{"id":20241,"date":"2024-10-09T19:03:39","date_gmt":"2024-10-09T16:03:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=20241"},"modified":"2024-11-04T14:02:02","modified_gmt":"2024-11-04T12:02:02","slug":"gpec-summit-octombrie-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/gpec-summit-octombrie-2024","title":{"rendered":"Ce s-a discutat la Conferin\u021ba GPeC \u2013 GPeC SUMMIT 8 Octombrie 2024? Vezi principalele idei"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Pe 8 Octombrie 2024, la Teatrul Na\u021bional Bucure\u0219ti, a avut loc Conferin\u021ba GPeC: o zi \u00eentreag\u0103 de conferin\u021b\u0103 despre tot ce e actual \u00een E-Commerce \u0219i Marketing Online, al\u0103turi de exper\u021bi consacra\u021bi interna\u021bionali \u0219i rom\u00e2ni \u0219i 700 de participan\u021bi C-Level.<\/p>\n

Mai jos, idei importante de la fiecare prezentare.<\/p>\n

De v\u0103zut \u0219i album foto GPeC Summit 8 Octombrie 2024<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

#1 Panel – Adrian Mihai<\/a> (CEO FAN Courier<\/a>), Arthur R\u0103dulescu<\/a> (CEO & Founder MerchantPro<\/a>), Cristina Popa<\/a> (Managing Director DPD Rom\u00e2nia<\/a>), Elena Gheorghe<\/a> (Country Manager PayU GPO<\/a>), Lucian Baltaru<\/a> (CEO Sameday<\/a>), Yannick Mooijman<\/a> (CEO Cargus<\/a>)<\/h2>\n

Host<\/strong>: Andrei Radu<\/strong><\/a> (CEO & Founder GPeC<\/a>)<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Adrian Mihai (CEO FAN Courier):
\nPentru acest an v\u0103d o cre\u0219tere de 15% – poate \u0219i peste. Estim\u0103m c\u0103 \u0219i pe final de an va fi o cre\u0219tere. Nu \u0219tiu cum va evolua consumul \u00een Rom\u00e2nia, dar migrarea offline -> online va duce la o cre\u0219tere a pie\u021bei.<\/p>\n

Elena Gheorghe (Country Manager PayU GPO):
\nLa \u00eenceputul anului am estimat o cre\u0219tere de 16%, \u0219i consider\u0103m c\u0103 se confirm\u0103 valoarea. Consider\u0103m chiar c\u0103 va fi dep\u0103\u0219it.<\/p>\n

Cristina Popa (Managing Director DPD Rom\u00e2nia):
\nEstim\u0103m o cre\u0219tere nu accelerat\u0103, ca \u00een anii trecu\u021bi, ci moderat\u0103.
\nCre\u0219terea e generat\u0103 de comer\u021bul cross-border, ci de ni\u0219e care v\u00e2nd produse foarte bune, \u0219i de marii retailer-i care trec din offline \u00een online.<\/p>\n

Lucian Baltaru (CEO Sameday):
\nEstim\u0103m o cre\u0219tere de peste 15% pe segmentul B2C, dar nu neap\u0103rat va fi \u0219i cre\u0219terea eCommerce-ului. Pot fi mai multe livr\u0103ri de comenzi cu valoare mai mic\u0103, \u0219i poate fi o cre\u0219tere mai mare pentru curieri.<\/p>\n

Yannick Mooijman (CEO Cargus):
\nEstim\u0103m 13-15% cre\u0219tere YoY (year-over-year).<\/p>\n

Arthur R\u0103dulescu (CEO & Founder MerchantPro):
\nCre\u0219tere u\u0219or peste 10% pe baza unei analize realizate de MerchantPRO.
\nUltimul trimestru se arat\u0103 promi\u021b\u0103tor, dar probabil nu va cre\u0219te mai mult de 10-12% fa\u021b\u0103 de anul trecut.
\nNu se mai deschid at\u00e2t de multe magazine online ca \u00een trecut. A sc\u0103zut efervescen\u021ba deschiderii de magazine noi.
\nSe observ\u0103 o maturizare a pie\u021bei. Se trece de la platforme open source la platforme de SaaS.
\nNe a\u0219tept\u0103m la o cre\u0219tere a num\u0103rului de comercian\u021bi \u00eencep\u00e2nd cu anul viitor.<\/p>\n

Cristina Popa:
\nExist\u0103 un trend ca business-urile locale, cu produse de ni\u0219\u0103, s\u0103 v\u00e2nd\u0103 \u00een str\u0103in\u0103tate.
\nLivr\u0103m \u00een 23 de \u021b\u0103ri \u00een Europa.
\nAvem clien\u021bi care v\u00e2nd \u00een \u021b\u0103ri pe care nu le target-au la \u00eenceput.
\nTarifele de livrare \u00een str\u0103in\u0103tate sunt accesibile.
\n\u00cencuraj\u0103m extinderea \u00een str\u0103in\u0103tate a antreprenorilor.<\/p>\n

Lucian Baltaru:
\n„Balan\u021ba de cont curent” nu arat\u0103 a\u0219a de bine \u00een zona comer\u021bului electronic. Avem mult mai multe colete care vin din afara \u021b\u0103rii (fa\u021b\u0103 de cele care merg \u00een exterior).
\nVedem \u00een ultimii 2-3 ani cre\u0219teri accelerate. Doar anul acesta avem 50% cre\u0219tere pe exporturile de pe Bulgaria \u0219i Ungaria.
\n2.5M colete livrate Bulgaria + Ungaria. (aproximativ 10.000 de trimiteri pe zi)
\nPentru livrarea \u00een Vestul Europei costurile sunt \u00eenc\u0103 mari \u0219i la fel timpii de livrare.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\nDiferen\u021ba ce intr\u0103 \u00een \u021bar\u0103 \u0219i ce iese e destul de mare. Mai mult de 10 la 1.
\nCa tendin\u021b\u0103 – e o cre\u0219tere a exporturilor.
\nFirmele din Rom\u00e2nia \u00eencep s\u0103 se uite \u00een exterior, \u00eencep s\u0103 \u00eenve\u021be.
\nNe a\u0219tept\u0103m la o cre\u0219tere major\u0103 \u00een perioada urm\u0103toare a exportului din Rom\u00e2nia.
\nPe linia de Moldova – Ungaria – Bulgaria etc. observ\u0103m cre\u0219teri destul de mare \u0219i credem c\u0103 vor continua.<\/p>\n

Yannick Mooijman:
\nAm o p\u0103rere foarte bun\u0103 despre comer\u021bul crossborder.
\nEvident, \u00een prezent, importurile sunt mai mai consistente dec\u00e2t exporturile.
\nAm beneficiat de cre\u0219terea importurilor.
\nDe anul trecut p\u00e2n\u0103 acum am observat o cre\u0219tere de 40-50% \u00een importuri.
\nZona de curierat interna\u021bional a devenit important\u0103 pentru Cargus.
\nLegat de export – sunt oportunit\u0103\u021bi pentru companiile rom\u00e2ne\u0219ti de a testa apele \u0219i a vedea ce pot face \u00een aceast\u0103 privin\u021b\u0103.
\n\u00cen 1 octombrie am lansat facilit\u0103\u021bi de export \u00een Bulgaria \u0219i Grecia.
\n\u00cen urm\u0103toarele luni vom ad\u0103uga \u0219i alte \u021b\u0103ri.
\nScopul e ca la sf\u00e2r\u0219itul lui 2025 s\u0103 acoperim \u00eentreaga Europ\u0103.<\/p>\n

Arthur R\u0103dulescu:
\nLegat de exporturi – e vorba de o cultur\u0103 (ne-am acomodat cu situa\u021bia din prezent, e o iner\u021bie) – ne-a fost foarte bine. \u00cen pandemie lucrurile au mers bine pentru eCommerce, a\u0219a c\u0103 pu\u021bini au f\u0103cut pa\u0219i spre celelalte \u021b\u0103ri.
\nBulgaria merge mai mult pe crossborder dec\u00e2t Rom\u00e2nia. Polonia \u0219i Cehia sunt cunoscute pentru exporturi.
\nE un moment oportun de expansiune.
\nS-ar putea s\u0103 nu ne mai \u00eent\u00e2lnim cu aceste oportunit\u0103\u021bi peste 2-3 ani.
\nBarier\u0103 de limb\u0103, customer service \u0219i logistice – au fost eliminate \u00een \u021b\u0103ri ca Bulgaria, Ungaria, Croa\u021bia.<\/p>\n

Lucian Baltaru:
\nCred c\u0103 push-ul pe care l-au f\u0103cut firmele de eCommerce din China a contribuit la cre\u0219terea comer\u021bului online \u00een general.
\nVedem clien\u021bi care comand\u0103 pentru prima oar\u0103 de la firmele din China, \u0219i ulterior comand\u0103 de la alte magazine \u00een online.
\nDin cauza magazinelor din China cresc costurile de marketing pentru antreprenorii domestice.
\nCu ajutorul UE, credem c\u0103 lucrurile se vor mai echilibra (vor ap\u0103rea ini\u021biative legislative).
\nPe termen lung, lucrurile vor fi mult mai bine echilibrate.
\nJuc\u0103torii domestici pot \u00een continuare s\u0103 se lupte cu avantajele lor competitive – customer experience, suport, timp de livrare, documentarea \u0219i descrierea produselor \u00een site-urilor lor. Sunt destul de multe \u00een care juc\u0103torii locali au avantaje competitive mari.
\n\u00cen continuare sunt minim 10 zile pentru livrarea produselor din China – e un dezavantaj pentru ei. \u00cen Rom\u00e2nia se poate livra a doua zi sau \u00een dou\u0103 zile.<\/p>\n

Elena Gheorghe:
\nAc\u021biunea de a merge \u00een plan interna\u021bional e \u00een primul r\u00e2nd dat\u0103 de voin\u021b\u0103. Nu mai exist\u0103 bariere logistice. Exist\u0103 procesatori de plat\u0103 interna\u021bionali \u0219i suport din partea lor.
\nCei din China stau foarte bine la partea de UX.
\n\u00cen Rom\u00e2nia, magazinele din segmentul mediu \u0219i mic au probleme pe partea de UX – pagini de tip termeni \u0219i condi\u021bii cu probleme, lips\u0103 de transparen\u021b\u0103, lipsa unor metode de plat\u0103.
\nCompeti\u021bia va fi din ce \u00een ce mai acerb\u0103.
\nComercian\u021bii din China nu au avantaje competitive cum sunt ratele sau solu\u021bii de creditare.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\nSunt aproximativ 100.000 de livr\u0103ri pe zi din partea magazinelor din China.
\nConsider\u0103m c\u0103 comercian\u021bii din China cresc competi\u021bia. Ei au clien\u021bi care nu ar fi comandat online. Firmele din China vor duce la cre\u0219terea pie\u021bei.<\/p>\n

Yannick Mooijman:
\nNum\u0103rul celor care comand\u0103 online e \u00een cre\u0219tere, \u0219i \u00een special cei tineri, datorit\u0103 comenzilor din China.
\nO alt\u0103 tendin\u021b\u0103 – pre\u021bul mediu al produselor comandate scade (persoanele tinere au bugete mai mici; infla\u021bia conteaz\u0103, la fel – preferin\u021bele vizitatorilor).
\nCompaniile care au solu\u021bii de v\u00e2nzare online \u0219i offline (omnichannel) se descurc\u0103 mai bine.
\nSustenabilitatea \u00een industria fashion – femei tinere (18-30) sunt interesate de haine vintage.<\/p>\n

Lucian Baltaru:
\nComenzile din China vin direct din China, ajung \u00een huburi europene \u0219i ulterior \u00een Rom\u00e2nia.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\nJuc\u0103torii din China cresc probabil cu 15-20%, cresc mai mult dec\u00e2t firmele rom\u00e2ne\u0219ti, pentru c\u0103 au intrat mult mai puternic \u00een pia\u021b\u0103.<\/p>\n

Elena Gheorghe:
\n40\u20ac valoarea medie a comenzii.
\n20% cre\u0219tere din punct de vedere num\u0103r tranzac\u021bii – cre\u0219terea e generat\u0103 \u0219i de zona de servicii.
\nZona de servicii (travel, entertainment, transportation) – estim\u0103m c\u0103 va avea o cre\u0219tere de peste 35%. Cre\u0219terea de eCommerce va fi sus\u021binut\u0103 de acest segment.
\nPe Apple Pay \u0219i Google Pay valoarea e dubl\u0103, chiar \u0219i mai mare.
\nLegat de Black Friday, comercian\u021bii ar trebui s\u0103 se asigure c\u0103 au Apple Pay \u0219i Google Pay instalat.
\nPentru creditare \u0219i plat\u0103 \u00een rate aduc 20-24% mai multe v\u00e2nz\u0103ri. Sunt avantaje competitive.<\/p>\n

Arthur R\u0103dulescu:
\nProblem\u0103 pentru magazinele online – cre\u0219terea costurilor de marketing. Este an electoral, are loc o cre\u0219tere a competi\u021biei
\nAutomatiz\u0103rile pot reduce din costuri. Exemple – optimizarea site-ului (conversii mai bune), automatizarea proceselor (cre\u0219terea vitezei cu care produsul ajunge la client).
\ne-Factura – e posibil s\u0103 aib\u0103 un impact mare. Nu \u0219tim detalii despre cum va fi implementat tehnic.
\nVolumul de facturi B2C va fi mai mare dec\u00e2t cel B2B.
\nE posibil s\u0103 fie un colaps \u00een sistemul de facturare c\u00e2teva s\u0103pt\u0103m\u00e2ni.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\nConsider\u0103m e-Factura o solu\u021bie bun\u0103 – transparentizare \u0219i urm\u0103rire tranzac\u021bii.
\nE posibil ca punerea \u00een practic\u0103 s\u0103 fie slab\u0103.<\/p>\n

Lucian Baltaru:
\nLivr\u0103rile OOH (out-of-home) ajut\u0103 la v\u00e2nz\u0103ri \u0219i conversii.
\n60% din trimiteri sunt livrate la easybox.
\nPeste 90% din utilizatorii de comer\u021b online care au folosit online au folosti m\u0103car o dat\u0103 easybox.
\nServiciu – First mile to locker<\/a>.<\/p>\n

Cristina Popa
\nClien\u021bii prefer\u0103 livrarea door-to-door.
\nFiecare \u021bar\u0103 a investit \u00een puncte fixe de livrare.
\nAvem 100.000 de puncte fixe de livrare \u00een Europa.<\/p>\n

Yannick Mooijman:
\nVedem o cre\u0219tere foarte mare \u00een livrarea OOH.
\nComparativ cu anul trecut, e o cre\u0219tere de 50%.
\nMajoritatea clien\u021bilor prefer\u0103 livrarea acas\u0103, dar OOH cre\u0219te.
\nVolumele de livrare \u00een afara Bucure\u0219tiului cresc \u0219i ele.
\nPunctele de ridicare colete pot fi eficiente \u00een zonele cu densitate mai mic\u0103 de popula\u021bie.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\nAm observat \u00een ultimii ani o cre\u0219tere a livr\u0103rii la punct fix.
\nSunt foarte mul\u021bi clien\u021bi care nu doresc s\u0103 a\u0219tepte curierul, ci vor livrare la locker-e.
\n\u00cen 5-10 ani, 80-90% din expedi\u021bii vor merge la FANbox \u0219i puncte fixe (pentru FAN Courier).
\nTermenul de livrare e foarte important. Procentul de retur cre\u0219te cu 3-4% pe zi pentru livr\u0103rile mai lungi.
\nLivrarea de cauciucuri sunt un co\u0219mar pentru curieri.<\/p>\n

Lucian Baltaru:
\nV\u00e2nz\u0103rile au crescut mult.
\nExist\u0103 presiune pe capacitatea de stocare colete.<\/p>\n

Adrian Mihai:
\nCea mai mare provocare – oamenii.
\nS\u0103 \u00eei g\u0103se\u0219ti pe cei buni.
\nA\u0219tept\u0103ri de cre\u0219tere peste 15% pentru Black Friday. Va fi un final de an foarte bun.<\/p>\n

Lucian Baltaru:
\nAr trebui s\u0103 ne uit\u0103m \u0219i la decembrie.
\nDecembrie a crescut chiar mai mult dec\u00e2t noiembrie YoY.
\nPoate fi un volum de v\u00e2nz\u0103ri chiar mai mare ca noiembrie.<\/p>\n

Cristina Popa:
\nBlack Friday va \u00eencepe la sf\u00e2r\u0219it de octombrie \u0219i \u021bine p\u00e2n\u0103 \u00een decembrie 2024.
\nPresiunea pe weekendul de Black Friday a sc\u0103zut \u0219i s-a repartizat pe \u00eentreaga perioad\u0103.<\/p>\n

Arthur R\u0103dulescu:
\nNe a\u0219tept\u0103m la lunile noiembrie \u0219i decembrie 2024 care s\u0103 fie \u00een linie cu ce s-a \u00eent\u00e2mplat p\u00e2n\u0103 acum, o cre\u0219tere de aproximativ 10%, poate pu\u021bin peste.<\/p>\n

Yannick Mooijman
\nNe a\u0219tept\u0103m o cre\u0219tere de 15-25% YoY.<\/p>\n

 <\/p>\n

#2 Tom Fishburne<\/a> – Creator al Marketoonist<\/a> – Partea amuzant\u0103 a marketingului digital: Evitarea c\u0103l\u0103toriei clientului spre nic\u0103ieri<\/h2>\n

\"Tom<\/p>\n

Num\u0103rul mare de unelte de marketing pe care le avem la dispozi\u021bie poate s\u0103 fac\u0103 mai mult r\u0103u dec\u00e2t bine.
\nMiopie de marketing<\/p>\n

\u201eOamenii nu vor s\u0103 cumpere un burghiu de un sfert de inch. Ei vor o gaur\u0103 de un sfert de inch!\u201d – Theodore Levitt<\/p><\/blockquote>\n

Ca marketer, exist\u0103 o tendin\u021b\u0103 s\u0103 te axezi pe lucruri care te \u00eendep\u0103rteaz\u0103 de experien\u021ba consumatorului.
\nExist\u0103 riscul ca tehnologiile noi, urm\u0103rite constant, s\u0103 defocuseze marketing-ul de la esen\u021ba unei afaceri.<\/p>\n

Patru tipuri de miopie:<\/p>\n

1. Miopia tehnologic\u0103<\/strong> – tehnologia se schimb\u0103 exponen\u021bial. Organiza\u021biile se schimb\u0103 logaritmic. – Scott Brinker
\nEste nevoie ca marketingul s\u0103 urm\u0103reasc\u0103 strategia general\u0103 a business-ului.<\/p>\n

2. Miopia pentru clien\u021bi<\/strong> – cum te ui\u021bi la clien\u021bi?<\/p>\n

3. Miopie a datelor<\/strong> – avem multe informa\u021bii despre clien\u021bii no\u0219tri. Ai nevoie s\u0103 trimi\u021bi mesajele persoanei potrivite, cu mesajul potrivit, la momentul potrivit.
\nDac\u0103 personalizezi prea mult mesajul, po\u021bi s\u0103 treci de un moment-cheie, de la care personalizarea devine st\u00e2njenitoare.<\/p>\n

4.<\/strong> \u00cen fine, exist\u0103 o miopie a organiza\u021biilor<\/strong> – oamenilor le pas\u0103 doar de brand, global, nu de anumite p\u0103r\u021bi ale organiza\u021biei.
\nCa marketeri – conteaz\u0103 \u0219i marketingul intern, \u00een cadrul propriei companii.<\/p>\n

\u201eMarketingul este prea important pentru a fi l\u0103sat \u00een seama departamentului de marketing.\u201d – David Packard<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

„Frica omoar\u0103 creativitatea \u0219i umorul e unealta noastr\u0103 cea mai puternic\u0103 de a elimina frica dintr-un sistem.” – Hiroki Asai (Apple)<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

#3 Scott Stratte<\/a> – Expert Marketing | CEO UnMarketing<\/a> – UnMarketing: Totul s-a schimbat \u0219i nimic nu este diferit.<\/h2>\n

\"Scott<\/p>\n

Nu decidem noi ce devine viral \u0219i ce nu. Toat\u0103 lumea (oamenii) decide asta.
\nOamenii nu partajeaz\u0103 con\u021binut cu al\u021bii, ci partajeaz\u0103 emo\u021bii cu al\u021bii.
\nNimeni nu partajeaz\u0103 mediocritatea, ci emo\u021bii puternice.
\nC\u00e2nd ceva devine viral, uneori oamenii pot spune lucruri \u00een comentarii care dezv\u0103luie adev\u0103rul complet.
\nDac\u0103 ceva devine viral, \u00een social media poate ie\u0219i la suprafa\u021b\u0103 adev\u0103rul.
\nAcum dou\u0103zeci de ani, dac\u0103 cineva ar fi inventat social media \u0219i ar fi cerut o tax\u0103, companiile ar pl\u0103ti 10.000 de dolari pentru a putea avea acces la feedback-ul clien\u021bilor lor. Social media are o valoare \u00een sine – po\u021bi afla opiniile clien\u021bilor \u00een mod direct.<\/p>\n

Partajare condi\u021bional\u0103:<\/p>\n