{"id":18437,"date":"2021-09-14T16:03:39","date_gmt":"2021-09-14T13:03:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=18437"},"modified":"2021-10-05T17:52:09","modified_gmt":"2021-10-05T14:52:09","slug":"eplan-instrumentele-si-tehnologia-care-ajuta-consumatorii-finali-in-procesul-de-achizitie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/eplan-instrumentele-si-tehnologia-care-ajuta-consumatorii-finali-in-procesul-de-achizitie","title":{"rendered":"ePlan – Instrumentele \u0219i tehnologia care ajut\u0103 consumatorii finali \u00een procesul de achizi\u021bie"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/p>\n

eMAG a lansat anul acesta multe produse \u00een zona de tehnologie care s\u0103 faciliteze deopotriv\u0103 procesul de customer journey \u0219i cre\u0219terea ratei de conversie pentru magazinele active \u00een Marketplace. \u00cen acest sens, Andrei Radu, prezentator ePlan by \u0218tirile ProTV, a discutat \u00een detaliu cu Stejara Pircan, Vicepre\u0219edinte eMAG, despre instrumentele \u0219i tehnologia care ajut\u0103 consumatorii finali \u00een procesul de achizi\u021bie.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Stejara Pircan a lucrat aproape 10 ani la Carrefour Rom\u00e2nia, ajung\u00e2nd s\u0103 conduc\u0103 departamentul de achizi\u021bii electro-IT. Din 2014 s-a al\u0103turat echipei eMAG, iar ast\u0103zi este vicepre\u0219edinte de v\u00e2nz\u0103ri pe categoriile electro-IT \u0219i consumabile.<\/p>\n

Pentru un magazin online, un lucru extrem de important este pagina de produs \u0219i modul \u00een care acesta este pus \u00een valoare. Din experien\u021ba de la eMAG, Stejara vorbe\u0219te despre elementele importante pe care un magazin trebuie s\u0103 le ia \u00een considerare pentru optimizarea imaginii de produs:<\/p>\n

\u201cS\u0103 le lu\u0103m \u00een ordine: Plec\u0103m de la titlul produsului, care trebuie s\u0103 fie foarte clar, s\u0103 explice despre ce produs este vorba, ce brand \u0219i dou\u0103, trei specifica\u021bii esen\u021biale pentru produsul respectiv. Urmeaz\u0103 o parte esen\u021bial\u0103 \u0219i anume cea de galerie \u00een care avem, pe de-o parte pozele de produs, unde minimul necesar ar fi patru, cinci poze pe produs \u00een diverse ipostaze ale produsului, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 le vedem \u0219i ca dimensiune, s\u0103 \u00eencerc\u0103m s\u0103 sim\u021bim produsul ca atingere. \u0218i foarte important\u0103 este partea de video. Partea de video \u00een eMAG la multe produse urmeaz\u0103 imediat dup\u0103 prima poz\u0103 a produsului. De ce? Pentru c\u0103 printr-un video reu\u0219im s\u0103 capt\u0103m mult mai multe informa\u021bii despre produs.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n

Pe l\u00e2ng\u0103 pagina de produs, pentru un magazin complex precum eMAG este important\u0103 \u0219i sec\u021biunea de recenzii (reviews). Acestea sunt valoroase \u00een momentul \u00een care un produs \u00eencepe s\u0103 se v\u00e2nd\u0103, deoarece p\u0103rerile altor consumatori care au interac\u021bionat deja cu produsul sunt importante pentru clien\u021bi. De asemenea, clien\u021bii eMAG pot interac\u021biona at\u00e2t cu al\u021bi consumatori, c\u00e2t \u0219i direct cu comercian\u021bii \u00een sec\u021biunea de \u00eentreb\u0103ri \u0219i r\u0103spunsuri din pagina de produs.<\/p>\n

Nu to\u021bi clien\u021bii sunt dispu\u0219i s\u0103 scrie o recenzie dup\u0103 ce cump\u0103r\u0103 un produs, a\u0219a c\u0103 magazinele online trebuie s\u0103 fie creative \u0219i s\u0103 motiveze clien\u021bii s\u0103 povesteasc\u0103 despre experien\u021ba lor cu produsul. Printre sfaturile Stejarei Pircan, notabil ar fi:<\/p>\n

\u201d\u00cen niciun caz cu bani sau recompense, pentru c\u0103 deja s-a demonstrat prin mai multe studii c\u0103, \u00een momentul \u00een care \u00eei recompensezi, clien\u021bii vor spune doar lucruri bune despre produs \u0219i atunci calitatea review-ului scade. Ce facem noi? \u00cencerc\u0103m s\u0103 optimiz\u0103m procesul prin care la\u0219i un review. Ce am observat este c\u0103 oamenii sunt \u00een esen\u021b\u0103 buni \u0219i doresc s\u0103 ajute al\u021bi oameni \u0219i s\u0103 participe la procesul acesta. (…) Trebuie s\u0103 fie un proces simplu, intuitiv. (…) Este foarte intuitiv s\u0103 pui poze de la clien\u021bi reali, produsele sunt extrem de valoroase c\u00e2nd le vezi \u00een m\u00e2na cuiva sau acas\u0103, \u0219i totul dureaz\u0103 c\u00e2teva secunde. Cred c\u0103 acesta este cel mai important lucru, s\u0103 po\u021bi s\u0103 faci review rapid produsului \u0219i s\u0103 spui ce ai de spus.<\/em>\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Stejara ne-a mai vorbit despre alte tehnologii \u0219i servicii implementate cu succes de eMAG – video de produs, product finder, eMag Deco Story \u0219i eMag Buy Back – despre care v\u0103 invit\u0103m s\u0103 afla\u021bi urm\u0103rind emisiunea integral\u0103 pe site-ul \u0218tirileProTV.ro<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

eMAG a lansat anul acesta multe produse \u00een zona de tehnologie care s\u0103 faciliteze deopotriv\u0103 procesul de customer journey \u0219i cre\u0219terea ratei de conversie pentru magazinele active \u00een Marketplace. \u00cen acest sens, Andrei Radu, prezentator ePlan by \u0218tirile ProTV, a discutat \u00een detaliu cu Stejara Pircan, Vicepre\u0219edinte eMAG, despre instrumentele \u0219i tehnologia care ajut\u0103 consumatorii finali \u00een procesul de achizi\u021bie.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":18439,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3805],"tags":[187,3801],"class_list":["post-18437","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-eplan","tag-emag","tag-eplan"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18437","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18437"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18507,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18437\/revisions\/18507"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18439"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}