{"id":19266,"date":"2022-11-29T12:47:40","date_gmt":"2022-11-29T10:47:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=19266"},"modified":"2022-12-05T12:51:20","modified_gmt":"2022-12-05T10:51:20","slug":"inovatii-in-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/inovatii-in-ecommerce","title":{"rendered":"Inova\u021bii \u00een eCommerce"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Inovarea \u00een afaceri \u00eenseamn\u0103 realizarea unor schimb\u0103ri de baz\u0103 care duc la cre\u0219tere, iar c\u00e2nd acest concept este aplicat comer\u021bului electronic, oportunit\u0103\u021bile de a inova sunt practic nesf\u00e2r\u0219ite. Este vorba despre introducerea de noi procese, idei, servicii sau produse pentru a face fa\u021b\u0103 provoc\u0103rilor, a cre\u0219te eficien\u021ba \u0219i, adesea, pentru a cre\u0219te profitul. Cu toate acestea, nu tot ceea ce poate fi inovator pentru o afacere va avea acela\u0219i sens pentru alta, dar cu siguran\u021b\u0103 trebuie s\u0103 reflecte op\u021biunile, amploarea, ambi\u021biile,
\nnevoile \u0219i preferin\u021bele clien\u021bilor.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Oportunit\u0103\u021bile trebuie \u00eentotdeauna monitorizate \u0219i evaluate, pentru a determina ce schimb\u0103ri ar putea avea cel mai mare impact. Ori de c\u00e2te ori afacerea voastr\u0103 se afl\u0103 la maturitatea sa digital\u0103, este imperativ s\u0103 continua\u021bi s\u0103 merge\u021bi \u00eenainte, pentru a \u021bine pasul cu industria \u00een care activa\u021bi \u0219i a p\u0103stra valoarea de pia\u021b\u0103.<\/p>\n

Inova\u021bia \u0219i agilitatea \u00een afaceri sunt coloana vertebral\u0103 a furniz\u0103rii experien\u021bei supreme pentru clien\u021bi (CX), care este cel mai mare factor de diferen\u021biere competitiv \u00een peisajul digital de ast\u0103zi.<\/p>\n

Viitorul comer\u021bului digital va fi dominat de CX \u0219i, pentru a r\u0103m\u00e2ne \u00een competi\u021bie, companiile trebuie s\u0103 ofere o experien\u021b\u0103 perfect\u0103 \u00een toate punctele de contact cu publicul. Trece\u021bi printr-un proces de cartografiere a experien\u021bei pe care clien\u021bii o parcurg, pentru a examina toate interac\u021biunile cu marca \u0219i a descoperi ce \u00eembun\u0103t\u0103\u021biri progresive pute\u021bi aduce pentru a \u00eencuraja
\nclien\u021bii s\u0103 repete experien\u021ba.<\/p>\n

Introducerea inova\u021biei \u00een comer\u021bul electronic cu scopul de a \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi experien\u021ba utilizatorului s-a dovedit a avea un impact semnificativ. Iat\u0103 care sunt cele mai importante inova\u021bii \u00een eCommerce la momentul actual.<\/p>\n

Deblocarea accesului la experien\u021be exclusive<\/strong><\/p>\n

Accesul la datele primare este esen\u021bial pentru a alimenta inova\u021bia. Companiile trebuie s\u0103 creeze un schimb de valori, ponderat \u00een egal\u0103 m\u0103sur\u0103, \u00een care clien\u021bii sunt dispu\u0219i s\u0103 predea detaliile lor personale pentru o experien\u021b\u0103 sporit\u0103 cu marca.<\/p>\n

De exemplu, DEPT\u00ae a creat un test interactiv pentru Lyst, o pia\u021b\u0103 global\u0103 de mod\u0103. Campania \u201eDescoperi\u021bi ADN-ul modei\u201d a fost conceput\u0103 inteligent, pentru a men\u021bine utilizatorii implica\u021bi \u00een timp ce marcau selec\u021biile de produse bazate pe preferin\u021be. \u00cen timp ce Lyst a aflat mai multe despre clien\u021bii s\u0103i, pentru a cre\u0219te relevan\u021ba ofertelor de produse, utilizatorii au putut s\u0103 participe
\nla o experien\u021b\u0103 distractiv\u0103 \u0219i captivant\u0103, precum \u0219i s\u0103 \u00eenve\u021be ceva despre ei \u00een\u0219i\u0219i, realiz\u00e2nd schimbul de valori perfect.<\/p>\n

V\u00e2nzarea mobil\u0103 \u00een timp real bazat\u0103 pe loca\u021bie<\/strong><\/p>\n

Probabil c\u0103 sunte\u021bi familiariza\u021bi cu direc\u021bionarea geografic\u0103 realizat\u0103 de magazinele fizice. Atunci c\u00e2nd un client se afl\u0103 \u00een apropierea unui magazin, aplica\u021bia mobil\u0103 a acelui magazin trimite notific\u0103ri push pe smartphone-ul clientului \u0219i \u00eel avertizeaz\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu cele mai recente v\u00e2nz\u0103ri \u0219i oferte. Geotargetingul face minuni pentru industria cump\u0103r\u0103turilor cu am\u0103nuntul, deoarece combin\u0103 puterea cump\u0103r\u0103turilor at\u00e2t online, c\u00e2t \u0219i offline.<\/p>\n

Cum r\u0103m\u00e2ne cu v\u00e2nzarea bazat\u0103 pe loca\u021bie pentru magazinele de comer\u021b electronic? Sigur c\u0103 exist\u0103 o mul\u021bime de site-uri web de comer\u021b electronic receptive, care folosesc instrumente de localizare geografic\u0103. Dar, este posibil ca magazinele online s\u0103 vizeze clien\u021bii exclusiv \u00een func\u021bie de loca\u021bia lor? Ast\u0103zi, consumatorii iau decizii de cump\u0103rare din mers, fiind conecta\u021bi cu ecranele
\ntelefoanelor mobile aproape \u00een permanen\u021b\u0103. Este esen\u021bial ca magazinele de comer\u021b electronic s\u0103 profite de acest aspect.<\/p>\n

V\u0103 pute\u021bi a\u0219tepta la reduceri direc\u021bionate geografic, oferite clien\u021bilor \u00een func\u021bie de loca\u021bia lor \u00een timp real. De exemplu, un client poate vedea o notificare push care \u00eei spune c\u0103 poate cump\u0103ra un anumit produs la un pre\u021b mai mic, chiar atunci c\u00e2nd se afl\u0103 \u00een magazinul fizic, la cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n

Livrare super rapid\u0103 \u0219i ridicare imediat\u0103<\/strong><\/p>\n

Au trecut de mult vremurile c\u00e2nd era necesar ca oamenii s\u0103 a\u0219tepte c\u00e2teva zile pentru a-\u0219i primi achizi\u021biile f\u0103cute online. Odat\u0103 cu introducerea unor servicii precum Amazon Prime, livrarea \u00een aceea\u0219i zi sau \u00een ziua urm\u0103toare a devenit standardul industriei. Cu toate acestea, uneori clien\u021bii nu sunt preg\u0103ti\u021bi s\u0103 a\u0219tepte nici m\u0103car at\u00e2t. Odat\u0103 cu popularitatea \u00een cre\u0219tere a dronelor, ne
\nputem a\u0219tepta la livr\u0103ri super-rapide, \u00een urm\u0103torii c\u00e2\u021biva ani.<\/p>\n

O alt\u0103 tendin\u021b\u0103 \u00een comer\u021bul electronic care c\u00e2\u0219tig\u0103 popularitate este comanda online cu ridicare dintr-un magazin. Astfel, clien\u021bii \u00ee\u0219i pot plasa comenzile online, iar aplica\u021bia de comer\u021b electronic \u00eei va direc\u021biona c\u0103tre cel mai apropiat magazin, de unde \u00ee\u0219i pot ridica comenzile \u00een c\u00e2teva minute.<\/p>\n

Personalizare bazat\u0103 pe inteligen\u021ba artificial\u0103<\/strong><\/p>\n

Ast\u0103zi este din ce \u00een ce mai dificil pentru v\u00e2nz\u0103torii de comer\u021b electronic s\u0103-\u0219i diferen\u021bieze afacerea de gigan\u021bii e-retail precum Amazon, Alibaba, Flipkart (Walmart). Pentru a se asigura c\u0103 ies \u00een eviden\u021b\u0103, ace\u0219tia se concentreaz\u0103 mai mult pe \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea experien\u021bei clien\u021bilor, care nu mai doresc s\u0103 fie trata\u021bi ca parte dintr-o mas\u0103 general\u0103. \u00cen schimb, ei apreciaz\u0103 foarte mult afacerile care le ofer\u0103 un grad ridicat de personalizare.<\/p>\n

Tehnologiile avansate, precum inteligen\u021ba artificial\u0103 \u0219i \u00eenv\u0103\u021barea automat\u0103 sunt folosite pentru a le oferi clien\u021bilor un grad ridicat de personalizare. Inteligen\u021ba artificial\u0103 are un poten\u021bial imens pentru companiile de comer\u021b electronic, deoarece ofer\u0103 o direc\u021bionare dinamic\u0103 \u0219i adaptabil\u0103. Folosind AI, companiile de comer\u021b electronic pot afi\u0219a produse care sunt legate de interesele
\nutilizatorului, pe care este mai probabil s\u0103 le cumpere.<\/p>\n

\u00cen plus, personalizarea bazat\u0103 pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 nu m\u0103re\u0219te doar ratele de conversie, ci ajut\u0103 \u0219i la cultivarea rela\u021biilor dintre clien\u021bi \u0219i furnizorii de comer\u021b electronic, transform\u00e2ndu-i astfel \u00een clien\u021bi loiali.<\/p>\n

Shopping bazat pe voce<\/strong><\/p>\n

Majoritatea folosi\u021bi probabil Google Home sau Alexa, \u00eens\u0103 difuzoarele activate prin voce pot face mai mult dec\u00e2t s\u0103 v\u0103 ofere, de exemplu, raportul meteo al zilei. S\u0103 lu\u0103m cazul Alexa de la Amazon. C\u00e2nd un utilizator solicit\u0103 o recomandare de produs, este probabil ca Alexa s\u0103 arate rezultate etichetate drept alegerea Amazonului. Evident c\u0103 este un avantaj imens pentru v\u00e2nz\u0103torii de comer\u021b electronic care au colaborat cu Amazonul.<\/p>\n

Exper\u021bii prev\u0103d c\u0103, odat\u0103 cu popularitatea cresc\u00e2nd\u0103 a acestor difuzoare cu activare vocal\u0103, cump\u0103r\u0103turile bazate pe voce vor deveni la fel de comune ca \u0219i navigarea pe desktop, \u00een urm\u0103torii c\u00e2\u021biva ani.<\/p>\n

Shopping bazat pe tehnologia AR<\/strong><\/p>\n

Realitatea augmentat\u0103 exist\u0103 de ceva timp \u0219i sunt o mul\u021bime de jocuri, precum celebrul Pokemon Go, care estompeaz\u0103 linia dintre lumea digital\u0103 \u0219i cea real\u0103. Din ce \u00een ce mai mul\u021bi retaileri de comer\u021b electronic realizeaz\u0103 poten\u021bialul utiliz\u0103rii AR, pentru a oferi clien\u021bilor o experien\u021b\u0103 de cump\u0103r\u0103turi deosebit\u0103.<\/p>\n

S\u0103 lu\u0103m \u00een considerare, de exmplu, aplica\u021bia AR Ikea Place, care folose\u0219te tehnologia AR pentru a permite clien\u021bilor s\u0103-\u0219i imagineze cum va ar\u0103ta o anumit\u0103 pies\u0103 de mobilier \u00een casele lor, \u00eenainte de a lua o decizie. Se estimeaz\u0103 c\u0103 pia\u021ba de AR \u0219i VR va ajunge la 209,2 miliarde de dolari p\u00e2n\u0103 \u00een 2022.<\/p>\n

Ast\u0103zi, tehnologiile de AR \u0219i VR sunt una dintre cele mai c\u0103utate func\u021bii ale site-urilor de comer\u021b electronic B2C \u0219i B2B, tot mai mul\u021bi proprietari de magazine de comer\u021b electronic atr\u0103g\u00e2nd cump\u0103r\u0103torii folosind aceste tehnologii. De la probarea virtual\u0103 a hainelor, p\u00e2n\u0103 la imaginarea aceluia\u0219i produs \u00een culori diferite, AR \u0219i VR sunt toate preg\u0103tite pentru a oferi clien\u021bilor o experien\u021b\u0103 de cump\u0103r\u0103turi mai \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103 ca niciodat\u0103.<\/p>\n

Blockchain<\/strong><\/p>\n

Clien\u021bii de ast\u0103zi sunt foarte informa\u021bi \u0219i sceptici. Ei pun la \u00eendoial\u0103 totul, de la originea alimentelor p\u00e2n\u0103 la deciziile de mediu luate de branduri. Blockchain, tehnologia revolu\u021bionar\u0103 care alimenteaz\u0103 criptomonedele, poate contribui la ad\u0103ugarea de transparen\u021b\u0103 lan\u021burilor de aprovizionare, oferind consumatorilor r\u0103spunsuri la \u00eentreb\u0103rile lor.<\/p>\n

Walmart este unul dintre pionierii din industrie, care integreaz\u0103 poten\u021bialul blockchain cu cump\u0103r\u0103turile online. Gigantul experimenteaz\u0103 tehnologia blockchain pentru a urm\u0103ri pachetele livrate cu drone \u00een timp real.<\/p>\n

Blockchain nu doar ofer\u0103 transparen\u021b\u0103 c\u0103l\u0103toriei de cump\u0103r\u0103turi online, ci poate juca un rol important \u00een eficientizarea pl\u0103\u021bilor \u0219i \u00een accelerarea tranzac\u021biilor, cu o securitate \u00eembun\u0103t\u0103\u021bit\u0103.<\/p>\n

Chatbots pentru a gestiona \u00eentreb\u0103rile clien\u021bilor<\/strong><\/p>\n

De\u0219i exist\u0103 de c\u00e2tva timp, chatbo\u021bii de ast\u0103zi au parcurs un drum lung, fiind \u00een prezent alimenta\u021bi de re\u021bele neuronale, de \u00eenv\u0103\u021bare automat\u0103 \u0219i chiar de tehnologia AI. Rezultatul \u2013 sunt foarte intuitivi \u0219i pot oferi clien\u021bilor servicii excep\u021bionale.<\/p>\n

R\u0103spunsurile lor fulger\u0103toare, informa\u021biile precise, disponibilitatea 24\/7, satisfacerea tuturor cerin\u021belor clien\u021bilor \u2013 fac din chatbo\u021bi viitorul serviciilor pentru clien\u021bi \u00een cump\u0103r\u0103turile online. Mai mult, chatbo\u021bii pot stoca volume mari de date \u0219i pot oferi astfel clien\u021bilor niveluri ridicate de personalizare \u0219i servicii instantanee.<\/p>\n

Comer\u021bul pe re\u021belele sociale<\/strong><\/p>\n

O privire asupra fluxului de \u0219tiri de pe Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest dezv\u0103luie c\u0103 exist\u0103 o mul\u021bime de ferestre pop-up care fac publicitate pentru achizi\u021bie direct\u0103 prin re\u021belele de socializare. Aproape 82% dintre consumatorii online din SUA au declarat \u00eentr-un sondaj c\u0103 au achizi\u021bionat un produs direct de pe platformele de social media.<\/p>\n

Puterea comer\u021bului cu am\u0103nuntul este uria\u0219\u0103, iar comercian\u021bii cu am\u0103nuntul de comer\u021b electronic \u0219i platformele social media se bucur\u0103 de beneficiile acestuia \u00een egal\u0103 m\u0103sur\u0103. De exemplu, Instagram face posibil ca utilizatorii s\u0103 dea click pe o imagine care \u00eei duce direct la pagina de produs corespunz\u0103toare, iar \u00een Pinterest utilizatorii pot face click pe un pin pentru a ajunge direct
\nla pagina produsului.<\/p>\n

Toate acestea sporesc traficul clien\u021bilor c\u0103tre magazinele de comer\u021b electronic, cresc\u00e2nd astfel conversiile \u0219i sporind v\u00e2nz\u0103rile.<\/p>\n

Vitrine digitale<\/strong><\/p>\n

Una dintre cele mai mari provoc\u0103ri pentru comercian\u021bii cu am\u0103nuntul de comer\u021b electronic este c\u0103 nu pot reproduce experien\u021ba de cump\u0103r\u0103turi oferit\u0103 de magazinele fizice. Oamenilor le place s\u0103 viziteze magazinele fizice, s\u0103 ating\u0103 \u0219i s\u0103 simt\u0103 m\u0103rfurile expuse, s\u0103 \u00eencerce produsele \u0219i s\u0103 se bucure de senza\u021biile emo\u021bionante de a fi \u00een magazin. Cump\u0103r\u0103turile online nu ofer\u0103 aceast\u0103
\nexperien\u021b\u0103 tactil\u0103.<\/p>\n

Aici intervin tehnologiile inovatoare, reduc\u00e2nd decalajul dintre cump\u0103r\u0103turile online \u0219i cele offline. De exemplu, m\u0103rci populare precum Walmart, Delta Airlines, eBay \u0219i altele folosesc vitrine pop-up pentru a-\u0219i ajuta clien\u021bii s\u0103 se bucure de experien\u021ba de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n

M\u0103rcile mari folosesc tehnologii cu oglind\u0103 cu memorie alimentate de etichete RFID, pentru a permite cump\u0103r\u0103torilor s\u0103 \u00eencerce \u021binute virtuale \u00eenainte de a lua o decizie. \u00cen mod similar, utilizarea iPad-urilor \u00een cabinele de prob\u0103 \u00eei ajut\u0103 pe clien\u021bi s\u0103 verifice recenziile, s\u0103 afle dimensiunile disponibile \u0219i s\u0103 fac\u0103 alegeri informate. Acesta este doar \u00eenceputul experien\u021bei
\ndigitale \u00een magazin.<\/p>\n

eCommerce \u00een epoca post-pandemic\u0103<\/strong><\/p>\n

Atunci c\u00e2nd comer\u021bul electronic a fost singura consolare pentru comercian\u021bii cu am\u0103nuntul, \u00een perioada pandemiei, a fost \u0219i o oportunitate pentru cei neexperimenta\u021bi cu formatele online s\u0103 \u00eel testeze sau s\u0103 \u00eel \u00eencerce pentru prima dat\u0103. \u0218i le-a pl\u0103cut. Mult. At\u00e2t de mult \u00eenc\u00e2t v\u00e2nz\u0103rile de comer\u021b electronic r\u0103m\u00e2n cu mult peste nivelurile de dinainte de pandemie, chiar dac\u0103 magazinele
\nfizice s-au redeschis \u0219i online-ul a devenit mai pu\u021bin o prioritate pentru cump\u0103r\u0103tori.<\/p>\n

Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 oamenii cump\u0103r\u0103 mai mult online, este logic pentru companii s\u0103 investeasc\u0103 \u00een dezvoltarea comer\u021bului electronic \u0219i \u00een experien\u021ba online a clien\u021bilor. Potrivit Forbes, comportamentele actuale ale clien\u021bilor sunt aici pentru a r\u0103m\u00e2ne. \u00cen principal datorit\u0103 faptului c\u0103 obiceiurile de cump\u0103rare au \u00eenceput \u00een era pre-pandemic\u0103, iar Covid-19 le-a f\u0103cut doar s\u0103 se extind\u0103. Este probabil ca siguran\u021ba \u0219i confortul s\u0103 joace un rol major \u00een modul \u00een care oamenii cump\u0103r\u0103.<\/p>\n

Ce a\u0219teapt\u0103 consumatorii de la magazinele online? Mai mult\u0103 transparen\u021b\u0103 \u00een jurul procesului de plat\u0103, f\u0103r\u0103 costuri ascunse, site-uri web u\u0219or de utilizat, transport gratuit \u0219i livrare rapid\u0103. Clien\u021bii caut\u0103 o abordare accesibil\u0103. O politic\u0103 de rambursare clar\u0103 \u0219i simpl\u0103 este la fel de important\u0103 ca pl\u0103\u021bile securizate \u0219i protec\u021bia datelor. Platformele de comer\u021b electronic u\u0219or de utilizat trebuie s\u0103 fie preg\u0103tite pentru un num\u0103r mare de vizitatori \u0219i, de asemenea, s\u0103 fie intuitive \u0219i u\u0219or de navigat. Comercian\u021bii trebuie s\u0103 \u00eenve\u021be constant despre clien\u021bii lor, pentru a crea o experien\u021b\u0103 de cump\u0103r\u0103turi remarcabil\u0103.<\/p>\n

De\u0219i exist\u0103 riscul ca oboseala digital\u0103 s\u0103 \u00eencetineasc\u0103 cre\u0219terea comer\u021bului electronic dup\u0103 pandemie, aceasta nu o va opri. Dominarea comer\u021bului electronic este inevitabil\u0103, iar schimb\u0103rile \u00een afacerile globale cauzate de pandemie nu au f\u0103cut dec\u00e2t s\u0103 accelereze transformarea digital\u0103.<\/p>\n

Afacerile inoveaz\u0103 \u00een felul lor \u0219i nu se simte c\u0103 fac lucrurile pur \u0219i simplu pentru c\u0103 trebuie s\u0103 le fac\u0103, ci se simte ca un progres natural. Aceasta este atitudinea, se pare, pentru a conduce drumul.<\/p>\n

Trecerea major\u0103 c\u0103tre comer\u021bul electronic este clar\u0103. eMarketer estimeaz\u0103 c\u0103 v\u00e2nz\u0103rile de comer\u021b electronic cu am\u0103nuntul vor continua s\u0103 creasc\u0103 cu dou\u0103 cifre la nivel mondial p\u00e2n\u0103 \u00een 2023.<\/p>\n

Este clar c\u0103 alegerea \u00eentre v\u00e2nz\u0103rile online \u0219i magazinele fizice nu va fi r\u0103spunsul, \u00een schimb, oferirea unei experien\u021be omnichannel conving\u0103toare este o cerin\u021b\u0103 pentru supravie\u021buire, spun anali\u0219tii McKinsey.<\/p>\n

_______________________________________________________________________________________<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Daniel Ene<\/strong><\/p>\n

Entrepreneur. Growth Hacker & Partner @ Limitless Agency<\/a><\/p>\n

Daniel Ene<\/a>\u00a0se consider\u0103 unul dintre noroco\u0219ii care \u0219i-a g\u0103sit pasiunea \u00eenc\u0103 de la \u00eenceputul carierei sale. De c\u00e2nd a descoperit SEO, s-a \u00eendr\u0103gostit de aceast\u0103 disciplin\u0103 de marketing. De peste 9 ani s-a implicat \u00een proiecte mari \u0219i mici, de la start-up-uri p\u00e2n\u0103 la companii interna\u021bionale. Este \u00een permanen\u021b\u0103 \u00een c\u0103utare de nou \u0219i de dezvoltare, at\u00e2t profesional\u0103, c\u00e2t \u0219i personal\u0103. Zi de zi caut\u0103, testeaz\u0103 \u0219i implementeaz\u0103 noi trucuri de SEO pentru a-\u0219i ajuta clien\u021bii s\u0103 aib\u0103 succes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Inovarea \u00een afaceri \u00eenseamn\u0103 realizarea unor schimb\u0103ri de baz\u0103 care duc la cre\u0219tere, iar c\u00e2nd acest concept este aplicat comer\u021bului electronic, oportunit\u0103\u021bile de a inova sunt practic nesf\u00e2r\u0219ite. Este vorba despre introducerea de noi procese, idei, servicii sau produse pentru a face fa\u021b\u0103 provoc\u0103rilor, a cre\u0219te eficien\u021ba \u0219i, adesea, pentru a cre\u0219te profitul. Cu toate acestea, nu tot ceea ce poate fi inovator pentru o afacere va avea acela\u0219i sens pentru alta, dar cu siguran\u021b\u0103 trebuie s\u0103 reflecte op\u021biunile, amploarea, ambi\u021biile, nevoile \u0219i preferin\u021bele clien\u021bilor.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":19302,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3887,56],"tags":[3451,739,603,794],"class_list":["post-19266","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parteneri-gpec","category-resurse-e-commerce","tag-business-know-how","tag-ecommerce","tag-inovatii","tag-recomandari"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19266","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19266"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19266\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19304,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19266\/revisions\/19304"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19266"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19266"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19266"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}