{"id":5236,"date":"2015-11-06T10:58:25","date_gmt":"2015-11-06T07:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=5236"},"modified":"2015-11-06T10:58:25","modified_gmt":"2015-11-06T07:58:25","slug":"interviu-cu-brian-massey-speaker-la-gpec-summit-fara-partea-stiintifica-am-lua-decizii-proaste-decizii-emotionale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/interviu-cu-brian-massey-speaker-la-gpec-summit-fara-partea-stiintifica-am-lua-decizii-proaste-decizii-emotionale","title":{"rendered":"Interviu cu Brian Massey, speaker la GPeC Summit: F\u0103r\u0103 partea \u0219tiin\u021bific\u0103 am lua decizii proaste, decizii emo\u021bionale"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"brian-massey-foto-meet-at-gpec-summit-2015\"<\/a>Brian Massey<\/a><\/strong> este fondatorul Conversion Sciences \u0219i are o experien\u0163\u0103 de peste 20 de ani \u00een optimizarea prezen\u0163ei online \u015fi a ratei de conversie, consider\u00e2nd c\u0103 aceasta este \u201carta de a cre\u015fte \u00eencas\u0103rile f\u0103r\u0103 s\u0103 pl\u0103te\u015fti pentru mai mult trafic\u201d<\/em>. Al\u0103turi de al\u021bi speakeri de excep\u021bie<\/a>, Brian vine pentru prima dat\u0103 \u00een Rom\u00e2nia \u0219i va urca pe scena GPeC pe 24 Noiembrie, la cel mai importante eveniment e-commerce din Rom\u00e2nia – GPeC Summit<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Cite\u0219te acest interviu cu Brian Massey pentru a afla care este\u00a0partea \u0219tiin\u021bific\u0103 a\u00a0ratei de conversie, cum construie\u0219ti un landing pag<\/em>e bun \u0219i multe altele direct din laboratorul lui din Statele Unite ale Americii!<\/p>\n

<\/p>\n

GPeC:\u00a0Optimizarea ratei de conversie poate fi considerat\u0103 o \u0219tiin\u021b\u0103 adev\u0103rat\u0103?<\/strong><\/p>\n

Brian Massey:<\/em><\/strong>\u00a0<\/em>Depinde cum definim o \u0219tiin\u021b\u0103. \u00cen cazul nostru, metoda \u0219tiin\u021bific\u0103 ar fi urm\u0103toarea: (1) Consider\u0103m c\u0103 nu \u0219tim nimic despre o problem\u0103; (2) Facem o cercetare; (3) G\u0103sim mai multe ipoteze; (4) Alegem cele mai potrivite ipoteze pentru a fi testate; (5) Construim cel mai potrivit test pentru ipotezele alese; (6) Realiz\u0103m aceste teste; (7) Evalu\u0103m rezultatele op\u021binute; (8) Tragem concluziile; (9) Folosind noile informa\u021bii aflate form\u0103m noi ipoteze; (10) Repet\u0103m acest proces.<\/p>\n

Acesta este procesul urm\u0103rit la Conversion Catalyst \u00eentr-o perioad\u0103 de 6 luni de zile. A\u0219a analiz\u0103m site-urile, folosind\u00a0metode \u0219tiin\u021bifice. F\u0103r\u0103 partea \u0219tiin\u021bific\u0103 am lua decizii proaste, decizii emo\u021bionale, decizii bazate pe supersti\u021bii sau mituri.<\/p>\n

Pe l\u00e2ng\u0103 partea \u0219tiin\u021bific\u0103, optimizarea conversiilor are \u0219i o component\u0103 sportiv\u0103. Facem acest lucru pentru a c\u00e2\u0219tiga. Avem obiective clare \u0219i ne place atunci c\u00e2nd c\u00e2\u0219tig\u0103m.<\/p>\n

GPeC:\u00a0Care sunt primii pa\u0219i pe care trebuie s\u0103-i parcurgi atunci c\u00e2nd vrei s\u0103 ob\u021bii o rat\u0103 de conversie mai mare pe site-ul magazinului t\u0103u online?<\/strong><\/p>\n

Brian Massey:<\/em><\/strong>\u00a0Recomandarea mea pentru site-urile de e-commerce este de a se concentra pe USP (Unique Selling Proposition<\/em>), Propunerea Unica de Vanzare. Acest lucru poate fi o combina\u021bie \u00eentre categoriile comercializate (ce vinzi pe site), cum livrezi produsele, ce politic\u0103 de retur ai \u0219i ce reprezint\u0103 brand-ul t\u0103u.<\/p>\n

De exemplu, Zappos \u0219i-a construit un brand puternic folosind un USP clar: \u201eTransport gratuit. Retur \u00een 365 de zile. Clien\u021bi \u00eemputernici\u021bi.\u201d<\/p>\n

Care este propunerea ta unica de v\u00e2nzare? Transport rapid? Produse realizate local? Instalare gratuit\u0103? Dona\u021bii c\u0103tre diferite asocia\u021bii la fiecare comand\u0103? Trebuie stabilit\u0103 clar \u0219i men\u021bionat\u0103 peste tot pe site, \u00een co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi \u0219i p\u00e2n\u0103 la finalizarea comenzii.<\/p>\n

GPeC: Cum construie\u0219ti un l<\/strong>anding pag<\/strong><\/em>e bun \u0219i care este cea mai bun\u0103 metod\u0103 pentru a-l testa?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Brian Massey:<\/em><\/strong>\u00a0<\/em><\/strong>Cele mai bune\u00a0landing page<\/em>-uri transmit promisiunea f\u0103cut\u0103 \u00een reclama, link-ul sau postarea social media care l-a adus pe vizitor pe aceast\u0103 pagin\u0103.\u00a0Oferta \u0219i informa\u021biile reg\u0103site pe aceste pagini se potrivesc perfect cu promisiunea f\u0103cut\u0103. Aici vom reg\u0103si produsul a\u0219a cum este el, indiferent dac\u0103 vorbim despre un serviciu, un e-book sau o serie de clipuri video.<\/p>\n

Un\u00a0langind page<\/em>\u00a0bun prezint\u0103\u00a0specifica\u021bii \u0219i avantaje \u00eent\u0103rite prin date clare \u0219i statistici. \u00cen plus, pe un\u00a0landing page<\/em>\u00a0se recomand\u0103\u00a0folosirea testimonialelor, nota de \u00eencredere este oferit\u0103 de clien\u021bii existen\u021bi. Butonul de\u00a0call to action<\/em>\u00a0pe o astfel de pagin\u0103 este bine eviden\u021biat fa\u021b\u0103 de celelalte elemente, iar elementele ce pot fi considerate o distrac\u021bine dispar \u2013 de exemplu butoanele de social media sau bara de navigare a site-ului.<\/p>\n

Aceasta este ecua\u021bia de baz\u0103:<\/p>\n

Ofert\u0103 + Form\u0103 + Imagine + Dovad\u0103 + \u00cencredere = Landing Page<\/p>\n

GPeC: Textele persuasive te pot ajuta s\u0103 vinzi mai mult online?<\/strong><\/p>\n

Brian Massey:<\/em><\/strong> Cele mai multe victorii de la compania noastr\u0103 sunt c\u00e2\u0219tigate de materialele scrise, precum titlurile. Mai mult de at\u00e2t, test\u0103m diferite testimoniale pe un site pentru a vedea care e varianta ce inspir\u0103 cel mai ridicat nivel de \u00eencredere. Cuvintele sunt foarte importante. Acest lucru se leag\u0103 \u0219i de Propunerea Unica de Vanzare (USP) men\u021bionat\u0103 mai sus. Atunci c\u00e2nd \u00eenve\u021bi limbajul emo\u021bional care-i aduce pe vizitatori pe site-ul t\u0103u, inve\u021bi ceva foarte important despre audien\u021ba ta. Acest oberva\u021bie poate fi aplicat\u0103 \u00een orice domeniu.<\/p>\n

GPeC: Po\u021bi s\u0103 ne dai c\u00e2teva informa\u021bii despre prezentarea ta de la GPeC Summit-ul de pe 24 Noiembrie din Bucure\u0219ti?<\/strong><\/p>\n

Brian Massey:<\/em><\/strong> Exist\u0103 o tendin\u021b\u0103 \u00een r\u00e2ndul magazinelor online de a reconstrui site-urile folosind un design web responsive (RWD). Acest lucru este din cauza lui Google \u0219i al lui Mobilegeddon, dar \u0219i pentru c\u0103 nu putem ignora venitul tot mai mare de pe dispozitivele mobile. Graba de a construi un RWD este o mare gre\u0219eal\u0103 pentru majoritatea afacerilor, care se vor trezi cu o versiune de mobil neperformant\u0103 \u0219i o rat\u0103 de conversie mult mai mic\u0103 pe noul site pentru desktop. Un lucru tragic!<\/p>\n

Vreau s\u0103 discut cu cei care vin la GPeC despre modul \u00een care ar trebui s\u0103-i primeasc\u0103 pe vizitatorii mobile \u0219i s\u0103 le ar\u0103t alternative pentru RWD. Voi prezenta c\u00e2teva pove\u0219ti de groaz\u0103 legate de redesign, dar \u0219i pove\u0219ti de succes ce pot fi puncte de inspira\u021bie. \u00cen plus, le voi ar\u0103ta cum ar trebui s\u0103 arate versiunea de mobil a unui magazin online, dup\u0103 datele \u0219i informa\u021biile descoperite \u00een urma testelor efectuate de c\u0103tre mine \u0219i echipa mea.<\/p>\n