{"id":20104,"date":"2024-05-17T10:44:24","date_gmt":"2024-05-17T07:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=20104"},"modified":"2024-05-17T10:44:24","modified_gmt":"2024-05-17T07:44:24","slug":"cumparaturi-online-de-7-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-aprox-10-fata-de-2022-raport-gpec-e-commerce-romania-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/cumparaturi-online-de-7-miliarde-de-euro-in-crestere-cu-aprox-10-fata-de-2022-raport-gpec-e-commerce-romania-2023","title":{"rendered":"Cump\u0103r\u0103turi online de 7 miliarde de euro, \u00een cre\u0219tere cu aprox. 10% fa\u021b\u0103 de 2022 – Raport GPeC E-Commerce Rom\u00e2nia 2023"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Potrivit estim\u0103rilor GPeC, ARMO \u0219i ale principalilor juc\u0103tori din domeniu, sectorul de e-commerce din Rom\u00e2nia este evaluat la aprox. <\/span>7 miliarde de euro<\/b> pentru finalul anului 2023, valoarea fiind cu aprox. 10% mai mare dec\u00e2t cea \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2022 (6,3 miliarde de euro). Valoarea de 7 miliarde de euro face referire la toate tranzac\u021biile generate din Rom\u00e2nia at\u00e2t c\u0103tre comercian\u021bii autohtoni, precum \u0219i c\u0103tre magazinele online din afara grani\u021belor \u021b\u0103rii \u0219i reprezint\u0103 strict segmentul e-tail, adic\u0103 produsele fizice (tangibile) care au fost cump\u0103rate prin internet.<\/span><\/p>\n

\u00cen acest cuantum nu au fost incluse serviciile, plata facturilor la utilit\u0103\u021bi, con\u021binutul digital sau biletele de avion, vacan\u021bele \u0219i c\u0103l\u0103toriile, rezerv\u0103rile hoteliere, biletele la spectacole ori la diferite evenimente etc. Dac\u0103 le-am ad\u0103uga \u0219i pe acestea, valoarea total\u0103 ar dep\u0103\u0219i <\/span>10 miliarde de euro<\/b>.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

E-Commerce share din total retail \u00een Rom\u00e2nia este de aprox. 11%<\/b>. Cifra este \u00een media datelor furnizate de Euromonitor (aprox. 12%) \u0219i Global Data (aprox. 10%).\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cComer\u021bul online este \u00een continu\u0103 dezvoltare, cu perspectiv\u0103 de dublare a volumelor \u00een urm\u0103torii 10 ani. Potrivit statisticilor oficiale, 68% din internau\u021bi au cump\u0103rat online cel pu\u021bin o dat\u0103 \u00een 2023, ceea ce ne arat\u0103 un apetit \u00een cre\u0219tere pentru e-commerce \u0219i un grad de adop\u021bie tot mai mare a acestei metode conveniente de a face cump\u0103r\u0103turi.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n

\u00cens\u0103, magazinele online rom\u00e2ne\u0219ti trebuie s\u0103 fie din ce \u00een ce mai dinamice, s\u0103 \u00ee\u0219i g\u0103seasc\u0103 diferen\u021biatorii reali \u0219i s\u0103 \u00eei promoveze, s\u0103 aib\u0103 un customer service bun, s\u0103 \u00ee\u0219i diversifice oferta \u0219i canalele de v\u00e2nzare pentru c\u0103 \u00een 2023 a sosit deja valul juc\u0103torilor chinezi care este \u00eenc\u0103 \u00een cre\u0219tere \u2013 nu a atins apogeul \u2013 \u0219i care poate aduce schimb\u0103ri semnificative \u00een peisajul de e-commerce autohton\u201d<\/span><\/i>, spune Andrei Radu, CEO & Founder GPeC.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"
photo by Alin Dobrin<\/figcaption><\/figure>\n

\u201eSectorul comer\u021bului electronic din Rom\u00e2nia prezint\u0103 un poten\u021bial semnificativ de dezvoltare. Apetitul rom\u00e2nilor pentru cump\u0103r\u0103turi online este \u00een cre\u0219tere continu\u0103, tot mai mul\u021bi consumatori recunosc\u00e2nd principalul avantaj al acestui tip de comer\u021b: economisirea timpului. \u00cen urm\u0103torii ani, anticip\u0103m o cre\u0219tere a num\u0103rului de IMM-uri rom\u00e2ne\u0219ti care vor comercializa produse \u0219i servicii online. Pe m\u0103sur\u0103 ce num\u0103rul cump\u0103r\u0103torilor cre\u0219te anual, este esen\u021bial ca \u0219i num\u0103rul v\u00e2nz\u0103torilor s\u0103 evolueze \u00een acela\u0219i ritm. Acest proces poate fi stimulat de autorit\u0103\u021bi prin men\u021binerea unui mediu competitiv echitabil, \u00een care to\u021bi actorii din pia\u021b\u0103 s\u0103 beneficieze de tratament egal, \u0219i prin m\u0103suri care s\u0103 \u00eencurajeze tot mai multe companii rom\u00e2ne\u0219ti s\u0103 v\u00e2nd\u0103 cross-border\u201d<\/span><\/i>, a declarat Cristi Movil\u0103, pre\u0219edinte ARMO.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Potrivit estim\u0103rilor juc\u0103torilor din domeniu, comer\u021bul online va continua s\u0103 creasc\u0103 \u0219i \u00een 2024 cu aprox. 10% fa\u021b\u0103 de 2023.\u00a0<\/span><\/p>\n

De 19 ani, GPeC promoveaz\u0103 sectorul e-commerce din Rom\u00e2nia adun\u00e2nd \u00een jurul s\u0103u cea mai mare comunitate de magazine online, retail \u0219i companii de digital \u0219i organiz\u00e2nd principalele evenimente de comer\u021b online \u0219i digital marketing din regiune. Printre altele, GPeC centralizeaz\u0103 datele \u0219i public\u0103 \u00een fiecare an raportul comer\u021bului online rom\u00e2nesc.<\/span><\/p>\n

Pe 21 Mai are loc evenimentul GPeC SUMMIT \u00een Bucure\u0219ti, \u00een cadrul c\u0103ruia vor fi dezb\u0103tute cele mai noi cifre din e-commerce al\u0103turi de principalii juc\u0103tori din domeniu.\u00a0<\/span><\/p>\n

Iat\u0103 care sunt principalele cifre \u0219i statistici pentru anul recent \u00eencheiat \u0219i trend-urile pentru 2024 <\/span>(sursele sunt men\u021bionate \u00een text, precum \u0219i la finalul raportului)<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Statistici despre E-Commerce la nivelul Europei Centrale \u0219i de Est<\/b><\/h3>\n

Potrivit PPRO, citat de Statista, Polonia reprezint\u0103 cea mai mare pia\u021b\u0103 de e-commerce din regiune, estimat\u0103 la aprox. 32 de miliarde USD \u00een 2023.\u00a0<\/span><\/p>\n

Conform datelor Eurostat, dintre toate \u021b\u0103rile din Europa Central\u0103 \u0219i de Est, 86,22% din locuitorii Slovaciei au f\u0103cut cump\u0103r\u0103turi online \u00een 2023, situ\u00e2ndu-se \u00een fruntea clasamentului. Comparativ cu media UE (75,14%), procentul cump\u0103r\u0103torilor online din Slovacia a fost cu 11 puncte procentuale mai mare.\u00a0<\/span><\/p>\n

De asemenea, peste media UE s-au aflat Cehia (83,74%), Estonia (78,05%) \u0219i Ungaria (75,89%).\u00a0<\/span><\/p>\n

Cea mai mic\u0103 rat\u0103 de adop\u021bie a comer\u021bului electronic a fost \u00een Muntenegru (32%).\u00a0<\/span><\/p>\n

Aproximativ 61% dintre cump\u0103r\u0103torii online din Ungaria au f\u0103cut achizi\u021bii transfrontaliere (cross-border) \u00een 2023, fiind cel mai mare procentaj dintre \u021b\u0103rile din Europa Central\u0103 \u0219i de Est. Pe locul al doilea se situeaz\u0103 Polonia cu 38%, iar pe locul al treilea Cehia cu 26%.\u00a0<\/span><\/p>\n

Peste 92% dintre rom\u00e2ni folosesc internetul, iar 68% dintre ace\u0219tia au cump\u0103rat online\u00a0<\/b><\/h3>\n

Potrivit raportului INS <\/span>\u201cAccesul popula\u0163iei la tehnologia informa\u0163iilor \u015fi comunica\u0163iilor, \u00een anul 2023\u201d<\/span><\/i> publicat pe 8 decembrie 2023, 92,5% dintre rom\u00e2ni <\/span>(din segmentul de v\u00e2rst\u0103 16-74 de ani) <\/span><\/i>au utilizat internetul cel pu\u021bin o dat\u0103 \u00een 2023, \u00een cre\u0219tere cu 2,8 puncte procentuale fa\u021b\u0103 de 2022, din care 96,4% au utilizat internetul \u00een ultimele 3 luni.\u00a0<\/span><\/p>\n

Raportat la frecven\u021ba folosirii internetului, dintre persoanele de 16-74 ani care au utilizat internetul \u00een ultimele 3 luni, 70,4% au folosit internetul de mai multe ori pe zi, iar 21,6% o dat\u0103 pe zi sau aproape \u00een fiecare zi.\u00a0<\/span><\/p>\n

68,1% dintre persoanele cu v\u00e2rsta de 16-74 de ani care au utilizat internetul \u00een 2023, au plasat cel pu\u021bin o comand\u0103 online, \u00een cre\u0219tere cu 2,1 puncte procentuale de la 66%, c\u00e2t s-a \u00eenregistrat \u00een 2022.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comparativ cu anul 2022, ponderea persoanelor care au comandat bunuri sau servicii pe internet a crescut at\u00e2t \u00een mediul urban, cu 2,2 puncte procentuale, ajung\u00e2nd \u00een anul 2023, la 73,7%, c\u00e2t \u0219i \u00een mediul rural cu 3,1 puncte procentuale, ajung\u00e2nd la 61,4%. Cu toate acestea, \u0219i \u00een anul 2023 se p\u0103streaz\u0103 o diferen\u021b\u0103 semnificativ\u0103 \u00eentre cele dou\u0103 medii de reziden\u021b\u0103, de 12,3 puncte procentuale.<\/span><\/p>\n

Pe grupe de v\u00e2rst\u0103, persoanele care apeleaz\u0103 la serviciile magazinelor online pentru a cump\u0103ra bunuri sau servicii sunt at\u00e2t tinerii cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 16 \u2013 34 ani (80,5%), c\u00e2t \u0219i persoanele adulte cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 35 \u2013 54 ani (74,0%).\u00a0<\/span><\/p>\n

Frecven\u021ba cump\u0103r\u0103turilor online \u00een Rom\u00e2nia \u00een 2023<\/b><\/h3>\n

Conform datelor Eurostat, 13,69% din cump\u0103r\u0103torii online au f\u0103cut 1-2 achizi\u021bii \/ la 3 luni, iar 12% au cump\u0103rat de 3 p\u00e2n\u0103 la 5 ori pe parcursul a 3 luni.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • 6,04% cump\u0103r\u0103 de peste 6 ori \u00een 3 luni<\/span><\/li>\n
  • 2,24% fac cump\u0103r\u0103turi online de peste 10 ori \u00een 3 luni<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Potrivit procesatorilor de pl\u0103\u021bi PayU \u0219i NETOPIA Payments, aprox. 65% dintre cump\u0103r\u0103torii online prefer\u0103 s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 ramburs (<\/span>cash on delivery<\/span><\/i>), iar 35% folosesc instrumentele de plat\u0103 online, \u00een special prin card.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Principalele categorii de produse \/ servicii cump\u0103rate de rom\u00e2ni de pe internet \u00een 2023<\/b><\/h3>\n

    Potrivit INS, cele mai importante categorii de bunuri sau servicii achizi\u021bionate online au fost <\/span>(\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu, de aceea suma procentelor poate dep\u0103\u0219i 100%)<\/span><\/i>:\u00a0<\/span><\/p>\n

      \n
    • \u00cembr\u0103c\u0103minte (inclusiv cea de sport) \u2013 79,6%<\/span><\/li>\n
    • Livr\u0103ri de la restaurante, lan\u021buri fast-food \u0219i servicii de catering \u2013 32,7%<\/span><\/li>\n
    • Produse cosmetice, de \u00eenfrumuse\u021bare sau de relaxare \u2013 29,1%\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Articole sportive (except\u00e2nd \u00eembr\u0103c\u0103mintea sportiv\u0103) \u2013 18,3%\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Produse de cur\u0103\u021bare \u0219i de igien\u0103 persoanl\u0103 \u2013 16,9%\u00a0<\/span><\/li>\n
    • Electronice de larg consum (TV\/AV) sau electrocasnice \u2013 14,3%\u00a0<\/span><\/li>\n
    • C\u0103r\u021bi, reviste sau ziare \u2013 13,6%\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      C\u00e2t au cheltuit rom\u00e2nii pe diferite categorii de produse<\/b><\/h3>\n

      Potrivit studiului iSense Solutions pentru GPeC realizat \u00een septembrie 2023, rom\u00e2nii au cump\u0103rat online \u0219i au cheltuit anual, \u00een medie:\u00a0<\/span><\/p>\n

        \n
      • 729 lei (2023) vs. 617 lei (2022) pentru produse destinate animalelor de companie<\/span><\/li>\n
      • 668 lei (2023) vs. 613 lei (2022) pentru articole pentru copii<\/span><\/li>\n
      • 570 lei (2023) vs. 530 lei (2022) pentru echipamente de securitate \u0219i supraveghere<\/span><\/li>\n
      • 367 lei (2023) vs. 353 lei (2022) pentru c\u0103r\u021bi, reviste, ebooks, muzic\u0103, filme<\/span><\/li>\n
      • 1.193 lei (2023) vs. 1.397 lei (2022) pentru electronice \u0219i electrocasnice<\/span><\/li>\n
      • 838 lei (2023) vs. 949 lei (2022) pentru \u00eembr\u0103c\u0103minte \u0219i \u00eenc\u0103l\u021b\u0103minte<\/span><\/li>\n
      • 609 lei (2023) vs. 699 lei (2022) pentru catering<\/span><\/li>\n
      • 592 lei (2023) vs. 676 lei (2022) pentru bricolaj<\/span><\/li>\n
      • 424 lei (2023) vs. 492 lei (2022) pentru produse organice, naturale \u0219i bio<\/span><\/li>\n
      • 327 lei (2023) vs. 383 lei (2022) pentru birotic\u0103 \u0219i papet\u0103rie<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        Statistici de consum \u00een 2023<\/b><\/p>\n

        Dispozitivul preferat pentru cump\u0103r\u0103turile online este telefonul mobil:\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        • 35% folosesc exclusiv telefonul mobil<\/span><\/li>\n
        • 25% folosesc \u00een mod principal telefonul mobil, dar ocazional \u0219i computer-ul<\/span><\/li>\n
        • 19% folosesc \u00een egal\u0103 m\u0103sur\u0103 telefonul mobil \u0219i computer-ul\u00a0<\/span><\/li>\n
        • 14% folosesc majoritar computer-ul \u0219i ocazional telefonul mobil<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

          Livrarea la domiciliu este metoda preferat\u0103 de rom\u00e2ni (77%*), dar livrarea la lockere este \u00een cre\u0219tere accelerat\u0103 (62%*) – <\/span>*\u00eentrebare cu r\u0103spuns multiplu<\/span><\/i>.\u00a0<\/span><\/p>\n

          53% din consumatorii online au folosit aplica\u021bii de livrare \u00een 2023, cu 3 puncte procentuale mai mult dec\u00e2t \u00een 2022. Aproximativ 16% dintre ace\u0219tia folosesc aplica\u021biile de livrare zilnic, ponderea r\u0103m\u00e2n\u00e2nd constant\u0103 \u00een ultimii 3 ani (2021-2022-2023).\u00a0<\/span><\/p>\n

          Cea mai utilizat\u0103 platform\u0103 de livrare este Glovo, urmat\u0103 de Tazz \u0219i de Bringo.\u00a0<\/span><\/p>\n

          Rate medie de conversie pe categorii*<\/b><\/p>\n

          *Statistici orientative oferite de Limitless Agency, \u00een baza clien\u021bilor interni e-commerce (aprox. 400)<\/span><\/p>\n

            \n
          • IT&C \u2013 0,9%<\/span><\/li>\n
          • Fashion \u2013 1,24%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Cas\u0103 \u0219i Gr\u0103din\u0103 \u2013 1,18%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Beauty \u2013 5,14%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Bijuterii \u2013 2,56%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Food \u2013 2,43%<\/span><\/li>\n
          • Industrial \u2013 1%<\/span><\/li>\n
          • Agricultur\u0103 \u2013 1,1%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Sport \u2013 1,5%<\/span><\/li>\n
          • Baby \/ Puericultur\u0103 \u2013 1,23%<\/span><\/li>\n
          • C\u0103r\u021bi \u2013 1,87%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Auto \u2013 1,69%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Cadouri \u2013 2,27%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Birotic\u0103 \u0219i Papet\u0103rie \u2013 1,2%\u00a0<\/span><\/li>\n
          • Travel \u2013 0,9%\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            Provoc\u0103rile comer\u021bului online \u00een primul trimestru din 2024<\/b><\/h3>\n

            Una dintre cele mai importante provoc\u0103ri pentru comercian\u021bii autohtoni este, potrivit declara\u021biilor agen\u021biilor de Digital Marketing din Rom\u00e2nia care au \u00een portofoliu clien\u021bi e-commerce, cre\u0219terea costului de marketing cu p\u00e2n\u0103 la 40% fa\u021b\u0103 de aceea\u0219i perioad\u0103 a anului trecut. Principala cauz\u0103 este dat\u0103 de intrarea agresiv\u0103 <\/span>(\u00een termeni de marketing)<\/span><\/i> a platformelor din afara UE care cresc bid-ul prin cheltuielile masive cu reclama online.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Din discu\u021biile purtate de GPeC cu reprezentan\u021bii magazinelor online care au \u00een ofert\u0103 produse similare cu cele v\u00e2ndute de juc\u0103torii chinezi, \u00een primul trimestru al anului 2024 ace\u0219tia au \u00eenregistrat sc\u0103deri \u00een v\u00e2nz\u0103ri, neput\u00e2nd \u021bine pasul cu bugetele de marketing alocate de companiile chineze.\u00a0<\/span><\/p>\n

            O alt\u0103 provocare \u021bine de faptul c\u0103 2024 este an electoral \u00een Rom\u00e2nia, iar acest lucru conduce \u2013 de asemenea \u2013 c\u0103tre cre\u0219terea bugetelor de marketing, cu spa\u021bii publicitare \u0219i vizibilitate limitat\u0103.\u00a0<\/span><\/p>\n

            Surse: ARMO, Euromonitor, Eurostat, Global Data, GPeC, INS, iSense Solutions, Limitless Agency, NETOPIA Payments, PayU, PPRO, Statista<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            <\/div><\/div><\/div>

            Potrivit estim\u0103rilor GPeC, ARMO \u0219i ale principalilor juc\u0103tori din domeniu, sectorul de e-commerce din Rom\u00e2nia este evaluat la aprox. 7 miliarde de euro pentru finalul anului 2023, valoarea fiind cu aprox. 10% mai mare dec\u00e2t cea \u00eenregistrat\u0103 \u00een 2022 (6,3 miliarde de euro). Valoarea de 7 miliarde de euro face referire la toate tranzac\u021biile generate din Rom\u00e2nia at\u00e2t c\u0103tre comercian\u021bii autohtoni, precum \u0219i c\u0103tre magazinele online din afara grani\u021belor \u021b\u0103rii \u0219i reprezint\u0103 strict segmentul e-tail, adic\u0103 produsele fizice (tangibile) care au fost cump\u0103rate prin internet.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":19724,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43,45,56,207],"tags":[4199,62,605,4195,4197],"class_list":["post-20104","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noutati-si-stiri-gpec","category-piata-de-ecommerce-din-romania","category-resurse-e-commerce","category-stirile-saptamanii","tag-categorii-de-produse","tag-e-commerce","tag-piata-de-e-commerce-din-romania","tag-piata-de-e-commerce-din-romania-2023","tag-rata-media-de-conversie"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20104","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20104"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20104\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20107,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20104\/revisions\/20107"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19724"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20104"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20104"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20104"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}