{"id":19494,"date":"2023-03-25T14:54:42","date_gmt":"2023-03-25T12:54:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=19494"},"modified":"2023-03-30T15:09:07","modified_gmt":"2023-03-30T12:09:07","slug":"companiile-investesc-cu-25-mai-mult-decat-anul-trecut-in-fidelizarea-clientilor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/companiile-investesc-cu-25-mai-mult-decat-anul-trecut-in-fidelizarea-clientilor","title":{"rendered":"Companiile investesc cu 25% mai mult dec\u00e2t anul trecut \u00een fidelizarea clien\u021bilor"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Companiile din Rom\u00e2nia investesc cu 25% mai mult dec\u00e2t anul trecut \u00een fidelizarea clien\u021bilor, av\u00e2nd bugete \u00eentre 2.000 de euro \u0219i 30.000 de euro \u00een medie, pentru a preveni sc\u0103derea v\u00e2nz\u0103rilor, \u00een contexul \u00een care tot mai mul\u021bi rom\u00e2ni devin chibzui\u021bi din cauza infla\u021biei crescute se arat\u0103 \u00eentr-un comunicat de presa emis ieri de compania de servicii de email & alte solu\u021bii de marketing, White Image. <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Prin fidelizarea clien\u021bilor, companiile din Rom\u00e2nia ob\u021bin at\u00e2t o reducere de p\u00e2n\u0103 la 15% a cheltuielilor de marketing, c\u00e2t \u0219i o cre\u0219tere a v\u00e2nz\u0103rilor cu 15%-25% de la clien\u021bii care sunt parte din programele de loializare. \u00cen plus, p\u00e2n\u0103 la 50% dintre consumatori \u00ee\u0219i pot schimba obiceiurile de achizi\u021bie, dac\u0103 programul de loializare este comunicat corect. Conform studiilor interna\u021bionale, cea mai mare rat\u0103 de loializare a clien\u021bilor o au companiile care v\u00e2nd servicii, \u00een special cele de utilit\u0103\u021bi, asigur\u0103ri \u0219i de servicii pentru \u00eengrijire personal\u0103, cum sunt cele de cosmetic\u0103 \u0219i fitness se mai arat\u0103 \u00een materialul emis de companie.<\/p>\n

Prelu\u0103m mai jos 7 recomand\u0103ri emise de compania White Image care s\u0103 v\u0103 ajute la conturarea \u0219i implementarea strategiei de fidelizare a clien\u021bilor vo\u0219tri, \u00een contextul economic pe care \u00eel travers\u0103m:<\/p>\n

Recomand\u0103ri White Image<\/strong> – Cele mai eficiente metode de fidelizare a consumatorilor rom\u00e2ni \u00een contexul infla\u021biei<\/p>\n

1. Program de recompense pentru loialitate:<\/strong> un program de recompense pentru loialitate poate fi o modalitate eficient\u0103 de a \u00eencuraja clien\u021bii s\u0103 revin\u0103 pentru mai multe achizi\u021bii. Aceste programe pot include reduceri, puncte sau alte avantaje pe care clien\u021bii le pot ob\u021bine \u00een func\u021bie de c\u00e2t de des cump\u0103r\u0103.<\/p>\n

2. Comunicare eficient\u0103 cu clien\u021bii:<\/strong> o comunicare eficient\u0103 cu clien\u021bii poate fi esen\u021bial\u0103 pentru a le reaminti de brand \u0219i a le informa despre oferte sau reduceri noi, dar \u00een special pentru a \u00eencerca ca firmele s\u0103 se conecteze cu problemele\/interesele manifestate de fiecare client. Astfel, pentru cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor, companiile pot folosi email-ul sau SMS-ul pentru a transmite mesaje targetate, c\u00e2t mai individualizate \u0219i pentru a \u00eencuraja clien\u021bii s\u0103 revin\u0103 pentru mai multe achizi\u021bii.<\/p>\n

3. Promovarea valorii \u0219i a calit\u0103\u021bii produselor sau serviciilor companiei:<\/strong> \u00een condi\u021biile \u00een care infla\u021bia este ridicat\u0103, clien\u021bii pot fi mai pu\u021bin dispu\u0219i s\u0103 cheltuiasc\u0103 bani pe produse sau servicii. Prin urmare, este important ca firmele s\u0103 le demonstreze c\u0103 produsele sau serviciile lor sunt de valoare \u0219i de calitate superioar\u0103 \u00een compara\u021bie cu cele ale concuren\u021bilor.<\/p>\n

4. Oferte personalizate:<\/strong> \u00een func\u021bie de istoricul achizi\u021biilor, firmele pot crea oferte personalizate pentru clien\u021bi care le vor ar\u0103ta c\u0103 le cunosc preferin\u021bele, interesele, problemele. Aceste oferte personalizate pot include reduceri, promo\u021bii sau cadouri.<\/p>\n

5. Servicii post-v\u00e2nzare \u0219i suport:<\/strong> o alt\u0103 modalitate de a \u00eencuraja loialitatea clien\u021bilor este de a oferi servicii post-v\u00e2nzare \u0219i suport excelent. Prin oferirea de asisten\u021b\u0103 \u0219i sfaturi pentru produse sau servicii, companiile le pot demonstra clien\u021bilor c\u0103 le pas\u0103 de satisfac\u021bia lor \u0219i c\u0103 \u00ee\u0219i doresc s\u0103 men\u021bin\u0103 o rela\u021bie pe termen lung.<\/p>\n

6. Calitatea produselor \u0219i a serviciilor:<\/strong> \u00een perioade de infla\u021bie ridicat\u0103, clien\u021bii sunt mai aten\u021bi la cheltuieli \u0219i sunt mai pu\u021bin dispu\u0219i s\u0103 fac\u0103 achizi\u021bii din impuls. Prin urmare, este important ca produsele sau serviciile companiilor s\u0103 fie de calitate, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 fidelizeze clien\u021bii prin \u00eencredere \u0219i satisfac\u021bie. De aceea, devine esen\u021bial s\u0103 ai o comunicare \u00een care s\u0103 sco\u021bi \u00een eviden\u021b\u0103 c\u00e2t mai clar toate atuurile produselor sau a serviciilor pe care le comercializezi.<\/p>\n

7. Feedback \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bire continu\u0103:<\/strong> feedback-ul clien\u021bilor este important \u00een orice perioad\u0103 \u0219i poate fi o modalitate bun\u0103 de a identifica \u0219i de a remedia problemele \u00een timp util. E important ca firmele s\u0103 monitorizeze \u0219i s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 constant produsele \u0219i serviciile, pentru a-\u0219i p\u0103stra clien\u021bii \u0219i a atrage al\u021bii noi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Companiile din Rom\u00e2nia investesc cu 25% mai mult dec\u00e2t anul trecut \u00een fidelizarea clien\u021bilor, av\u00e2nd bugete \u00eentre 2.000 de euro \u0219i 30.000 de euro \u00een medie, pentru a preveni sc\u0103derea v\u00e2nz\u0103rilor, \u00een contexul \u00een care tot mai mul\u021bi rom\u00e2ni devin chibzui\u021bi din cauza infla\u021biei crescute se arat\u0103 \u00eentr-un comunicat de presa emis ieri de compania de servicii de email & alte solu\u021bii de marketing, White Image.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":19495,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[739,51,4001,3678,3471],"class_list":["post-19494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-resurse-e-commerce","tag-ecommerce","tag-email-marketing","tag-fidelizare","tag-loializare","tag-white-image"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19494"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19494\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19497,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19494\/revisions\/19497"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}