{"id":19140,"date":"2022-08-30T11:12:44","date_gmt":"2022-08-30T08:12:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=19140"},"modified":"2022-08-31T08:33:26","modified_gmt":"2022-08-31T05:33:26","slug":"ce-ingrediente-iti-lipsesc-pentru-a-creste-vanzarile-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/ce-ingrediente-iti-lipsesc-pentru-a-creste-vanzarile-online","title":{"rendered":"Ce ingrediente \u00ee\u021bi lipsesc pentru a cre\u0219te v\u00e2nz\u0103rile online?"},"content":{"rendered":"<div class=\"fcbkbttn_buttons_block\" id=\"fcbkbttn_left\"><div class=\"fcbkbttn_like \"><div class=\"fb-like fb-like-button_count\" data-href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/ce-ingrediente-iti-lipsesc-pentru-a-creste-vanzarile-online\" data-colorscheme=\"light\" data-layout=\"button_count\" data-action=\"like\"  data-size=\"small\"><\/div><\/div><\/div><p><span style=\"font-weight: 400;\">Majoritatea managerilor de eCommerce abordeaz\u0103 cre\u0219terea de v\u00e2nz\u0103ri online dintr-o perspectiv\u0103 logic\u0103: dac\u0103 acest produs sau serviciu este benefic, cu siguran\u021b\u0103 oamenii l-ar achizi\u021biona, pentru c\u0103 \u00eei avantajeaz\u0103. \u00cens\u0103, \u00eenainte de a deveni clien\u021bii t\u0103i, consumatorii vor s\u0103 se asigure c\u0103 ai un business real, apreciat \u0219i de \u00eencredere.<\/span><!--more--><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19141\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/gpec_blog_Diana_Mates-300x172.jpg\" alt=\"\" width=\"764\" height=\"438\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/gpec_blog_Diana_Mates-300x172.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/gpec_blog_Diana_Mates-1024x586.jpg 1024w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/gpec_blog_Diana_Mates-768x440.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/gpec_blog_Diana_Mates-1536x879.jpg 1536w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/gpec_blog_Diana_Mates.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 764px) 100vw, 764px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dac\u0103 exist\u0103 un sentiment de \u00eencredere, actorii din eCommerce,: proprietarii de magazine online, furnizorii \u0219i consumatorii petrec mai pu\u021bin timp \u0219i energie protej\u00e2ndu-se, astfel toate p\u0103r\u021bile ob\u021bin beneficii economice mai bune. Dar, cum decid consumatorii dac\u0103 au \u00eencredere \u00een magazinul t\u0103u online?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Unii consumatori sunt deschi\u0219i \u0219i func\u021bioneaz\u0103 dup\u0103 principiul \u201cMajoritatea magazinelor online sunt de \u00eencredere, p\u00e2n\u0103 se dovede\u0219te altfel&#8221;. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u021bii func\u021bioneaz\u0103 dup\u0103 principiul \u201cNu conteaz\u0103 c\u00e2t de mi\u0219to e website-ul, dac\u0103 nu men\u021bionezi cine sunt partenerii, furnizorii, sau cine sunt clien\u021bii care te recomand\u0103, nu prezin\u021bi destul de mare \u00eencredere.\u201d Iar al\u021bii func\u021bioneaz\u0103 dup\u0103 principiul \u201cEu verific mai \u00eent\u00e2i, caut date transparent prezentate, apoi am \u00eencredere s\u0103 cump\u0103r\u201d.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prezent\u0103m c\u00e2teva ingrediente pentru a cre\u0219te v\u00e2nz\u0103rile online, sau, mai bine zis, sfaturi din partea echipei easySales \u2013 integrator de marketplace-uri, prin care afacerea ta online poate c\u00e2\u0219tiga \u00eencrederea clien\u021bilor.<\/span><\/p>\n<p><b>1. Con\u021binutul de pe site te ajut\u0103 la cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor online<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Publicul \u00ee\u0219i creeaz\u0103 prima impresie \u0219i interac\u021bioneaz\u0103 cu tine prin intermediul magazinului t\u0103u online, iar acesta devine cartea de vizit\u0103 a companiei tale \u0219i trebuie s\u0103 inspire \u00eencredere \u0219i profesionalism.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Asigur\u0103-te c\u0103 website-ul este optimizat pentru mobil, c\u0103 are func\u021bii utile, care se \u00eencarc\u0103 rapid, are grafic\u0103 de calitate \u0219i este u\u0219or de navigat. Cel mai important este s\u0103 nu nu creezi frustr\u0103ri privind elementele tappabile (pe care utilizatorii le ating). Mai exact c\u00e2mpuri, elemente de navigare pe care le ai setate cel pu\u021bin la dimensiunea de 7 X 7 mm pentru degetul ar\u0103t\u0103tor \u0219i 8 X 8 mm pentru degetul mare, cu distan\u021be apreciabile \u00eentre acestea. Func\u021bia de search ca Autosuggest este un \u201cmust\u201d, mai ales pentru zona de mobil.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Site-urile \u0219i implicit plaformele de magazin online nu se refer\u0103 doar la distribuirea informa\u021biilor despre afaceri. Dac\u0103 sunt utilizate corect, acestea te pot ajuta, s\u0103 afli c\u00e2t mai multe despre clien\u021bii t\u0103i.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>2. Datele de contact<\/b><strong> demonstreaz\u0103 c\u0103 e\u0219ti transparent \u0219i nu ai nimic de ascuns.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Includerea datelor din sec\u021biunea \u201cContact\u201d care s\u0103 con\u021bin\u0103 un num\u0103r de telefon, adres\u0103 de e-mail \u0219i de coresponden\u021b\u0103, nu este doar un \u201cmust\u201d dar si o obligatie legala pentru orice business online.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O metod\u0103 de contact direct\u0103, tot mai mult preferat\u0103 de utilizatorii online \u00een ultima perioad\u0103 \u0219i prezent\u0103 ca variant\u0103 de comunicare pe tot mai multe website-uri este live chat-ul cu video inserat. Tolstoi este o aplica\u021bie care te ajut\u0103 s\u0103 interac\u021bionezi prin video chat. Chiar dac\u0103 se practic\u0103 introducerea de chat direct \u00een pagina de contact, pentru o afacere serioas\u0103 nu ajunge doar un chat sau un formular direct pentru transmiterea unui e-mail. Datele de contact chiar conteaz\u0103, iar website-ul t\u0103u nu este c\u0103utat doar de consumatori.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Sfat!<\/strong> Pentru c\u0103, din p\u0103cate, asist\u0103m la o cre\u0219tere \u00eensemnat\u0103 a \u00een\u0219el\u0103toriilor realizate \u00een mediul online, consumatorii au devenit reticen\u021bi la finalizarea procesului de shopping, dac\u0103 observ\u0103 informa\u021bii neconcludente sau false. De aceea, pentru a dovedi c\u0103 business-ul t\u0103u este legitim \u0219i de \u00eencredere, trebuie s\u0103 prezin\u021bi clar aceste informa\u021bii complete. O alt\u0103 dovad\u0103 c\u0103 ai un business serios sunt garan\u021biile produselor pe care trebuie s\u0103 le pui la dispozi\u021bie, at\u00e2t ca informa\u021bii pe website c\u00e2t \u0219i \u00een coletele livrate consumatorilor.<\/span><\/p>\n<p><b>3. Cunoa\u0219te-\u021bi publicul \u021bint\u0103\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exist\u0103 tendin\u021ba de a crede c\u0103 produsul t\u0103u nu este achizi\u021bionat, deoarece:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">clien\u021bii nu \u00een\u021beleg valoarea pe care le-o oferi,<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">nu ai reu\u0219it s\u0103 te conectezi cu valorile clien\u021bilor, sau<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pentru c\u0103 nu ai expus brandul \u0219i produsele tale de mai multe ori la o anumit\u0103 baz\u0103 de clien\u021bi.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cercetarea de pia\u021b\u0103 este mai important\u0103 ca oric\u00e2nd, deoarece consumatorii \u00ee\u0219i doresc o experien\u021b\u0103 personalizat\u0103, iar o cercetare am\u0103nun\u021bit\u0103 cu privire la nevoile \u0219i problemele clien\u021bilor t\u0103i, te va ajuta s\u0103 dezvol\u021bi solu\u021bii \u0219i mesaje adaptate, care rezoneaz\u0103 cu ei.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sfatul nostru: ai grij\u0103 la cum func\u021bioneaz\u0103 psihologic consumatorul. Iat\u0103 mai jos c\u00e2teva trucuri psihologice:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Nu expune prea multe op\u021biuni pentru v\u00e2nz\u0103ri online sigure<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Paralizia analizei <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">apare atunci c\u00e2nd omul manifest\u0103 o team\u0103 de erori poten\u021biale \u00een a alege din multiplele posibilit\u0103\u021bi. Acest dezechilibru blocheaz\u0103 luarea deciziilor, \u00eentr-un efort incon\u0219tient de a p\u0103stra op\u021biunile existente. Prea multe op\u021biuni fac conversia dificil\u0103.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sfat: Num\u0103rul ideal de op\u021biuni dintr-o anumit\u0103 gam\u0103 este de 3, orice alt num\u0103r cople\u0219e\u0219te consumatorul.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Creaz\u0103 context pentru ofertele tale \u0219i pune la dispozi\u021bie suficiente ancore pe care s\u0103 \u00ee\u0219i bazeze deciziile clien\u021bii<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Efectul de ancorare reprezint\u0103 capacitatea noastr\u0103 de a face compara\u021bii foarte rapid. C\u00e2nd \u00eenv\u0103\u021b\u0103m ceva nou, punem o ancor\u0103 despre prima informa\u021bie pe care o g\u0103sim despre un anumit subiect \u0219i ne baz\u0103m toate informa\u021biile pe aceast\u0103 ancor\u0103. De exemplu, dac\u0103 spunem c\u0103 George &#8211; specialist Barista &#8211; recomand\u0103 cele mai bune aparate de cafea, care se \u00eencadreaz\u0103 la pre\u021bul de 2.500 de lei \u0219i apoi tu \u00eei oferi dou\u0103 variante de aparate de cafea, dintre care unul se \u00eencadreaz\u0103 la suma de 2500 lei. Creierul consumatorului va alege pre\u021bul recomandat \u0219i \u00eei este simplu s\u0103 ia decizia de cump\u0103rare.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Ofer\u0103 op\u021biuni vizibile \u0219i evidente<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>Disponibilitatea euristic\u0103 este un truc care ne face s\u0103 alegem cea mai vizibil\u0103 \u0219i evident\u0103 op\u021biune.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dac\u0103 vinzi servicii, de exemplu, eviden\u021biaz\u0103 op\u021biunea pe care consumatorul s\u0103 o aleag\u0103 prin \u00eencadrare \u0219i men\u021biunea \u201cPachetul favorit ales de majoritatea clien\u021bilor\u201d. Folose\u0219te design cu panglici, etichete, \u00eencadr\u0103ri, fundaluri care ies \u00een eviden\u021b\u0103. Toate acestea ajut\u0103 ca alegerea s\u0103 fie cea simpl\u0103 \u0219i evident\u0103.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gruparea beneficiilor este un alt truc psihologic care are \u00een vedere a eviden\u021bia ce anume c\u00e2\u0219tig\u0103 consumatorii care te viziteaz\u0103. Prin urmare, prezint\u0103 beneficiile grupat, de exemplu: fabricat \u00een Rom\u00e2nia, Livrare rapid\u0103, Produse Durabile \u0219i Gam\u0103 diversificat\u0103.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-19142\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Home-Sweet-home-300x251.jpg\" alt=\"\" width=\"716\" height=\"599\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Home-Sweet-home-300x251.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Home-Sweet-home-768x644.jpg 768w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Home-Sweet-home.jpg 940w\" sizes=\"auto, (max-width: 716px) 100vw, 716px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Folose\u0219te tendin\u021bele \u00een campaniile de mas\u0103, deoarece efectul de apartenen\u021b\u0103 este un truc pshihologic care cre\u0219te v\u00e2nz\u0103rile<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Acest truc reprezint\u0103 o nevoie de a apar\u021bine unui grup ce poate duce, de asemenea, la schimb\u0103ri \u00een comportamente, convingeri \u0219i atitudini, pe m\u0103sur\u0103 ce oamenii se str\u0103duiesc s\u0103 se conformeze standardelor \u0219i normelor grupului. \u00cen campaniile tale de marketing, insereaz\u0103 trenduri care sunt \u00een vog\u0103 sau creeaz\u0103 articole cu aceste keyword: trenduri \u00een manichiur\u0103, trenduri \u0219i investi\u021bii socio-economice.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Oamenii apreciaz\u0103 de asemenea pove\u0219tile (storytelling), iar tu po\u021bi crea personaje prin care consumatorii s\u0103 se recunoasc\u0103. Prin anologie, vor \u00een\u021belege dac\u0103 produsul li se potrive\u0219te, sau nu.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplu: \u201cAlice este o mam\u0103 cu un job full time remote, cu doi copii la gr\u0103dini\u021b\u0103, care mai mereu ajung s\u0103 r\u0103ceasc\u0103. Produsul nostru de cre\u0219tere a imunit\u0103\u021bii a ajutat 8 din 10 copii s\u0103 r\u0103m\u00e2n\u0103 s\u0103n\u0103to\u0219i, pe o perioad\u0103 de 60 de zile.\u201d.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Fii consecvent cu strategia brandului t\u0103u, pe toate platformele \u0219i canalele de v\u00e2nzare<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Pentru a c\u00e2\u0219tiga \u00eencrederea clien\u021bior \u0219i pentru a o men\u021bine, trebuie s\u0103 ai o strategie de brand consecvent\u0103, pe toate platformele tale, at\u00e2t online c\u00e2t \u0219i offline. Trebuie s\u0103 re\u021bii c\u0103 \u0219i cele mai mici detalii conteaz\u0103 &#8211; spre exemplu, dac\u0103 alegi o anumit\u0103 schem\u0103 de culori pentru website-ul t\u0103u, ea trebuie s\u0103 se reg\u0103seasc\u0103 \u0219i pe c\u0103r\u021bile de vizit\u0103, bannere, flyere \u0219i restul punctelor de contact cu vizitatorii.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>4. \u00cembun\u0103t\u0103\u021be\u0219te produsele sau serviciile tale pentru v\u00e2nz\u0103ri accelerate<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Totul porne\u0219te de la grija ta pentru a crea sau \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi un produs pentru audien\u021be de consumatori c\u00e2t mai largi. Asigur\u0103-te c\u0103 oferi produse u\u0219or de utilizat \u0219i care au beneficii apreciate de clien\u021bii t\u0103i.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Po\u021bi utiliza aceste informa\u021bii pentru a genera mai multe v\u00e2nz\u0103ri \u0219i conversii.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Folose\u0219tete de sondaje scurte s\u0103 ob\u021bii o mul\u021bime de date despre comportamentul vizitatorilor. Solicit\u0103 p\u0103rerea consumatorilor vizavi de produsele noi c\u0103utate \u0219i interesele vizitatorilor t\u0103i, astfel po\u021bi cre\u0219te calitatea post\u0103rilor distribuite \u0219i a beneficilor produselor comercializate.<\/span><\/p>\n<p><b>5. Testimonialele \u0219i recenziile reale \u00ee\u021bi valideaz\u0103 afacerea \u0219i te ajut\u0103 s\u0103 vinzi\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De multe ori, o mic\u0103 reasigurare din partea clien\u021bilor anteriori este tot \u00ee\u021bi trebuie pentru a finaliza achizi\u021bia unui produs online. Descrierea produsului \u0219i a experien\u021bei de c\u0103tre un alt client elimin\u0103, \u00een multe cazuri, scepticismul de moment. Pentru ca acest lucru s\u0103 fie posibil, testimonialele clien\u021bilor trebuie s\u0103 fie vizibile pe site-ul t\u0103u, uneori oferite \u0219i de firme care colecteaz\u0103 review-uri \u00een mod nep\u0103rtinitor \u0219i, bine\u00een\u021beles, s\u0103 fie actuale, reale \u0219i credibile. Oamenii au o dorin\u021b\u0103 instinctiv\u0103 de a urma exemplul majorit\u0103\u021bii, pe baza unui sentiment de degrevare de alegeri nepotrivite.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>6. Prezen\u021ba multichannel conteaz\u0103 pentru cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor online<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marketplace-urile func\u021bioneaz\u0103 ca ni\u0219te motoare de c\u0103utare, iar \u00een contextul actual, business-urile de eCommerce \u0219tiu c\u0103, pentru a cre\u0219te accelerat v\u00e2nz\u0103rile online, este necesar s\u0103 atrag\u0103 cote noi de pia\u021b\u0103. Una dintre strategii este prin intermediul marketplace-urilor, care au fidelizat deja o baz\u0103 uria\u0219\u0103 de clien\u021bi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prezen\u021ba ta ca vendor pe marketplace-uri populare demonstreaz\u0103 c\u0103 ai fost deja validat de marketplace-urile de renume, care impun anumite standarde atunci c\u00e2nd aleg ce vendori s\u0103 fie prezen\u021bi pe platformele lor de magazin online. Beneficiul t\u00e2u este c\u0103 po\u021bi avea clien\u021bi indirec\u021bi \u0219i c\u0103 cre\u0219ti autoritatea de brand.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Clien\u021bii \u0219tiu c\u0103, \u00een calitate de vendor pe o platform\u0103 marketplace va trebui s\u0103 te conformezi la anumite standarde de calitate, s\u0103 respec\u021bi anumi\u021bi indicatori de calitate \u0219i c\u0103 po\u021bi avea o prezen\u021b\u0103 na\u021bional\u0103, iar aceste aspecte sunt apreciate indirect. Dac\u0103 vrei s\u0103 descoperi <\/span><a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/care-este-strategia-potrivita-pentru-a-vinde-pe-marketplace-uri\"><span style=\"font-weight: 400;\">strategia potrivit\u0103 pentru a vinde pe marketplace-uri<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> afl\u0103 din acest articol.<\/span><\/p>\n<p><b>7. R\u0103spunde \u00een timp util solicit\u0103rilor venite din partea clientului<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Scopul principal al serviciului de suport trebui s\u0103 fie cel de a sc\u0103dea stresul de pe umerii clien\u021bilor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pentru a construi o rela\u021bie bazat\u0103 pe \u00eencredere cu to\u021bi clien\u021bii t\u0103i, este necesar s\u0103 r\u0103spunzi \u00een timp util solicit\u0103rilor \u0219i s\u0103 simplifici procesele prin care ei trebuie s\u0103 interac\u021bioneze cu tine. De exemplu, dac\u0103 un client vrea s\u0103 fac\u0103 un retur, simplific\u0103 procesul \u0219i cre\u0219te \u00eencrederea prin oferirea posibilit\u0103\u021bii de retur rapid \u0219i simplificat. Indiferent c\u0103 este vorba de a oferiri detalii \u00een plus despre un anumit produs sau despre problemele ap\u0103rute la expedierea pachetului, este important ca utilizatorul s\u0103 primeasc\u0103 un r\u0103spuns rapid. Cea mai nepl\u0103cut\u0103 senza\u021bie, pentru un client, este s\u0103 nu primeasc\u0103 asisten\u021b\u0103 atunci c\u00e2nd are nevoie. Impune-\u021bi un timp de r\u0103spuns de maxim 2 ore pentru \u00eentreb\u0103rile din Social Media din timpul zilei, iar pentru cele de peste noapte, nu mai t\u00e2rziu de pr\u00e2nz, a doua zi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O alt\u0103 situa\u021bie nepl\u0103cut\u0103 pentru consumatori este s\u0103 fii inflexibil la cererile clien\u021bilor, s\u0103 nu automatizezi \u0219i s\u0103 nu prevezi ceea ce clientul are nevoie. Livrarea coletelor se poate monitoriza cu ajutorul serviciului automat de tracking pus la dispozi\u021bie de curieri. Prin serviciul automat de notificare SMS po\u021bi comunica momentul \u00een care va ajunge coletul la destina\u021bie \u0219i astfel c\u00e2\u0219tigi timpul t\u0103u \u0219i al clien\u021bilor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un alt aspect important este s\u0103 men\u021bionezi costurile cu livrarea \u00een mod transparent \u00eenainte ca clientul s\u0103 \u00eencheie procesul de achizi\u021bie.<\/span><\/p>\n<p><b>8. Un blog constant actualizat te ajut\u0103 s\u0103 vinzi online<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chiar dac\u0103 postezi o dat\u0103 pe s\u0103pt\u0103m\u00e2n\u0103, sau la dou\u0103 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni, blogul t\u0103u trebuie s\u0103 aib\u0103 articole relevante \u0219i de actualitate, deoarece asta indic\u0103 profesionalism, timp pentru a educa, nu doar pentru a vinde. Reciprocitatea este o tactic\u0103 de con\u021binut foarte util\u0103: oferi informa\u021bii de calitate, valoroase, \u0219i vizitatorii de pe blog te vor r\u0103spl\u0103ti cu \u00eencredere \u0219i te vor pune \u00een lista lor scurt\u0103 de alegeri. De exemplu, cei care vor s\u0103 cumpere o biciclet\u0103 eliptic\u0103 ar putea fi ajuta\u021bi s\u0103 fac\u0103 o alegere, dac\u0103 le-ai oferi informa\u021bii \u00eentr-un articol \u00een care compari diferite modele de biciclete eliptice \u0219i oferi informa\u021bii despre importan\u021ba greut\u0103\u021bii volantei, de exemplu. Nu toat\u0103 lumea \u0219tie ce s\u0103 caute\/ poate evalua un beneficiu. Astfel, cititorul te va putea r\u0103spl\u0103ti cu o achizi\u021bie, pentru c\u0103 l-ai ajutat s\u0103 aleag\u0103. \u00cens\u0103, e important de men\u021bionat c\u0103 la baza \u00eencrederii st\u0103 integritatea, iar aceasta este crucial\u0103 pentru succesul personal \u0219i \u00een afaceri. \u00cen articole po\u021bi p\u0103stra neutralitatea, iar la final po\u021bi face recomand\u0103ri de produse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un studiu condus de UCLA Graduate School of Management \u0219i Korn\/Ferry International din New York City a supus unui interviu 1.300 de directori comerciali.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">71% dintre responden\u021bi, mai exact 923 directori, au spus c\u0103 integritatea este calitatea cea mai important\u0103 pentru ob\u021binerea succesului \u00een afaceri.<\/span><\/p>\n<p><b>9. Asigur\u0103-te c\u0103 datele private ale clien\u021bilor sunt \u00een siguran\u021b\u0103 \u0219i comunic\u0103 acest lucru<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pentru brandurile deja cunoscute, este destul de u\u0219or s\u0103 colecteze datele clien\u021bilor &#8211; ace\u0219tia au \u00eencredere \u00een brand \u0219i \u00een comportamentul s\u0103u din trecut. Pentru o afacere nou\u0103 pe pia\u021b\u0103, acest lucru este mult mai greu de realizat.\u00a0 Prin urmare, este important s\u0103 fii transparent cu privire la modul \u00een care vei utiliza datele utilizatorilor. Trebuie s\u0103 \u0219tii care sunt datele ce trebuie protejate, s\u0103 creezi o politic\u0103 de clasificare a lor pe baza sensibilit\u0103\u021bii \u0219i s\u0103 comunici acest lucru.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Transparen\u021ba le permite clien\u021bilor s\u0103 c\u00e2\u0219tige \u00eencredere \u00een compania ta. Pune la dispozi\u021bie butoane rapide de dezabonare, \u00een cazul \u00een care clientul dore\u0219te acest lucru. \u0218i astfel, vei c\u00e2\u0219tiga \u00eencrederea consumatorilor.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b>Concluzie:<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comunic\u0103 ce anume vinzi, prezint\u0103 beneficiile \u0219i func\u021biile \u00eentr-un mod u\u0219or de scanat cu ochiul liber, prezint\u0103 serviciul\/ produsul prin imagini \u0219i video-uri autentice, de calitate \u0219i c\u00e2t mai relevante. De exemplu, talpa pantofilor merit\u0103 fotografiat\u0103 \u0219i descris\u0103 \u00een documenta\u021bia de produs. Astfel,a\u0219a clientele pot avea o experien\u021b\u0103 aproape fizic\u0103, 360 grade. Afl\u0103 din acest articol <\/span><a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/cum-sa-scrii-descrieri-de-produs-care-te-ajuta-sa-vinzi-mai-mult\"><span style=\"font-weight: 400;\">cum s\u0103 faci descrieri de produse care v\u00e2nd<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Urm\u0103torul pas este s\u0103 comunici CUM faci ceea ce faci. Adic\u0103 s\u0103 vorbe\u0219ti despre echip\u0103, despre tine ca antreprenor, despre valorile tale \u0219i cum anume vrei tu s\u0103 serve\u0219ti clien\u021bii \u0219i comunitatea \u00een general. Vorbe\u0219te despre misiunea afacerii \u0219i despre viziunea ta. Oamenii cump\u0103r\u0103 de la oameni, iar pentru a-i fideliza ai nevoie s\u0103 te conectezi cu valorile lor \u0219i ei s\u0103 se conecteze cu misiunea ta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cunoa\u0219terea modului \u00een care se construie\u0219te \u00eencrederea clien\u021bilor \u00een brand-ul t\u0103u este esen\u021bial\u0103, \u00een climatul de afaceri de ast\u0103zi. \u00cencrederea \u00een brandul t\u0103u se bazeaz\u0103 pe ceea ce le spui clien\u021bilor, pe felul \u00een care o spui \u0219i pe modul \u00een care le prioritizezi nevoile. Iar dac\u0103 bifezi etapele descrise mai sus, ai \u0219anse directe catre v\u00e2nz\u0103ri online accelerate.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dac\u0103 actualul context te-a bulversat din punct de vedere economic \u0219i vrei s\u0103 afli <\/span><a href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/inflatia-galopeaza-stii-cum-sa-ti-protejezi-afacerea-de-ecommerce\"><span style=\"font-weight: 400;\">solu\u021bii prin care s\u0103 \u00ee\u021bi protejezi afacerea de eCommerce<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, cite\u0219te<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> acest articol pentru mai multe solu\u021bii.<\/span><\/p>\n<p>_______________________________________________________________________________________<\/p>\n<p>Autor: <strong>Diana Mete<span lang=\"RO\">\u0219 &#8211; <\/span><\/strong><em><strong><span lang=\"RO\">Manager Marketing \u0219i Consultant\u00a0<a href=\"https:\/\/easy-sales.com\/ro?utm_source=Articole_GPEC&amp;utm_medium=Cold+leads&amp;utm_campaign=GPEC_blog_Martie_2022&amp;utm_id=Marketing+017%2F2022\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=https:\/\/easy-sales.com\/ro?utm_source%3DArticole_GPEC%26utm_medium%3DCold%2Bleads%26utm_campaign%3DGPEC_blog_Martie_2022%26utm_id%3DMarketing%2B017%252F2022&amp;source=gmail&amp;ust=1648634199158000&amp;usg=AOvVaw2d3bnmIxY-FcMWYmD5gy5T\">easySales<\/a><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-18964 alignleft\" src=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/diana-metes-easysales-blog-gpec-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"162\" height=\"162\" srcset=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/diana-metes-easysales-blog-gpec-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/diana-metes-easysales-blog-gpec-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/diana-metes-easysales-blog-gpec.jpg 512w\" sizes=\"auto, (max-width: 162px) 100vw, 162px\" \/>Din anul 2019, Diana s-a implicat activ \u00een lansarea, promovarea \u0219i cre\u0219terea start-up-ului pe tehnologie easySales \u2013 o platform\u0103 SaaS popular\u0103 \u0219i accesibil\u0103 de management automatizare \u0219i centralizarea activit\u0103\u021bilor de eCommerce.\u00a0Pasionat\u0103 de lumea antreprenoriatului \u0219i de solu\u021bii tehnice pentru eCommerce eficient, promoveaz\u0103 easySales, scrie articole pentru educarea pie\u021bei de eCommerce \u0219i surprinde pove\u0219ti inspira\u021bionale ale antreprenorilor.<\/p>\n<p>Peste 12 ani experien\u021b\u0103 \u00een marketing, banking \u0219i proiecte de finan\u021bare Start-up-uri&amp; IMM pentru companii ca: Banca Transilvania, CEC Bank, Agen\u021bia pentru IMM \u2013 Ministerul Economiei. Diana este convins\u0103 c\u0103 un business s\u0103n\u0103tos are nevoie de angaja\u021bi deschi\u0219i care s\u0103 implementeze solu\u021bii de automatizare \u0219i digitalizare \u00een companiile lor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"fcbkbttn_buttons_block\" id=\"fcbkbttn_left\"><div class=\"fcbkbttn_like \"><div class=\"fb-like fb-like-button_count\" data-href=\"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/ce-ingrediente-iti-lipsesc-pentru-a-creste-vanzarile-online\" data-colorscheme=\"light\" data-layout=\"button_count\" data-action=\"like\"  data-size=\"small\"><\/div><\/div><\/div><p>Majoritatea managerilor de eCommerce abordeaz\u0103 cre\u0219terea de v\u00e2nz\u0103ri online dintr-o perspectiv\u0103 logic\u0103: dac\u0103 acest produs sau serviciu este benefic, cu siguran\u021b\u0103 oamenii l-ar achizi\u021biona, pentru c\u0103 \u00eei avantajeaz\u0103. \u00cens\u0103, \u00eenainte de a deveni clien\u021bii t\u0103i, consumatorii vor s\u0103 se asigure c\u0103 ai un business real, apreciat \u0219i de \u00eencredere.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":19141,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[3869,3867,3856,173],"class_list":["post-19140","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resurse-e-commerce","tag-customercare","tag-knowhow","tag-easysales","tag-marketing"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19140","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19140"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19140\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19148,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19140\/revisions\/19148"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19141"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19140"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19140"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19140"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}