{"id":20111,"date":"2024-05-23T20:39:00","date_gmt":"2024-05-23T17:39:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=20111"},"modified":"2024-05-24T14:12:17","modified_gmt":"2024-05-24T11:12:17","slug":"conferinta-gpec-mai-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/conferinta-gpec-mai-2024","title":{"rendered":"Ce s-a discutat la Conferin\u021ba GPeC – GPeC SUMMIT 21 mai 2024? Vezi principalele idei"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Pe 21 mai 2024, la Teatrul Na\u021bional Bucure\u0219ti, a avut loc Conferin\u021ba GPeC: o zi \u00eentreag\u0103 de conferin\u021b\u0103 despre tot ce e actual \u00een E-Commerce \u0219i Marketing Online, al\u0103turi de exper\u021bi consacra\u021bi interna\u021bionali \u0219i rom\u00e2ni \u0219i 800+ participan\u021bi C-Level.<\/p>\n

Mai jos, idei importante de la fiecare prezentare.<\/p>\n

\"Conferin\u021ba<\/p>\n

#1 Panel: Situa\u021bia pie\u021bei de E-Commerce din Rom\u00e2nia la zi: cifre, tendin\u021be, provoc\u0103ri \u0219i oportunit\u0103\u021bi<\/h2>\n

Invita\u021bi la dialog \u0219i deschi\u0219i \u00eentreb\u0103rilor din audien\u021b\u0103: Adrian Mihai<\/a> (CEO FAN Courier<\/a>), C\u0103t\u0103lin Maftei<\/a> (Founder & CEO C Solution<\/a>), Elisabeta Moraru<\/a> (Country Director Google Rom\u00e2nia<\/a>, Bulgaria, Ungaria \u0219i Moldova), Tudor Manea<\/a> (CEO eMAG<\/a>), Katarzyna Zubrzycka<\/a> (Head of Merchant Sales & Acquirers, CEE, Visa<\/a>)<\/p>\n

\"Panel:<\/p>\n

Tudor Manea:<\/strong>
\nAnul trecut am estimat o cre\u0219tere de aproximativ 10% a comer\u021bului electronic.
\nPrimul an \u00een care comer\u021bul online a revenit la cre\u0219teri de double digit, dup\u0103 pandemie.
\nMulte companii de curierat au f\u0103cut investi\u021bii.<\/p>\n

Adrian Mihai:<\/strong>
\nComer\u021bul online cre\u0219te \u0219i \u00eenva\u021b\u0103 cu ajutorul unor evenimente ca GPeC.
\nMajoritatea companiilor, peste 80%, au avut \u00een 2023 sc\u0103deri de profitabilitate.
\nAvem o pia\u021b\u0103 a muncii destul de greu, g\u0103sim foarte greu angaja\u021bi.
\nEstimare de cre\u0219tere a pie\u021bei de 10-15% \u00een 2023.
\n\u00cen ianuarie 2024 a fost o cre\u0219tere mai mare ca de obicei.
\nEstim\u0103m c\u0103 2024 va fi un an bun spre foarte bun.<\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Maftei:<\/strong>
\nAnul 2023 nu a fost pe m\u0103sura a\u0219tept\u0103rilor.
\nPrimele luni din 2024 – cre\u0219tere foarte bun\u0103.
\nIndicatori importan\u021bi: cre\u0219terea num\u0103rului de tranzac\u021bii vs. valoarea tranzac\u021biilor vs. valoarea co\u0219ului mediu.
\nFa\u021b\u0103 de anul trecut, avem o sc\u0103dere la valoarea tranzac\u021biilor cu 3%.<\/p>\n

Katarzyna Zubrzycka:<\/strong>
\nCre\u0219terea este prezent\u0103, este aici.
\nValoarea tranzac\u021biei nu a evoluat foarte mult, probabil din cauza infla\u021biei.
\nMai mult de 70% dintre Rom\u00e2ni prefer\u0103 tranzac\u021biile cu cardul.
\nUnul din patru rom\u00e2ni pl\u0103te\u0219te CoD (cash-on-delivery).
\nDac\u0103 nu g\u0103sesc o metod\u0103 dorit\u0103 de plat\u0103 \u00eentr-un magazin, sunt dispu\u0219i s\u0103 foloseasc\u0103 metode alternative.
\n85% din Rom\u00e2ni folosesc aplica\u021bii mobile pentru cump\u0103r\u0103turi online.
\nFemeile folosesc mai mult aplica\u021biile mobile dec\u00e2t b\u0103rba\u021bii.<\/p>\n

Elisabeta Moraru:<\/strong>
\n\u00cen aprilie 2024 – sentiment de \u00eencredere \u00een economie \/ comer\u021b – cel mai mare din regiune.
\nZona de mobil\u0103\/gr\u0103din\u0103 – cre\u0219tere de peste 27% de la an la an \u00een c\u0103ut\u0103ri.
\nutilizat, ieftin, discount – c\u0103ut\u0103ri similare cu ce se caut\u0103, \u00een general, \u00een regiune.
\nPreviziune – IBRD: 3,2% cre\u0219tere PIB – estimare.
\nCre\u0219tere la 4.5M metri p\u0103tra\u021bi – spa\u021bii comerciale, v\u00e2rful de p\u00e2n\u0103 acum pentru Rom\u00e2nia.
\neMAG – liderul categoriei \u00een zona de utilizatori activi aplica\u021bii mobile.
\nShein, Temu – aplica\u021biile cu cea mai cre\u0219tere a utiliz\u0103rii.
\neMAG, AliExpress – cea mai mare rat\u0103 de utilizatori activi zilnici.
\nAliExpress, Shein, Temu – aplica\u021bii cu cea mai mare interac\u021biune (timp engagement\/interac\u021biune).
\nAprilie – cea mai mare cre\u0219tere: Temu.
\n\u00cen zona de eCommerce sunt companii din zon\u0103 care vin \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n

Adrian Mihai:<\/strong>
\nV\u00e2nz\u0103rii de tip eCommerce din China sunt prezen\u021bi pe pia\u021ba local\u0103 din Rom\u00e2nia de mult timp, cu v\u00e2nz\u0103ri, doar c\u0103 \u00een trecut aduceau produsele mai greu, nu erau a\u0219a de agresivi \u00een marketing.
\nSunt peste 100.000 \/ poate 150.000 pe zi – livr\u0103ri de pe pia\u021ba chinez\u0103, magazine online eCommerce.
\nLucreaz\u0103 cu majoritatea curierilor, nu cu un singur curier.
\nCred c\u0103 vor cre\u0219te \u00een continuare, \u0219i au drumul lor.
\n\u00cen general, intr\u0103 prin \u021b\u0103ri ca Ungaria, \u00een Rom\u00e2nia, nu vin direct \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Maftei:<\/strong>
\nVedem o cre\u0219tere pe partea de retururi pentru comercian\u021bii din China.
\nProcentul de retur este peste media pie\u021bei de plat\u0103 ramburs (peste 10%).
\nSunt foarte multe produse pe care clien\u021bii vor s\u0103 le returneze.<\/p>\n

Tudor Manea:<\/strong>
\nComercian\u021bii din China vin cu produse cu ASP (Average Selling Price – pre\u021b mediu de v\u00e2nzare) mic, \u00een categoriile de home \u0219i fashion.
\neMAG se axeaz\u0103 mai mult pe electronice, consumabile. De asemenea, pe produse branded.
\neMAG nu se suprapune foarte mult pe aceast\u0103 pia\u021b\u0103.
\nCompaniile din China cump\u0103r\u0103 trafic.
\nA crescut costul per click pe anumite biduri (licita\u021bii pre\u021b pentru afi\u0219are reclame) cu marketshare mic (volum mic de c\u0103ut\u0103ri).
\nProbabil a crescut costul pentru traficul pl\u0103tit pentru ni\u0219ele mici, magazinele care depindeau de acest tip de trafic probabil au fost afectate.
\nDe asemenea, probabil au fost afectate magazinele cu produse unbranded.
\nSunt \u0219i \u0219tiri \u00een media cum c\u0103 ace\u0219ti comercian\u021bi nu respect\u0103 unele reguli legale.<\/p>\n

Adrian Mihai:<\/strong>
\nV\u00e2nz\u0103torii din China pot contribui la cre\u0219terea pie\u021bei – pot crea obiceiul de a comanda online pentru oameni care comand\u0103 pentru prima oar\u0103 online.
\nPentru magazinele online lupta cea mai mare e cum s\u0103 converteasc\u0103 clientul din retail \u00een online.
\nSper\u0103m s\u0103 ajungem la aproximativ 2.000 de lockere \u00een 2024.
\nNe dorim o re\u021bea comun\u0103 de lockere, dar suntem con\u0219tien\u021bi c\u0103 nu e neap\u0103rat momentul potrivit acum pentru aceast\u0103 idee pe pia\u021b\u0103.<\/p>\n

C\u0103t\u0103lin Maftei:<\/strong>
\nDin punctul de vedere al Uniunii Europene, cei care au re\u021bele proprii investesc \u00een re\u021bele deschise.
\nCompara\u021bie – c\u00e2nd a ap\u0103rut tehnologia blockchain, b\u0103ncile s-au unit, ar putea fi o strategie \u0219i pentru curieri s\u0103 foloseasc\u0103 re\u021bele comune de lockere.<\/p>\n

Tudor Manea:
\n<\/strong>Au crescut zonele de consumabile, beauty, vitamine, suplimente alimentare, c\u0103r\u021bi (noi numim „non-electro” aceste zone).
\nLockerele \u0219i easybox-urile au crescut enorm (printre metodele de livrare) \u00een 2023.
\nA crescut foarte mult \u00een 2023 \u0219i zona de credit \u00een checkout – acel Wallet.
\nAceste lucruri alimenteaz\u0103 \u0219i cre\u0219terea pe 2024.<\/p>\n

Elisabeta Moraru:<\/strong>
\nNoi, Google, urm\u0103rim tot ce \u00eenseamn\u0103 reglement\u0103ri.
\nTot ce \u00eenseamn\u0103 digital trebuie s\u0103 fie reglmentat, \u0219i e important s\u0103 fie reglementat bine.<\/p>\n

Tudor Manea:<\/strong>
\nAm c\u0103utat s\u0103 avem un singur, depozit, mare, pentru a pune coletele din acela\u0219i loc.
\nAm construit ni\u0219te turnuri automatizate cu robo\u021bi – toate produsele unei comenzi s\u0103 ajung\u0103 la acela\u0219i operator, operatorul s\u0103 le poat\u0103 pune \u00eentr-un singur colet.
\nVom \u00eencepe b\u0103t\u0103lia cu aerul din colet – c\u0103ut\u0103m s\u0103 vedem dac\u0103 coletele sunt pe m\u0103sura produselor din colet.<\/p>\n

Katarzyna Zubrzycka:<\/strong>
\nVISA face multe lucruri ca s\u0103 creeze o infrastructur\u0103 c\u00e2t mai sigur\u0103.
\n\u00cen ultimii 5 ani am investit peste 500 milioane dolari \u00een infrastructur\u0103 pentru securitate AI (inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 – artificial intelligence).
\nAm protejat 40 de miliarde de dolari de fraud\u0103 anul trecut, comparativ cu anul anterior – 27 de miliarde de dolari.
\nTokenizarea introduce un nivel suplimentar de securitate a tranzac\u021biilor.
\nC\u0103ut\u0103m solu\u021bii pentru a nu introduce de fiecare dat\u0103 num\u0103rul cardului la fiecare comand\u0103, ci s\u0103 fie o metod\u0103 de tip click-to-pay.
\nPasskeys – combinare biometrice cu tokenizare, solu\u021bie care nu mai solicit\u0103 parole.
\n
\nElisabeta Moraru:
\n<\/strong>E o list\u0103 de lucruri anun\u021bate la cel mai recent Google I\/O.
\nDe asemenea, exist\u0103 resurse precum Google Marketing Live.
\nPe YouTube brandurile pot avea expunere \u00een fa\u021ba unei audien\u021be relevante – pl\u0103tit\u0103 \u0219i organic\u0103.
\nPe YouTube are loc \u00eentreaga c\u0103l\u0103torie a utilizatorilor, de la cercetare \u0219i descoperire p\u00e2n\u0103 la achizi\u021bie.
\nAI-ul ne duce \u00een zona de predic\u021bie – zona critic\u0103 este zona de m\u0103surare (Analytics sau alt element \u00een etapele de cump\u0103rare).
\nPe partea de Ads – Broad Match folose\u0219te AI, ca, de asemenea, \u0219i partea de Performance Max.<\/p>\n

Tudor Manea:<\/strong>
\n\u00cen prezent, sunt aproximativ 10.000 de selleri rom\u00e2ni care v\u00e2nd \u00een regiune – Bulgaria \u0219i Ungaria.
\nFolosind AI, ajut\u0103m sellerii s\u0103 traduc\u0103 texte, s\u0103 localizeze con\u021binutul.
\nBusiness-ul acesta cre\u0219te enorm de mult.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\n<\/strong>Paritatea \u00eentre companiile care aduc produse din afar\u0103 \u00een Rom\u00e2nia vs. cele care export\u0103 10 sau chiar 15 la unu.
\nExist\u0103 o mare discrepan\u021b\u0103 \u00eentre intr\u0103ri \u0219i ie\u0219iri.<\/p>\n

Tudor Manea:<\/strong>
\nCompaniile care investesc \u00een zona de lockere ajut\u0103 comer\u021bul electronic s\u0103 creasc\u0103.
\nDe asemenea, companiile care ofer\u0103 servicii de tip credit \u00een checkout – contribuie la cre\u0219terea comer\u021bului electronic.<\/p>\n

 <\/p>\n

#2 Avinash Kaushik<\/a>, Best Selling Author & Digital Marketing Evangelist – pe tema marketingului centrat pe cre\u0219tere – Incrementality-Centric Marketing<\/h2>\n

\"Avinash<\/p>\n

\u00centr-o not\u0103 amuzant\u0103, Avinash afirm\u0103 c\u0103 job-ul lui este s\u0103 protejeze pe cei care ocup\u0103 pozi\u021bii de tip CMO (chief marketing officer) de cei care sunt CFO (chief financial officer). Cu alte cuvinte, s\u0103 justifice financiar rolul marketingului.<\/p>\n

Dac\u0103 o companie are probleme, primul buget care se taie e de obicei bugetul de marketing.<\/p>\n

Exist\u0103 o tendin\u021b\u0103 de a pune accentul pe performance marketing – s\u0103 cheltuie\u0219ti banii acum, \u0219i s\u0103 ob\u021bii bani din v\u00e2nz\u0103ri \u00een acest moment.<\/p>\n

Performance marketing poate cre\u0219te dimensiunea pie\u021bei, dar este o lupt\u0103 dur\u0103 (dog fight).<\/p>\n

C\u00e2nd cumperi reclame pl\u0103tite, direc\u021bionezi din bugetul de la alte canale, ceea ce poate fi o decizie gre\u0219it\u0103.<\/p>\n

Po\u021bi face marketing care \u00eenc\u00e2nt\u0103 clientul, \u0219i aduce profit companiei.<\/p>\n

\u00centr-un magazin, num\u0103rul de op\u021biuni e foarte mare – un cump\u0103r\u0103tor are de ales \u00eentre numeroase produse afi\u0219ate la raft. Realitatea e c\u0103 ai o competi\u021bie foarte mare, ca v\u00e2nz\u0103tor.<\/p>\n

In-cre-men-tal-ity – rezultatele de business din tactici de marketing care nu ar fi avut loc \u00een lipsa marketingului. Cu alte cuvinte, care sunt rezultatele unui business care nu aplic\u0103 marketing.<\/p>\n

Dac\u0103 po\u021bi afla canalele la care ar trebui s\u0103 investi\u021bi mai pu\u021bin, CFO-ul te va adora.<\/p>\n

De asemeena, po\u021bi spune CFO-ului: acestea sunt sumele pe care le aduce marketingul, sunt reale, \u0219i f\u0103r\u0103 ajutorul marketingului, compania nu ar face aceste v\u00e2nz\u0103ri.<\/p>\n

Pune-\u021bi \u00eentrebarea: cu c\u00e2t cre\u0219te un business dac\u0103 nu investesc \u00een Google Ads \u0219i alte canale de marketing? Ce s-ar \u00eent\u00e2mpla cu afacerea ta dac\u0103 nu ai face marketing?<\/p>\n

Po\u021bi afla – dac\u0103 am avut 15 v\u00e2nz\u0103ri aduse aparent de Google, dar \u00een mod normal a\u0219 fi avut oricum 10 v\u00e2nz\u0103ri \u00een aceea\u0219i perioad\u0103, cre\u0219terea real\u0103 adus\u0103 de Google este de 5 v\u00e2nz\u0103ri, iar 10 v\u00e2nz\u0103ri sunt de fapt atribuire gre\u0219it\u0103.<\/p>\n

De asemenea, po\u021bi m\u0103sursa \u0219i \u00eentre tipuri de canale – Paid media, Social media, Email marketing etc.<\/p>\n

Portfolio incrementality – Ce se \u00eent\u00e2mpl\u0103 cu sezonalitatea tipic\u0103 a unui brand cum e Samsung \u00een perioadele \u00een care un competitor ca Apple face promovare mai intens\u0103?<\/p>\n

Scopul nu e neap\u0103rat de a t\u0103ia din bugete, ci de a t\u0103ia bugetele care nu func\u021bioneaz\u0103 – cele care nu a aduc rezultate.<\/p>\n

Po\u021bi descoperi, de exemplu, c\u0103 investi\u021bia \u00een reviste \u00een format fizic s\u0103 fie mai profitabil\u0103 dec\u00e2t Facebook Ads.<\/p>\n

Cu performance marketing po\u021bi p\u0103stra \u0219i cre\u0219te cota de pia\u021b\u0103. Dar cu ajutorul brand marketing (pentru care s\u0103 folose\u0219ti date \u0219i incrementalitate), o po\u021bi modifica substan\u021bial.<\/p>\n

Brand lift studies – studii de monitorizare a cre\u0219terii notoriet\u0103\u021bii brandului. Po\u021bi afla dac\u0103 ai reu\u0219it s\u0103 convingi oamenii s\u0103 se g\u00e2ndeasc\u0103 la produsele tale \u00een mod diferit.<\/p>\n

Dou\u0103 feluri de a face promovare:<\/p>\n