{"id":18729,"date":"2021-12-10T18:14:44","date_gmt":"2021-12-10T16:14:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=18729"},"modified":"2021-12-15T18:19:29","modified_gmt":"2021-12-15T16:19:29","slug":"gpec-live-prezentul-si-viitorul-specialistilor-din-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/gpec-live-prezentul-si-viitorul-specialistilor-din-ecommerce","title":{"rendered":"GPeC LIVE: Prezentul \u0219i viitorul speciali\u0219tilor din Ecommerce"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"\"<\/p>\n

Edi\u021bia GPeC LIVE cu Raluca Radu (Founder MTH Digital) \u0219i Cristi Movil\u0103 (EE General Manager VTEX<\/span><\/a>) a fost o discu\u021bie plin\u0103 de informa\u021bii faine \u0219i concrete despre cum se construie\u0219te o echip\u0103 eficient\u0103 \u00een e-commerce. Am vorbit de construirea unei culturi organiza\u021bionale, recrutarea de talente potrivite \u0219i cum pot contribui firmele la dezvoltarea pie\u021bei de speciali\u0219ti \u00een e-commerce \u0219i digital marketing din Rom\u00e2nia.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

O cultur\u0103 a companiei e reprezentat\u0103 de modul \u00een care g\u00e2nde\u0219te fiecare om din acea companie, de modul cum interac\u021bioneaz\u0103, nu este un set de reguli impuse de management. Cristi a vorbit \u00een detaliu despre cum se construie\u0219te aceast\u0103 cultur\u0103 \u0219i cum se men\u021bine aceasta \u00een ciuda provoc\u0103rilor aduse de modul de lucru remote sau hibrid din perioada pandemiei.<\/p>\n

Am str\u00e2ns o mul\u021bime de idei interesante din aceast\u0103 discu\u021bie \u0219i le red\u0103m pentru voi aici, \u00een speran\u021ba c\u0103 vor fi de folos pe viitor:<\/p>\n

Echipa VTEX din Rom\u00e2nia a \u00eenceput s\u0103 lucreze full remote din primele s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u00een care a fost declarat\u0103 pandemia. Una din provoc\u0103rile recrut\u0103rii de noi angaja\u021bi a fost partea de induc\u021bie, apartenen\u021ba la echip\u0103 \u0219i la scopul comun al acesteia.<\/p>\n

\n

E foarte greu s\u0103 \u00eenlocuie\u0219ti micile interac\u021biuni<\/strong> \u0219i discu\u021biile dintre colegi de la birou. Echipa VTEX s-a inspirat din procedura unei companii partenere \u0219i a introdus o serie de \u201dritualuri\u201d periodice la care toat\u0103 echipa particip\u0103 \u00een persoan\u0103: \u00eent\u00e2lniri lunare \u00een care sunt prezentate nout\u0103\u021bile \u0219i rezultatele din companie, teambuilding-uri periodice \u00een afara ora\u0219ului (toat\u0103 echipa fiind vaccinat\u0103) pentru a \u00eenchega echipa.<\/p>\n

Aceste ritualuri aliniaz\u0103 membrii echipei din companie c\u0103tre acela\u0219i obiectiv. Ideal ar fi s\u0103 se fac\u0103 o \u00eent\u00e2lnire cu echipa la fiecare Quarter. C\u00e2nd ai un mod de lucru hibrid neorganizat se creaz\u0103 un disconfort \u00een echip\u0103, oamenii se simt marginaliza\u021bi. \u00cen momentul \u00een care lucrurile nu sunt transparente \u00een companie, apare nesiguran\u021ba, apar zvonurile.<\/p>\n

\n

O provocare pentru companii a devenit liberalizarea for\u021bei de munc\u0103<\/strong>. \u00cen momentul \u00een care s-a trecut la modul de lucru remote, s-au eliminat barierele \u00een toat\u0103 pia\u021ba de personal, s-au aliniat salariile (din Europa de Est raportat la Europa de Vest), \u00eens\u0103 un avantaj major este c\u0103 echipele pot lucra multicultural, \u00een consecin\u021b\u0103 oamenii \u00eenva\u021b\u0103 mult mai multe lucruri iar diversitatea aduce valoare companiei.<\/p>\n

\n

Liberalizarea pie\u021bei de munc\u0103 aduce \u0219i o alt\u0103 provocare \u00een ceea ce prive\u0219te recrutarea de personal: fiecare dintre noi va lucra precum un freelancer. Cum faci oamenii s\u0103 se angejeze \u00een companie? E una din provoc\u0103rile \u00eent\u00e2lnite des \u00een ni\u0219a de IT\/developeri. Trebuie s\u0103-i faci s\u0103 simt\u0103 c\u0103 fac parte din povestea ta, din povestea organiza\u021biei tale.<\/p>\n

\n

\u00cen cultura VTEX se \u00eencurajeaz\u0103 gre\u0219elile. Mai precis, sunt \u00eencurajate deciziile curajoase<\/strong>, iar dac\u0103 acestea nu func\u021bioneaz\u0103, sunt prezentate \u00een fa\u021ba companiei pe principiul don’t be like me<\/em>. Astfel \u00eenva\u021b\u0103 colegii ce func\u021bioneaz\u0103 \u0219i ce nu, cu at\u00e2t mai mult cu c\u00e2t e posibil s\u0103 \u00eent\u00e2lneasc\u0103 \u0219i ei la un moment dat acelea\u0219i provoc\u0103ri pe parcursul experien\u021bei profesionale.<\/p>\n

\n

Mentalitatea liderilor din companie trebuie s\u0103 se schimbe \u0219i s\u0103 nu se mai focuseze pe \u201dpedepsirea angajatului\u201d. Trebuie analizate reu\u0219itele angajatului, dar \u0219i e\u0219ecurile. Acestea din urm\u0103 este necesar s\u0103 aib\u0103 un plan de ac\u021biune pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire care s\u0103 fie urm\u0103rit pe o perioad\u0103 de timp.<\/p>\n

\n

\u00cencurajarea gre\u0219elilor func\u021bioneaz\u0103, \u00eens\u0103, doar \u00een companiile care \u00ee\u0219i seteaz\u0103 obiective pe termen lung. \u00cen companiile cu obiective pe termen scurt aceast\u0103 strategie nu poate r\u0103spunde nevoilor imediate de business.<\/p>\n

\n

VTEX are \u00een desf\u0103\u0219urare o ini\u021biativ\u0103 dezvoltat\u0103 \u00eempreun\u0103 cu Universitatea Politehnic\u0103 din Bucure\u0219ti: un curs de programare \u00een e-commerce pentru developeri<\/strong>, dedicat studen\u021bilor din anul III. Acesta acoper\u0103 partea de Business Intelligence, programare pe device-uri, AI, func\u021bionalit\u0103\u021bile platformelor de e-commerce etc.<\/p>\n

\n

O alt\u0103 ini\u021biativ\u0103 VTEX se nume\u0219te \u201dDigital Commerce Specialist\u201d \u0219i este un cadru de \u00eenv\u0103\u021bare timp de 2 ani \u00een companie, dedicat studen\u021bilor \u00een ani terminali. Programul este derulat \u00een colaborare cu EICOM<\/a> \u0219i \u00ee\u0219i propune formarea de noi speciali\u0219ti \u00een e-commerce.<\/p>\n

\n

Cristi consider\u0103 c\u0103 full remote<\/em> nu este o solu\u021bie pentru c\u0103 este nevoie de interac\u021biune pentru a construi echipe, pentru a le alinia, pentru ca oamenii s\u0103 nu se simt\u0103 doar ni\u0219te executan\u021bi de task-uri \u00een companie.<\/p>\n

\n

\u00cen momentul \u00een care devii un business trebuie neap\u0103rat s\u0103 ai: call centre, marketing, documentarea produselor, partea tehnic\u0103, partea opera\u021bional\u0103, politic\u0103 de fidelizare. O parte din acestea pot fi externalizate<\/strong> c\u0103tre ter\u021bi (de exemplu efulfillment pentru logistic\u0103, agen\u021bii de digital pentru marketing – dar e nevoie de o persoan\u0103 \u00een companie care s\u0103 fie punct de contact \u00eentre acestea \u0219i companie).<\/p>\n

Cristi Movil\u0103 recomand\u0103 s\u0103 existe \u00een companie o persoan\u0103 foarte bun\u0103 la interpretarea datelor<\/strong>, pentru c\u0103 \u00een\u021belege mult mai bine businessul t\u0103u comparativ cu cei care ofer\u0103 servicii externalizate.<\/p>\n

\n

C\u00e2nd trebuie externalizat\u0103 zona de logistic\u0103 sau marketing? Cristi spune c\u0103 \u201de un joc al excelului\u201d – \u00een momentul \u00een care ai o predictibilitate<\/strong> clar\u0103 asupra v\u00e2nz\u0103rilor, po\u021bi decide s\u0103 ai propriul depozit sau propria echip\u0103 de marketing. C\u00e2nd e\u0219ti la \u00eenceput, este mai indicat s\u0103 colaborezi cu parteneri externi, pentru c\u0103 ei de\u021bin know-how \u00een domeniul lor \u0219i au resursa de speciali\u0219ti necesar\u0103 derul\u0103rii proceselor.<\/p>\n

Lucrul cu speciali\u0219ti \u00ee\u021bi d\u0103 libertatea s\u0103 te concentrezi pe partea de business \u0219i \u00ee\u021bi d\u0103 o putere de scalabilitate foarte mare.<\/p>\n

\n

Dropshipping sau stoc de produse?<\/strong> – Cristi Movil\u0103 recomand\u0103 s\u0103 te \u00eentrebi prima dat\u0103 \u201dde ce de la mine?\u201d. Identific\u0103 dac\u0103 exist\u0103 poten\u021bial \u0219i nevoie \u00een pia\u021b\u0103 \u0219i cum \u00ee\u021bi propui s\u0103 satisfaci nevoia respectiv\u0103. Ce avantaj ai \u00een fa\u021ba concuren\u021bei? Pe baza r\u0103spunsurilor la aceste \u00eentreb\u0103ri \u00ee\u021bi construie\u0219ti un business plan.<\/p>\n

Dac\u0103 alegi s\u0103 lucrezi cu stoc de produse, mergi c\u0103tre o ni\u0219\u0103 specific\u0103. \u00cen cazul dropshipping-ului exist\u0103 concuren\u021b\u0103 pe produsele furnizorului t\u0103u \u0219i pot ap\u0103rea riscuri la livrare (\u00eent\u00e2rzieri, produse nelivrate), fluctua\u021bii \u00een calitatea produselor etc.<\/p>\n

\n

Dac\u0103 nu exista pandemia, avansul \u00een e-commerce ar fi fost mult mai organizat \u0219i mai fluid. \u00cen contextul acesta, nevoia a crescut accelerat, iar de aici rezult\u0103 \u0219i lipsa de speciali\u0219ti \u00een e-commerce \u0219i digital marketing. Nevoia a crescut mult mai mult dec\u00e2t preg\u0103tirea speciali\u0219tilor.<\/p>\n

Ce e de f\u0103cut la nivel de industrie? – M\u0103rirea salariilor nu e singura solu\u021bie (este ca b\u0103t\u0103lia pre\u021burilor, \u00eentotdeauna va fi cineva care d\u0103 mai mult), ci trebuie s\u0103 contribui la educarea<\/strong> unor noi speciali\u0219ti pentru pia\u021b\u0103.<\/p>\n

\n

La ce se uit\u0103 Cristi c\u00e2nd recruteaz\u0103 pe cineva: tipul de personalitate, ce \u00ee\u0219i doresc respectivii oameni, dac\u0103 sunt predispu\u0219i c\u0103tre ac\u021biuni \u00eendr\u0103zne\u021be \u0219i care \u00ee\u0219i doresc s\u0103 \u00eenve\u021be, oameni care au f\u0103cut the extra mile<\/em> \u00een trecut \u0219i au acea dorin\u021b\u0103 de a o face \u00een continuare. Se mai uit\u0103 \u0219i la ce au \u00eenv\u0103\u021bat din experien\u021bele trecute, de unde se documenteaz\u0103 \u0219i ce urm\u0103resc, de ce e pasionat omul respectiv.<\/p>\n

\n

Care sunt posturile unde e lips\u0103 de competen\u021b\u0103: interpretarea datelor \u0219i indicatorilor din e-commerce<\/strong>. Exist\u0103 o lips\u0103 \u0219i o greutate a \u00een\u021belegerii modului \u00een care se colecteaz\u0103 datele \u00een business online.<\/p>\n

Aceste lucruri se pot \u00eenv\u0103\u021ba fie \u00een mod practic, fie prin accesarea informa\u021biilor pe care al\u021bii le de\u021bin: la cursuri specializate, seminarii, de la speciali\u0219ti din pia\u021b\u0103 etc. E-commerce este o ni\u0219\u0103 unde ajut\u0103 s\u0103 ai o g\u00e2ndire matematic\u0103, logic\u0103, algoritmic\u0103.<\/p>\n

\n

Un sfat de final<\/strong> pentru companii: s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 foarte mult la modul \u00een care pot s\u0103 contribuie la cre\u0219terea pie\u021bei; s\u0103 se uite la date, pentru c\u0103 acolo este poten\u021bialul business-ului.<\/p>\n

Pentru cei care doresc s\u0103 intre \u00een e-commerce: s\u0103 \u00eentrebe, s\u0103 cear\u0103 ajutor, s\u0103 analizeze de ce au reu\u0219it anumite companii.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Edi\u021bia GPeC LIVE cu Raluca Radu (Founder MTH Digital) \u0219i Cristi Movil\u0103 (EE General Manager VTEX) a fost o discu\u021bie plin\u0103 de informa\u021bii faine \u0219i concrete despre cum se construie\u0219te o echip\u0103 eficient\u0103 \u00een e-commerce. Am vorbit de construirea unei culturi organiza\u021bionale, recrutarea de talente potrivite \u0219i cum pot contribui firmele la dezvoltarea pie\u021bei de speciali\u0219ti \u00een e-commerce \u0219i digital marketing din Rom\u00e2nia.<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":18731,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[89],"tags":[905,329,3166],"class_list":["post-18729","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interviurile-gpec","tag-gpec-live","tag-raluca-radu","tag-vtex-ro"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18729","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18729"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18729\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18744,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18729\/revisions\/18744"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18731"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18729"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18729"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18729"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}