{"id":18471,"date":"2021-10-12T10:25:32","date_gmt":"2021-10-12T07:25:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=18471"},"modified":"2021-10-12T10:25:24","modified_gmt":"2021-10-12T07:25:24","slug":"republica-bio-pandemia-a-schimbat-felul-in-care-ne-definim-prioritatile-interviurile-gpec","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/republica-bio-pandemia-a-schimbat-felul-in-care-ne-definim-prioritatile-interviurile-gpec","title":{"rendered":"Republica BIO: \u201dPandemia a schimbat felul \u00een care ne definim priorit\u0103\u021bile\u201d – Interviurile GPeC"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/p>\n

Republica BIO este printre afacerile online asupra c\u0103reia pandemia a avut urm\u0103ri pozitive \u0219i a accelerat dezvoltarea business-ului. Ciprian Stancu (Fondator Republica BIO) a stat de vorb\u0103 cu Echipa GPeC \u0219i ne-a dat detalii despre cum s-au v\u0103zut schimb\u0103rile de comportament ale clien\u021bilor \u0219i ce provoc\u0103ri noi au adus acestea pentru pia\u021ba de alimente bio.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Cum s-a v\u0103zut ultimul an din punct de vedere business overall? Dar \u00een ni\u0219a voastr\u0103, cea de produse bio?<\/b><\/h3>\n

Pandemia COVID-19 a adus schimb\u0103ri majore pentru toat\u0103 lumea \u2013 angajatori, angaja\u021bi, clien\u021bi. Majoritatea business-urilor au navigat \u00een ape necunoscute \u0219i au fost nevoite s\u0103 se reinventeze pentru a putea supravie\u021bui. Unele \u0219i-au mutat opera\u021biunile \u00een online, altele \u0219i-au redus opera\u021biunile sau s-au reprofilat, lans\u00e2nd noi linii de produse \u0219i servicii. Pentru business-urile care erau deja prezente \u00een mediul online, \u00een special cele din categoria consumer goods, ultimul an a constituit o p\u00e2rghie de cre\u0219tere, de a capta noi oportunit\u0103\u021bi de pia\u021b\u0103<\/strong> \u0219i noi segmente digitale de clien\u021bi.<\/span><\/p>\n

Ni\u0219a de produse BIO s-a num\u0103rat printre cele privilegiate, dac\u0103 putem spune a\u0219a. \u00cen noul context, foarte mul\u021bi rom\u00e2ni au \u00een\u021beles c\u0103 ceea ce m\u00e2nc\u0103m poate fie s\u0103 ne \u00eemboln\u0103veasc\u0103, fie s\u0103 ne asigure s\u0103n\u0103tatea \u0219i o via\u021b\u0103 mai \u00eemplinit\u0103. Faptul c\u0103 foarte mul\u021bi dintre ace\u0219tia s-au \u00eendreptat c\u0103tre produse s\u0103n\u0103toase \u00een scop de preven\u021bie, a fost o consecin\u021b\u0103 natural\u0103 a acestei con\u0219tientiz\u0103ri.<\/span><\/p>\n

Ce impact a avut pandemia \u00een ceea ce prive\u0219te v\u00e2nz\u0103rile?<\/b><\/h3>\n

Ni\u0219a produselor s\u0103n\u0103toase a crescut substan\u021bial. Dac\u0103 vorbim despre cazul particular al Republicii BIO, performan\u021ba noastr\u0103 a fost dublarea v\u00e2nz\u0103rilor<\/strong> \u00een 2020 fa\u021b\u0103 de 2019, iar trendul de cre\u0219tere accelerat\u0103 se men\u021bine \u0219i \u00een 2021.<\/span><\/p>\n

A\u021bi observat schimb\u0103ri de comportament la clien\u021bii Republica BIO \u00een ultimul an?<\/b><\/h3>\n

Schimb\u0103rile de comportament pe care le-am observat de la declan\u0219area pandemiei s-ar putea \u00eencadra \u00een dou\u0103 categorii. Astfel, putem vorbi despre <\/span>schimb\u0103ri temporare<\/span><\/i>, determinate de evenimente extraordinare precum lockdown-ul sau perioadele de cre\u0219tere abrupt\u0103 a cazurilor de infectare cu noul Coronavirus. Perioada de lockdown a fost caracterizat\u0103 de anxietate sporit\u0103 \u0219i cump\u0103r\u0103turi din impuls<\/strong>. <\/span><\/p>\n

Am resim\u021bit \u0219i o presiune mai mare \u00een call center, care a \u00eenregistrat cu 40% mai multe apeluri, <\/span>\u00een special de la clien\u021bi ce provin din small urban, cu v\u00e2rste 50+, care nu erau familiariza\u021bi cu shopping-ul online<\/span>. A fost o perioad\u0103 \u00een care a trebuit s\u0103 r\u0103spundem solicit\u0103rilor cu empatie crescut\u0103, s\u0103 oferim solu\u021bii personalizate<\/strong> \u0219i s\u0103 ne p\u0103str\u0103m promisiunea de a livra \u00een 24\/48 de ore produsele at\u00e2t de necesare clien\u021bilor no\u0219tri.<\/span><\/p>\n

Pe de alt\u0103 parte, vedem \u0219i <\/span>schimb\u0103ri mai profunde, de durat\u0103, <\/span><\/i>precum schimb\u0103ri \u00een stilul de via\u021b\u0103 al clien\u021bilor. Aici remarc\u0103m clien\u021bii noi care s-au mutat din locurile fizice aglomerate \u00een mediul online \u0219i au descoperit c\u00e2t de confortabil \u0219i facil poate fi shopping-ul online; clien\u021bii care au migrat c\u0103tre segmentul BIO \u00een dorin\u021ba de a g\u0103si modalit\u0103\u021bi naturale de a-\u0219i \u00eent\u0103ri organismul \u00een fa\u021ba bolii \u0219i au r\u0103mas \u00een segment \u0219i dup\u0103 perioada de urgen\u021b\u0103; adop\u021bia accelerat\u0103 a pl\u0103\u021bii cu cardul<\/strong> unde procentul probabil c\u0103 se va fi triplat la sf\u00e2r\u0219itul anului 2021 fa\u021b\u0103 de 2019.<\/span><\/p>\n

Ca trenduri asist\u0103m la re\u00eentoarcerea la g\u0103titul acas\u0103, comportament corelat cu cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor la alimentele \/ ingredientele de baz\u0103 pentru m\u00e2nc\u0103ruri, includerea \u00een alimenta\u021bia zilnic\u0103 a \u201dsuperalimentelor\u201d (n. red.: categorie special\u0103 de alimente din magazinul Republica BIO<\/em>)\u00a0datorit\u0103 densit\u0103\u021bii mari de nutrien\u021bi \u0219i sus\u021binerea constant\u0103 a imunit\u0103\u021bii cu suplimente naturale.<\/span><\/p>\n

\"\"
Ciprian Stancu – Fondator Republica BIO<\/figcaption><\/figure>\n

Cum a afectat pandemia preferin\u021bele lor \u00een materie de produse comandate?<\/b><\/h3>\n

Pandemia a schimbat felul \u00een care ne definim priorit\u0103\u021bile, iar s\u0103n\u0103tatea ocup\u0103 un loc frunta\u0219. Anul trecut, categoriile care au \u00eenregistrat cele mai ridicate v\u00e2nz\u0103ri la noi \u00een magazin au fost suplimentele alimentare (+161%), produsele apicole (+127%), produsele din categoria \u201dsuperalimente\u201d (+97%), produsele alimentare (+92%) \u0219i remediile (+83%). Aceste categorii au continuat s\u0103 creasc\u0103 \u0219i \u00een prima jum\u0103tate a anului 2021, \u00een special alimentele, suplimentele alimentare \u0219i superalimentele.<\/span><\/p>\n

Ne putem da seama de problemele cu care s-au confruntat \u0219i \u00eenc\u0103 se confrunt\u0103 clien\u021bii no\u0219tri dac\u0103 ne uit\u0103m \u0219i mai \u00een am\u0103nunt \u00een interiorul categoriilor. Spre exemplu, \u00een cadrul categoriei de suplimente alimentare<\/strong> se remarc\u0103 cele pentru sus\u021binerea imunit\u0103\u021bii, pentru reducerea nivelului de stres \u0219i inducerea somnului, dar \u0219i cele pentru sl\u0103bit.<\/span><\/p>\n

Ce strategie de marketing a\u021bi abordat pentru a v\u0103 adapta la schimb\u0103rile pie\u021bei?<\/b><\/h3>\n

Putem spune c\u0103 am fost un caz fericit din acest punct de vedere \u0219i nu a trebuit s\u0103 facem schimb\u0103ri majore \u00een ceea ce prive\u0219te strategia de marketing. Activ\u0103m \u00een domeniul produselor s\u0103n\u0103toase, care au avut o cre\u0219tere spectaculoas\u0103 imediat dup\u0103 declan\u0219area st\u0103rii de urgen\u021b\u0103, \u0219i am avut norocul ca pandemia s\u0103 ne prind\u0103 cu o platform\u0103 func\u021bional\u0103 de E-commerce<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Provoc\u0103ri au fost \u00eens\u0103 destule \u0219i pentru noi. Spre exemplu, ne-am confruntat cu cerere masiv\u0103 pe o categorie de produse care nu era \u00eenc\u0103 foarte bine dezvoltat\u0103 la noi \u00een magazin, \u0219i anume cea a suplimentelor alimentare. Astfel, ne-am concentrat eforturile pe dezvoltarea accelerat\u0103 a portofoliului de suplimente prin lansarea de noi branduri. De asemenea, \u021bin\u00e2nd cont de reorientarea popula\u021biei spre a g\u0103ti preponderent \u00een cas\u0103, \u00een prim\u0103vara acestui an am extins portofoliul<\/strong> de produse alimentare de baz\u0103 marca Republica BIO, lans\u00e2nd 12 produse noi.<\/span><\/p>\n

Dar faptul c\u0103 foarte mul\u021bi juc\u0103tori au fost for\u021ba\u021bi de \u00eemprejur\u0103ri s\u0103 \u00ee\u0219i mute opera\u021biunile \u00een mediul online, a determinat \u0219i o cre\u0219tere a costurilor cu publicitatea<\/strong>. \u00cen acest context, am \u00eenv\u0103\u021bat s\u0103 prioritiz\u0103m mai bine ini\u021biativele de marketing pentru a ob\u021bine un randament mai bun al investi\u021biei. Pentru achizi\u021bii de clien\u021bi am creat parteneriate strategice<\/strong> cu business-uri care activeaz\u0103 \u00een sfera de s\u0103n\u0103tate cu scopul de a oferi produse \u0219i servicii relevante unor persoane care sunt deja \u00een c\u0103utarea de solu\u021bii pentru a-\u0219i sus\u021bine \u00een mod activ stilul de via\u021b\u0103 s\u0103n\u0103tos.<\/span><\/p>\n

Sunte\u021bi participan\u021bi recuren\u021bi la Competi\u021bia GPeC. Ce v-a f\u0103cut s\u0103 reveni\u021bi \u0219i cum v-a ajutat p\u00e2n\u0103 acum?<\/b><\/h3>\n

\u00cen privin\u021ba particip\u0103rilor la GPeC suntem deja veterani, acesta fiind cel de-al 6-lea an<\/strong> \u00een care ne-am \u00eenscris \u00een competi\u021bie. Principalul motiv pentru care particip\u0103m an de an este tocmai oportunitatea de a fi audita\u021bi de exper\u021bi pe cele mai importante componente ale business-ului de E-commerce.<\/span><\/p>\n

Pe noi aceast\u0103 participare ne-a ajutat din mai multe perspective. \u00cen primul r\u00e2nd din punct de vedere al culturii organiza\u021bionale. Prin particip\u0103rile noastre am reu\u0219it s\u0103 imprim\u0103m \u00eentregii echipe spiritul competi\u021bional, provocarea constant\u0103 de a ne dep\u0103\u0219i limitele, de a inova, de a fi m\u00e2ine mai buni dec\u00e2t suntem azi. <\/span><\/p>\n

De asemenea, fiecare audit a avut ca impact imediat \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea serviciilor \u0219i a experien\u021bei oferite clien\u021bilor<\/strong> prin implementarea recomand\u0103rilor exper\u021bilor auditori. Un alt aspect important este credibilitatea pe care o asigur\u0103 verificarea independent\u0103 din partea celei mai prestigioase competi\u021bii de E-commerce din Rom\u00e2nia, ce ofer\u0103 partenerilor \u0219i poten\u021bialilor parteneri de business o confirmare \u00een plus c\u0103 au o reprezentare adev\u0103rat\u0103 \u0219i corect\u0103 asupra platformei de E-commerce Republica BIO.<\/span><\/p>\n

Ce planuri de dezvoltare online ave\u021bi pentru perioada urm\u0103toare?<\/b><\/h3>\n

E-commerce-ul este un organism viu. \u00cen fiecare s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103 apar practici sau tehnologii noi care u\u0219ureaz\u0103 experien\u021ba clien\u021bilor \u0219i favorizeaz\u0103 interac\u021biunea acestora cu brand-urile.<\/span><\/p>\n

Strategia noastr\u0103 const\u0103 \u00een 3 piloni:<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Testeaz\u0103<\/span><\/li>\n
  2. Monitorizeaz\u0103 zilnic ce func\u021bioneaz\u0103 \u0219i ce nu func\u021bioneaz\u0103<\/span><\/li>\n
  3. Schimb\u0103 ceea ce nu merge \u0219i rafineaz\u0103 ce func\u021bioneaz\u0103.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
    <\/div><\/div><\/div>

    Republica BIO este printre afacerile online asupra c\u0103reia pandemia a avut urm\u0103ri pozitive \u0219i a accelerat dezvoltarea business-ului. Ciprian Stancu (Fondator Republica BIO) a stat de vorb\u0103 cu Echipa GPeC \u0219i ne-a dat detalii despre cum s-au v\u0103zut schimb\u0103rile de comportament ale clien\u021bilor \u0219i ce provoc\u0103ri noi au adus acestea pentru pia\u021ba de alimente bio.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":18541,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[3026],"class_list":["post-18471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviurile-gpec","tag-interviurile-gpec"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18471","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18471"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18471\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18542,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18471\/revisions\/18542"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18471"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18471"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18471"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}