<\/span><\/i>. \u0218i dac\u0103 e ceva la care un om de comunicare ar trebui s\u0103 renun\u021be atunci c\u00e2nd se a\u0219eaz\u0103 \u00een fa\u021ba computerului sau a h\u00e2rtiei \u0219i comunic\u0103 pentru un brand, acel ceva este orgoliul personal.\u00a0<\/span><\/p>\n

Pe aceast\u0103 cale, doresc s\u0103 v\u0103 aduc la cuno\u0219tin\u021b\u0103 c\u0103 am decis s\u0103 (insert aici orice vrei tu).\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

Uite o fraz\u0103 at\u00e2t de des \u00eent\u00e2lnit\u0103 la care te sf\u0103tuiesc s\u0103 renun\u021bi de urgen\u021b\u0103. Nu spune nimic. Doar ocup\u0103 timp, spa\u021biu \u0219i consum\u0103 r\u0103bdarea cititorului. Nu te face s\u0103 pari mai profesionist sau mai politicos, ci doar greoi, \u00eemb\u0103tr\u00e2nit \u0219i scor\u021bos. A\u0219a vrei s\u0103 comunice brandul t\u0103u?<\/span><\/p>\n

Tr\u0103im \u00eentr-o lume \u00een care aten\u021bia<\/strong> fiec\u0103ruia dintre noi este din ce \u00een ce mai solicitat\u0103. De la conectarea permanent\u0103 cu social media \u0219i ale sale notific\u0103ri din ce \u00een ce mai intruzive, p\u00e2n\u0103 la mesajele publicitare mai multe \u0219i mai personalizate, toat\u0103 b\u0103t\u0103lia se d\u0103 pentru o buc\u0103\u021bic\u0103 din timpul \u0219i aten\u021bia noastr\u0103. Dou\u0103 resurse extrem de limitate.\u00a0<\/span><\/p>\n

At\u00e2t de limitate \u00eenc\u00e2t un num\u0103r crescut de pe\u021bitori duce la mic\u0219orarea disponibilit\u0103\u021bii noastre \u00een a-i asculta \u0219i la reducerea timpului pe care fiecare dintre ace\u0219ti pretenden\u021bi \u00eel poate primi din partea noastr\u0103. Tocmai de aceea, este bine s\u0103 \u00een\u021belegi c\u0103 oamenii nu mai au timp<\/strong>, r\u0103bdare sau dorin\u021ba de a mai citi texte lungi, pompoase, \u00eenc\u0103rcate \u0219i care dau bine doar din punctul t\u0103u de vedere. Nu \u00eengropa s\u00e2mburele at\u00e2t de ad\u00e2nc \u00eenc\u00e2t audien\u021ba ta s\u0103 renun\u021be la a-l mai g\u0103si doar pentru c\u0103 fructul t\u0103u este pur \u0219i simplu inutil de mare.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

G\u00e2nde\u0219te-te c\u0103 \u00een timp ce cite\u0219te mesajul brandului t\u0103u, un consumator mai face \u0219i altceva. Fie e distras de telefonul care sun\u0103, de o notificare primit\u0103 sau pur \u0219i simplu de un coleg care \u00eel strig\u0103, fie pariaz\u0103 \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput pe multitasking. Perioada de timp pe care o petrecem concentra\u021bi exclusiv \u00eentr-o activitate, \u00eenainte de a fi \u00eentrerup\u021bi sau distra\u0219i, se nume\u0219te <\/span>attention span<\/span><\/i> sau <\/span>durat\u0103 medie de aten\u021bie<\/strong>.<\/span><\/i><\/p>\n

Economia aten\u021biei<\/b><\/h2>\n

Ai mai auzit, probabil, c\u0103 durata medie de aten\u021bie a sc\u0103zut de la 12 secunde \u00een anul 2000, la 8\u00a0 secunde \u00een zilele noastre, \u0219i c\u0103 este chiar mai mic\u0103 dec\u00e2t a pe\u0219ti\u0219orului auriu, care e de 9 secunde.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ei bine, acesta este un mit. Sau fake news, dac\u0103 preferi.\u00a0<\/span><\/p>\n

Informa\u021bia este atribuit\u0103 unui studiu Microsoft Canada din 2015, \u00een care compania a chestionat 2.000 de canadieni \u0219i a studiat activitatea creierului a 112 persoane, \u00een timp ce \u00eendeplineau diverse sarcini. Dar cifra de 9 secunde ce reprezint\u0103 durata medie de aten\u021bie a pe\u0219ti\u0219orului auriu provine, de fapt, dintr-o alt\u0103 surs\u0103, pe care Microsoft o citeaz\u0103 \u00een raportul s\u0103u \u0219i care nu a putut fi probat\u0103 de niciun alt cercet\u0103tor, nici nu exist\u0103 dovezi pentru aceast\u0103 afirma\u021bie care a devenit una la care se raporteaz\u0103 milioane de oameni. Po\u021bi citi mai multe<\/span> aici<\/b><\/a>.<\/span><\/p>\n

Una peste alta, faptul c\u0103 timpul este limitat<\/strong> nu e un fake news care trebuie probat. De\u0219i ai fi tentat s\u0103 spui c\u0103 doar con\u021binutul cu durat\u0103 scurt\u0103 sau medie e de interes pentru oameni, afl\u0103 c\u0103 nu stau a\u0219a lucrurile. Cu c\u00e2t mesajul t\u0103u e mai bine \u00eempachetat, cu c\u00e2t atrage aten\u021bia mai mult \u0219i surescit\u0103 interesul \u0219i curiozitatea audien\u021bei \u00eenc\u0103 din primele secunde sau primele r\u00e2nduri, cu at\u00e2t mai mult \u0219ansele ca un text de 30 de minute sau un clip de 45 s\u0103 ob\u021bin\u0103 rezultate mai bune dec\u00e2t unul de 3-4 minute. <\/span><\/p>\n

Podcastingul<\/strong>, spre exemplu, e una dintre ramurile care produce content \u00een care consumul mediu – world wide – este de aproximativ 45 de minute per episod. Eu personal am v\u0103zut m\u0103sur\u0103tori de 1 or\u0103 \u0219i 45 de minute, durat\u0103 medie de aten\u021bie! Hollywood lunge\u0219te filmele \u0219i nimeni nu are nimic \u00eempotriv\u0103. Oamenii s-au uitat la The Avengers: Infinity War peste 3 ore f\u0103r\u0103 s\u0103 mearg\u0103 la baie!\u00a0<\/span><\/p>\n

Pare un paradox, a\u0219a-i? De\u0219i \u00ee\u021bi spun s\u0103 simplifici comunicarea, \u00ee\u021bi dau exemple de succes care par s\u0103 o complice.\u00a0<\/span><\/p>\n

Simplitatea<\/strong> pe care o invoc nu are leg\u0103tur\u0103 cu lungimea mesajului, ci cu structura, limbajul \u0219i \u00eempachetarea sa. Un mesaj mai lung dar care \u021bine cont de cele 3 principii de mai sus, poate fi mai bun dec\u00e2t unul scurt dar care nu are structur\u0103, consisten\u021b\u0103 \u0219i folose\u0219te jargon.<\/span><\/p>\n

De exemplu, dac\u0103 spargi \u00een blocuri un episod de podcast interview, o s\u0103 observi c\u0103 fiecare \u00eentrebare \u0219i fiecare r\u0103spuns devin c\u00e2te o pies\u0103 simplificat\u0103 a conversa\u021biei. Un articol sau un mesaj bine structurate, care respect\u0103 inclusiv reguli de baz\u0103 de paginare, vor atrage aten\u021bia pentru c\u0103, \u00een primul r\u00e2nd, creierului \u00eei place ordinea \u0219i caut\u0103 patterns, modele. \u00cen consecin\u021b\u0103,\u00a0 aten\u021bia cititorului va fi atras\u0103 de la prima vedere.\u00a0<\/span><\/p>\n

Bun. Te-am convins, sper, c\u0103 trebuie s\u0103 \u00ee\u021bi simplifici comunicarea. Dar cum o faci? Iat\u0103 5 trucuri<\/strong> care sper s\u0103 \u00ee\u021bi fie de folos:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Nu folosi jargon<\/strong>, limbaj de specialitate dac\u0103 nu comunici c\u0103tre speciali\u0219ti. Cu excep\u021bia cazului \u00een care audien\u021ba ta este format\u0103 exclusiv din speciali\u0219ti din industrie, la fel ca tine, vorbe\u0219te pe limba omului obi\u0219nuit. Tradu \u0219i adapteaz\u0103. Asta nu te face mai pu\u021bin specialist, ci mai uman. Vezi, de exemplu, comunicarea <\/span>Avocatoo<\/b><\/a>, care a reu\u0219it s\u0103 traduc\u0103 legaleza, jargonul avoca\u021bilor, \u0219i s\u0103 explice no\u021biuni extrem de tehnice \u00eentr-un\u00a0 limbaj accesibil omului de r\u00e2nd. \u00cel face asta mai pu\u021bin profesionist pe Avocatoo? Nu. \u00cel facem mai uman? Da.<\/span><\/li>\n
  2. Renun\u021b\u0103 la floricele<\/strong>, fundi\u021be \u0219i sclipici! Poate c\u0103 \u021bie \u00ee\u021bi plac \u0219i \u021bi se pare c\u0103 adaug\u0103 importan\u021b\u0103 \u00eentregii comunic\u0103ri, dar adev\u0103rul este c\u0103 sunt balast. Renun\u021b\u0103 la el pentru a ajunge la destina\u021bie, adic\u0103 la audien\u021ba ta, mai rapid \u0219i mai u\u0219or.<\/span><\/li>\n
  3. Uit\u0103-te cu aten\u021bie la audien\u021ba ta.<\/strong> Alege de acolo membrul cel mai simplu, din toate punctele de vedere: v\u00e2rst\u0103, educa\u021bie, loc \u00een organigram\u0103. Acum scrie mesajul astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fie pe \u00een\u021belesul acestuia, f\u0103r\u0103 niciun pic de efort. Dac\u0103 omul acesta a \u00een\u021beles ce ai transmis, \u00ee\u021bi garantez c\u0103 to\u021bi ceilal\u021bi destinatari au f\u0103cut-o, de la CEO p\u00e2n\u0103 la portar.\u00a0<\/span><\/li>\n
  4. Nu uita<\/strong> niciodat\u0103 principalul obiectiv al comunic\u0103rii:<\/strong> s\u0103 transmit\u0103 un mesaj care s\u0103 fie \u00een\u021beles de audien\u021b\u0103 \u00eentr-o propor\u021bie c\u00e2t mai apropiat\u0103 de 100%. Acesta trebuie s\u0103 fie scopul t\u0103u!<\/span><\/li>\n
  5. Renun\u021b\u0103 la filtre.<\/strong> La fel ca filtrele pe care le punem pe fotografii, aplic\u0103m, uneori incon\u0219tient, pe mesajele comunicate diverse filtre, ce au ca scop s\u0103 \u00eendulceasc\u0103, s\u0103 atenueze sau s\u0103 accentueze ceea ce \u00eencerc\u0103m s\u0103 transmitem. Asta nu \u00eenseamn\u0103 s\u0103 devii brutal \u00een comunicare, ci Keep It Stupid Simple.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Principii de care s\u0103 \u021bii cont \u00een comunicarea unui brand<\/b><\/h2>\n

    \u00ce\u021bi propun un exerci\u021biu. Ia o mostr\u0103 de text din comunicarea ta, nu mai mic\u0103 de un sfert de pagin\u0103. Trece-o prin cele 5 trucuri de mai sus \u0219i \u00eencearc\u0103 s\u0103 o simplifici c\u00e2t de mult po\u021bi. Eu, dup\u0103 14 ani de marketing \u0219i comunicare, reu\u0219esc dup\u0103 ce parcurg textul de minim dou\u0103 ori. Deci e posibil ca \u021bie s\u0103 \u00ee\u021bi ia mai mult.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Ai terminat? Pun pariu cu tine c\u0103 textul respectiv\u00a0 tot mai poate fi simplificat, dar, chiar \u0219i a\u0219a, e mai bine dec\u00e2t la \u00eenceput.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \u00cen \u00eencheiere, \u00ee\u021bi las c\u00e2teva principii<\/strong> de care s\u0103 \u021bii cont \u00een comunicarea unui brand<\/strong>:<\/span><\/p>\n