{"id":20165,"date":"2023-12-08T10:50:45","date_gmt":"2023-12-08T08:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=20165"},"modified":"2024-06-19T15:56:22","modified_gmt":"2024-06-19T12:56:22","slug":"white-image-automatizarile-accelereaza-vanzarile-si-pot-creste-gradul-de-fidelizare-cu-30","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/white-image-automatizarile-accelereaza-vanzarile-si-pot-creste-gradul-de-fidelizare-cu-30","title":{"rendered":"White Image: Automatiz\u0103rile accelereaz\u0103 v\u00e2nz\u0103rile \u0219i pot cre\u0219te gradul de fidelizare cu 30%"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

[CP Parteneri] White Image<\/a> estimeaz\u0103 c\u0103 automatizarea rela\u021biei cu consumatorii va accelera pe pia\u021ba local\u0103, ceea ce va duce la reduceri de costuri, dar \u0219i o cre\u0219tere a gradului de loializare de p\u00e2n\u0103 la 30%. Cel mai mare impact este remarcat \u00een domenii precum financiar-bancar, asigur\u0103ri, auto, dar \u0219i ecommerce.<\/span><\/p>\n

\u00cencep\u00e2nd de la automatiz\u0103rile din domeniul bancar, precum cele pentru crearea contului sau emiterea cardului, care decurg \u00een urma semn\u0103rii unui contract \u0219i p\u00e2n\u0103 la cele din pia\u021ba asigur\u0103rilor, care \u021bin de reglement\u0103ri sau la cele din segmentul service-urilor, legate de perioada de revizie, expirarea ITP-ului \u0219i nu numai, toate aceste procese \u0219i-au l\u0103sat amprenta asupra modului \u00een care interac\u021bion\u0103m cu companiile.\u00a0<\/span><\/p>\n

Investi\u021biile \u00een automatizarea rela\u021biei cu clien\u021bii au crescut cu 20% \u00eencep\u00e2nd din pandemie \u0219i p\u00e2n\u0103 \u00een prezent, iar de regul\u0103 o investi\u021bie medie pentru un business este de 1.000 de euro pe lun\u0103, \u00een func\u021bie de complexitate, m\u0103rime, canale etc.<\/span><\/p>\n

\u201cDac\u0103 este trimis con\u021binutul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, rezultatele ob\u021binute pot fi duble comparativ cu orice campanie de marketing a unei companii. \u00cen activitatea de suport post-v\u00e2nzare, acolo unde sunt identificate bine interac\u021biunile clientului cu brandul \u0219i exist\u0103 informa\u021biile necesare pentru a face comunicarea relevant\u0103, gradul de loializare conform studiilor poate cre\u0219te cu 20%-30%<\/em>\u201d, declar\u0103 Gra\u021biela Lupu, Managing Partner White Image.<\/span><\/p>\n

Sunt multe comunic\u0103ri reglementate prin lege, care dac\u0103 nu s-ar trimite automatizat prin email de exemplu, ar genera costuri semnificativ mai mari ca ele s\u0103 fie trimise prin sistemul tradi\u021bional.<\/span><\/p>\n

Un alt rol important pe care \u00eel pot avea automatiz\u0103rile este atunci c\u00e2nd reamintesc clientului c\u0103 trebuie s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 o rat\u0103, o asigurare sau o tax\u0103 care, dac\u0103 nu sunt achitate la timp, ar genera penaliz\u0103ri.<\/span><\/p>\n

\u201cCheia este s\u0103 reu\u0219e\u0219ti s\u0103 comunici cu un client toate informa\u021biile relevante, \u00een etapa \u00een care se afl\u0103 \u00een rela\u021bia cu brandul. De exemplu, \u00een domeniul bancar, sunt carduri cu ajutorul c\u0103rora po\u021bi avea diferite beneficii, reduceri la diver\u0219i comercian\u021bi, dar aceste informa\u021bii sunt de multe ori comunicate doar pe platformele de ebanking, dar nu ajung la client atunci c\u00e2nd s-ar putea bucura ele. \u00cen acest caz, automatiz\u0103rile prin email sau SMS pot ajuta ca informa\u021biile s\u0103 ajung\u0103 la clien\u021bi la momentul potrivit\u201d, explic\u0103 Andrei Georgescu, cofondator White Image.<\/span><\/p>\n

Inteligen\u021ba artificial\u0103 ajut\u0103 la \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea proceselor, de exemplu \u00een segmentarea audien\u021bei. Cu sprijinul AI, un comerciant poate identifica viitoare mame doar dup\u0103 un tipar de comportament de achizi\u021bii.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00cen zona de ecommerce, inteligen\u021ba artificial\u0103 poate fi de ajutor pentru recomandarea de produse cu o probabilitate mai mare de achizi\u021bie pentru fiecare actual ori poten\u021bial client. Cu toate acestea, \u00een ecommerce automatizarea acopera cel mult 10% din clien\u021bii online pentru c\u0103 ciclul de via\u021b\u0103 al produselor este foarte scurt. Drept urmare, \u0219i momentele de interac\u021biune cu produsul respectiv sunt mai pu\u021bine, dar \u0219i \u00een acest caz eficien\u021ba automatiz\u0103rilor este mare, mai ales dac\u0103 este completat\u0103 de alte tactici de segmentare.<\/span><\/p>\n

Companiile investesc miliarde de dolari la nivel global pentru a-\u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021bi zona de CRM (Customer Relationship Management), potrivit celor mai recente studii, iar \u00een Rom\u00e2nia acest segment a avut cre\u0219teri de dou\u0103 cifre \u00een ultimii ani.<\/span><\/p>\n

Despre White Image<\/b><\/p>\n

Fondat\u0103 \u00een 2003, White Image, parte din grupul Mediapost Hit Mail, detinut de posta Franceza, este prima companie de email marketing din Rom\u00e2nia, cre\u00e2nd practic o pia\u021b\u0103 nou\u0103 la nivel local. White Image este cea mai premiat\u0103 companie de pe pia\u021ba rom\u00e2neasc\u0103 de email marketing, acumul\u00e2nd 6 premii interna\u0163ionale la Marketing Sherpa Award, \u00een SUA, cea mai prestigioas\u0103 competi\u021bie de email marketing din lume. White Image a \u00eencheiat 2022 cu o cifr\u0103 de afaceri de 1,3 milioane euro, av\u00e2nd o echip\u0103 de 18 speciali\u0219ti \u00een marketing \u0219i sute de clien\u021bi din Rom\u00e2nia, Europa \u0219i Asia, din domeniile auto, banking, travel, retail, ecommerce, pharma \u0219i altele.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

[CP Parteneri] White Image estimeaz\u0103 c\u0103 automatizarea rela\u021biei cu consumatorii va accelera pe pia\u021ba local\u0103, ceea ce va duce la reduceri de costuri, dar \u0219i o cre\u0219tere a gradului de loializare de p\u00e2n\u0103 la 30%. Cel mai mare impact este remarcat \u00een domenii precum financiar-bancar, asigur\u0103ri, auto, dar \u0219i ecommerce.<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":20166,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[903],"tags":[4213,51,774],"class_list":["post-20165","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competitia-magazinelor-online-gpec","tag-automatizari","tag-email-marketing","tag-whiteimage"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20165","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20165"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20165\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20167,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20165\/revisions\/20167"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20166"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20165"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}