{"id":19232,"date":"2022-11-02T12:28:06","date_gmt":"2022-11-02T10:28:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=19232"},"modified":"2022-11-07T12:16:11","modified_gmt":"2022-11-07T10:16:11","slug":"cumparatorul-online-al-anului-2022-mai-putine-achizitii-din-impuls","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/cumparatorul-online-al-anului-2022-mai-putine-achizitii-din-impuls","title":{"rendered":"Cump\u0103r\u0103torul online al anului 2022: mai pu\u021bine\u00a0achizi\u021bii\u00a0din impuls\u00a0"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Ultimii ani au reprezentat un tumult de schimb\u0103ri \u00een comportamentul cump\u0103r\u0103torului online. Studiul Smart Shopper 2022<\/a> al celor de la Google eviden\u021biaz\u0103 c\u00e2teva din schimb\u0103rile ce au avut loc \u00een preferin\u021bele de achizi\u021bie online de la perioada pandemiei p\u00e2n\u0103 la vremurile tulburi \u0219i incerte pe care le travers\u0103m (at\u00e2t din punct de vedere economic c\u00e2t \u0219i interna\u021bional), schimb\u0103ri pe care le-am sintetizat \u00een articolul de mai jos.<\/p>\n

Apetitul fa\u021b\u0103 de shoppingul online se men\u021bine, \u00eens\u0103 cuv\u00e2ntul cheie al sf\u00e2r\u0219itului de an este „Cump\u0103tare”<\/strong><\/h3>\n

\u00cen ciuda reg\u0103sirii apetitului pentru shopping offline odat\u0103 cu ridicarea restric\u021biilor impuse de pandemie (o cre\u0219tere de 21% \u00een august 2022 fa\u021b\u0103 de 2021), situa\u021bia interna\u021bional\u0103 de la \u00eenceputul anului precum \u0219i impactul economic al crizei aduce \u00een zona de comer\u021b electronic un nou set de provoc\u0103ri – at\u00e2t din punct de vedere al derul\u0103rii activit\u0103\u021bii de business c\u00e2t \u0219i la nivelul preferin\u021belor clien\u021bilor.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

\u021a\u00een\u00e2nd cont de context, unii dintre consumatorii online \u0219i-au schimbat obiceiurile de cump\u0103rare \u0219i modul \u00een care iau deciziile de achizi\u021bie, \u00eens\u0103 91% dintre cei intervieva\u021bi \u00een cadrul studiului cred c\u0103 \u00ee\u0219i vor men\u021bine obiceiurile de cump\u0103rare \u00een mediul online, \u00eens\u0103 doar 13% din cump\u0103r\u0103torii din Rom\u00e2nia declar\u0103 c\u0103 fac cump\u0103r\u0103turi din impuls (spontane), comparativ cu 36%\u00a0\u00a0<\/span>\u00een 2021.<\/p>\n

\u00cen plus, \u00een\u00a0Rom\u00e2nia, interesul \u0219i cererea pentru categoria produse \u0219i servicii \u201cLifestyle\u201d\u00a0\u00a0<\/span>(discre\u021bionare) se mut\u0103 c\u0103tre cheltuieli \u201cfunc\u021bionale\u201dsi cre\u0219te cererea pentru \u201csecond-hand\u201d, cu peste 30%\u00a0\u00a0<\/span>din cump\u0103r\u0103tori declarand ca au achizi\u021bionat bunuri folosite \u00een 2022.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Aliniat\u0103 cu restul Europei, traiectoria comer\u021bului electronic este una cresc\u0103toare pe toate categoriile de produse (Hi-tech, Home& Garden, Beauty \u0219i Fashion)<\/p>\n

\"\"\u00a0<\/span><\/p>\n

Tinerii – driverii cre\u0219terii ecommerce-ului<\/h3>\n

Achizi\u021biile online cunosc o cre\u0219tere puternic\u0103 \u00een categoriile de v\u00e2rst\u0103 18 – 24 ani \u0219i 24 – 34 de ani, ceea ce genereaz\u0103 schimb\u0103ri \u00een modul de comunicare, strategiile de marketing, mesaje \u0219i canalele folosite de c\u0103tre magazinele online \u00een perioadele viitoare.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Mobile – canalul principal folosit \u00ee<\/strong>n achizi\u021bie<\/h3>\n

51% din cump\u0103r\u0103tori fac achizi\u021bii online de pe smartphone, a\u0219adar optimizarea site-urilor \u0219i dezvoltarea de aplica\u021bii de shopping online pentru magazinele online este deja obligatorie.<\/p>\n

Puncte tari \u0219i slabe ale shoppingului online<\/h3>\n

Principalele puncte tari care sus\u021bin preferin\u021ba pentru achizi\u021biile online, din perspectiva cump\u0103r\u0103torilor:<\/p>\n

    \n
  • Convenience – Confort<\/li>\n
  • Livrarea produselor acas\u0103<\/li>\n
  • U\u0219urin\u021b\u0103 \u00een luarea unei decizii<\/li>\n
  • Pre\u021buri mai sc\u0103zute online\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00cen acela\u0219i timp, dificult\u0103\u021bile care genereaz\u0103 re\u021bineri de la a cump\u0103ra online sunt:<\/p>\n

      \n
    • Review-urile independente erau dificil de g\u0103sit sau inexistente\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Imposibiltatea plas\u0103rii comenzii f\u0103r\u0103 a face cont\/ f\u0103r\u0103 login\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Dificult\u0103\u021bi \u00een procesul de retur\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Neidentificarea produsului dorit \u00een mod rapid\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Timpul prea lung de r\u0103spuns la customer support\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Pre\u021bul \u0219i discounturile – factori cheie ai deciziei de cump\u0103rare<\/h3>\n

      \u00cen mod tradi\u021bional, pre\u021bul a fost cel mai important factor \u00een decizia de cump\u0103rare, \u00eens\u0103 \u00een 2022 important\u0103 lui va fi \u0219i mai pronun\u021bat\u0103: 46% din cump\u0103r\u0103tori declara c\u0103 iau decizia de achizi\u021bie de la un magazin\/brand sau altul \u00een func\u021bie de pre\u021b\u00a0<\/span><\/p>\n

      Perioada Ianuarie – August 2022 a \u00eenregistrat o cre\u0219tere cu 23% a num\u0103rului de c\u0103ut\u0103ri dup\u0103 \u201creduceri\u201d (\u00een Google) fa\u021b\u0103 de aceea\u0219i perioada a anului trecut.<\/p>\n

      \"\"<\/span><\/p>\n

      Studiul \u2018Smart Shopper 2022\u2019 – derulat de Google \u0219i compania de studiu de pia\u021b\u0103 Savanta – are scopul de a eviden\u021bia principalele insighturi referitoare la comportamentul de cump\u0103rare \u0219i prospectare\/ informare \u00eenaintea achizi\u021biei online pentru 4 categorii de produse principale. Este reprezentativ la nivel na\u021bional, \u00een r\u00e2ndul popula\u021biei online din categoria 18+ care au f\u0103cut o achizi\u021bie online \u00een ultimele 3 luni din categoriile vizate: electronice (HI-tech), Fashion, Home & Garden & Beauty \u0219i analizeaz\u0103 tendin\u021bele anuale \u00eencep\u00e2nd din anul 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      <\/div><\/div><\/div>

      Ultimii ani au reprezentat un tumult de schimb\u0103ri \u00een comportamentul cump\u0103r\u0103torului online. Studiul Smart Shopper 2022 al celor de la Google eviden\u021biaz\u0103 c\u00e2teva din schimb\u0103rile ce au avut loc \u00een preferin\u021bele de achizi\u021bie online de la perioada pandemiei p\u00e2n\u0103 la vremurile tulburi \u0219i incerte pe care le travers\u0103m (at\u00e2t din punct de vedere economic c\u00e2t \u0219i interna\u021bional), schimb\u0103ri pe care le-am sintetizat \u00een articolul de mai jos.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":19239,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45,56],"tags":[3398,3901,256,3899,3903],"class_list":["post-19232","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-piata-de-ecommerce-din-romania","category-resurse-e-commerce","tag-comportament-de-consum","tag-consumer-behaviour","tag-google","tag-smart-shopper","tag-tendinte"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19232","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19232"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19232\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19243,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19232\/revisions\/19243"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19239"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19232"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19232"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19232"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}