{"id":18061,"date":"2021-02-23T15:27:11","date_gmt":"2021-02-23T13:27:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=18061"},"modified":"2021-02-23T20:34:49","modified_gmt":"2021-02-23T18:34:49","slug":"raport-gpec-e-commerce-romania-2020-cumparaturi-online-de-56-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-30-fata-de-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/raport-gpec-e-commerce-romania-2020-cumparaturi-online-de-56-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-30-fata-de-2019","title":{"rendered":"Raport GPeC E-Commerce Rom\u00e2nia 2020: Cump\u0103r\u0103turi online de 5,6 miliarde de euro, \u00een cre\u0219tere cu 30% fa\u021b\u0103 de 2019"},"content":{"rendered":"<div class=\"fcbkbttn_buttons_block\" id=\"fcbkbttn_left\"><div class=\"fcbkbttn_like \"><div class=\"fb-like fb-like-button_count\" data-href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/raport-gpec-e-commerce-romania-2020-cumparaturi-online-de-56-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-30-fata-de-2019\" data-colorscheme=\"light\" data-layout=\"button_count\" data-action=\"like\"  data-size=\"small\"><\/div><\/div><\/div><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18068\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Raport_E-Commerce-Romania-2020-1024x459.jpg\" alt=\"Cifre E-Commerce in Romania 2020 GPeC\" width=\"910\" height=\"408\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Raport_E-Commerce-Romania-2020-1024x459.jpg 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Raport_E-Commerce-Romania-2020-300x134.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Raport_E-Commerce-Romania-2020-768x344.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Raport_E-Commerce-Romania-2020.jpg 1294w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<p>Potrivit estim\u0103rilor <a href=\"https:\/\/www.armo.org.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>ARMO<\/strong><\/a> (Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a Magazinelor Online), <strong>sectorul de e-commerce a atins pragul de 5,6 miliarde de euro la finalul anului 2020<\/strong>, cu 30% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019 c\u00e2nd valoarea comer\u021bului online a fost estimat\u0103 la aprox. 4,3 miliarde de euro. <strong>Cre\u0219terea a fost cu aprox. 500 de milioane de euro peste previziunile ini\u021biale<\/strong>, pe fondul pandemiei Covid-19 care a accelerat ritmul cump\u0103r\u0103turilor online, precum \u0219i procentul pl\u0103\u021bilor online prin card.<\/p>\n<p>Valoarea de 5,6 miliarde de euro face referire la toate tranzac\u021biile generate din Rom\u00e2nia at\u00e2t c\u0103tre comercian\u021bii autohtoni, precum \u0219i c\u0103tre magazinele online din afara grani\u021belor \u021b\u0103rii \u0219i reprezint\u0103 strict segmentul e-tail, adic\u0103 produsele fizice (tangibile) care au fost cump\u0103rate prin internet. Nu sunt incluse serviciile, plata facturilor la utilit\u0103\u021bi, con\u021binutul digital sau biletele de avion, vacan\u021bele \u0219i c\u0103l\u0103toriile, rezerv\u0103rile hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente (categoriile din urm\u0103 cunosc\u00e2nd o contrac\u021bie considerabil\u0103 \u00een 2020, cauzat\u0103 de restric\u021biile de circula\u021bie \u0219i de m\u0103surile de distan\u021bare social\u0103).<\/p>\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright size-medium wp-image-17707\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Andrei-Radu-GPeC-300x300.jpg\" alt=\"Andrei Radu CEO &amp; Founder GPeC\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Andrei-Radu-GPeC-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Andrei-Radu-GPeC-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Andrei-Radu-GPeC-768x768.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Andrei-Radu-GPeC.jpg 781w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>\u201c<\/em><em>Cu excep\u021bia verticalelor afectate de efectele pandemiei precum Horeca sau Travel, sectorul de e-commerce din Rom\u00e2nia a cunoscut o cre\u0219tere accelerat\u0103 \u00een 2020, cu <strong>30% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019<\/strong>, procentul de cre\u0219tere fiind semnificativ mai mare dec\u00e2t \u00een 2019 vs. 2018 c\u00e2nd acesta s-a situat la aprox. 20-22%. Rom\u00e2nia este printre \u021b\u0103rile UE cu cel mai mare procent de cre\u0219tere anual al comer\u021bului online, fapt care arat\u0103 poten\u021bialul semnificativ de dezvoltare a sectorului e-commerce \u0219i \u00een viitor, \u00eentr-o pia\u021b\u0103 care nu a atins \u00eenc\u0103 nivelul de maturitate al altor \u021b\u0103ri din nordul \u0219i vestul Europei\u201d<\/em>, spune Andrei Radu, CEO &amp; Founder GPeC.<\/p>\n<p><em>\u201c<\/em><em>Pornind de la cifra de 5,6 miliarde de euro ca bilan\u021b al comer\u021bului online rom\u00e2nesc \u00een 2020, dac\u0103 facem o medie \u00eenseamn\u0103 c\u0103 rom\u00e2nii au cheltuit pentru cump\u0103r\u0103turi prin internet <strong>peste 15 milioane de euro \u00een fiecare zi a anului trecut<\/strong>, \u00een cre\u0219tere de la aprox. 12 milioane de euro \u2013 media zilnic\u0103 \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2019\u201d<\/em>, adaug\u0103 el.<\/p>\n<p><em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image-12016\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/Florinel-Chis-Director-Executiv-ARMO-300x200.jpg\" alt=\"Florinel Chis Director Executiv ARMO\" width=\"300\" height=\"200\" \/>\u201c<\/em><em>Pentru sectorul comer\u021bului electronic, anul 2020 a fost unul ce a marcat o evolu\u021bie spectaculoas\u0103, fiind atinse \u021binte planificate uneori chiar peste 2-3 ani. \u00cens\u0103 acest sector este doar partea u\u0219or de v\u0103zut \u0219i de cuantificat a ceea ce denumim mai larg economia digital\u0103, a c\u0103rei valoare este cu mult mai mare \u0219i care poate fi \u0219ansa Rom\u00e2niei de a recupera extrem de rapid decalajele de dezvoltare fa\u021b\u0103 de statele vestice.<\/em><\/p>\n<p><em>Revenind la comer\u021bul electronic, un num\u0103r foarte mare de rom\u00e2ni \u0219i-a \u00eenvins \u00een 2020 teama de a comanda online \u0219i a descoperit c\u00e2t de simplu, comod \u0219i sigur e, \u00een timp ce al\u021bii, familiariza\u021bi deja cu cump\u0103r\u0103turile pe internet, \u0219i-au extins categoriile de produse pe care le comand\u0103. Odat\u0103 c\u00e2\u0219tiga\u021bi, ace\u0219ti clien\u021bi vor r\u0103m\u00e2ne fideli acestei modalit\u0103\u021bi de a-\u0219i face cump\u0103r\u0103turile. Aceste premise creaz\u0103 o oportunitate semnificativ\u0103 pentru retailerii locali de a profita de toate avantajele pie\u021bei digitale locale sau interna\u021bionale, acces\u00e2nd platforme marketplace \u0219i maximiz\u00e2ndu-\u0219i business-ul online\u201d<\/em>, spune Florinel Chi\u0219, Director Executiv ARMO.<\/p>\n<p>Potrivit estim\u0103rilor principalilor juc\u0103tori, comer\u021bul online va continua s\u0103 creasc\u0103 \u0219i \u00een 2021, cel mai probabil urm\u00e2nd s\u0103 dep\u0103\u0219easc\u0103 <strong>pragul de 6,5 miliarde de euro<\/strong> la finalul acestui an.<\/p>\n<p>De 16 ani, <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>GPeC<\/strong><\/a> promoveaz\u0103 sectorul e-commerce din Rom\u00e2nia adun\u00e2nd \u00een jurul s\u0103u cea mai mare comunitate de magazine online \u0219i organiz\u00e2nd principalele evenimente de comer\u021b online. Printre altele, GPeC centralizeaz\u0103 datele \u0219i public\u0103 \u00een fiecare an raportul comer\u021bului electronic rom\u00e2nesc.<\/p>\n<p>Iat\u0103 care sunt principalele cifre, statistici \u0219i estim\u0103ri pentru anul recent \u00eencheiat <em>(sursele sunt men\u021bionate \u00een text, precum \u0219i la finalul raportului)<\/em>.<\/p>\n<h2>Rom\u00e2nia \u00een contextul european<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18092\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Procentul-de-cumparatori-online-in-Romania-2020-conform-Eurostat-1024x403.jpg\" alt=\"Analiza GPeC - Procentul cumparatorilor online in E-Commerce Romania 2020 conform Eurostat\" width=\"910\" height=\"358\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Procentul-de-cumparatori-online-in-Romania-2020-conform-Eurostat-1024x403.jpg 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Procentul-de-cumparatori-online-in-Romania-2020-conform-Eurostat-300x118.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Procentul-de-cumparatori-online-in-Romania-2020-conform-Eurostat-768x303.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Procentul-de-cumparatori-online-in-Romania-2020-conform-Eurostat.jpg 1287w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<p>Potrivit raportului <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Eurostat<\/strong><\/a> publicat \u00een ianuarie 2021, <strong>85% dintre rom\u00e2ni au utilizat internetul cel pu\u021bin 1 dat\u0103 \u00een ultimele 12 luni<\/strong>, iar <strong>45% din utilizatorii de internet au f\u0103cut cel pu\u021bin o cump\u0103r\u0103tur\u0103 online \u00een ultimele 12 luni<\/strong>.<\/p>\n<p>Prin aceste statistici, Rom\u00e2nia se situeaz\u0103 la coada clasamentului \u021b\u0103rilor UE, fiind urmat\u0103 doar de Bulgaria cu 42% din utilizatorii de internet care au cump\u0103rat online cel pu\u021bin 1 dat\u0103 \u00een ultimele 12 luni.<\/p>\n<p>\u00cen fruntea clasamentului se situeaz\u0103:<\/p>\n<ul>\n<li>Olanda (91% din utilizatorii de internet au cump\u0103rat online cel pu\u021bin 1 dat\u0103 \u00een ultimele 12 luni)<\/li>\n<li>Danemarca (90%)<\/li>\n<li>Germania (87%)<\/li>\n<li>Suedia (86%)<\/li>\n<li>Irlanda (81%)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Tot mai mul\u021bi tineri cump\u0103r\u0103 online<\/h2>\n<p>La nivel european, persoanele cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 25 \u0219i 54 de ani au reprezentat cel mai mare segment de cump\u0103r\u0103tori online p\u00e2n\u0103 \u00een anul 2018 inclusiv. \u00cen 2019, tinerii cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 16 \u0219i 24 de ani au devenit cei mai mul\u021bi cump\u0103r\u0103tori online detron\u00e2nd segmentul de v\u00e2rst\u0103 25-54 de ani, pentru ca \u00een 2020 procentul celor dou\u0103 grupe de v\u00e2rst\u0103 s\u0103 fie similar.<\/p>\n<p><em>\u201c<\/em><em>Tendin\u021ba poate fi de interes pentru comercian\u021bii online care ar trebui s\u0103 ia \u00een calcul noul public \u021bint\u0103 \u0219i s\u0103 \u00ee\u0219i diversifice oferta cu produse specifice, destinate tinerilor, av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 procentul cump\u0103r\u0103torilor online din segmentul de v\u00e2rst\u0103 16-24 de ani este semnificativ\u201d<\/em>, spune Andrei Radu (GPeC).<\/p>\n<h2>Ce au cump\u0103rat europenii \u00een 2020<\/h2>\n<p>Potrivit Eurostat, cele mai populare categorii de produse \u0219i servicii comercializate online \u00een 2020 la nivel european au fost <em>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu, de aceea suma procentelor dep\u0103\u0219e\u0219te 100%)<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>64% &#8211; Fashion (\u00eembr\u0103c\u0103minte \u2013 inclusiv \u00eembr\u0103c\u0103minte sport, \u00eenc\u0103l\u021b\u0103minte \u0219i accesorii)<\/li>\n<li>29% &#8211; Livr\u0103ri de m\u00e2ncare de la restaurante, fast-food, servicii de catering<\/li>\n<li>28% &#8211; Mobil\u0103 \u0219i accesorii pentru cas\u0103 \u0219i gr\u0103din\u0103<\/li>\n<li>27% &#8211; Cosmetice \u0219i produse pentru \u00eenfrumuse\u021bare \u0219i wellness<\/li>\n<li>27% &#8211; C\u0103r\u021bi, reviste \u0219i ziare tip\u0103rite<\/li>\n<li>26% &#8211; Computere, tablete, telefoane mobile \u0219i accesorii IT<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Urm\u0103toarele categorii \u00een topul clasamentului cump\u0103r\u0103turilor online la nivel european, au fost<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Suplimente alimentare, produse farma, vitamine, produse pentru diet\u0103 (re\u00eennoirile de re\u021bete online nu sunt incluse)<\/li>\n<li>Articole sportive (excluz\u00e2nd \u00eembr\u0103c\u0103mintea sport)<\/li>\n<li>Produse alimentare \u0219i b\u0103uturi din magazinele specializate<\/li>\n<li>Electronice \u0219i electrocasnice<\/li>\n<li>Articole pentru copii \u0219i juc\u0103rii<\/li>\n<li>Produse pentru cur\u0103\u021benie \u0219i produse pentru igiena personal\u0103<\/li>\n<li>Auto &amp; Moto (inclusiv piese de schimb)<\/li>\n<li>Filme \u0219i seriale pe suport DVD, Blu-ray etc.<\/li>\n<li>Muzic\u0103 pe suport CD, Vinyl etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>71% din consumatorii europeni sunt \u00eenc\u00e2nta\u021bi de cump\u0103r\u0103turile prin internet<\/h2>\n<p>Potrivit sondajului Eurostat realizat la nivel european \u00een 2019, <strong>71%<\/strong> dintre cump\u0103r\u0103torii online au declarat c\u0103 <strong>nu au \u00eent\u00e2mpinat nicio problem\u0103 sau dificultate<\/strong> atunci c\u00e2nd au cump\u0103rat prin internet.<\/p>\n<p>\u00cen schimb, problemele identificate de consumatorii europeni (\u00een propor\u021bii relativ mici) au fost <em>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>17% &#8211; livr\u0103ri \u00eent\u00e2rziate fa\u021b\u0103 de timpul de livrare promis pe site-ul magazinului online<\/li>\n<li>8% &#8211; probleme de func\u021bionalitate ale website-ului sau ale modulului de plat\u0103 online care i-a \u00eempiedicat s\u0103 finalizeze cump\u0103r\u0103tura<\/li>\n<li>8% au primit alte produse fa\u021b\u0103 de ceea ce comandaser\u0103 sau au primit produse defecte<\/li>\n<li>5% au \u00eent\u00e2mpinat dificult\u0103\u021bi la returnarea produselor sau la a contacta magazinul online pentru a face un retur<\/li>\n<li>4% nu au g\u0103sit pe website-urile magazinelor online informa\u021bii despre garan\u021bia produselor sau despre drepturile legale ale consumatorilor<\/li>\n<li>4% au \u00eent\u00e2mpinat probleme cu magazine online str\u0103ine care nu comercializau produse \u00een \u021bara de origine a clientului<\/li>\n<li>3% se pl\u00e2ng de costuri totale mai mari dec\u00e2t era indicat ini\u021bial pe site-urile magazinelor online.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>30% dintre consumatorii europeni cump\u0103r\u0103 online de la magazine de peste hotare (cross-border)<\/strong>, practic\u0103 mai pu\u021bin comun\u0103 \u00een \u021b\u0103rile est europene unde sunt preferate magazinele online locale.<\/p>\n<h2>E-Commerce \u00een Rom\u00e2nia 2020<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18094\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiei-E-Commerce-Romania-2020-1024x646.png\" alt=\"Raport GPeC - valoarea medie a tranzactiei in e-commerce Romania 2020 (sursa 2Performant)\" width=\"910\" height=\"574\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiei-E-Commerce-Romania-2020-1024x646.png 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiei-E-Commerce-Romania-2020-300x189.png 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiei-E-Commerce-Romania-2020-768x485.png 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiei-E-Commerce-Romania-2020.png 1299w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<p>Potrivit statisticilor <a href=\"https:\/\/ro.2performant.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>2Performant<\/strong><\/a>, valoarea medie a tranzac\u021biilor online a crescut u\u0219or \u00een 2020 comparativ cu 2019 \u00een cazul achizi\u021biilor f\u0103cute de pe Desktop \u0219i s-a p\u0103strat la o valoare similar\u0103 \u00een cazul celor efectuate de pe telefonul mobil.<\/p>\n<p>\u00cen medie*, \u00een 2020 rom\u00e2nii au cheltuit <strong>297,4 lei<\/strong> (echivalentul a 61,5 euro) pentru cump\u0103r\u0103turile f\u0103cute de pe <strong>Desktop<\/strong>, comparativ cu 273 lei (echivalentul a 57,5 euro) \u00een 2019.<\/p>\n<p>\u00cen cazul tranzac\u021biilor efectuate de pe <strong>telefonul mobil<\/strong>, valoarea co\u0219ului mediu a fost de <strong>210,4 lei<\/strong> (echivalentul a 43,5 euro) \u00een 2020 comparativ cu 208 lei (echivalentul a 43,9 euro) \u00een 2019. <em>*Valorile medii de mai sus nu con\u021bin TVA, iar echivalentul \u00een euro pentru anul 2020 a fost calculat la un curs mediu anual de 1 EUR = 4,8371 lei. <\/em><\/p>\n<h2>C\u00e2t au cheltuit rom\u00e2nii pe diferite categorii de produse?<\/h2>\n<p>Potrivit 2Performant, \u00een general, comanda medie nu a suferit fluctua\u021bii mari fa\u021b\u0103 de 2019, cu excep\u021bia categoriei <strong>Auto &amp; Moto<\/strong>, unde <strong>valoarea co\u0219ului mediu s-a dublat de la 72,19 euro \u00een 2019 la 148,1 euro \u00een 2020<\/strong>.<\/p>\n<p>\u0218i \u00een categoria <strong>S\u0103n\u0103tate &amp; \u00cengrijire Personal\u0103<\/strong> s-a remarcat o cre\u0219tere semnificativ\u0103 a comenzii medii, mai mare pe Dekstop dec\u00e2t pe telefonul mobil.<\/p>\n<p>Invariabil, pe toate categoriile de produse comanda medie este mai mare atunci c\u00e2nd tranzac\u021bia este f\u0103cut\u0103 de pe Desktop comparativ cu tableta sau telefonul mobil.<\/p>\n<p><strong>Valori medii ale tranzac\u021biilor pe diferite categorii \u00een 2020, \u00een func\u021bie de dispozitivul de pe care a fost f\u0103cut\u0103 achizi\u021bia (EUR, f\u0103r\u0103 TVA)<\/strong>:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18096\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiilor-in-E-Commerce-Romania-2020-981x1024.jpg\" alt=\"GPeC - Valoarea medie a tranzactiilor in e-commerce Romania 2020 pe diferite categorii de produse si servicii\" width=\"910\" height=\"950\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiilor-in-E-Commerce-Romania-2020-981x1024.jpg 981w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiilor-in-E-Commerce-Romania-2020-287x300.jpg 287w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiilor-in-E-Commerce-Romania-2020-768x802.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_Valoarea-medie-a-tranzactiilor-in-E-Commerce-Romania-2020.jpg 1293w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Auto &amp; Moto \u2013 160,1 euro Desktop vs. 136,1 euro Mobile<\/li>\n<li>Electro-IT&amp;C \u2013 157,4 euro Desktop vs. 113,5 euro Mobile<\/li>\n<li>Cas\u0103 \u0219i Gr\u0103din\u0103 \u2013 130,5 euro Desktop vs. 105,7 euro Mobile<\/li>\n<li>Sport &amp; Drume\u021bie \u2013 71,2 euro Desktop vs. 56,4 euro Mobile<\/li>\n<li>Articole pentru copii &amp; juc\u0103rii \u2013 71,2 euro Desktop vs. 54,6 euro Mobile<\/li>\n<li>Fashion \u2013 45,9 euro Desktop vs. 39,3 euro Mobile<\/li>\n<li>Pet Shop \u2013 44,7 euro Desktop vs. 36,9 euro Mobile<\/li>\n<li>Beauty \u2013 40,6 euro Desktop vs. 32,8 euro Mobile<\/li>\n<li>S\u0103n\u0103tate &amp; \u00cengrijire Personal\u0103 \u2013 40,1 euro Desktop vs. 31,2 euro Mobile<\/li>\n<li>Adult \u2013 39,4 euro Desktop vs. 26,8 euro Mobile<\/li>\n<li>Farma \u2013 37,9 euro Desktop vs. 24,9 euro Mobile<\/li>\n<li>C\u0103r\u021bi, Filme \u0219i Muzic\u0103 \u2013 28,9 euro Desktop vs. 23,6 euro Mobile<\/li>\n<li>Altele \u2013 58,9 euro Desktop vs. 46,2 euro Mobile<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cele mai multe cump\u0103r\u0103turi online se fac de pe telefonul mobil<\/h2>\n<p>Chiar dac\u0103 valoarea medie a tranzac\u021biei este mai mic\u0103 pe mobil dec\u00e2t pe Desktop, num\u0103rul de comenzi online f\u0103cute de pe telefoanele mobile este, \u00een general, semnificativ mai mare dec\u00e2t num\u0103rul de tranzac\u021bii f\u0103cute de pe Desktop pe aproape toate categoriile de produse, cu excep\u021bia verticalei Electro-IT&amp;C unde 53% din comenzi se fac de pe Desktop, iar 47% de pe mobil.<\/p>\n<p>\u00cen general, acolo unde este necesar\u0103 o documentare detaliat\u0103 asupra specifica\u021biilor produselor sau pre\u021bul acestora este mai mare ori sunt comparate mai multe produse similare, ponderea tranzac\u021biilor Mobile tinde s\u0103 scad\u0103 \u00een favoarea Desktop-ului.<\/p>\n<p>Pe de alt\u0103 parte, atunci c\u00e2nd este vorba de cump\u0103r\u0103turi de impuls, care nu necesit\u0103 neap\u0103rat o documentare minu\u021bioas\u0103 asupra produsului sau un timp \u00eendelungat \u00een luarea deciziei de achizi\u021bie, rom\u00e2nii cump\u0103r\u0103 online preponderent de pe telefonul mobil.<\/p>\n<p><strong>Desktop vs. Mobile \u2013 ponderea tranzac\u021biilor pe diferite categorii:<\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18098\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_E-Commerce-Romania-2020-ponderea-tranzactiilor-Desktop-vs-Mobile-1024x863.jpg\" alt=\"GPeC Comert Electronic Romania 2020 - ponderea tranzactiilor Desktop vs Mobile \" width=\"910\" height=\"767\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_E-Commerce-Romania-2020-ponderea-tranzactiilor-Desktop-vs-Mobile-1024x863.jpg 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_E-Commerce-Romania-2020-ponderea-tranzactiilor-Desktop-vs-Mobile-300x253.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_E-Commerce-Romania-2020-ponderea-tranzactiilor-Desktop-vs-Mobile-768x647.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/GPeC_E-Commerce-Romania-2020-ponderea-tranzactiilor-Desktop-vs-Mobile.jpg 1295w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Articole pentru copii &amp; juc\u0103rii \u2013 18% Desktop vs. 82% Mobile<\/li>\n<li>Beauty \u2013 27% Desktop vs. 73% Mobile<\/li>\n<li>Fashion \u2013 28% Desktop vs. 72% Mobile<\/li>\n<li>Farma \u2013 30% Desktop vs. 70% Mobile<\/li>\n<li>Adult \u2013 30% Desktop vs. 70% Mobile<\/li>\n<li>S\u0103n\u0103tate &amp; \u00cengrijire Personal\u0103 \u2013 33% Desktop vs. 67% Mobile<\/li>\n<li>Auto &amp; Moto &#8211; 33% Desktop vs. 67% Mobile<\/li>\n<li>Sport &amp; Drume\u021bie \u2013 37% Desktop vs. 63% Mobile<\/li>\n<li>Pet Shop \u2013 40% Desktop vs. 60% Mobile<\/li>\n<li>C\u0103r\u021bi, Filme \u0219i Muzic\u0103 \u2013 40 % Desktop vs. 60% Mobile<\/li>\n<li>Cas\u0103 \u0219i Gr\u0103din\u0103 \u2013 48% Desktop vs. 52% Mobile<\/li>\n<li>Electro-IT&amp;C \u2013 53% Desktop vs. 47% Mobile<\/li>\n<li>Altele \u2013 45% Desktop vs. 55% Mobile<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u201c<\/em><em>Concluzia important\u0103 \u00een urma acestor statistici este c\u0103 magazinele online ar trebui s\u0103 \u00ee\u0219i optimizeze website-urile cu prioritate pentru device-urile mobile, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 asigure o navigare u\u0219oar\u0103 \u0219i o experien\u021b\u0103 de cump\u0103rare pl\u0103cut\u0103 clien\u021bilor. \u00cen cadrul <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/competitia-magazinelor-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Competi\u021biei GPeC<\/strong><\/a>, evalu\u0103m anual aprox. 100 de magazine online rom\u00e2ne\u0219ti prin <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/competitia-magazinelor-online\/criterii-de-jurizare\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>peste 200 de criterii<\/strong><\/a> care vizeaz\u0103 prioritar User Experience \u0219i am observat c\u0103 multe magazine pornesc cu optimiz\u0103rile de la Desktop la Mobile \u0219i nu invers, cum ar fi normal. Inclusiv \u00een campaniile de marketing \u0219i \u00een realizarea ad-urilor neglijeaz\u0103 afi\u0219area optim\u0103 a acestora pe mobil \u2013 iar strategia ar trebui s\u0103 fie <strong>Mobile First, Desktop Second<\/strong>\u201d<\/em>, spune Andrei Radu (GPeC).<\/p>\n<h2>72% din traficul magazinelor online este generat de telefoanele mobile<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18100\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Trafic-magazine-online-raport-GPeC-E-Commerce-2020-1024x393.jpg\" alt=\"Cifre e-commerce Romania 2020 - trafic magazine online\" width=\"910\" height=\"349\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Trafic-magazine-online-raport-GPeC-E-Commerce-2020-1024x393.jpg 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Trafic-magazine-online-raport-GPeC-E-Commerce-2020-300x115.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Trafic-magazine-online-raport-GPeC-E-Commerce-2020-768x294.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Trafic-magazine-online-raport-GPeC-E-Commerce-2020.jpg 1294w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<p><strong>71,9%<\/strong> din traficul magazinelor online din re\u021beaua 2Performant a fost generat de <strong>dispozitive mobile<\/strong>, \u00een timp ce <strong>28,1% de Desktop<\/strong> (procentele nu au suferit modific\u0103ri comparativ cu 2019).<\/p>\n<p>\u00cen cazul <strong>magazinelor online consacrate<\/strong> consultate de GPeC, traficul generat de telefoanele mobile dep\u0103\u0219e\u0219te pragul de <strong>80%<\/strong> (similar cu 2019).<\/p>\n<h2>65,6% din cump\u0103r\u0103turile online se fac de pe telefonul mobil<\/h2>\n<p>2018 a fost primul an \u00een care num\u0103rul cump\u0103r\u0103turilor online f\u0103cute de pe telefonul mobil a dep\u0103\u0219it Desktop-ul astfel: 54,8% au fost achizi\u021bii de pe telefonul mobil, respectiv 45,2% cump\u0103r\u0103turi de pe Desktop.<\/p>\n<p>\u00cen 2019 tendin\u021ba s-a accentuat, tot mai mul\u021bi rom\u00e2ni prefer\u00e2nd s\u0103 cumpere online de pe telefon \u00een detrimentul Desktop-ului, respectiv: 63,6% cump\u0103rau de pe mobil, comparativ cu 36,4% care au r\u0103mas fideli Desktop-ului.<\/p>\n<p>Anul 2020 a adus o cre\u0219tere u\u0219oar\u0103 a procentului de <strong>cump\u0103r\u0103turi f\u0103cute de pe telefoanele mobile<\/strong>, acesta ating\u00e2nd valoarea de <strong>65,6%<\/strong>, \u00een timp ce achizi\u021biile f\u0103cute de pe Desktop au sc\u0103zut la 34,4%.<\/p>\n<p>\u0218i din punct de vedere al <strong>valorii totale a v\u00e2nz\u0103rilor online<\/strong>, <strong>Mobilul este pe primul loc cu 57,4%<\/strong>, comparativ cu 42,6% Desktop (similar cu procentele \u00eenregistrate \u00een 2019, respectiv: 57,1% Mobile \u0219i 42,9% Desktop).<\/p>\n<h2>Rata medie de conversie se apropie de 2%<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-18102\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Rata-de-conversie-E-Commerce-GPeC-2020-1024x484.jpg\" alt=\"GPeC_Rata medie de conversie in e-commerce Romania 2020\" width=\"910\" height=\"430\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Rata-de-conversie-E-Commerce-GPeC-2020-1024x484.jpg 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Rata-de-conversie-E-Commerce-GPeC-2020-300x142.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Rata-de-conversie-E-Commerce-GPeC-2020-768x363.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Rata-de-conversie-E-Commerce-GPeC-2020.jpg 1292w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<p>\u00cen cazul magazinelor online din re\u021beaua 2Performant, rata medie de conversie este mai mare pe Desktop dec\u00e2t pe Mobil, dar aceasta a crescut \u00een 2020 pe ambele tipuri de dispozitive astfel:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Desktop<\/strong> \u2013 de la 2,1% \u00een 2019 la <strong>2,26%<\/strong> \u00een 2020<\/li>\n<li><strong>Mobile<\/strong> \u2013 de la 1,44% \u00een 2019 la <strong>1,68%<\/strong> \u00een 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dac\u0103 am face media \u00eentre rata de conversie de pe Desktop \u0219i rata de conversie de pe Mobile, ar rezulta o rat\u0103 medie de conversie de 1,97% \u00een cazul magazinelor online din re\u021beaua 2Performant.<\/p>\n<p>Trebuie precizat, \u00eens\u0103, c\u0103 rata medie de conversie poate varia semnificativ at\u00e2t \u00een sens ascendent, c\u00e2t \u0219i descendent \u00een func\u021bie de foarte mul\u021bi factori cum ar fi (f\u0103r\u0103 a ne limita la ace\u0219tia): notorietatea magazinului online, verticala din care face parte, programele de loializare, campaniile de reten\u021bie a clien\u021bilor sau de recuperare a co\u0219urilor abandonate etc.<\/p>\n<p>Strict raportat la magazinele online din re\u021beaua 2Performant, de\u0219i rata de conversie este, \u00een general, mai mare pe Desktop dec\u00e2t pe Mobil, sunt \u0219i c\u00e2teva verticale unde propor\u021bia este inversat\u0103, cum ar fi categoriile <strong>Adult<\/strong>, <strong>Farma<\/strong> \u0219i <strong>Auto &amp; Moto<\/strong>. De asemenea, \u00een categoria <strong>Articole pentru copii &amp; juc\u0103rii<\/strong> rata de conversie de pe Desktop este aproximativ egal\u0103 cu rata de conversie de pe Mobil.<\/p>\n<h2>Momentele \u00een care se cump\u0103r\u0103 cel mai mult \u00een e-commerce<\/h2>\n<p>Traficul cre\u0219te propor\u021bional \u00een timpul dimine\u021bii at\u00e2t pe Desktop, c\u00e2t \u0219i pe Mobil, \u00eens\u0103 \u00een timp ce pe Mobil continu\u0103 s\u0103 creasc\u0103 progresiv dup\u0103 ora 11:00 AM, pe Desktop \u00eencepe s\u0103 scad\u0103.<\/p>\n<p>Potrivit statisticilor 2Performant, <strong>cele mai multe v\u00e2nz\u0103ri<\/strong> se fac \u00een intervalul orar <strong>11:00 AM \u2013 15:00 PM<\/strong> pe <strong>Desktop<\/strong>, iar pe <strong>Mobil<\/strong> \u00een intervalul orar <strong>20:00 \u2013 22:00<\/strong>.<\/p>\n<p>Din punct de vedere al zilelor s\u0103pt\u0103m\u00e2nii, potrivit <a href=\"https:\/\/marketplace.emag.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>eMAG Marketplace<\/strong><\/a>, <strong>vinerea este ziua \u00een care rom\u00e2nii cump\u0103r\u0103 cel mai mult online<\/strong>, iar la polul opus este s\u00e2mb\u0103ta. Tot potrivit eMAG, cele mai multe comenzi sunt plasate \u00een prima parte a zilei, cu un v\u00e2rf de comenzi la ora 13:00 raportat la valoarea acestora \u0219i la ora 12:00 PM, raportat la num\u0103rul de comenzi.<\/p>\n<p>Potrivit 2Performant, decizia de cump\u0103rare se ia \u00een 50% dintre cazuri \u00een prima or\u0103 de c\u00e2nd cump\u0103r\u0103torul ajunge \u00een magazinul online. Acest procent ceste \u00een cre\u0219tere de la un an la altul: 46,5% \u00een 2019, 45,2% \u00een 2018 \u0219i 42,6% \u00een 2017. \u00cen 66% din cazuri, decizia de cump\u0103rare se ia \u00een primele 24 de ore de la click.<\/p>\n<p>Ca \u0219i particularit\u0103\u021bi ale anului 2020, categoria de <strong>Articole Sportive<\/strong> a crescut spectaculos la \u00eenceputul pandemiei (lunile aprilie \u2013 mai 2020), cu peste 1.500%.<\/p>\n<p>De asemenea, num\u0103rul de comenzi \u00een categoriile <strong>Articole pentru copii &amp; juc\u0103rii<\/strong> \u0219i <strong>S\u0103n\u0103tate &amp; \u00cengrijire Personal\u0103<\/strong> a fost dublu pe Mobil fa\u021b\u0103 de Desktop, iar \u00een categoria <strong>Farma<\/strong>, acesta a fost triplu fa\u021b\u0103 de Desktop.<\/p>\n<h2>Peste 23.000 de comercian\u021bi online \u00een platforma eMAG Marketplace<\/h2>\n<p>Potrivit datelor furnizate de <a href=\"https:\/\/www.emag.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>eMAG<\/strong><\/a> pentru GPeC, la finalul lunii decembrie 2020, \u00een platforma eMAG Marketplace erau \u00eenregistra\u021bi <strong>peste 23.000 de comercian\u021bi online activi<\/strong>, \u00een cre\u0219tere semnificativ\u0103 de la 20.119 \u00een decembrie 2019.<\/p>\n<p>Trebuie men\u021bionat, \u00eens\u0103, c\u0103 nu to\u021bi comercian\u021bii care aleg s\u0103 v\u00e2nd\u0103 online prin platformele de tip Marketplace sau de Anun\u021buri de\u021bin \u0219i un magazin online propriu, de aceea este dificil de estimat num\u0103rul magazinelor online de sine st\u0103t\u0103toare din Rom\u00e2nia.<\/p>\n<p>Conform informa\u021biilor furnizate de oficialii eMAG, cele mai bine reprezentante categorii de produse din oferta comercian\u021bilor activi pe platforma eMAG Marketplace au fost, \u00een ordine descresc\u0103toare:<\/p>\n<ul>\n<li>DIY (Do It Yourself \/ Bricolaj)<\/li>\n<li>Home &amp; Deco<\/li>\n<li>Produse consumabile pentru cas\u0103<\/li>\n<li>Electrocasnice<\/li>\n<li>Fashion<\/li>\n<li>Juc\u0103rii<\/li>\n<li>Produse pentru sport \u0219i petrecerea timpului \u00een aer liber<\/li>\n<li>Auto<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Top categorii din punct de vedere al volumelor de v\u00e2nz\u0103ri<\/strong> generate pe eMAG Marketplace, \u00een ordine descresc\u0103toare:<\/p>\n<ul>\n<li>Electrocasnice<\/li>\n<li>Home &amp; Deco<\/li>\n<li>DIY (Do It Yourself \/ Bricolaj)<\/li>\n<li>Mobile<\/li>\n<li>IT<\/li>\n<li>Produse consumabile pentru cas\u0103<\/li>\n<li>Auto<\/li>\n<li>Electronice<\/li>\n<li>Echipamente medicale consumabile (m\u0103\u0219ti, m\u0103nu\u0219i, dezinfectan\u021bi etc.)<\/li>\n<li>Juc\u0103rii<\/li>\n<li>Produse pentru sport \u0219i petrecerea timpului \u00een aer liber<\/li>\n<\/ul>\n<p>Din tendin\u021bele analizate de reprezentan\u021bii eMAG Marketplace, <strong>verticalele cu poten\u021bial semnificativ de cre\u0219tere \u00een 2021<\/strong> sunt:<\/p>\n<ul>\n<li>Produse IT (ex.: tablete, sofware, periferice pentru PC etc.)<\/li>\n<li>Produse consumabile pentru acas\u0103 (ex.: produse de b\u0103c\u0103nie, hran\u0103 pentru animale etc.)<\/li>\n<li>Do It Yourself (DIY \/ Bricolaj \u2013 ex.: materiale de construc\u021bii, echipamente \u0219i sisteme de iluminat etc.)<\/li>\n<li>Fashion<\/li>\n<li>Produse pentru sport \u0219i petrecerea timpului \u00een aer liber<\/li>\n<li>Electrocasnice mici \u0219i mari<\/li>\n<li>C\u0103r\u021bi sau produse de birotic\u0103<\/li>\n<li>Juc\u0103rii<\/li>\n<li>Home &amp; Deco<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Black Friday Noiembrie 2020<\/h2>\n<p>2020 a fost al zecelea an \u00een care comer\u021bul electronic rom\u00e2nesc a s\u0103rb\u0103torit conceptul de Black Friday. Potrivit reprezentan\u021bilor eMAG, cea de a 10-a edi\u021bie de Black Friday a dep\u0103\u0219it toate recordurile \u00eenregistrate de eveniment p\u00e2n\u0103 la acel moment.<\/p>\n<p>Astfel, eMAG a \u00eenregistrat \u00eentr-o singur\u0103 zi <strong>12,4 milioane de vizite<\/strong> (cu 1,6 milioane de vizite mai mult dec\u00e2t \u00een 2019) \u0219i <strong>produse comandate \u00een valoare de 585,7 milioane de lei<\/strong> (echivalentul a 120 de milioane de euro) \u2013 cu 17% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019.<\/p>\n<p>Comparativ cu prima edi\u021bie de Black Friday din 2010, valoarea produselor comandate a fost de 17 ori mai mare \u0219i de 3 ori mai mare fa\u021b\u0103 de edi\u021bia din 2015.<\/p>\n<p><strong>La eMAG, cele mai v\u00e2ndute categorii de produse de Black Friday 2020 au fost<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Home &amp; Deco &#8211; 271.000 produse v\u00e2ndute<\/li>\n<li>\u00cengrijire personal\u0103 &#8211; 197.000<\/li>\n<li>Electrocasnice mici &#8211; 106.000<\/li>\n<li>Juc\u0103rii &#8211; 90.000<\/li>\n<li>Televizoare &#8211; 66.000<\/li>\n<li>B\u0103uturi \u0219i cafea &#8211; 66.000<\/li>\n<li>Frigidere &#8211; 35.000<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conform ARMO, \u00een <strong>\u00eentreaga campanie de Black Friday<\/strong> din noiembrie 2020, rom\u00e2nii au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een valoare de <strong>peste 300 de milioane de euro<\/strong>, cu aprox. 20% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019, c\u00e2nd s-au \u00eenregistrat v\u00e2nz\u0103ri totale de 253 de milioane de euro.<\/p>\n<p>Potrivit procesatorului de pl\u0103\u021bi <a href=\"https:\/\/romania.payu.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>PayU<\/strong><\/a> \u0219i f\u0103c\u00e2nd referire strict la tranzac\u021biile online pl\u0103tite cu cardul, campania de Black Friday din noiembrie 2020 a ar\u0103tat astfel:<\/p>\n<ul>\n<li>Num\u0103rul de tranzac\u021bii pl\u0103tite online prin card a ajuns la 539.000, cu 95% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019<\/li>\n<li>Minutul de aur a fost 07:44 AM cu 4.792 de tranzac\u021bii (+124% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019)<\/li>\n<li>De Black Friday, valoarea medie a co\u0219ului de cump\u0103r\u0103turi a fost de 647 de lei (\u00een sc\u0103dere cu 8% fa\u021b\u0103 de 2019), iar a co\u0219ului \u00een rate a fost de 1.028 de lei (\u00een cre\u0219tere cu 2% fa\u021b\u0103 de 2019).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Studiu iSense Solutions 2020: Comportamentul consumatorilor rom\u00e2ni \u00een pandemie<\/h2>\n<p>Pe parcursul anului 2020, compania de cercetare de pia\u021b\u0103 <a href=\"https:\/\/www.isensesolutions.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>iSense Solutions<\/strong><\/a> a derulat dou\u0103 studii pentru GPeC \u00een r\u00e2ndul utilizatorilor de internet pe un e\u0219antion reprezentativ la nivel urban, format din segmentul de v\u00e2rst\u0103 18-60 de ani. <strong>Scopul celor dou\u0103 cercet\u0103ri a fost de a urm\u0103ri impactul Covid-19 asupra comportamentului de consum \u00een comer\u021bul electronic rom\u00e2nesc, datele fiind colectate \u00een lunile Mai \u0219i Octombrie 2020.<\/strong><\/p>\n<p>Potrivit cercet\u0103rilor iSense, num\u0103rul cump\u0103r\u0103torilor online din Rom\u00e2nia a crescut cu <strong>13%<\/strong> \u00een 2020 comparativ cu 2019 \u0219i era cu <strong>4%<\/strong> mai mare \u00een Octombrie 2020 comparativ cu Mai 2020.<\/p>\n<p>O schimbare de comportament a fost modalitatea prin care clien\u021bii au ales s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 pentru cump\u0103r\u0103turi, inciden\u021ba pl\u0103\u021bilor online cu cardul cresc\u00e2nd cu 17% fa\u021b\u0103 de anul 2019. Cea mai mare cre\u0219tere s-a \u00eenregistrat \u00een prima parte a anului p\u00e2n\u0103 \u00een luna Mai (15%) urm\u00e2nd o perioad\u0103 de cre\u0219tere de doar 2% \u00een perioada Mai-Octombrie 2020.<\/p>\n<p>Pe l\u00e2ng\u0103 achizi\u021biile de pe teritoriul Rom\u00e2niei, o treime din rom\u00e2ni prefer\u0103 s\u0103 fac\u0103 cump\u0103r\u0103turi online de la magazine din China (27%), \u021b\u0103ri membre UE (23%) \u0219i SUA (4%) \u2013 <em>\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu<\/em>.<\/p>\n<h2>C\u00e2t de importante sunt review-urile?<\/h2>\n<p>Review-urile au avut o mare importan\u021b\u0103 \u00een 2020 deoarece cu ajutorul lor magazinele online au putut c\u00e2\u0219tiga \u00eencrederea clien\u021bilor \u0219i au putut genera mai multe v\u00e2nz\u0103ri. <strong>73% din responden\u021bi caut\u0103 activ review-uri<\/strong>.<\/p>\n<p>Responden\u021bii care caut\u0103 activ p\u0103reri despre produsele pe care vor s\u0103 le achizi\u021bioneze, urm\u0103resc <em>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu)<\/em>:<\/p>\n<ul>\n<li>Dac\u0103 produsele au fost la calitatea cerut\u0103, conform review-urilor altor clien\u021bi (74%)<\/li>\n<li>R\u0103spunsurile magazinului online la opiniile negative (50%)<\/li>\n<li>C\u00e2t de reale par s\u0103 fie review-urile (47%)<\/li>\n<li>S\u0103 vad\u0103 doar dac\u0103 exist\u0103 site-urile (41%)<\/li>\n<li>Comentarii legate de notele primite de produse (39%)<\/li>\n<li>Dac\u0103 exist\u0103 un mix normal de opinii pozitive \u0219i negative (36%)<\/li>\n<li>Informa\u021bii despre rapiditatea livr\u0103rii (36%)<\/li>\n<li>Note c\u00e2t mai mari (35%)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cen ceea ce prive\u0219te \u00eencrederea, 37% au \u00eencredere \u00een review-uri publicate pe website-uri independente de magazinul online, 36% \u00een p\u0103rerile din Social Media \u0219i 27% \u00een testimonialele afi\u0219ate de magazinele online pe paginile proprii.<\/p>\n<p><strong>7 din 10 cump\u0103r\u0103tori online au l\u0103sat vreodat\u0103 un review <em>(r\u0103spuns multiplu)<\/em><\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>67% la solicitarea magazinului online dup\u0103 procesarea comenzii<\/li>\n<li>39% din proprie ini\u021biativ\u0103, f\u0103r\u0103 s\u0103 le fie solicitat un review<\/li>\n<li>16% la solicitarea unui serviciu ter\u021b, \u00een numele magazinului de la care au cump\u0103rat<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00cens\u0103, 3 din 10 cump\u0103r\u0103tori online nu acord\u0103 review-uri deoarece 60% dintre ace\u0219tia nu obi\u0219nuiesc s\u0103 fac\u0103 acest lucru, 38% declar\u0103 c\u0103 nu s-au g\u00e2ndit s\u0103 lase un review pentru c\u0103 nu le-a cerut nimeni, 14% nu consider\u0103 c\u0103 review-urile sunt importante, iar 10% nu las\u0103 review-uri dac\u0103 nu sunt recompensa\u021bi pentru acest lucru (r\u0103spuns multiplu).<\/p>\n<p>Potrivit <a href=\"https:\/\/trusted.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>TRUSTED.ro<\/strong><\/a>, la \u00eenceputul pandemiei clien\u021bii magazinelor online au fost mult mai dornici s\u0103 ofere feedback la comenzi, astfel c\u0103 opiniile primite aproape s-au triplat pentru perioada analizat\u0103, respectiv martie-aprilie 2019 vs. martie-aprilie 2020.<\/p>\n<p>\u00cen martie 2020, s-a \u00eenregistrat o dublare a opiniilor primite fa\u021b\u0103 de aceea\u0219i lun\u0103 \u00een 2019, iar \u00een aprilie 2020, a avut loc o cre\u0219tere cu 300% a opiniilor primite fa\u021b\u0103 de aprilie 2019.<\/p>\n<h2>Aplica\u021biile de livrare \u2013 solu\u021bia salvatoare \u00een pandemie<\/h2>\n<p><em>\u201cAplica\u021biile de livrare sunt percepute ca fiind o solu\u021bie \u201dde salvare\u201d, mai ales \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 pandemic\u0103 deoarece r\u0103spund foarte bine nevoii de distan\u021bare, dar \u0219i pentru c\u0103 ne economisesc din timpul alocat pentru cump\u0103r\u0103turi, iar produsele sunt livrate foarte repede (mult mai repede dec\u00e2t \u00een cazul achizi\u021biilor de la magazinele online). Astfel, ne a\u0219tept\u0103m ca aceste platforme de livrare s\u0103 devin\u0103 un canal de cump\u0103rare din ce \u00een ce mai important pentru rom\u00e2ni \u00een perioada urm\u0103toare\u201d<\/em> afirm\u0103 Andrei C\u00e2nda, Managing Partener iSense Solutions.<\/p>\n<p><strong>45%<\/strong> dintre responden\u021bii studiului au folosit cel pu\u021bin o dat\u0103 o aplica\u021bie de livrare pentru cump\u0103r\u0103turi sau comenzi online, iar <strong>27%<\/strong> dintre ace\u0219tia folosesc aplica\u021biile cel pu\u021bin o dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103.<\/p>\n<p><strong>C\u00e2t de des folosesc rom\u00e2nii aplica\u021biile de livrare pentru cump\u0103r\u0103turi online:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Zilnic \u2013 2%<\/li>\n<li>De c\u00e2teva ori pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u2013 10%<\/li>\n<li>O dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 \u2013 15%<\/li>\n<li>O dat\u0103 la 2-3 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u2013 22%<\/li>\n<li>O dat\u0103 pe lun\u0103 \u2013 13%<\/li>\n<li>Mai rar de o dat\u0103 pe lun\u0103 \u2013 38%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rom\u00e2nii prefer\u0103 s\u0103 testeze mai multe platforme de livrare, \u00eens\u0103 r\u0103m\u00e2n fideli celor care se aliniaz\u0103 cu nevoile lor de cump\u0103rare.<\/p>\n<h2>Platformele de livrare utilizate cel mai des (Mai \u0219i Octombrie 2020)<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-17943\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare-1024x576.png\" alt=\"\" width=\"910\" height=\"512\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare-1024x576.png 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare-300x169.png 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare-768x432.png 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare-1536x864.png 1536w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare-1360x765.png 1360w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/gradul-de-utilizare-al-platformelor-de-livrare.png 1920w\" sizes=\"auto, (max-width: 910px) 100vw, 910px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>FoodPanda \u2013 32% dintre responden\u021bi o utilizeaz\u0103 cel mai des (\u00eencercat\u0103 de 56% dintre responden\u021bi)<\/li>\n<li>Glovo \u2013 28% (\u00eencercat\u0103 de 60% dintre responden\u021bi)<\/li>\n<li>Takeaway \u2013 13% (\u00eencercat\u0103 de 33% dintre responden\u021bi)<\/li>\n<li>Bringo \u2013 13% (\u00eencercat\u0103 de 26% dintre responden\u021bi)<\/li>\n<li>TAZZ by eMAG \u2013 3% (\u00eencercat\u0103 de 7% dintre responden\u021bi)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consumatorii \u00ee\u0219i doresc o <strong>diversificare a categoriilor de produse din aplica\u021biile de livrare<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Cump\u0103r\u0103 \u00een prezent 1,9 categorii de produse<\/li>\n<li>\u00ce\u0219i doresc s\u0103 cumpere 3,5 categorii de produse<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consumatorii doresc s\u0103 poat\u0103 cump\u0103ra de la produc\u0103tori locali \u0219i din pie\u021be tradi\u021bionale prin intermediul platformelor de livrare, deoarece consider\u0103 produsele mai s\u0103n\u0103toase \u0219i de bun\u0103 calitate \u0219i vor s\u0103 sus\u021bin\u0103 micile afaceri rom\u00e2ne\u0219ti.<\/p>\n<h2>Ce magazine online \/ aplica\u021bii de livrare prefer\u0103 rom\u00e2nii, \u00een func\u021bie de categorii<\/h2>\n<p>\u00cen cele dou\u0103 perioade analizate \u00een cadrul studiului, s-au observat schimb\u0103ri de preferin\u021be \u00een ceea ce prive\u0219te magazinele online de unde rom\u00e2nii aleg s\u0103 \u00ee\u0219i fac\u0103 cump\u0103r\u0103turile <em>(\u00eentreb\u0103rile sunt cu r\u0103spuns multiplu, de aceea suma procentelor dep\u0103\u0219e\u0219te 100%)<\/em>.<\/p>\n<p><strong>Top 10 magazine \/ aplica\u021bii de cump\u0103r\u0103turi din categoria FMCG<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Carrefour \u2013 37% Octombrie 2020, 39% Mai 2020<\/li>\n<li>Kaufland \u2013 35% Octombrie 2020, 45% Mai 2020<\/li>\n<li>eMAG \u2013 28% Octombrie 2020, 31% Mai 2020<\/li>\n<li>Bringo \u2013 23% Octombrie 2020, 17% Mai 2020<\/li>\n<li>Auchan \u2013 23% Octombrie 2020, 32% Mai 2020<\/li>\n<li>Mega Image \u2013 15% Octombrie 2020, 21% Mai 2020<\/li>\n<li>Cora \u2013 14% Octombrie 2020, 14% Mai 2020<\/li>\n<li>Glovo \u2013 12% Octombrie 2020, 9% Mai 2020<\/li>\n<li>Solaris \u2013 1% Octombrie 2020, 4% Mai 2020<\/li>\n<li>Furnicamarket \u2013 1% Octombrie 2020, 2% Mai 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Top 10 magazine \/ aplica\u021bii de cump\u0103r\u0103turi din categoria Catering<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>FoodPanda \u2013 34% Octombrie 2020, 39% Mai 2020<\/li>\n<li>Glovo \u2013 32% Octombrie 2020, 30% Mai 2020<\/li>\n<li>PizzaHut \u2013 26% Octombrie 2020, 32% Mai 2020<\/li>\n<li>Takeaway \u2013 19% Octombrie 2020, 16% Mai 2020<\/li>\n<li>Jerry\u2019s Pizza \u2013 14% Octombrie 2020, 13% Mai 2020<\/li>\n<li>Bringo \u2013 10% Octombrie 2020, 10% Mai 2020<\/li>\n<li>Domino\u2019s Pizza \u2013 8% Octombrie 2020, 12% Mai 2020<\/li>\n<li>Presto Pizza \u2013 7% Octombrie 2020, 9% Mai 2020<\/li>\n<li>UberEats \u2013 5% Octombrie 2020, 9% Mai 2020<\/li>\n<li>CuptorulCuLemne \u2013 4% Octombrie 2020, 3% Mai 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Top 10 magazine \/ aplica\u021bii de cump\u0103r\u0103turi din categoria Fashion<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>eMAG \u2013 66% Octombrie 2020, 44% Mai 2020<\/li>\n<li>H&amp;M \u2013 40% Octombrie 2020, 44% Mai 2020<\/li>\n<li>Fashion Days \u2013 34% Octombrie 2020, 28% Mai 2020<\/li>\n<li>Carrefour \u2013 23% Octombrie 2020, 15% Mai 2020<\/li>\n<li>About You \u2013 20% Octombrie 2020, 13% Mai 2020<\/li>\n<li>Zara \u2013 19% Octombrie 2020, 26% Mai 2020<\/li>\n<li>AliExpress \u2013 18% Octombrie 2020, 12% Mai 2020<\/li>\n<li>Auchan \u2013 16% Octombrie 2020, 12% Mai 2020<\/li>\n<li>Bershka \u2013 16% Octombrie 2020, 18% Mai 2020<\/li>\n<li>Miniprix \u2013 13% Octombrie 2020, 10% Mai 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Top 10 magazine \/ aplica\u021bii de cump\u0103r\u0103turi din categoria Produse farmaceutice<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Farmacia Tei \u2013 55% Octombrie 2020, 54% Mai 2020<\/li>\n<li>Sensiblu \u2013 32% Octombrie 2020, 33% Mai 2020<\/li>\n<li>FarmaciaLaPretMic \u2013 10% Octombrie 2020, 10% Mai 2020<\/li>\n<li>Medifarm \u2013 8% Octombrie 2020, 8% Mai 2020<\/li>\n<li>Pcfarm \u2013 6% Octombrie 2020, 5% Mai 2020<\/li>\n<li>Pfarma \u2013 5% Octombrie 2020, 8% Mai 2020<\/li>\n<li>Glovo \u2013 5% Octombrie 2020, 5% Mai 2020<\/li>\n<li>Bringo \u2013 5% Octombrie 2020, 5% Mai 2020<\/li>\n<li>Efarma.ro \u2013 5% Octombrie 2020, 4% Mai 2020<\/li>\n<li>Pilulka \u2013 3% Octombrie 2020, 2% Mai 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Top 10 magazine \/ aplica\u021bii de cump\u0103r\u0103turi din categoria Cosmetice<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>eMAG \u2013 45% Octombrie 2020, 50% Mai 2020<\/li>\n<li>Farmacia Tei \u2013 31% Octombrie 2020, 26% Mai 2020<\/li>\n<li>Elefant \u2013 25% Octombrie 2020, 27% Mai 2020<\/li>\n<li>Sephora \u2013 24% Octombrie 2020, 22% Mai 2020<\/li>\n<li>Yves Rocher \u2013 23% Octombrie 2020, 24% Mai 2020<\/li>\n<li>Notino \u2013 22% Octombrie 2020, 19% Mai 2020<\/li>\n<li>Douglas \u2013 12% Octombrie 2020, 11% Mai 2020<\/li>\n<li>Marionnaud.ro \u2013 7% Octombrie 2020, 6% Mai 2020<\/li>\n<li>Makeup.ro \u2013 6% Octombrie 2020, 7% Mai 2020<\/li>\n<li>Pink Panda \u2013 5% Octombrie 2020, 4% Mai 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Top 7 magazine \/ aplica\u021bii de cump\u0103r\u0103turi din categoria Bricolaj<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Dedeman \u2013 75% Octombrie 2020, 76% Mai 2020<\/li>\n<li>Leroy Merlin \u2013 29% Octombrie 2020, 34% Mai 2020<\/li>\n<li>Hornbach \u2013 21% Octombrie 2020, 15% Mai 2020<\/li>\n<li>Bricodepot \u2013 18% Octombrie 2020, 23% Mai 2020<\/li>\n<li>Mathaus.ro \u2013 7% Octombrie 2020, 9% Mai 2020<\/li>\n<li>Bricoshop.ro \u2013 7% Octombrie 2020, 6% Mai 2020<\/li>\n<li>E-bricolaj.ro \u2013 4% Octombrie 2020, 4% Mai 2020<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cre\u0219teri semnificative ale pl\u0103\u021bilor online prin card<\/h2>\n<p>Volumul total procesat de <a href=\"https:\/\/romania.payu.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>PayU<\/strong><\/a> aproape s-a dublat, iar num\u0103rul tranzac\u021biilor procesate a crescut cu 61%, ajung\u00e2nd la 72 de tranzac\u021bii pe minut. Valoarea medie a unei tranzac\u021bii a crescut cu 22%, ajung\u00e2nd la valoarea de 46 EUR.<\/p>\n<p>\u0218i procesatorul <a href=\"https:\/\/netopia-payments.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>NETOPIA Payments<\/strong><\/a> a \u00eenregistrat o <strong>cre\u0219tere de 60%<\/strong> a volumului procesat \u00een 2020 comparativ cu 2019.<\/p>\n<p>Pandemia a avut un efect pozitiv major asupra cre\u0219terii procentului pl\u0103\u021bilor online prin card, Rom\u00e2nia fiind p\u00e2n\u0103 \u00een 2020 o pia\u021b\u0103 \u00een care plata ramburs la livrare era metoda preferat\u0103 de plat\u0103 de c\u0103tre 80% din cump\u0103r\u0103torii online.<\/p>\n<p>Ca exemplu al efectelor pozitive ale pandemiei \u00een e-commerce, <strong>potrivit oficialilor eMAG, \u00een 2020 peste 40% dintre comenzi au fost pl\u0103tite online cu cardul<\/strong> pe platforma retailer-ului.<\/p>\n<h2>Valoarea medie a tranzac\u021biilor online prin card a crescut<\/h2>\n<p>At\u00e2t \u00een cazul PayU, c\u00e2t \u0219i \u00een cazul NETOPIA Payments, valoarea medie a tranzac\u021biilor pl\u0103tite online cu cardul a crescut semnificativ \u00een 2020, comparativ cu 2019:<\/p>\n<ul>\n<li>PayU: cre\u0219tere de la 185 lei \u00een 2019 la <strong>225 lei<\/strong> \u00een 2020<\/li>\n<li>NETOPIA Payments: cre\u0219tere de la 165 lei \u00een 2019 la <strong>215 lei<\/strong> \u00een 2020<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cea mai mare tranzac\u021bie pl\u0103tit\u0103 online prin card \u00een 2020 \u00een sistemul NETOPIA Payments a avut valoarea de 97.000 de lei ca titlu de avans pentru un autoturism Renault.<\/p>\n<p>&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;&#8211;<\/p>\n<p>Raportul poate fi preluat \u0219i publicat doar cu men\u021bionarea sursei: <strong>GPeC<\/strong> \u0219i link c\u0103tre <a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.gpec.ro\/<\/a><\/p>\n<p>Infografic realizat de <strong><a href=\"https:\/\/www.mth.digital\/ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">MTH Digital<\/a><\/strong><\/p>\n<p><strong>Sursele cifrelor \u0219i estim\u0103rilor de pia\u021b\u0103 publicate \u00een acest raport sunt<\/strong> (\u00een ordine alfabetic\u0103): <strong><a href=\"https:\/\/ro.2performant.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">2Performant<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.armo.org.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ARMO<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.emag.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">eMAG<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/eurostat\/web\/main\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Eurostat<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">GPeC<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.isensesolutions.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">iSense Solutions<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/netopia-payments.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">NETOPIA Payments<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/romania.payu.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">PayU<\/a><\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/trusted.ro\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">TRUSTED.ro<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Copyright: GPeC 2021<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"fcbkbttn_buttons_block\" id=\"fcbkbttn_left\"><div class=\"fcbkbttn_like \"><div class=\"fb-like fb-like-button_count\" data-href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/raport-gpec-e-commerce-romania-2020-cumparaturi-online-de-56-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-30-fata-de-2019\" data-colorscheme=\"light\" data-layout=\"button_count\" data-action=\"like\"  data-size=\"small\"><\/div><\/div><\/div><p>Potrivit estim\u0103rilor ARMO (Asocia\u021bia Rom\u00e2n\u0103 a Magazinelor Online), sectorul de e-commerce a atins pragul de 5,6 miliarde de euro la finalul anului 2020, cu 30% mai mult dec\u00e2t \u00een 2019 c\u00e2nd valoarea comer\u021bului online a fost estimat\u0103 la aprox. 4,3 miliarde de euro. Cre\u0219terea a fost cu aprox. 500 de milioane de euro peste previziunile ini\u021biale, pe fondul pandemiei Covid-19 care a accelerat ritmul cump\u0103r\u0103turilor online, precum \u0219i procentul pl\u0103\u021bilor online prin card.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18086,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[644,45,56,207],"tags":[3795,605],"class_list":["post-18061","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-in-romania-europa","category-piata-de-ecommerce-din-romania","category-resurse-e-commerce","category-stirile-saptamanii","tag-e-commerce-romania-2020","tag-piata-de-e-commerce-din-romania"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18061","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18061"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18061\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18108,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18061\/revisions\/18108"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18086"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18061"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18061"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18061"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}