În acest curs, Valentin Radu va comprima tot ce este nevoie să știți pentru a crește Customer Lifetime Value în eCommerce, cu exemple practice și 4 instrumente ce vor putea fi folosite imediat după terminarea cursului.

Nivel Curs: Începător & Intermediar | Durata: 8 ore | Desfășurare: Hotel Sheraton, București | 23 Mai 2023

179 149 EUR + TVA / persoană până pe 12 Mai 2023

Max. 20 de locuri disponibile!

Agendă Curs | 23 Mai | Hotel Sheraton, București

09:30 – 11:00 Formula de creștere în eCommerce

• Cum crește un eCommerce
• eCommerce Growth Formula
• Cele 7 cifre dominante în eCommerce
• Customer Lifetime Value vs. Cost de Achiziție pe Client
• Raportarea în eCommerce – Lag vs. Lead indicators
• Exerciții practice

11:00 – 11:30 Coffee BREAK

11:30 – 13:00 Profilul Clientului Ideal

• Profilul Clientului Ideal
• Comportamentul clienților
• Segmentarea RFM
• Analiza calitativă și cantitativă
• Cum se folosesc survey-urile pe vizitatori, clienți și foști clienți

13:00 – 14:30 Lunch BREAK & Networking

14:30 – 16:00 Customer Value Optimization

• Metodologia CVO
• Cei 3 piloni ai CVO: Produsele + Experiența Clientului + Marketing
• Metodologia Jobs To Be Done
• Fundamentele CRO (Optimizarea Ratei de Conversie)

16:00 – 16:30 Coffee BREAK

16:30 – 18:00 Aplicații practice

• Cele 6 tipuri de inițiative CVO
• Achiziție, onboarding, prevenție, reactivare, loyalty, refferal
• Exemple practice
• Brainstorming structurat pe 3 exemple concrete
• Întrebări și răspunsuri