{"id":9567,"date":"2017-06-15T11:49:43","date_gmt":"2017-06-15T08:49:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=9567"},"modified":"2017-06-25T11:17:58","modified_gmt":"2017-06-25T08:17:58","slug":"10-kpi-pe-care-trebuie-sa-nu-ii-pierzi-din-vedere-in-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/10-kpi-pe-care-trebuie-sa-nu-ii-pierzi-din-vedere-in-e-commerce","title":{"rendered":"10 KPI pe care nu trebuie s\u0103-i pierzi din vedere \u00een e-commerce"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

Cu siguran\u021b\u0103 atunci c\u00e2nd ai aflat despre indicatorii de performan\u021b\u0103 (KPI) din e-commerce, te-ai \u00eentrebat ce este cu ei \u0219i de ce sunt at\u00e2t de importan\u021bi. Pentru a ne asigura c\u0103 nu mai exista niciun semn de \u00eentrebare, \u00ee\u021bi vom spune pe scurt despre ace\u0219tia. \u00cen e-commerce, indicatorii de performan\u021b\u0103 sunt cei care ne ajut\u0103 s\u0103 evalu\u0103m performan\u021ba business-ului. Scopul principal fiind utilizarea datelor monitorizate prin KPI-uri pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea afacerii online.<\/p>\n

Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 indicatorii de performan\u021b\u0103 (KPI) ar trebui s\u0103 difere \u00een func\u021bie de obiectivul m\u0103surat, putem lua \u00een considerare un set de 10 indicatori comuni de performan\u021b\u0103<\/strong> pentru e-commerce<\/strong> pe care nu ar trebui s\u0103 \u00eei pierzi din vedere.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

1. ROI (Return on investment)<\/strong> este o m\u0103sur\u0103 de performan\u021b\u0103 utilizat\u0103 pentru a evalua eficien\u021ba investi\u021biei. Acest indicator este cel mai frecvent utiizat pentru profitabilitate, \u00eens\u0103 ROI nu trebuie confundat cu profitul. ROI m\u0103soar\u0103 randamentul unei investi\u021bii pe care ai f\u0103cut-o la un moment dat, \u00een timp ce profitul m\u0103soar\u0103 performan\u021ba activit\u0103\u021bii la modul general.<\/p>\n

Pentru determinarea ROI-ului exist\u0103 mai multe modalit\u0103\u021bi, \u00eens\u0103 cea mai frecvent utilizat\u0103 metod\u0103 este \u00eemp\u0103r\u021birea profitului net la activele totale.<\/p>\n

ROI = (Revenue – Cost)\/Cost x 100<\/strong><\/em><\/p>\n

2.\u00a0CLTV (Customer Lifetime Value) <\/strong>este un indicator folosit pentru evaluarea rela\u021biei dintre companie \u0219i clien\u021bii actuali. Acest indicator perrmite companiei s\u0103 contruiasc\u0103 o rela\u021bie profitabil\u0103 cu clien\u021bii s\u0103i \u0219i pentru un termen mai lung.<\/p>\n

Acest indicator se calculeaz\u0103 pe baza fluxurilor de numerar \u00eencasare de client. \u00cen\u021beleg\u00e2nd c\u00e2te venituri va genera fiecare client nou, vei ob\u021bine o perspectiv\u0103 asupra modului de setare a bugetului de marketing \u0219i a costului privind achizi\u021bionarea de clien\u021bi noi sau a reten\u021biei celor existen\u021bi.<\/p>\n

CLTV = (Average Order Value) x (# of Repeat Sales) x (Average Retention Time)<\/strong><\/em><\/p>\n

3.\u00a0CR (Conversion Rate) <\/strong>este indicatorul principal \u00een func\u021bie de care se m\u0103soar\u0103 succesul unei campanii din mediul online. C\u00e2nd vorbim despre conversie ne referim la raportul dintre vizitatorii care intr\u0103 pe site \u0219i \u00eentreprind o ac\u021biune pe care tu \u021bi-o dore\u0219ti \u0219i totalul vizitatorilor de pe acel site. Mai exact, procentul dintre vizitatorii care r\u0103spund la un call-to-action rezultat prin \u00eemp\u0103r\u021birea num\u0103rului de persoane ce au \u00eendeplinit ac\u021biunea, la num\u0103rul de personae ce au vizitat site-ul sau pagina respectiv\u0103.<\/p>\n

CR = Number of Goal Achievements\/ Visits x 100<\/strong><\/em><\/p>\n

4.\u00a0AOV (Average Order Value) <\/strong>este un indicator care arat\u0103 care este suma medie pe care un utilizator o cheltuie\u0219te atunci c\u00e2nd plaseaz\u0103 o comand\u0103 pe site. Acesta te va ajuta s\u0103 \u00een\u021belegi mai bine care este rentabilitatea campaniilor de v\u00e2nz\u0103ri.<\/p>\n

AOV = Total Revenue \/ Numbers of orders<\/strong><\/em><\/p>\n

5. CTR (Click Through Rate) <\/strong>este o unitate de m\u0103sur\u0103 ce indic\u0103 frecven\u021ba cu care utilizatorii care au v\u0103zut un anun\u021b au dat click pe acesta. CTR-ul poate fi folosit pentru a m\u0103sura performan\u021ba anun\u021burilor \u0219i a cuvintelor cheie. O valoare bun\u0103 a CTR-ului indic\u0103 faptul c\u0103 utilizatorii consider\u0103 utile \u0219i relevante anun\u021burile tale. O rat\u0103 de click foarte bun\u0103 se ob\u021bine prin campanile AdWords.<\/p>\n

CTR = (Total Clicks on Ad) \/ (Total Impressions)<\/strong><\/em><\/p>\n

6.\u00a0CPC (Cost Per Click) <\/strong>reprezint\u0103 o valoare important\u0103 pe care comercian\u021bii trebuie s\u0103 o \u00een\u021beleag\u0103 atunci c\u00e2nd analizeaz\u0103 performan\u021bele campaniilor. CPC-ul este folosit pentru identificarea num\u0103rului de vizitatori care dau click pe o reclam\u0103 \u0219i reprezint\u0103\u00a0suma final\u0103 pe care o pl\u0103te\u0219ti pentru un click.<\/p>\n

CPC = Cost to Advertiser\/ Clicks<\/strong><\/em><\/p>\n

7.\u00a0RPC (Revenue Per Click) <\/strong>arat\u0103 suma veniturilor la care s\u0103 te a\u0219tep\u021bi pentru fiecare click pe care \u00eel prime\u0219ti, spre deosebire de CPC care arat\u0103 practic suma final\u0103 pe care o pl\u0103te\u0219ti pentru click. RPC \u00ee\u021bi va permite s\u0103 descoperi cu u\u0219urin\u021b\u0103 ce campanii, anun\u021buri \u0219i surse genereaz\u0103 profit \u0219i care trebuie optimizate.<\/p>\n

RPC = Income generated by Adwords Campaigns \/ Adwords Campaign Clicks<\/strong><\/em><\/p>\n

8. RCR (Repeat Customer Rate) <\/strong>indic\u0103 procentul de clien\u021bi care se \u00eentorc pe site pentru a efectua o a doua comand\u0103. Rata de revenire pe site este un prim pas spre conversii \u0219i ar trebui comparat\u0103 cu num\u0103rul de vizitatori noi de pe site.<\/p>\n

RCR = Total Repeat Customers\/ Total Paying Customers<\/strong><\/em><\/p>\n

9. Bounce Rate-ul <\/strong>este un indicator de calitate ce analizeaz\u0103 procentul vizitelor unice de pe site (num\u0103rul de vizitatori care au accesat site-ul o singur\u0103 dat\u0103 sau au avut o singur\u0103 ac\u021biune pe landing page). Cauzele unui bounce rate mare sunt multiple: fie con\u021binutul nu a fost relevant pentru vizitator, fie au aparut erori sau viteza de \u00eenc\u0103rcare a fost lent\u0103.<\/p>\n

Bounce Rate = One Page Visits \/ Total Page Visits<\/strong><\/em><\/p>\n

10. Pages\/Visit <\/strong>este un indicator ce m\u0103soar\u0103 num\u0103rul de pagini web pe care un grup de utilizatori sau un utilizator \u00eel vede pe un singur website. Pages\/Visit reprezint\u0103 o m\u0103sur\u0103 a modului \u00een care utilizatorii g\u0103sesc relevant con\u021binutul unui website \u0219i c\u00e2t de u\u0219or poate fi acesta parcurs.<\/p>\n

Pages\/Visits = Total Number of Page Views \/ Total Number of Visitors<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

Cu siguran\u021b\u0103 atunci c\u00e2nd ai aflat despre indicatorii de performan\u021b\u0103 (KPI) din e-commerce, te-ai \u00eentrebat ce este cu ei \u0219i de ce sunt at\u00e2t de importan\u021bi. Pentru a ne asigura c\u0103 nu mai exista niciun semn de \u00eentrebare, \u00ee\u021bi vom spune pe scurt despre ace\u0219tia. \u00cen e-commerce, indicatorii de performan\u021b\u0103 sunt cei care ne ajut\u0103 s\u0103 evalu\u0103m performan\u021ba business-ului. Scopul principal fiind utilizarea datelor monitorizate prin KPI-uri pentru \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea afacerii online. Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103 indicatorii de performan\u021b\u0103 (KPI) ar trebui s\u0103 difere \u00een func\u021bie de obiectivul m\u0103surat, putem lua \u00een considerare un set de 10 indicatori comuni de performan\u021b\u0103 pentru e-commerce pe care nu ar trebui s\u0103 \u00eei pierzi din vedere.   1. ROI (Return on investment) este o m\u0103sur\u0103 de performan\u021b\u0103 utilizat\u0103 pentru a evalua eficien\u021ba investi\u021biei. Acest indicator este cel mai frecvent utiizat pentru profitabilitate, \u00eens\u0103 ROI nu trebuie confundat cu profitul. ROI m\u0103soar\u0103 randamentul unei investi\u021bii<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9567","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comert-electronic"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9567","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9567"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9567\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10202,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9567\/revisions\/10202"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9567"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9567"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9567"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}