{"id":9835,"date":"2017-05-17T09:42:10","date_gmt":"2017-05-17T07:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/?p=9835"},"modified":"2017-05-17T16:29:40","modified_gmt":"2017-05-17T14:29:40","slug":"live-blogging-gpec-summit-16-17-18-mai-2017-ziua-2-workshop-uri-sala-roma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/live-blogging-gpec-summit-16-17-18-mai-2017-ziua-2-workshop-uri-sala-roma","title":{"rendered":"LIVE BLOGGING GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017 (ziua 2, workshop-uri \u2013 sala Roma)"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

A doua zi de GPeC SUMMIT 2017<\/strong> este dedicat\u0103 workshop-urilor despre strategii inovatoare de conversie, optimizarea ratei de conversie, mobile, Google Analytics \u0219i social media.\u00a0Consulta\u021bi agenda complet\u0103 a evenimentului.<\/a><\/p>\n

Iat\u0103 cele mai importante idei de ast\u0103zi din sala ROMA:<\/p>\n

WORKSHOP \u201cUSABILITY & CUSTOMER EXPERIENCE TIPS FOR A ROCK-SOLID FOUNDATION IN E-COMMERCE\u201d \u2013 ANDREI RADU<\/a> (FOUNDER & CEO GPEC)<\/strong><\/span><\/p>\n

\"Andrei\u2013\u00a0Andrei Radu a \u00eenceput workshop-ul prin a \u00eentreba participan\u021bii: Ce \u00eentelegem prin usability? Pe o scar\u0103 de la 1 la 10, c\u00e2t de important\u0103 este partea de uzabilitite pentru un magazin online?<\/p>\n

\u2013 Exist\u0103 magazine online \u00een Rom\u00e2nia care arat\u0103 groaznic dar care v\u00e2nd foarte mult.\u00a0<\/strong>Partea de uzabilitate este important\u0103, dar nu este totul.<\/p>\n

\u2013 Scopul unui magazin online este, \u00een primul r\u00e2nd, de a VINDE.<\/p>\n

\u2013 Timpul p\u00e2n\u0103 la luarea deciziei de a continua r\u0103sfoirea unui site sau de a-l p\u0103r\u0103si este din ce \u00een ce mai scurt.\u00a0<\/strong>Ast\u0103zi aceast\u0103 decizie este luat\u0103 \u00een 5 secunde.<\/strong> Dar, acum cinci ani, era de 12 secunde.<\/p>\n

\u2013\u00a0Nu confunda clientul cu expertul care intr\u0103 pe site-ul magazinului t\u0103u!<\/p>\n

\u2013 De 12 ani, criteriile de evaluare GPeC reprezint\u0103 cel mai detaliat ghid public despre cum s\u0103 ai un magazin online cu reale \u0219anse de succes. Peste 20 de exper\u021bi \u00een E-Commerce \u0219i Marketing Online<\/a><\/strong>,\u00a0membri \u00een Juriul GPeC 2017, vor audita fiecare magazin \u021bin\u00e2nd cont de peste 150 de criterii<\/a><\/strong> esen\u021biale pentru un business online: de la Usability, Design, Customer Experience, SEO, Securitate, Mobile, E-Mail Marketing, Social Media, Aspecte Juridice, p\u00e2n\u0103 la Calitatea Serviciilor magazinului \u0219i Loializarea Clien\u021bilor.<\/p>\n

(<\/a>\u00censcrie-te \u00een Competi\u021bia Magazinelor Online GPeC 2017 p\u00e2n\u0103 pe 31 mai 2017!<\/a>\u00a0<\/strong>Ai fost la GPeC SUMMIT? Caut\u0103 codul de discount din Bagajul de de Know-How<\/em> primit la \u00eenregistrare.)<\/p>\n

\u2013 Amazon.com face o chestie foarte de\u0219teapt\u0103 cu Amazon Prime. Utilizatorii pl\u0103tesc un abonament lunar sau anual pentru a fi un membru VIP \u0219i pentru a avea diferite avantaje<\/strong> (livrare gratuit\u0103, acces la serviciile Amazon \u0219.a).<\/p>\n

\u2013 Workshop-ul continu\u0103 cu diverse teste de usability – de exemplu, testul cu blur pentru Go Daddy<\/a> – \u0219i sfaturi practice pentru magazine.<\/p>\n

\"amazon.com-captura-de-ecran-2017-gpec-summit-andrei-radu-workshop\"<\/p>\n

\u2013 Amazon a simplificat mult site-ul: categoriile nu mai sunt vizibile, trebuie dat click, plaja de c\u0103utare este mult mai mare \u0219i mai vizibil\u0103 \u0219i altele. \u00cen 2011,\u00a0Amazon.com<\/a> era complet diferit. Peste c\u00e2\u021biva ani, ar putea ar\u0103ta precum Google.com – un simplu c\u00e2mp de search. Aten\u021bie, Amazon \u00ee\u0219i permite s\u0103 fac\u0103 aceste modific\u0103ri pentru c\u0103 este un brand puternic!<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Valentin<\/a>WORKSHOP \u201cHOW TO HACK YOUR RETENTION RATE\u201d \u2013 VALENTIN RADU (FOUNDER OMNICONVERT)<\/strong><\/span><\/p>\n

– Trebuie s\u0103 analizezi istoria business-ului t\u0103u, ca s\u0103 vezi cum \u00ee\u021bi po\u021bi p\u0103stra clien\u021bii.<\/p>\n

– De fapt, trebuie s\u0103-\u021bi stabile\u0219ti focusul\u00a0afacerii tale, iar acesta nu este obligatoriu s\u0103 fie reten\u021bia.<\/p>\n

– „Eu cump\u0103r de 7.000 de lei pe an produse pentru animale. Magazinul respectiv, de la care cump\u0103r \u00een mod constant, are tot interesul s\u0103 m\u0103 p\u0103streze”. Cam 1% din clien\u021bi cump\u0103r\u0103 de vreo 30 de ori mai mult dec\u00e2t clientul mediu.<\/p>\n

\"Valentin<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

\"Valentin<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Valentin<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

– Dup\u0103 6 ani, 90% din venituri sunt de la clien\u021bii care revin pe site, la o rat\u0103 de reten\u021bie de 60%.<\/p>\n

– „Nu po\u021bi s\u0103 modifici ceea ce nu evaluezi. Dac\u0103 nu evaluezi, nu conteaz\u0103”.<\/p>\n

– Sfaturi de detaliu pentru a cre\u0219te rata de reten\u021bie a clien\u021bilor:<\/p>\n

\"Valentin<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

– Acord\u0103 puncte\u00a0ini\u021biativelor strategice pe care le ai \u0219i la final calculeaz\u0103 un scor total de impact<\/strong>. Apoi face\u021bi prioritizarea ac\u021biunilor \u00een func\u021bie de acel scor. Ca s\u0103 ajut oamenii, am creat aceast\u0103 matrice cre\u0219tere \u00een e-commerce:\u00a0http:\/\/resources.omniconvert.com\/ecommerce-growth-matrix<\/a>.<\/p>\n

– Dup\u0103 ce creezi un model RFM (Recency – Frequency – Monetary value)<\/strong>, f\u0103 cercetare pentru fiecare segment, apoi trateaz\u0103 „durerile” produselor\/serviciilor. Urmeaz\u0103 s\u0103 calculezi c\u00e2t ar costa s\u0103 re\u021bii un client fa\u021b\u0103 de c\u00e2t ar costa s\u0103 atragi unul nou. \u00cen func\u021bie de buget, f\u0103 o list\u0103 cu idei (dar nu te opri p\u00e2n\u0103 nu ajungi la 100 de idei). Pune-le \u00een execu\u021bie \u0219i analizeaz\u0103 impactul. Dup\u0103 toate aceste faze, ia-o de cap\u0103t!<\/p>\n

– Pune-le \u00eentreb\u0103ri clien\u021bilor despre motivele pentru care nu au plasat o a doua comand\u0103<\/strong>. \u00cen acest fel, ajungi la identificarea celor celor mai frecvente probleme. Metode: cercetare pe site; email-uri post-comand\u0103; telefoane personale; reclame de remarketing pe FB dup\u0103 comand\u0103.<\/p>\n

– Kit de creare \u0219i folosire a unui model RFM:\u00a0https:\/\/blog.omniconvert.com\/step-step-guide-building-rfm-model-use.html<\/a>.<\/p>\n

– Oamenii vor ca brand-urile s\u0103 li se adreseze a\u0219a cum fac vecinii. \u00cencerca\u021bi s\u0103 le trimite\u021bi scrisori de mul\u021bumire scrise de m\u00e2n\u0103, un cadou surpriz\u0103 sau ceva simbolic dar de efect.<\/p>\n

– Percep\u021bia dintre returul gratuit \u0219i transportul ini\u021bial gratuit este diferit\u0103; oamenii se vor bucura mai mult dac\u0103 vor \u0219ti c\u0103 pot returna gratuit produsul.<\/p>\n

– Arat\u0103 c\u0103 ai valori importante \u00een afacerea ta.\u00a0Studiu de caz: Omniconvert a refuzat un client care vindea arme<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u201cHOW CAN I GET MORE MOBILE ORDERS FOR MY ONLINE SHOP?\u201d \u2013 DAN V\u00ceRTOPEANU (FOUNDER BREEZE MOBILE)<\/strong><\/span><\/p>\n

\"Dan<\/a>– 3 sferturi dintre utilizatori spun c\u0103 ar cump\u0103ra de pe un site prin mobil chiar dac\u0103 acel site nu are o versiune de mobil.<\/p>\n

– China deja trece peste PC-uri \u0219i vizeaz\u0103 doar mobile-ul.<\/p>\n

– \u00cen Rom\u00e2nia, cam toate conexiunile de telefonie au \u0219i Internet, dar \u00eenc\u0103 trimitem multe SMS-uri. Chrome este cel mai folosit brower mobil la noi. Fashiondays, Emag, Vola, Cel au investit cel mai mult \u00een mobile.<\/p>\n

– C\u00e2teva statistici din raportul Criteo 2016:<\/p>\n

\"Criteo<\/a> \"Criteo<\/a><\/p>\n

– Metode de a stimula comenzile pe mobil: mobile media, aplica\u021bie mobil\u0103, \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea site-ului.<\/p>\n

– Avantaje ale aplica\u021biei mobile: experien\u021b\u0103 de utilizator mai bun\u0103, plat\u0103 printr-un singur click, ASO este noul SEO, experien\u021b\u0103 personalizat\u0103 \u0219i push notifications.<\/p>\n

– Provoc\u0103ri ale aplica\u021biei mobile: integrarea cu platforma de e-commerce este greoaie, efort mai mare (o iei de la zero).<\/p>\n

– Ready.mobi<\/a> este un instrument bun pentru a evalua un site mobil.<\/p>\n

– Ca bune practici, lua\u021bi toate criteriile de jurizare de la GPeC.<\/p>\n

– Sfaturi practice: meniu sticky, butoane pe care se poate ap\u0103sa u\u0219or, s\u0103 se poat\u0103 introduce u\u0219or text \u0219i cifre, exploata\u021bi cu pruden\u021b\u0103 ecranul mic.<\/p>\n

– Zona de check-out este o „boal\u0103” \u00een e-commerce-ul rom\u00e2nesc. Unii spun c\u0103 este din cauza platformei de e-commerce care cere prea multe detalii care pot fi introduse foarte greu pe mobil. Po\u021bi \u00eemp\u0103r\u021bi un formular lung \u00een mai multe ecrane.<\/p>\n

\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

<\/div><\/div><\/div>

A doua zi de GPeC SUMMIT 2017 este dedicat\u0103 workshop-urilor despre strategii inovatoare de conversie, optimizarea ratei de conversie, mobile, Google Analytics \u0219i social media.\u00a0Consulta\u021bi agenda complet\u0103 a evenimentului. Iat\u0103 cele mai importante idei de ast\u0103zi din sala ROMA:<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[93],"class_list":["post-9835","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noutati-si-stiri-gpec","tag-gpec-summit-live"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9835","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9835"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9835\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9912,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9835\/revisions\/9912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9835"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9835"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gpec.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9835"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}