{"id":19774,"date":"2023-08-10T10:56:47","date_gmt":"2023-08-10T07:56:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=19774"},"modified":"2023-09-14T09:08:51","modified_gmt":"2023-09-14T06:08:51","slug":"twispay-a-procesat-cu-succes-peste-600-000-de-tranzactii-in-prima-jumatate-a-anului-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/twispay-a-procesat-cu-succes-peste-600-000-de-tranzactii-in-prima-jumatate-a-anului-2023","title":{"rendered":"Twispay a procesat cu succes peste 600.000 de tranzac\u021bii \u00een prima jumatate a anului 2023"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

(Comunicat de presa partener) <\/em>Institu\u021bia financiar\u0103 Capital Financial Services S.A., care opereaz\u0103 sub brandul Twispay, a procesat cu succes, \u00een prima jum\u0103tate a anului 2023, peste 600.000 de tranzac\u021bii cu cardul, cu peste 20% mai mult, fa\u021b\u0103 de aceea\u0219i perioad\u0103 din 2022.\u00a0<\/span><\/p>\n

Institu\u021bia financiar\u0103 a procesat, \u00een intervalul ianuarie-iunie 2023, cu peste 20% mai multe tranzac\u021bii dec\u00e2t \u00een aceea\u0219i perioad\u0103 din 2022.<\/span><\/h3>\n

Volumul de opera\u021biuni \u00een cre\u0219tere se datoreaz\u0103 at\u00e2t dezvolt\u0103rii portofoliului de comercian\u021bi care folosesc serviciile de plat\u0103 Twispay, c\u00e2t \u0219i intensific\u0103rii activit\u0103\u021bilor comerciale ale partenerilor deja existen\u021bi.<\/span><\/p>\n

\"\"\u201c<\/span>Pentru noi, este o prioritate s\u0103 ajut\u0103m magazinele online s\u0103 \u00ee\u0219i creasc\u0103 v\u00e2nz\u0103rile \u0219i, astfel, s\u0103 ne dezvolt\u0103m odat\u0103 cu ele. De aceea, avem o rela\u021bie apropiat\u0103, colaborativ\u0103, cu fiecare client B2B pe care \u00eel \u00eenrol\u0103m \u0219i \u00een \u00eent\u00e2mpinarea c\u0103ruia venim cu solu\u021bii hipercustomizabile, adaptate nevoilor \u0219i publicului s\u0103u.\u201d, a declarat Augustin Dobre, CEO Capital Financial Services. <\/span><\/p>\n

Industriile cu cele mai mari tranzac\u021bii medii au fost v\u00e2nz\u0103rile de tehnologie (294 Euro), asigur\u0103rile (214 Euro) \u0219i serviciile aeriene (179 Euro).<\/span><\/h3>\n

Industriile cu cele mai mari valori ale tranzac\u021biei medii au fost v\u00e2nz\u0103rile de tehnologie (294 Euro, cu 17% mai pu\u021bin dec\u00e2t \u00een aceea\u0219i perioad\u0103 din 2022), asigur\u0103rile (214 Euro, \u00een cre\u0219tere cu 30%) \u0219i serviciile aeriene, care s-au men\u021binut relativ stabile (179 Euro, comparativ cu 187 Euro, \u00een primul semestru din 2022). Categoriile care au \u00eenregistrat valori ridicate au inclus \u0219i zona de active digitale, cu o medie de 154 Euro\/tranzac\u021bie \u0219i magazinele de retail, care ofer\u0103 produse gastronomice de specialitate, cu 102 Euro\/tranzac\u021bie.<\/span><\/p>\n

\u00cen opozi\u021bie, industriile cu cele mai mici valori au fost cele de curierat (8 Euro\/tranzac\u021bie) \u0219i utilit\u0103\u021bi (45 Euro\/tranzac\u021bie), ambele men\u021bin\u00e2ndu-se constante, comparativ cu ianuarie-iunie 2022. <\/span><\/p>\n

Comercian\u021bii din portofoliul Twispay s-au confruntat, \u00een prima jum\u0103tate a anului, \u0219i cu tranzac\u021bii e\u0219uate, acestea reprezent\u00e2nd sub 6% din totalul pl\u0103\u021bilor cu cardul realizate. <\/span><\/p>\n

\u201c\u00cen e-commerce, inevitabil, exist\u0103 pl\u0103\u021bi care nu sunt finalizate de c\u0103tre consumator. Pentru a le converti, trebuie s\u0103 \u0219tim, \u00een primul r\u00e2nd, de ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 acest lucru. Modulul de raportare Twispay ofer\u0103 operatorilor de magazine online toate informa\u021biile necesare pentru solu\u021bionarea situa\u021biilor. De exemplu, conform cifrelor noastre, aproximativ 60% dintre tranzac\u021bii e\u0219ueaz\u0103 ca urmare a introducerii unor date de card gre\u0219ite, fondurilor insuficiente sau a utiliz\u0103rii unor carduri expirate. \u00cen astfel de cazuri, comercian\u021bii pot automatiza mailuri prin care invit\u0103 consumatorii s\u0103 re\u00eencerce tranzac\u021bia folosind un alt card sau acord\u00e2nd mai mult\u0103 aten\u021bie informa\u021biilor ce trebuie furnizate.\u201d, a completat Augustin Dobre. <\/span><\/p>\n

\u00cen 2023, Twispay \u0219i-a consolidat departamentul de combatere a refuzurilor la plat\u0103<\/b><\/span><\/h3>\n

Pentru a veni \u00een \u00eent\u00e2mpinarea celor peste 400 de comercian\u021bi care folosesc serviciile Twispay de acceptare la plat\u0103, institu\u021bia financiar\u0103 \u0219i-a consolidat departamentul de refuzuri la plata. Procesul permite posesorilor de card s\u0103 solicite institu\u021biei emitente a cardului stornarea unei tranzac\u021bii, \u00een cazul \u00een care magazinul online nu \u0219i-a \u00eendeplinit responsabilit\u0103\u021bile sau produsele \u0219i serviciile nu au fost conforme cu prezentarea lor. <\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Refuzul la plata sau chargeback-ul este o practic\u0103 benefic\u0103 pentru industrie, fiindc\u0103 le ofer\u0103 consumatorilor \u00eencredere \u00een e-commerce \u0219i \u00eei face mai deschi\u0219i s\u0103 exploreze \u0219i s\u0103 descopere noi branduri \u0219i magazine. Cu toate acestea, exist\u0103 cazuri \u00een care unii cump\u0103r\u0103tori aleg s\u0103 ini\u021bieze procedura de refuz la plat\u0103 \u00een situa\u021bii ce ar putea fi solu\u021bionate direct, comunic\u00e2nd cu comerciantul sau realiz\u00e2nd un retur clasic. \u00cen aceste cazuri, abuzul de chargeback poate deveni periculos pentru magazinul online, nu doar fiindc\u0103 genereaz\u0103 pierderi financiare comerciantului, ci \u0219i pentru c\u0103 \u00eei afecteaz\u0103 rela\u021bia cu procesatorii \u0219i schemele de plat\u0103, precum Visa \u0219i Mastercard. O rat\u0103 de stornare mare vine cu comisioane de procesare direct propor\u021bionale. Dac\u0103 ea dep\u0103\u0219e\u0219te 0.9%, \u00een cazul Visa, \u0219i 1%, pentru Mastercard, comerciantul devine indezirabil. De aceea, este necesar ca operatorii s\u0103 r\u0103spund\u0103 prompt solicit\u0103rilor clien\u021bilor, inainte ca ele s\u0103 escaladeze \u00een chargeback.\u201d, declar\u0103 Augustin Dobre, CEO Capital Financial Services. <\/span><\/p>\n

\u00cen cazul comercian\u021bilor Twispay, cele mai multe dintre cererile de chargeback au fost ini\u021biate de consumatori care au declarat c\u0103 nu au primit produsele sau serviciile comandate. Prin departamentul s\u0103u dedicat, institu\u021bia a gestionat \u00eempreun\u0103 cu clien\u021bii s\u0103i B2B fiecare solicitare. <\/span><\/p>\n

\u201c<\/span>Avem persoane dedicate care colaboreaz\u0103 cu operatorii de e-commerce, pentru a-i ajuta s\u0103 \u00ee\u0219i preg\u0103teasc\u0103 dosarele, s\u0103 colecteze \u0219i s\u0103 prezinte dovezile necesare livr\u0103rii produselor \u0219i serviciilor \u0219i a conformit\u0103\u021bii lor. Echipa noastr\u0103 se ocup\u0103, \u00een numele comerciantului, de comunicarea cu schemele de plat\u0103. Mai mult, depunem eforturi constante pentru a ne asigura c\u0103 magazinele online cu care lucr\u0103m \u0219tiu cum s\u0103 se protejeze de chargeback. Uneori, lucruri aparent mici, precum alocarea unei persoane care s\u0103 se ocupe de rela\u021bia cu clien\u021bii, diversificarea metodelor de contact, verificarea num\u0103rului de telefon care apare pe site sau inserarea brandului \u0219i a numelui de companie pe o factur\u0103, pot reduce drastic refuzurile la plat\u0103.\u201d, a completat Augustin Dobre. <\/span><\/p>\n

Despre Twispay<\/b><\/span><\/p>\n

Capital Financial Services, care opereaz\u0103 prin brandul Twispay, este o institu\u021bie emitent\u0103 de moned\u0103 electronic\u0103, prima de acest fel licen\u021biat\u0103, \u00een 2013, de c\u0103tre Banca Na\u021bional\u0103 a Rom\u00e2niei. Compania ofer\u0103 servicii de emitere de moned\u0103 electronic\u0103 \u0219i de procesare de pl\u0103\u021bi pentru tranzac\u021bii online, prin intermediul VISA, Mastercard sau prin alte metode de plat\u0103 alternative. <\/span><\/p>\n

Printre clien\u021bii Twispay se num\u0103r\u0103 Woot.ro, XOXNO, Fit4You Delivery, AVStore \u0219i Colete Online.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

(Comunicat de presa partener) Institu\u021bia financiar\u0103 Capital Financial Services S.A., care opereaz\u0103 sub brandul Twispay, a procesat cu succes, \u00een prima jum\u0103tate a anului 2023, peste 600.000 de tranzac\u021bii cu cardul, cu peste 20% mai mult, fa\u021b\u0103 de aceea\u0219i perioad\u0103 din 2022.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":19613,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3887,45],"tags":[96,3443,4043],"class_list":["post-19774","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-parteneri-gpec","category-piata-de-ecommerce-din-romania","tag-plati-online","tag-tranzactii-online","tag-twispay"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19774","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19774"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19774\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":19775,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19774\/revisions\/19775"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19613"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19774"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19774"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19774"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}