{"id":8797,"date":"2017-02-13T14:18:06","date_gmt":"2017-02-13T12:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=8797"},"modified":"2017-02-13T14:18:06","modified_gmt":"2017-02-13T12:18:06","slug":"raport-ireu-top500-mobile-cross-channel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/raport-ireu-top500-mobile-cross-channel","title":{"rendered":"Raportul IREU Top500 Mobile & Cross-channel: personalizeaz\u0103, personalizeaz\u0103, personalizeaz\u0103"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\"femeie\u00cen al doilea raport\u00a0IREU Top500 Performance Dimension<\/strong>, subiectul principal este comer\u021bul mobil \u0219i cross-channel.<\/p>\n

Un dispozitiv anume a transformat \u00een mod excep\u021bional acest domeniu: smartphone-ul.<\/p>\n

Haide\u021bi s\u0103 vedem cum folosesc comercian\u021bii mobilul \u00een\u00a0modelul\u00a0lor de business \u00een Europa \u0219i cum difer\u0103 folosirea mobilului \u00een func\u021bie de pia\u021b\u0103!<\/p>\n

<\/p>\n

Pentru \u00eenceput, c\u00eeteva citate de la speciali\u0219ti \u00een domeniu:<\/p>\n

Steven Ledgerwood, UK managing director la Emarsys:<\/h3>\n

Mobilul este crucial. Orice comerciant sau brand care neglijeaz\u0103 mobilul risc\u0103 s\u0103 piard\u0103 venituri substan\u021biale, pur \u0219i simplu.<\/p>\n

Noi spunem asta de mult timp: personalizeaz\u0103,\u00a0personalizeaz\u0103,\u00a0personalizeaz\u0103. Aten\u021bia este tot mai limitat\u0103 pe mobil. Strategiile care func\u021bioneaz\u0103 \u00een magazinul online sau scenariul \u00een care clientul este a\u0219ezat la un birou nu se aplic\u0103 la acest canal.<\/p>\n

Inteligen\u021ba artificial\u0103 \u0219i machine learning transform\u0103 modul \u00een care speciali\u0219tii \u00een marketing dezvolt\u0103 campanii pentru publicuri diferite. Aceste tendin\u021be permit recomand\u0103ri de produse mai inteligente, bazate pe date personalizate despre consumatori, nu pe segmente rudimentare pe care un marketer le consider\u0103 corecte.<\/p><\/blockquote>\n

<\/h3>\n

Michael Langguth, co-founder la\u00a0Poq:<\/h3>\n

Un num\u0103r tot mai mare de consumatori folosesc doar aplica\u021bia sau doar magazinul online \u0219i aplica\u021bia; asta \u00eenseamn\u0103 c\u0103, dac\u0103 nu le oferi o aplica\u021bie pentru ambele experien\u021be, nu ai expunere la acel segment demografic de clien\u021bi. Optimizarea aplica\u021biei \u0219i nout\u0103\u021bile \u00een materie de c\u0103utare pe Web devin subiecte fierbin\u021bi pentru c\u0103-i ajut\u0103 pe retaileri s\u0103 ajung\u0103 la consumatori noi, mai ales tineri.<\/p><\/blockquote>\n

S\u0103 continu\u0103m cu primele 10 locuri din Mobile & Cross-channel Top50<\/strong>:<\/p>\n

    \n
  1. Albert Heijn<\/li>\n
  2. Alza<\/li>\n
  3. Apple Store<\/li>\n
  4. Argos<\/li>\n
  5. Asda<\/li>\n
  6. Blue Inc<\/li>\n
  7. BonPrix<\/li>\n
  8. Darty<\/li>\n
  9. Decathlon<\/li>\n
  10. Deichmann<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    Iat\u0103 \u00eentregul Top 50:<\/p>\n

    \"IREU<\/a><\/p>\n

    Citi\u021bi raportul integral<\/strong><\/a>\u00a0pentru mai multe studii de caz. <\/em><\/p>\n

    Deocamdat\u0103, iat\u0103 12 abord\u0103ri care func\u021bioneaz\u0103 \u00een strategiile de mobile shopping de ast\u0103zi:<\/p>\n

    1. Adapteaz\u0103-te la mobil.\u00a0<\/strong>Comercian\u021bii din toat\u0103 lumea trebuie s\u0103 refac\u0103 design-ul site-urilor, dar \u0219i s\u0103 ia \u00een considerare modul \u00een care mobilul schimb\u0103 modelele de v\u00e2nz\u0103ri tradi\u021bionale.<\/p>\n

    \n

    2. Vitez\u0103 mare de \u00eenc\u0103rcare pe mobil.<\/strong>\u00a0Nu are niciun rost s\u0103 le oferi consumatorilor posibilitatea de a naviga, c\u0103uta, sharui \u0219i cump\u0103ra pe mobil dac\u0103 dureaz\u0103 foarte mult \u00eenc\u0103rcarea aplica\u021biei, pentru c\u0103 acest lucru produce frustrare.<\/p>\n

    \n

    3. Importan\u021ba unor aplica\u021bii bine construite.<\/strong>\u00a0Un num\u0103r tot mai mare de comercian\u021bi trebuie s\u0103 le ofere consumatorilor o experien\u021b\u0103 \u00een aplica\u021bie care s\u0103 merite timpul petrecut.<\/p>\n

    \n

    4. Informa\u021bii despre locul unde se afl\u0103 magazinele \u0219i despre magazine.<\/strong>\u00a0Acest lucru pune la un loc experien\u021ba de cump\u0103rare, modalitatea de a c\u0103uta magazinele \u0219i magazinele propriu-zise \u0219i creeaz\u0103 o experien\u021b\u0103 de top, care pune accent pe gestul de a cump\u0103ra.<\/p>\n

    \n

    5. Procedee de fidelizare.<\/strong>\u00a0Schemele de fidelizare construite \u00een aplica\u021bii \u00eenc\u0103 de la \u00eenceput duc la cre\u0219terea v\u00e2nz\u0103rilor, dar mul\u021bi comercian\u021bi din Europa au acum b\u0103t\u0103i de cap cu integrarea fideliz\u0103rii.<\/p>\n

    \n

    6. Mobilul ca scanner.<\/strong>\u00a0Un mod simplu de a face acest lucru este s\u0103-i oferi clientului posibilitatea s\u0103 foloseasc\u0103 aparatul foto al smartphone-ului pentru a scana un cod de bare sau coduri QR.<\/p>\n

    \n

    7. Co\u0219 de cump\u0103r\u0103turi transferabil.<\/strong>\u00a0Este foarte frustrant s\u0103 pui ceva \u00een co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi pe mobil \u00een timpul navetei zilnice de la serviciu \u0219i, c\u00e2nd ajungi acas\u0103 \u0219i deschizi site-ul pe laptop sau tablet\u0103, s\u0103 consta\u021bi c\u0103 este gol co\u0219ul de cump\u0103r\u0103turi.<\/p>\n

    \n

    8. Context \u0219i personalizare.<\/strong>\u00a0Combinarea contextului cu personalizarea poate fi util\u0103 \u00een \u00eencercarea de a crea rela\u021bii personale cu clientul, o abordare care este tot mai folosit\u0103 \u0219i care este numit\u0103 „hiper-personalizare”.<\/p>\n

    \n

    9. Limba adaptat\u0103 la client, nu la locul geografic.<\/strong>\u00a0Comercian\u021bii trebuie s\u0103 fac\u0103 site-uri \u0219i aplica\u021bii care func\u021bioneaz\u0103 bine pe toate canalele, dar trebuie \u0219i s\u0103 vad\u0103 cum poate procesul de optimizare bazat pe adresa IP \u0219i localizare s\u0103 ofere site-ul \u00een limba potrivit\u0103 pentru utilizator.<\/p>\n

    \n

    10. Vorbe\u0219te cu clien\u021bii.<\/strong>\u00a0Comercian\u021bii care sunt deschi\u0219i la contactul cu clien\u021bii pot crea rela\u021bii durabile cu ace\u0219tia.<\/p>\n

    \n

    11. Pl\u0103\u021bile conteaz\u0103.<\/strong>\u00a0S\u0103 oferi mecanismul de plat\u0103 corect \u00een func\u021bie de na\u021bionalitate, nu de pozi\u021bia geografic\u0103, este un alt element crucial.<\/p>\n

    \n

    12. AR, VR \u0219i dincolo de ele…<\/strong>\u00a0Aceste tehnologii sunt acum o realitate \u0219i sunt destul de u\u0219or de implementat, gra\u021bie mobilului. De ce s\u0103 nu le \u00eencerci?<\/p>\n

    \n

    \u00cen \u00eencheiere, iat\u0103 principalele elemente care formeaz\u0103 o experien\u021b\u0103 pe mobil deosebit\u0103:<\/p>\n

    \"IREU<\/a><\/p>\n

    Citi\u021bi raportul integral<\/strong><\/a><\/p>\n

    Foto: Ed Yourdon<\/a> via VisualHunt.com<\/a> \/ CC BY-NC-SA<\/a><\/h6>\n
    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
    <\/div><\/div><\/div>

    \u00cen al doilea raport\u00a0IREU Top500 Performance Dimension, subiectul principal este comer\u021bul mobil \u0219i cross-channel. Un dispozitiv anume a transformat \u00een mod excep\u021bional acest domeniu: smartphone-ul. Haide\u021bi s\u0103 vedem cum folosesc comercian\u021bii mobilul \u00een\u00a0modelul\u00a0lor de business \u00een Europa \u0219i cum difer\u0103 folosirea mobilului \u00een func\u021bie de pia\u021b\u0103!<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[640,48,572],"class_list":["post-8797","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ecommerce-in-lume","tag-cercetare","tag-mobile","tag-raport"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8797","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8797"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8797\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8802,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8797\/revisions\/8802"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8797"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8797"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8797"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}