{"id":3095,"date":"2014-11-28T17:33:52","date_gmt":"2014-11-28T15:33:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=3095"},"modified":"2014-11-28T17:34:36","modified_gmt":"2014-11-28T15:34:36","slug":"gpec-summit-sinteza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/gpec-summit-sinteza","title":{"rendered":"GPeC Summit – iat\u0103 sinteza celor mai bune idei de la cei mai buni specialisti \u00een e-commerce"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Sute de participan\u021bi, speakeri rom\u00e2ni \u0219i interna\u021bionali de top, momente artistice, networking… Acesta a fost GPeC Summit, un eveniment unic \u00een Rom\u00e2nia. Dup\u0103 prezent\u0103ri \u0219i discu\u021bii, am dat Cezarului ce-ai al Cezarului \u0219i i-am premiat pe cei mai buni! Consulta\u021bi lista c\u00e2\u0219tig\u0103torilor Galei Premiilor E-Commerce 2014.<\/p>\n

Dac\u0103 nu a\u021bi fost prezen\u021bi, iat\u0103 sinteza unui\u00a0GPeC Summit memorabil.<\/p>\n

PANEL \u00cen miezul problemei – E-Commerce Romania 2014 & Tendin\u021be 2015<\/h3>\n

\"tendinte<\/a>Dorin BOERESCU (CEO 2Parale & 2Leva)
\nGabriel GHI\u021a\u0102 (Business Development Manager MasterCard Europe CEE)
\nHoria GROZEA (Director Card Payments mobilPay)
\nC\u0103t\u0103lin CRE\u021aU (Subregional Manager Visa Europe – Romania, Croatia & Slovenia)
\nMarin MITROI (General Manager RomCard)<\/span><\/p>\n

Moderator: Andrei RADU (CEO & Founder GPeC)<\/em><\/p>\n

Dorin BOERESCU<\/strong>
\n– \u00cen noiembrie facem bani c\u00e2t \u00een 3 luni.
\n– At\u00e2t timp c\u00e2t rom\u00e2nii cump\u0103r\u0103, e gre\u0219it s\u0103 nu faci reduceri semnificative \u00een aceast\u0103 perioad\u0103.
\n– Valoarea pe tranzac\u021bie nu a crescut la noi. Ca volum, cre\u0219terea e de 50% fa\u021b\u0103 de BF de anul trecut.
\n– 10% dintre cump\u0103r\u0103turi s-au f\u0103cut \u00eentre orele 24-3 diminea\u021ba de BF.
\n– Mobile: a fost trafic de 10%, cre\u0219tere pe volum de 5 ori.<\/p>\n

Horia GROZEA<\/strong>
\n– Black Friday e o zi de v\u00e2nz\u0103ri c\u00e2t \u00eentr-o lun\u0103.
\n– Nu ne a\u0219teptam la asemenea trafic pe zona mobil\u0103. Anul acesta, 17% din pl\u0103\u021bi au fost f\u0103cute de pe mobile.
\n– Rom\u00e2nii cump\u0103r\u0103 \u0219i din Rom\u00e2nia, dar prefer\u0103 s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 ramburs sau altfel dec\u00e2t cu cardul, spre deosebire de pl\u0103\u021bile f\u0103cute pe site-uri str\u0103ine.<\/p>\n

C\u0103t\u0103lin CRE\u021aU<\/strong>
\n– 16% cre\u0219tere de valoare tranzactat\u0103 de Black Friday. Este o cre\u0219tere normal\u0103 fa\u021b\u0103 de BF de anul trecut.
\n– Mobile-ul este chiar un trend acum.
\n– Valorile tranzac\u021bionate scad \u00een Rom\u00e2nia. Aten\u021bie la competi\u021bia str\u0103in\u0103! Sunt deja multe site-uri str\u0103ine care au versiuni \u00een limba rom\u00e2n\u0103.
\n– Vom \u00eencepe procesarea prin Bitcoin pentru to\u021bi comercian\u021bii care doresc acest lucru.<\/p>\n

Marin MITROI<\/strong>
\n– Au fost valori duble de BF anul acesta.
\n– Cre\u0219tere 30-35% num\u0103r de tranzac\u021bii de BF. Au fost 250-260 mil euro \u00een sistemul 3D Secure.
\n– Urm\u0103toarea revolu\u021bie pentru 2015 este plata prin mobil cu card \u0219i f\u0103r\u0103 card.<\/p>\n

Gabriel GHI\u021a\u0102<\/strong>
\n– Mobile-ul devine tot mai interesant. De la an la an, sunt cre\u0219teri de 70-80% de trafic \u0219i de pl\u0103\u021bi.
\n– Rambursul nu trebuie omor\u00e2t, dar trebuie s\u0103 aducem cump\u0103r\u0103turile spre o zon\u0103 mai confortabil\u0103 pentru cump\u0103r\u0103tori.<\/p>\n

Special Guest KEYNOTE: Optimize for Growth – Why Psychology Matters in E-Commerce – Andr\u00e9 MORYS (CEO Web Arts AG)<\/h3>\n

\"andre<\/a>– Web-ul nu \u00eenseamn\u0103 numai cifre, ci mai ales oameni conecta\u021bi.
\n– Oamenii nu cump\u0103r\u0103 at\u00e2t de u\u0219or online, sunt de multe ori sceptici \u00een leg\u0103tur\u0103 cu site-urile de e-commerce.
\n– Vorbim de strategii, dar cheia este \u00een creierul consumatorilor. Este important s\u0103 afla\u021bi cum iau oamenii deciziile.
\n– Aborda\u021bi oamenii emo\u021bional, referi\u021bi-v\u0103 la ce le place.
\n– Oamenii sunt conecta\u021bi, lua\u021bi \u00een considerare leg\u0103turile dintre ei c\u00e2nd \u00eei aborda\u021bi.
\n– Folosi\u021bi principiul contrastului prin pre\u021b. Prin compara\u021bie, la 3 produse de 1.60 , 2.80 \u0219i 3 euro, mul\u021bi vor cump\u0103r produsul la 2.80.
\n– Principiile psihologice func\u021bioneaz\u0103 numai dac\u0103 rezona\u021bi cu clien\u021bii. Nu folosi\u021bi black SEO, pentru c\u0103-\u0219i vor da seama \u0219i v\u0103 vor respinge.
\n– 3 principii pentru design-ul site-ului vostru: simplu, clar, autentic.
\n– Nu exist\u0103 produs care nu s\u0103 provoace emo\u021bii. Valorifica\u021bi orice calitate a produsului care poate trezi emo\u021bii.
\n– Pentru paginile de categorii, e nevoie de filtre foarte bune. \u00cencerca\u021bi s\u0103 limita\u021bi num\u0103rul de rezultate la num\u0103rul pe care-l pute\u021bi procesa: 3, 4 sau 5 produse. \u00cencerca\u021bi s\u0103-i \u00eempinge\u021bi pe utilizatori c\u0103tre filtre prin mesaje de tipul \u201eSunt prea multe produse pentru c\u0103utarea dv. Aplica\u021bi c\u00e2teva filtre\u201c.
\n– \u201eOamenii uit\u0103 ce ai spus. Uit\u0103 ce ai f\u0103cut. Dar nu uit\u0103 niciodat\u0103 cum i-ai f\u0103cut s\u0103 se simt\u0103.\u201c<\/span><\/p>\n

Facebook for Business: The Next Level of Performance Marketing – Drago\u0219 STANCA (Managing Partner THINKDIGITAL & Founder ICEEfest)<\/h3>\n

\"dragos<\/a>– Comparativ cu TV-ul, Facebook este pe locul 4 la audien\u021b\u0103 \u00een mijlocul zilei. Pentru publicul de 18-34 ani, Facebook este pe primul loc.
\n– FB are audien\u021b\u0103 bine targetat\u0103 \u0219i este disponibil oric\u00e2nd \u0219i oriunde.
\n– Mobilul devine dispozitivul principal. Va disp\u0103rea \u201econcuren\u021ba\u201c dintre mobil \u0219i desktop, va fi un singur ecosistem.
\n– Una dintre gre\u0219elile dese este c\u0103 se folose\u0219te posibilitatea de a crea aplica\u021bii \u00een aplica\u021bia FB doar pentru discovery \u0219i acquisition. Campania trebuie g\u00e2ndit\u0103 \u00een ansamblu, nu trebuie neglijat\u0103 partea de reten\u021bie.
\n– Ruga\u021bi agen\u021biile s\u0103 fac\u0103 ad-uri \u0219i pentru produse specifice, categorii sau etape specifice (de exemplu, numai pentru cei care se uit\u0103 la telefoane Android).
\n1. Crea\u021bi con\u021binut bun, relevant. Folosi\u021bi-v\u0103 de context (de exemplu, status-ul de pe FB al lui Durex, dup\u0103 cutremur: \u201eCare dintre voi a fost?\u201c). Studiu de caz: Hornbach Hammer. Rom\u00e2nii sunt mai deschi\u0219i la a deveni \u201eprieteni\u201c pe FB \u0219i d\u0103m Like dublu fa\u021b\u0103 de media mondial\u0103. Edge Rank face con\u021binutul mai relevant. Pentru a fi prezen\u021bi cum trebuie, e nevoie de con\u021binut bun.
\n2. Alege\u021bi reclamele \u0219i plas\u0103rile corecte. Pune\u021bi produsele \u00een centrul experien\u021bei. Stabili\u021bi obiective clare ale campaniei. Folosi\u021bi Facebook Premium (rev\u00e2ndut de ThinkDigital).
\n3. Alege\u021bi structura \u0219i strategia corecte.<\/span><\/p>\n

In the spotlight: Adrian MIHAI (Managing Partner FAN Courier) – On Stage Interview<\/h3>\n

\"adrian<\/a>– \u00cenc\u0103 n-am livrat toate coletele de BF, pentru c\u0103 n-au terminat comercian\u021bii de \u00eempachetat.
\n– Am livrat o mul\u021bime de produse agabaritice, nu reprezint\u0103 o problem\u0103 pentru noi.
\n– Introducem servicii care la \u00eenceput pot p\u0103rea greu de folosit, dar oamenii se vor obi\u0219nui.
\n– Furniz\u0103m patru tipuri de cutii de c\u00e2teva luni, dar poate n-am reu\u0219it noi s\u0103 comunic\u0103m bine acest lucru.
\n– \u00cencerc\u0103m s\u0103 scutim magazinele de orice problem\u0103 legat\u0103 de livrare.
\n– FAN vine de la Felix, Adrian \u0219i Nicolae.
\n– O veche problem\u0103 este c\u0103 magazinele vor s\u0103 le prelu\u0103m colete foarte t\u00e2rziu seara \u0219i s\u0103 le livr\u0103m a doua zi diminea\u021ba. Prelu\u0103m coletele c\u00e2t mai devreme, pentru c\u0103 avem de parcurs distan\u021be lungi.
\n– Dac\u0103 vom avea cereri, vom livra \u0219i frigorific. \u00cencepe s\u0103 se dezvolte partea de transport al alimentelor.<\/span><\/p>\n

Special Guest KEYNOTE: Customer Engagement and OmniCommerce – Does traditional business we know go to past? – Bartosz NIWINSKI (Regional Manager CEE Hybris)<\/h3>\n

\"bartosz<\/a>– Studiu de caz: campionul european la snowboarding a pornit o afacere online, \u00een a\u0219a fel \u00eenc\u00e2t s\u0103-\u0219i duc\u0103 prestigiul personal c\u0103tre magazinul s\u0103u online (Blue-tomato.com<\/a>).
\n– Am pierdut controlul asupra clien\u021bilor no\u0219tri. G\u00e2ndi\u021bi din perspectiva clien\u021bilor. Rezolva\u021bi-le problemele zilnice. Perspectiva voastr\u0103 asupra brand-ului nu coincide cu cea a clien\u021bilor.
\n– Face\u021bi o fuziune fizic-digital \u00een strategia voastr\u0103.
\n– Identifica\u021bi ce este relevant pentru cump\u0103r\u0103tori \u0219i lucra\u021bi la acele aspecte.
\n– Exemplu: Bob este un client existent, \u00ee\u0219i iube\u0219te familia, pl\u0103nuie\u0219te o vacan\u021b\u0103 la ski. El folose\u0219te FB pentru a vorbi cu prietenii despre vacan\u021ba lui. Informa\u021bia implicit\u0103 aici este c\u0103 el va pleca \u00een cur\u00e2nd \u00een vacan\u021b\u0103. Explicit este c\u0103 are o ma\u0219in\u0103 de un anumit brand pe care a verificat-o acum 2 ani \u0219i \u0219i-a cump\u0103rat cauciuri de iarn\u0103 acum 4 ani. Ve\u021bi combina implicitul cu explicitul \u0219i ve\u021bi detecta dorin\u021bele de cump\u0103rare ale lui Bob \u0219i ve\u021bi decide ac\u021biunile. De exemplu, data viitoare c\u00e2nd va vizita un site auto, va vedea con\u021binut personalizat. Apoi prime\u0219te con\u021binut prin e-mail. D\u0103 click pe link-ul din mail \u0219i e trimis la o ofert\u0103 personalizat\u0103 pentru cauciuri de iarn\u0103. Pentru c\u0103 se gr\u0103be\u0219te, ve\u021bi vorbi cu un service partener \u0219i va merge a doua zi s\u0103 le monteze.<\/span><\/p>\n

Black Friday \u2013 key learnings – Horia NEAGU (Online Shop and Care Manager Orange Romania)<\/h3>\n

\"horia<\/a>– Clien\u021bii compar\u0103 tot mai mult, trebuie s\u0103 le oferim unelte de research pe mobil.
\n– Spre dup\u0103-amiaz\u0103, cre\u0219te traficul de date pe mobil. La fel, c\u00e2nd ajung seara acas\u0103. E important s\u0103 \u0219tii toate aceste lucruri mai ales \u00een momente ca BF, ca s\u0103 adaptezi ofertele. De aici avem ni\u0219te ipoteze ce se pot transforma \u00een teorii despre modul \u00een care navigheaz\u0103 \u0219i cump\u0103r\u0103 clien\u021bii.
\n– Google Analytics este un instrument foarte puternic de urm\u0103rit traficul mai ales de BF, \u00een timp real.
\n– Planifica\u021bi marketing-ul prin e-mail, nu precipita\u021bi campania de BF, nu improviza\u021bi.
\n– Face\u021bi teste A\/B, landing page, analiza\u021bi orice crede\u021bi c\u0103 poate \u00eencuraja conversiile.<\/span><\/p>\n

PANEL Comer\u021bul online rom\u00e2nesc prin prisma liderilor de pia\u021b\u0103<\/h3>\n

\"lideri<\/a>Marius GHENEA (Presedinte ARMO)
\nRadu BUTUFEI (Director E-Commerce Carrefour)
\nCristina POPA (Head of Customer Service CEE Fashion Days)
\nMarian ALECSIU (CEO F64)
\nBogdan Axinia (eMAG)<\/span><\/p>\n

Moderator: George BUHNICI (Buhnici.ro & Vedet\u0103 PRO TV)<\/em><\/p>\n

Cristina POPA<\/strong>
\n– Facem Black Friday (BF) mai multe zile ca s\u0103 poat\u0103 compara oamenii \u0219i pentru a decide ce doresc s\u0103 cumpere.
\n– Am fost surprin\u0219i de rezultatele v\u00e2nz\u0103rilor pe mobile (37% anul acesta fa\u021b\u0103 de 21% anul trecut; media anual\u0103 este de 31%). \u00cen prima zi de lansare a aplica\u021biei Android, au fost 10.000 de desc\u0103rc\u0103ri. Le-am dat oamenilor posibilitatea s\u0103 cumpere de pe dispozitivul cel mai folosit de ei.<\/p>\n

Bogdan AXINIA<\/strong>
\n– Cu acest eveniment, am crescut pia\u021ba.
\n– Putem vinde acum orice online de BF. O ma\u0219in\u0103 a fost achitat\u0103 \u00een aceea\u0219i zi. Am avut \u0219i o ma\u0219in\u0103 cump\u0103rat\u0103 de pe mobil.
\n– \u00centre 7:30 – 9:00, a fost un trafic foarte mare pe mobile.
\n– Au fost 500.000 de produse cump\u0103rate, dublu fa\u021b\u0103 de anul trecut, distribuite \u00een toate categoriile.<\/p>\n

Marian ALECSIU<\/strong>
\n– Prin FB, atragem clien\u021bi noi. E un eveniment de marketing, din punctul nostru de vedere.
\n– Comenzile online au fost 55% din total. Majoritatea bucure\u0219tenilor prefer\u0103 s\u0103 vin\u0103 \u00een magazin s\u0103 preia produsul.
\n– Co\u0219ul de pe mobil are aceea\u0219i valoare ca \u0219i cel de pe desktop.
\n– N-am reu\u0219it s\u0103 atragem prea mul\u021bi clien\u021bi noi de BF. Clien\u021bilor fideli le-am oferit posibilitatea s\u0103 pun\u0103 produsele \u00een wishlist \u00een avans.<\/p>\n

Radu BUTUFEI<\/strong>
\n– De doi ani organiz\u0103m BF \u00een magazinele tradi\u021bionale. Anul acesta, am decis cu o lun\u0103 \u00eenainte s\u0103 particip\u0103m \u0219i online de BF.
\n– Am rezistat tenta\u021biei s\u0103 oferim produse alimentare de BF.
\n– Am v\u00e2ndut \u00een aceea\u0219i comand\u0103 un router, un laptop, un smartphone \u0219i o sticl\u0103 de ulei.
\n– Pe mobil, co\u0219ul are valoare de 4 ori mai mare.<\/p>\n

Marius GHENEA<\/strong>
\n– Nu cred c\u0103 e bine s\u0103 fim mali\u021bio\u0219i \u0219i s\u0103 c\u0103ut\u0103m site-urile care au c\u0103zut de BF. Poate fi un lucru bun. Devine de bonton s\u0103-\u021bi pice site-ul de BF.
\n– BF este un eveniment nord-american, nu seam\u0103n\u0103 al nostru cu acela, pentru noi am inovat.<\/p>\n

George BUHNICI<\/strong>
\n– Istoricul de pre\u021b este un lucru foarte util pentru cump\u0103r\u0103tori.
\n– Vreau \u0219i oferte la ca\u0219caval de Black Friday.
\n– Este destul loc de cre\u0219tere pentru magazinele online, mai pot intra pe pia\u021b\u0103 \u00eenc\u0103 cinci Emag-uri.
\n– Abia a\u0219tept s\u0103 intre online \u0219i furnizorii de m\u00e2ncare.<\/p>\n

Bogdan Axinia (eMag)<\/h3>\n

\"bogdan<\/a>Despre versiunea mobil\u0103:<\/strong>
\n– Versiunea mobil\u0103 ne ajut\u0103 s\u0103 \u00een\u021belegem mai bine comportamentul clien\u021bilor.
\n– Am f\u0103cut schimb\u0103ri la versiunea mobil\u0103, dar sunt lucruri de bun sim\u021b, nu mari secrete. Fiecare detaliu a fost analizat \u0219i adaptat pentru mobil: valid\u0103ri, formulare etc.
\n– Vrem s\u0103 \u021binem pasul cu toate dezvolt\u0103rile care se face \u00een celelalte platforme.
\n– \u00centre iunie \u0219i octombrie, a fost o evolu\u021bie spectaculoas\u0103 prin mobil: de la 5 la 16%.
\n– Sunt produse care sunt comandate mai mult prin mobil: c\u0103r\u021bi, juc\u0103rii etc.<\/span><\/p>\n

Despre Marketplace:<\/strong>
\n– Vrem s\u0103 integr\u0103m Marketplace cu platformele mari de e-commerce.
\n– Vrem s\u0103 ne deschidem spre alte \u021b\u0103ri.
\n– Vom construi o platform\u0103 de asisten\u021b\u0103.
\n– Vom oferi acces la infrastructura noastr\u0103 de curier \u0219i logistic\u0103.
\n– Partenerii din platform\u0103 vor avea acces u\u0219or la finan\u021bare pentru a-\u0219i dezvolta business-ul.<\/p>\n

In the spotlight: Lucian ALDESCU (CEO DPD Romania) – On Stage Interview<\/h3>\n

\"lucian<\/a>– \u00cen Bulgaria, avem acelea\u0219i pre\u021buri, dar noi livr\u0103m oriunde \u00een Europa.
\n– Speedy a preluat 100% DPD Rom\u00e2nia, iar Go Post a preluat 50% din Speedy. Nu va exista rebranding. Vom investi 10 milioane de euro \u00een urm\u0103torii cinci ani.
\n– Mai mult de 50% din cifra noastr\u0103 de afaceri este generat\u0103 de e-commerce.
\n– \u00cen alte \u021b\u0103ri, n-a avut succes introducerea POS-ului la curier. Vom introduce de la anul, dar \u00eencuraj\u0103m lumea s\u0103 pl\u0103teasc\u0103 online cu cardul \u00een avans.
\n– Vrem s\u0103 dezvolt\u0103m integrarea AWB \u00een API pe anumite platforme de e-commerce. Livr\u0103rile se pot vedea la noi \u00een timp real cu AWB.
\n– De BF, a crescut de 2,5 ori num\u0103rul de livr\u0103ri.
\n– Au fost unele refuzuri de acceptare a comenzii \u00een weekend-ul de BF, pentru c\u0103 oamenii ne a\u0219teptau mai t\u00e2rziu.
\n– Rug\u0103m magazinele s\u0103 nu pun\u0103 toate produsele comenzii \u00een aceea\u0219i factur\u0103, pentru c\u0103, dac\u0103 nu sunt toate produsele disponibile, nu pleac\u0103 acea comand\u0103. Dac\u0103 ar fi facturi separate, pachetele ar putea pleca separat.<\/span><\/p>\n

Secrete de marketing online de la dinozauri – Andy SZEKELY (Fondator Bootcamp University)<\/h3>\n

\"andy<\/a>– \u201eDinozaurii\u201c sunt: Ogilvy, Hopkins, Halbert.
\n– Exemplu: cafeaua f\u0103r\u0103 cofein\u0103 poate fi marketizat\u0103 la fel ca cea normal\u0103, pentru c\u0103 de fapt aroma \u0219i gustul \u00ee\u021bi dau senza\u021bia de energizare.
\n– Puterea de persuasiune poate fi dob\u00e2ndit\u0103 prin cercetare.
\n– Clientul nostru are, de multe ori, alte dorin\u021be dec\u00e2t cele vizate de noi.
\n– Dup\u0103 cercetare, trebuie s\u0103 \u00een\u021belegi psihologia uman\u0103.
\n– Oamenii pot fi stimula\u021bi prin 6 argumente:
\n1. Economia financiar\u0103
\n2. Orgoliul
\n3. Noutatea
\n4. Utilitatea
\n5. Confortul
\n6. Simpatia
\n– Trebuie s\u0103 testa\u021bi tot timpul, apoi ajusta\u021bi c\u00e2t de repede pute\u021bi, mai ales azi, c\u00e2nd costurile de testare sunt mici. Ar trebui s\u0103 ave\u021bi \u00een firm\u0103 un departament de testare.
\n– Pune\u021bi \u00een valoare produsul printr-o poveste interesant\u0103. O metod\u0103 simpl\u0103 este s\u0103 o scrie\u021bi \u00een trei acte:
\n1. Contextul – de unde am pornit
\n2. Ac\u021biunea – ce am f\u0103cut s\u0103 ies din acel context
\n3. Rezultatul – ce am ob\u021binut
\n– Andyszekely.ro\/dino<\/a>: videocurs cu 6 secrete de marketing direct<\/span><\/p>\n

Special Guest KEYNOTE: What did E-tailers learn from Retailers? Absolutely nothing! – John EKMAN (Founder of Conversionista!)<\/h3>\n

\"john<\/a>– Trebuie s\u0103 \u00eenv\u0103\u021b\u0103m totu\u0219i \u0219i de la magazinele fizice atunci c\u00e2nd construim un site de e-commerce.
\n– Pentru a cre\u0219te conversiile, la un client am f\u0103cut modific\u0103ri mici de tipul plas\u0103rii pre\u021bului aproape de produs \u0219i de co\u0219 \u0219i au avut succes. Dup\u0103 un an, a f\u0103cut un redesign, dar n-a avut niciun impact.
\n– Cele 4 etape ale conversiei:
\n1. S\u0103 stea pe site
\n2. S\u0103 g\u0103seasc\u0103 produsele
\n3. S\u0103 le adauge \u00een co\u0219
\n4. S\u0103 mearg\u0103 la checkout
\nAnalizeaz\u0103 aceste puncte \u0219i vezi unde ai probleme.
\n– Un lucru simplu de f\u0103cut: mic\u0219ora\u021bi header-ul site-ului ca s\u0103 ave\u021bi mai multe produse \u00een prima jum\u0103tate a ecranului. Dac\u0103 intr\u0103 8 produse \u00een loc de 3, pute\u021bi avea o cre\u0219tere de conversie de 270%.
\n– Nu bombarda\u021bi vizitatorii cu elemente de naviga\u021bie, ar\u0103ta\u021bi-le \u0219i ni\u0219te produse \u00een prima jum\u0103tate a ecranului. Nu l\u0103sa\u021bi magazinul s\u0103 stea \u00een calea produselor pe care le vinde\u021bi.
\n– Cea mai important\u0103 regul\u0103 a conversiei: ea se \u00eent\u00e2mpl\u0103 c\u00e2nd scopurile tale se suprapun pe cele ale vizitatorilor.
\n– \u00cen magazinele fizice, comunici o categorie de produse prin leader-ul categoriei (cel mai cunoscut brand din gam\u0103, de exemplu Uncle Ben\u2019s pentru orez).
\n– De obicei, vizitatorii obi\u0219nui\u021bi s\u0103 caute pe site sunt cei care cump\u0103r\u0103. Deci pune\u021bi motorul de c\u0103utare la vedere \u0219i optimiza\u021bi-l.
\n– Nu aranja\u021bi alfabetic categoriile, pentru c\u0103 asta necesit\u0103 un proces cognitiv \u00een plus.
\n– Cei 3 P ai unei pagini de produs bune: Picture, Price, Putton. Nu-l face\u021bi pe client s\u0103 \u201ealerge\u201c prin pagina de produs ca s\u0103 caute butonul de cump\u0103rare sau pre\u021bul.
\n– Studiu de caz de succes: HM.com.<\/a> Ca \u0219i Amazon, te \u00eendeamn\u0103 s\u0103 mai cumperi dup\u0103 ce ai ad\u0103ugat ceva \u00een co\u0219. Dispare co\u0219ul \u0219i \u021bi se afi\u0219eaz\u0103 produse din acela\u0219i sector.
\n– Conversionista.se\/ecomtool<\/a>: un instrument simplu care poate identifica unele probleme ale magazinului online.<\/span><\/p>\n

Bitcoin around the world – Horea VU\u0218CAN (Fondator BTCXchange \u0219i BTCXpay)<\/h3>\n

\"horea<\/a>– Bitcoin este o revolu\u021bie \u00een domeniul financiar, a\u0219a cum au fost \u00een orice epoc\u0103.
\n– Demo live: plat\u0103 cu bitcoin la F64.ro. Este prima comand\u0103 pl\u0103tit\u0103 astfel la F64.ro \u00een Rom\u00e2nia.
\n– Zero comision de plat\u0103, plata este instantanee, cursul este foarte avantajos pentru client, transfer global instantaneu.
\n– Magazinul prime\u0219te banii \u00eenainte de a livra produsul. Se ofer\u0103 suport tehnic. Comision zero. Beneficiul unei pie\u021be globale.
\n– Chiar dac\u0103 sunt fluctua\u021bii de schimb, magazinul va fi asigurat de BTCXchange \u0219i BTCXpay.
\n– Sistemul este \u00eenc\u0103 la \u00eenceput. Investi\u021bi \u00een bitcoin, este o investi\u021bie bun\u0103.<\/span><\/p>\n

Power of Network Effect in E-Commerce – Iulian P\u0102DURARIU (Managing Partner & Founder The Marks)<\/h3>\n

\"iulian<\/a>– Efectul de re\u021bea intervine atunci c\u00e2nd mai apare o entitate \u00een sistem. Cu c\u00e2t sunt mai multe entit\u0103\u021bi, cu at\u00e2t re\u021beaua este mai puternic\u0103. Exemplu: s\u0103 conduci automobilul folosind sta\u021bia radio pentru a-i \u00eentreba pe ceilal\u021bi \u0219oferi unde sunt plasate radarele.
\n– Studiu GfK
\nMagazinele online au constatat urm\u0103toarele probleme:
\n40% vor program de loialitate mai bun
\n33% au constatat c\u0103 nu exist\u0103 review-uri online despre ei
\n28% vor review-uri online despre ei
\n– \u00cen era conectivit\u0103\u021bii, \u00eencerc\u0103m s\u0103 rezolv\u0103m probleme cu instrumente vechi. Haide\u021bi s\u0103 uit\u0103m uneltele vechi, de exemplu s\u0103 uit\u0103m de bugetul de marketing \u0219i s\u0103 \u00eenv\u0103\u021b\u0103m ni\u0219te tehnici noi.
\n– Microinvesti\u021biile pot genera efect de re\u021bea:
\n\u2014 Investi\u021biile acumuleaz\u0103 valoare \u00eembun\u0103t\u0103\u021bind platforma.
\n\u2014 Investi\u021biile creeaz\u0103 preferin\u021b\u0103, valoriz\u0103m mai mult lucrurile \u00een care am pus efort.
\n\u2014 Cu c\u00e2t investim, cu at\u00e2t devenim mai consisten\u021bi.
\n– V\u00e2nzarea este efectul, nu scopul.<\/span><\/p>\n

Growth-hacking pentru e-commerce websites – Valentin RADU (CEO Marketizator)<\/h3>\n

\"valentin<\/a>– Media este de 3 feluri:
\n\u2014 pl\u0103tit\u0103
\n\u2014 proprie
\n\u2014 c\u00e2\u0219tigat\u0103
\nPu\u021bini sunt focaliza\u021bi pe a c\u00e2\u0219tiga media, adic\u0103 de a atrage presa \u0219i publicul de partea lor.
\n– \u00cencerca\u021bi s\u0103 c\u00e2\u0219tiga\u021bi trafic prin re\u021beaua de oameni de care dispune\u021bi. Folosi\u021bi-v\u0103 de oameni \u00een care consumatorii au \u00eencredere.
\n– Folosi\u021bi landing page-uri. G\u00e2ndi\u021bi-v\u0103 ce vre\u021bi s\u0103 vad\u0103 oamenii prima oar\u0103.
\n– Modelul vechi: atragi trafic, \u00eei duci pe oameni pe landing page \u0219i vezi ce rezultate ai.
\n– Modelul nou:
\n1. Construie\u0219te brand-ul
\n2. Atrage trafic relevant
\n3. F\u0103 o analiz\u0103 cantitativ\u0103
\n4. F\u0103 o analiz\u0103 calitativ\u0103
\n5. Segmenteaz\u0103
\n6. F\u0103 teste A\/B
\n7. Personalizeaz\u0103<\/span><\/p>\n

What is Brussels deciding for your e-commerce? -One-on-One interview with Chris SHERWOOD (Head of Public Policy Allegro Group) & Bogdan MANOLEA (Co-Founder Trusted.ro)<\/h3>\n

\"bruxelles<\/a>– Comisia European\u0103 vrea s\u0103 \u00eencurajeze comer\u021bul electronic cross-border. Lucr\u0103m la legisla\u021bie privind livrarea pachetelor \u00een Uniunea European\u0103, de exemplu.
\n– O companie singur\u0103 nu poate face lobby, ar trebui s\u0103 se asocieze pentru a \u00eencepe s\u0103 negocieze cu ministerele \u0219i parlamentul.
\n– Cei de la Bruxelles \u00eencep s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103, dar sunt probleme cu \u00een\u021belegerea pie\u021bei. Legiuitorii trebuie \u00eent\u00e2i s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 modul de func\u021bionare, apoi s\u0103 ac\u021bioneze.
\n– \u00cen ceea ce prive\u0219te dreptul de renun\u021bare la cump\u0103rare (dreptul de retragere), cerem legiuitorilor na\u021bionali s\u0103 fie flexibili.<\/span><\/p>\n

Codul de discount \/ Voucherul: Inamicul public nr. 1 al conversiilor! – Liviu TALOI (Co-Founder Ecompedia & Community Manager GPeC)<\/h3>\n

\"liviu<\/a>– Cea mai elegant\u0103 solu\u021bie este un link pe care trebuie s\u0103 apese clientul \u0219i s\u0103 existe un cookie.
\n– O alt\u0103 solu\u021bie este s\u0103 ascunzi c\u00e2mpul ini\u021bial, cu un \u00eendemn de tipul \u201eClick aici s\u0103 vezi cuponul\u201c.
\n– Acest cod poate s\u0103 fac\u0103 r\u0103u uneori, trata\u021bi-l cu aten\u021bie.
\n– Testa\u021bi link-urile pentru a stabili durata lor. \u00cencerca\u021bi dou\u0103-trei zile, dar am v\u0103zut \u0219i cazuri de 10 zile.
\n– Po\u021bi programa dinamic o bar\u0103 pe site prin care \u00een\u0219tiin\u021bezi cump\u0103r\u0103torul c\u0103 are codul promo\u021bional deja aplicat.
\n<\/span><\/p>\n

4 Controverse in PPC Marketing – Ionu\u021b MUNTEANU (PPC marketing specialist, Trainer & Partner WebDigital)<\/h3>\n

\"ionut<\/a>– Google a popularizat remarketing-ul populariz\u00e2ndu-l prin Google Display Network.
\n– Dimensiunea num\u0103rului de produse complic\u0103 \u0219i mai mult campania.
\n– P\u00e2n\u0103 nu de mult, nu se puteau face multe teste din cauz\u0103 c\u0103 nu aveam tehnologia.
\n– Se pot face liste calitate de retargeting \u0219i \u00een Facebook. Vorbi\u021bi cu programatorii vo\u0219tri.
\n– Profitabilitate \u0219i rentabilitate \u00een bussiness:
\n\u2014 termen lung
\n\u2014 f\u0103r\u0103 \u201eminciunele\u201c
\n\u2014 transfer de risc
\n– \u00cenc\u0103 nu se \u0219tie c\u00e2nd intr\u0103 \u0219i la noi local awareness ads.<\/span><\/p>\n

PANEL Ce s\u0103 NU faci \u00een e-Commerce. Top gre\u0219eli frecvente ale magazinelor online<\/h3>\n

\"ce<\/a>Adrian ICHIM (Fondator si Partener Advanced Ideas Romania & UK)
\nRadu V\u00ceLCEANU (Founder & CEO ContentSpeed)
\nBogdan MANOLEA (Co-fondator Trusted.ro)
\nAlexandru L\u0102PU\u0218AN (CEO & Founding Partner ZITEC)
\nCosmin D\u0102R\u0102BAN (CMO & Co-Founder SilkWEB)
\nElisabeta MORARU (Industry Manager Google Romania)
\nRobert ANGHEL (Head of Mobile Strategy ING Bank Romania)<\/span><\/p>\n

– Magazinele nu au fost optimizate pe termen lung pentru Black Friday (BF). La o c\u0103utare, nu am g\u0103sit nici un rezultat relevant \u00eenainte de BF.
\n– Nu exist\u0103 profiluri de link-uri bine f\u0103cute.
\n– Magazinele \u201eur\u0103sc\u201c utilizatorii de dispozitive mobile. Google penalizeaz\u0103 site-urile care nu ofer\u0103 o metod\u0103 de navigare pe mobile. Exist\u0103 acum un bonus pentru site-uri optimizate pentru mobile.
\n– Sunt foarte pu\u021bine site-uri responsive.
\n– Bannere f\u0103r\u0103 call to action.
\n– Paginile 404 f\u0103r\u0103 con\u021binut bun.
\n– Magazinele nu afi\u0219eaz\u0103 informa\u021biile privind dreptul de retragere. Conform OG 34\/2014, dac\u0103 nu afi\u0219a\u021bi informa\u021biile, dreptul de retragere se extinde la 1 an. Informa\u021bii suplimentare: https:\/\/www.trusted.ro\/model-formular-retragere\/<\/a>
\n– Pe unele site-uri nu-\u021bi dai seama care e pre\u021bul final.
\n– Au fost punctate magazinele care, dac\u0103 aveau marc\u0103 \u00eenregistrat\u0103, au men\u021bionat num\u0103rul m\u0103rcii. Asta pentru c\u0103 magazinele au un brand (primul pas \u00een business-ul online). Cele care nu au men\u021bionat n-au fost depunctate \u00eens\u0103.
\n– Nu este \u00een regul\u0103 s\u0103 te \u00eenregistrezi pe site-ul magazinului ca s\u0103 cumperi. Po\u021bi cump\u0103ra ocazional de la acel magazin sau \u00een general. Crearea contului pentru care se cer multe date personale descurajeaz\u0103 achizi\u021bia.
\n– Brandui\u021bi mailul de confirmare, oferi\u021bi-i clientului c\u00e2\u0219tigat motive s\u0103 revin\u0103.
\n– Igieniza\u021bi, investi\u021bi, diferen\u021bia\u021bi=v\u0103!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Sute de participan\u021bi, speakeri rom\u00e2ni \u0219i interna\u021bionali de top, momente artistice, networking… Acesta a fost GPeC Summit, un eveniment unic \u00een Rom\u00e2nia. Dup\u0103 prezent\u0103ri \u0219i discu\u021bii, am dat Cezarului ce-ai al Cezarului \u0219i i-am premiat pe cei mai buni! Consulta\u021bi lista c\u00e2\u0219tig\u0103torilor Galei Premiilor E-Commerce 2014. Dac\u0103 nu a\u021bi fost prezen\u021bi, iat\u0103 sinteza unui\u00a0GPeC Summit memorabil.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,43],"tags":[],"class_list":["post-3095","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert-electronic","category-noutati-si-stiri-gpec"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3095","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3095"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3095\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3122,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3095\/revisions\/3122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3095"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3095"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3095"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}