Blogul GPeC

Magazinele online mai au doar 2 zile pana pe 18 mai sa se inscrie in competitia GPeC 2012 (Gala Premiilor eCommerce). Dupa ce – ani la rand – organizatorii au adus tehnologii de ultima generatie pentru analizarea magazinelor online (teste de usability, eye-tracking si neuromarketing), cea de a 7-a editie a Galei revolutioneaza orice competitie: comerciantii vor afla motivele pentru care utilizatorii ies din site-urile lor fara sa finalizeze tranzactia.

“Voice of Customer” este denumirea data de organizatorii GPeC tool-ului folosit pentru a obtine feedback-ul vizitatorilor magazinelor inscrise in competitie.

“Rata de conversie medie in comertul electronic romanesc este de 1%. Acest lucru inseamna ca 99% din vizitatorii unui magazin online parasesc site-ul fara a face nicio tranzactie. La GPeC 2012 magazinele inscrise in competitie vor putea sa afle care sunt motivele de abandon ale cosului de cumparaturi, dar si gradul de satisfactie al propriilor utilizatori vis-à-vis de site-ul in sine si cum raspunde acesta nevoilor lor”, spune Andrei Radu, fondatorul Galei Premiilor eCommerce.

Pe scurt, magazinele inscrise la GPeC 2012 vor avea la dispozitie un tool pe care il pot implementa in site-urile lor. Instrumentul este neintruziv pentru utilizatori si nu colecteaza informatii confidentiale de la comercianti. Acesta nu face altceva decat sa livreze un sondaj care contine 4 intrebari (4Q) in momentul in care utilizatorii ies din cosul de cumparaturi inchizand browser-ul, fara sa finalizeze tranzactia. De asemenea, modulul de 4 intrebari se aplica si utilizatorilor care au navigat prin site-ul magazinului, dar au ales sa il paraseasca fara sa faca nicio actiune de cumparare.

Tehnica este folosita cu succes de specialistii internationali in optimizarea conversiilor precum Avinash Kaushik.

“Scopul principal al unui magazin online este de a vinde. DAR in marea majoritate a cazurilor, un site de comert electronic trebuie sa raspunda nevoilor utilizatorilor chiar daca acestea nu sunt comerciale. De exemplu, un internaut poate intra intr-un magazin online pentru a se documenta asupra unui produs, pentru a citi review-urile altor clienti, pentru a cauta informatiile de contact sau, pur si simplu, navigand in site ca si cum s-ar plimba printre rafturile unui magazin clasic. In oricare din situatii, magazinul trebuie sa raspunda nevoilor utilizatorului pentru ca daca face acest lucru, posibilitatea ca utilizatorul sa si converteasca la un anumit moment creste”, explica Andrei Radu.

“De aceea, este esential ca magazinul online sa stie feedback-ul popriilor utilizatori pentru a-si imbunatati site-ul si a raspunde nevoilor vizitatorilor. Nu mai vorbesc de cat de importante sunt motivele pentru care un potential client iese din cosul de cumparaturi fara sa finalizeze tranzactia – iar toate aceste lucruri le vor afla magazinele care se inscriu la GPeC 2012 prin Voice of Customer”, adauga Radu.

Potrivit organizatorilor, astfel de survey-uri au fost aplicate de doar cateva magazine online romanesti, iar rezultatele au fost spectaculoase. “In cateva saptamani, fara niciun fel de incentive, magazinele au strans peste 1.000 de raspunsuri care le-au ajutat sa isi identifice problemele si sa le remedieze pentru a-si creste rata de conversie”, spune Andrei Radu. “Orice magazin poate implementa acest tool pentru binele afacerii lui dar noi, in plus, le oferim comerciantilor inscrisi la GPeC 2012 si un benchmark pe industrie – adica le spunem unde se situeaza ca medie in raport cu magazinele de acelasi profil. Evident, fara a nominaliza site-urile concurente”, conchide Radu.

Asadar, magazinele online mai au la dispozitie doar 2 zile pentru a se inscrie in competitie la Gala Premiilor eCommerce 2012, deadline-ul fiind ziua de 18 mai, la ora 11:59 PM. Taxa de participare este de 800 lei + TVA, iar pe langa uriasul avantaj de a afla opinia propriilor utilizatori si motivele de abandon ale cosului de cumparaturi, comerciantii au o serie de alte beneficii esentiale pentru orice business online:

• Site-urile lor sunt analizate de 15 specialisti din punct de vedere al peste 85 de criterii de jurizare pe care ar trebui sa le respecte orice magazin online de succes;
• Primesc rapoartele de evaluare continand explicatiile juriului, in asa fel incat sa stie exact unde au fost depunctati si de ce;
• Au ocazia sa se intalneasca fata in fata cu membrii juriului pentru a primi recomandari despre cum sa isi remedieze problemele semnalate ca sa devina performanti;
• Au timp la dispozitie sa puna in practica recomandarile juriului si sa fie reevaluate dupa ce si-au solutionat problemele.

Nu rata inscrierea la GPeC 2012 – mai sunt doar 2 zile pana pe 18 mai! Pentru informatii complete si formularul de inscriere, viziteaza website-ul Galei la www.gpec.ro.

Gala Premiilor eCommerce 2012 este un eveniment powered by Allegro Group

Sustinut de: Orange Romania, FAN Courier, UIS, Zumzi, Koyos si Euroweb.

Cu sprijinul: Papetarie.ro, CasaDeTraduceri, Tudor Tailor si FotoAnimatie.

Parteneri media: Wall-Street, 9AM, DailyBusiness, Startups.ro, AvocatNet, 2Parale, Kiss FM, LTV.ro, StandOut, FaceBrands, IAB Romania, Elevate, ComunicateDePresa, ShopMania, Trafic.ro, LaptopNews, ComputerBlog.

Bloggeri parteneri: Chinezu.eu; Sorin.Rusi.ro; LiviuTaloi.ro; CristianFilimon.com; Chetroni.com; LigiaAdam.ro; iYli.ro; Clickio.ro; VictorKapra.ro

Pe 8 si 9 Mai 2012 a avut loc prima editie anuala a Conferintelor Nationale de E-Commerce (CNEC) din cadrul GPeC 2012. Peste 220 de participanti au fost in sala si am discutat pe cele mai importante subiecte din comertul online romanesc. Au fost keynote speeches, mese rotunde, workshop-uri si networking in E-Commerce Zone.

Azi am uploadat prezentarile ppt ale speakerilor pentru prima zi de Conferinte si un brief al celor discutate (8 Mai 2012). Speram sa va fie utile!

Nu putem sa nu le multumim tuturor partenerilor nostri care au facut posibila desfasurarea CNEC si speakerilor care au fost prezenti in cele doua zile. RESPECT!

Gala Premiilor eCommerce 2012 este un eveniment powered by Allegro Group

Sustinut de: Orange Romania, FAN Courier, UIS, Zumzi, Koyos si Euroweb.

Cu sprijinul: Papetarie.ro, CasaDeTraduceri, Tudor Tailor si FotoAnimatie.

Parteneri media: Wall-Street, 9AM, DailyBusiness, Startups.ro, AvocatNet, 2Parale, Kiss FM, LTV.ro, StandOut, FaceBrands, IAB Romania, Elevate, ComunicateDePresa, ShopMania, Trafic.ro, LaptopNews, ComputerBlog.

Bloggeri parteneri: Chinezu.eu; Sorin.Rusi.ro; LiviuTaloi.ro; CristianFilimon.com; Chetroni.com; LigiaAdam.ro; iYli.ro; Clickio.ro; VictorKapra.ro

Prima zi (8 Mai) a Conferintelor Nationale de E-Commerce va fi transmisa live prin internet cu ajutorul partenerilor nostri de la LTV.ro pe website-ul Galei la www.gpec.ro, dar si pe site-urile partenerilor media (primul confirmat fiind Wall-Street.ro).

Transmisiunea va fi gratuita in intervalul orar 9.00 – 10.00 AM, ulterior aplicandu-se sistemul pay per view – taxa fiind de 30 USD.

Cei care vor se preia codul de embed sunt rugati sa ne contacteze la office@link2ec.ro.

Stim ca multi din voi au fost plecati in mini-vacanta de 1 Mai, iar acum v-ati intors cu forte proaspete la munca. Probabil din acest motiv, ne “asalatati” (in sensul pozitiv al cuvantului ) cu inscrieri pe ultima suta de metri in asa fel incat sa beneficiati de gratuitate in participare la Conferintele Nationale de E-Commerce din 8 si 9 Mai.

Pentru ca si noi suntem extrem de aglomerati cu organizarea Conferintelor (astfel incat sa livram un eveniment de calitate asa cum am promis), este posibil sa apara intarzieri in ceea ce priveste auditarea magazinelor din punct de vedere al criteriilor de preselectie. Ne cerem scuze anticipat pentru acest lucru, dar va asiguram ca toate magazinele online care se inscriu in competitie la GPeC 2012 pana pe 5 Mai inclusiv, beneficiaza de invitatiile gratuite la Conferintele Nationale de E-Commerce.

Asadar, chiar daca veti primi cu usoara intarizere raportul de auditare privind preselectia, mai intai de toate va vom transmite  invitatiile la Conferinte, in asa fel incat sa nu le ratati.

Evident, revenim cat putem de repede (chiar daca dormim doar cateva ore pe noapte) si cu auditul privind preselectia in asa fel incat magazinele voastre sa devina eligibile pentru competitie in timp util.

Echipa Gala Premiilor eCommerce

Pe 8 si 9 Mai 2012 are loc prima editie anuala a Conferintelor Nationale de E-Commerce organizate de GPeC, eveniment care se va desfasura in Bucuresti, la Crystal Palace Ballrooms. Cei interesati sa participe se mai pot inscrie doar pana sambata, 5 Mai, taxa de participare pentru cele 2 zile fiind de 350 lei / persoana (TVA inclus).

30 de speakeri romani si internationali vor fi prezenti la Conferintele Nationale de E-Commerce pentru a dezbate cele mai importante subiecte de comert electronic.

Ziua de 8 Mai aduce mese rotunde si keynote speeches, agenda evenimentului si temele discutate fiind:

-       Daniel Enescu, Daedalus Millward Brown: Radiografia e-commerce in Romania – studiu de piata (vei afla despre penetrarea comertului electronic pe categorii de varste; care sunt factorii de decizie pro si contra comert online din prisma consumatorilor; cat de importanta este sau nu increderea intr-un brand; care sunt canalele care aduc consumatorii in magazinele online; care este gradul de satisfactie al consumatorilor vis-a-vis de magazinele online, pe tipul de produse comercializate)

-       Dezbatere publica (panel): Piata de comert online – statistici, evolutie, probleme, trend-uri. Invitati: Catalin Cretu (VISA Europe), Gabriel Ghita (MasterCard Europe), Marin Mitroi (RomCard), Dan Bulucea (Google Romania), Cristian Herghelegiu (PayU)

-       Jerzy Warchalowski, Google Polonia: Google’s view on E-Commerce (you will find out about Google’s mission and strategy; E-Commerce Globally and E-Commerce in Poland; Typical e-commerce strategy on Google; A few examples of creative e-commerce campaigns)

-       Sorin Manica, Allegro Group: Ascensiunea site-urilor de anunturi in Europa Centrala si de Est

-       Robert Anghel, Orange Romania: Trei mituri false in comertul electronic (vei afla cum poti folosi baza de clienti si traficul actual pentru a creste numarul de comenzi si valoarea vanzarilor; cum abordezi clientii potentiali si cum ii loializezi pe cei existenti)

-       Marius Ghenea, FIT Distribution

-       Dana Iorga, IT&S, Koyos.ro

-       Gary R. Beal, Vanguard Online Media: Growing need for SEO (Rouge SEO and Questionable Practices; Doing your own SEO (Time, Ability and Need vs. Outsourced Cost); Importance of Paid Advertising; Emerging Trends and Retention Strategies; New Advertising Opportunities; Reputation Management (e.g.Whisper Campaigns); Networking)

-       Dezbatere publica cu magazinele online (panel): Invitati: Mihai Patrascu (evoMAG), Gabriel Rusu (BestKids), Catalin Stroe (FAN Courier), Mircea Scarlatescu (123flori.ro), Rares Jianu (TinaR)

-       Calin Fusu, Zumzi: Cum pot profita magazinele online de site-urile de reduceri colective (vei afla despre: cum abordeaza ecommerce-ul jucatorii mari din ‘reduceri’; cum sa lucrezi profitabil cu site-urile de reduceri; flash sales versus daily deals versus marketplaces; studii de caz cu oferte de e-commerce pe Zumzi)

-       Marius Buiculescu, ATIP Design: Foto-animatia combate plictiseala (Sabloanele abunda iar site-urile tind sa comunice vizual in acelasi mod. Asta e plictisitor. Unde mai sunt criteriile de diferentiere? Care ar fi optiunile, cand produsul se doreste a fi prezentat pe display intr-un mod diferit fata de competitori?)

-       Mugur Frunzetti, Floria.ro: Cum sa vinzi online barbatilor (topic-uri atinse: Barbati versus femei – 2 abordari diferite? Putem vorbi despre un mod specific in care vindem online barbatilor? Oare este mai important sexul sau motivatia de achizitie? Vindem la fel barbatilor care cumpara IT&C si celor care cumpara flori?)

-       Gabriela Chesaru, Buburuza.ro: Sa vorbim despre femei (Elemente de design, forma si culoare; Comportamente – Femeile vor mereu alceva… Si luna de pe cer; De ce isi cumpara femeile pantofi?; Comunicare – Trei fraze de agatat femei)

-       Cristian China Birta (Chinezu): Social Media si Comertul Electronic (vei afla despre: vanzarile directe vs. social media; cum poate social media sa ajute magazinele online; de ce trebuie sa te feresi in social media)

Ziua de 9 Mai 2012 este structurata din 2 module: 8 workshop-uri desfasurate in paralel si E-Commerce Zone (modul de intalniri de business 1 la 1 intre participanti si furnizorii de servicii si solutii de comert electronic). Workshop-urile si trainerii sunt:

-       “Google Analytics si Optimizarea Conversiilor” (Liviu Taloi, SiteAudit)

-       “Usability si Customer Journey” (Andrei Radu, GPeC)

-       “SEO – tips and tricks” (Gary R. Beal, Vanguard Online Media)

-       “Cum sa vinzi mai mult online” (Sorin Manica, Allegro Group)

-       “Social Media” (Ionut Oprea, FaceBrands)

-       “E-Mail Marketing” (Mihai Secasiu, WomSend)

-       “Marketing Afiliat” (Dorin Boerescu, 2Parale)

-       “Optimizarea campaniilor Google AdWords” (Cristian Ignat – 2Parale & Ionut Munteanu – WebDigital)

Dupa amiaza zilei de 9 Mai este rezervata E-Commerce Zone in care te vei intalni cu furnizorii de servicii e-commerce si consultantii de specialitate: AvantiCart, Content Speed, Magedoo Interactive, ShopMania Biz, SilkWeb, Extended, XCommerce, Inotec, Liviu Taloi (SiteAudit), Mihai Ghita (SiteLab), Bogdan Manolea (Legi-Internet.ro), Gary R. Beal (Head of Search, Vanguard Online Media), Krumel, Olivian Breda, 2Parale, FaceBrands, Blogal Initiative, WomSend, ATIP Design, Zumzi.

Asadar, mai ai la dispozitie 3 zile pana pe 5 Mai 2012 in care te poti inscrie la Conferintele Nationale de E-Commerce, completand formularul de pe website-ul Galei Premiilor eCommerce la www.gpec.ro.

Gala Premiilor eCommerce 2012 este un eveniment powered by Allegro Group

Sustinut de: Orange Romania, FAN Courier, UIS, Zumzi, Koyos si Euroweb.

Cu sprijinul: Papetarie.ro, CasaDeTraduceri, Tudor Tailor si FotoAnimatie.

Parteneri media: Wall-Street, 9AM, DailyBusiness, Startups.ro, AvocatNet, 2Parale, Kiss FM, LTV.ro, StandOut, FaceBrands, IAB Romania, Elevate, ComunicateDePresa, ShopMania, Trafic.ro, LaptopNews, ComputerBlog.

Bloggeri parteneri: Chinezu.eu; Sorin.Rusi.ro; LiviuTaloi.ro; CristianFilimon.com; Chetroni.com; LigiaAdam.ro; iYli.ro; Clickio.ro; VictorKapra.ro

Nu de putine ori mi-am spus “daca stiam, as fi facut si eu lucrul asta” dandu-mi seama ca au trecut pe langa mine ocazii pe care nu le-am speculat la momentul potrivit. Este, probabil, tipic noua tuturor – nu degeaba expresia “da-i romanului mintea de pe urma” – desi eu cred, sincer,  ca nu se aplica doar romanilor, ci noua oamenilor in general.

De multe ori mi-as fi dorit macar sa fiu informat in detaliu despre un anumit aspect (inainte ca el sa se intample), astfel incat sa pot spune in cunostinta de cauza – da ori ba.

Astazi, eu nu fac altceva decat sa va informez asupra lucrurilor pe care le puteti pierde daca nu va inscrieti magazinul online la GPeC 2012. Evident, decizia va apartine exclusiv (dar sa nu spuneti ca mine “pacat ca n-am stiut” )

Ce castiga un magazin online care se inscrie in competitie la GPeC 2012?

Un singur lucru: cresterea propriei afaceri.

Pornesc de la premisa ca tu ai un site de comert electronic (altfel nici n-ai avea cum sa te inscrii la GPeC). Daca ai un site de comert electronic, inseamna ca vrei sa vinzi si sa faci un business din asta. Daca vrei sa faci business cu adevarat, inseamna ca te intereseaza permanent sa iti cresti vanzarile. Daca vrei sa iti cresti vanzarile, locul tau e la GPeC. Uite 3 motive de ce:

1. Inscriindu-te in comeptitia Gala Premiilor eCommerce, primul avantaj major este ca beneficiezi de o radiografie a site-ului tau actual. Mai exact, 15 specialisti iti vor analiza site-ul de-a fir a par, trecand prin cele mai importante aspecte ale business-ului tau online (cele peste 85 de criterii de jurizare pe care ar trebui sa le respecti) si vei primi note pentru fiecare criteriu in parte in asa fel incat sa stii unde stai bine si unde nu.
2. In plus, ai ocazia sa discuti asupra raportului de jurizare/evaluare cu cei 15 specialisti. Mai exact: primesti raportul, vezi notele, dupa care te intalnesti cu juratii ca sa iti explice de ce te-au depunctat si, mai ales, ce ar trebui sa faci pentru a-ti imbunatati site-ul
3. Pe langa parerea specialistilor, la GPeC 2012 ai parte de un lucru pe care ti l-ai dorit dintodeauna: vei afla de ce vizitatorii site-ului tau ies din site fara sa cumpere si, mai ales, de ce ies din cosul de cumparaturi fara sa finalizeze tranzactia. Nu te-ai intrebat niciodata de ce 99% din vizitatori nu cumpara si doar 1% o fac?

Daca raspunsul tau e “da, m-am intrebat”, noi iti spunem ca inscriindu-te la GPeC vei afla motivele pentru care abandoneaza site-ul tau inainte sa cumpere. Evident, in urma motivelor aflate, tu singur trebuie sa iti remediezi problemele ca sa vinzi mai mult, crescandu-ti rata de conversie.

Pare un pic SF despre cum aflam noi ce vor clientii tai. Nu e deloc asa.

Punem la dispozitie magazinelor inscrise la GPeC un sondaj de tip 4Q, in urma caruia aflam motivele clientilor pentru care ies din site inainte sa cumpere. In plus, facem un bechmark pe segmentul pe care tu te focusezi, astfel incat sa stii cum stai fata de concurenta. Centralizam datele si iti dam raspunsurile de care ai nevoie pentru ca tu sa iti cresti vanzarile.

Nu uita ca daca iti inscrii magazinul online la GPeC pana pe 5 Mai 2012, poti participa gratuit la Conferintele Nationale de E-Commerce din 8 si 9 mai in limita a 2 locuri / magazin. De ce e important acest lucru? Pentru ca in cele 2 zile de conferinte te pui la curent cu tot ce misca  in comertul online romanesc si inveti de la cei mai buni specialisti. Uita-te pe agenda Conferintei din 8 Mai si pe agenda Workshop-urilor din 9 Mai ca sa stii exact ce vei invata.

Daca te intereseaza sa iti cresti afacerea, trebuie sa pornesti – in primul rand – de la un feedback real asupra ei. La GPeC afli ce spun specialistii, ce cred clientii tai si inveti de la cei mai buni speakeri in cadrul Conferintelor si Workshop-urilor.

Toate costa 800 de lei + TVA. Esti dispus sa ii investesti in afacerea ta?

Andrei Radu

Inainte de a pleca in mini-vacanta de 1 mai (stim ca multi si-au legat zilele libere ca sa beneficieze de un concediu prelungit), noi zicem ca e bine sa va rezervati locul la Conferintele Nationale de E-Commerce din 8 si 9 mai 2012.

Pentru ca intotdeauna am incurajat participarea celor interesati de domeniu, anul acesta oferim 10 invitatii gratuite pentru cei care ne arata ca vor, cu adevarat, sa fie prezenti. Mai exact: va trebui sa trimiteti un e-mail la office@link2ec.ro in care sa ne spuneti motivele pentru care vreti sa participati (cu cat mai argumentate, cu atat mai bine), iar noi vom decide (in functie de cum ni se pare gradul vostru de interes) cine sunt cei care beneficiaza de cele 10 invitatii.

Deadline: 3 Mai 2012.

Maine urmeaza si comunicatul de presa oficial – dar cei care stau cu ochii pe noi, pot aplica de azi. Succes maxim si speram sa ii vedem pe viitorii antreprenori la Conferinte, beneficiind de know-how gratis!

Dupa cum deja stiti, magazinele online care se inscriu la GPeC 2012 vor trece prin 2 etape de jurizare (cea initiala de la sfarsitul lunii mai si cea finala din septembrie). In fiecare din cele 2 etape, juriul GPeC analizeaza si noteaza fiecare magazin prin cele peste 85 de criterii de jurizare, cu mentiunea ca dupa prima etapa comerciantii se pot intalni cu juratii sa discute asupra raportului de evaluare si sa afle ce trebuie sa rectifice la site-urile lor.

Anul trecut, am desemnat castigatorii calculand media notelor obtinute in fiecare etapa de jurizare. Am primit, insa, feedback de la magazine cum ca ar fi mai bine ca notele din prima etapa de jurizare sa nu conteze in clasamentul final, in asa fel incat chiar daca unele magazine pornesc la drum mai slab pregatite, sa aiba sansa sa demonstreze ca si-au rectificat problemele si se ridica la inaltimea asteptarilor clientilor.

Din punctul nostru de vedere, aceasta varianta poate avea 2 taisuri:

• pe de o parte, toate magazinele afla unde stau bine si unde nu in urma evaluarii initiale si au timp sa isi remedieze problemele semnalate de jurati – ceea ce conduce la o etapa de jurizare finala unde fortele sunt mai echilibrate (teoretic)
• pe de alta parte, daca nu se tine cont de notele acordate in prima etapa, magazinele care deja sunt bine puse la punct (fata de cele care vor mai lucra sa le ajunga din urma) vor fi nedreptatite.

Asadar, cum v-am obisnuit, credem ca feedback-ul vostru e cel mai important. Voi cum considerati ca este mai bine: sa se tina cont de ambele etape de evaluare in stabilirea clasamentului sau sa se tina cont doar de etapa finala de jurizare? 

Apreciem comentariile obiective si argumentative. Multumim!

Incepand de astazi, 24 aprilie 2012, magazinele online se pot inscrie la cea de a 7-a editie anuala a Galei Premiilor eCommerce (GPeC). De asemenea, toti cei interesati de comertul electronic se pot inscrie la Conferintele Nationale de E-Commerce care se vor desfasura in zilele de 8 si 9 Mai 2012, la Bucuresti.

Cea de a 7-a editie a Galei Premiilor eCommerce ia startul astazi, 24 aprilie, si “va tine in priza industria timp de jumatate de an”, potrivit organizatorilor. In tot acest interval, GPeC 2012 a pregatit actiuni majore dedicate atat magazinelor online care se inscriu in competitie, cat si celor care nu intra in competitie, dar sunt direct interesati de comertul electronic.

In ceea ce priveste competitia magazinelor online, comerciantii au la dispozitie aproape 1 luna in intervalul 24 aprilie – 18 mai, sa isi exprime intentia de participare completand formularul de inscriere de pe website-ul Galei, la www.gpec.ro.

Pentru a fi acceptate in competitie, magazinele trebuie sa intruneasca in totalitate setul de criterii de preselectie care numara nu mai putin de 18 elemente, printre care: afisarea completa a informatiilor de contact; respectarea Legii Contractelor la Distanta si a Drepturilor de Autor; angajarea raspunderii de a nu trimite spam; afisarea tuturor informatiilor necesare utilizatorilor cu privire la pretul final si la modalitatile de plata a produselor, conditiile de service si garantie si modalitatile de livrare; asigurarea consumatorilor – printr-o declaratie pe propria raspundere – ca produsele comercializate nu sunt contrafacute; desemnarea a cel putin unei persoane care se ocupa de reclamatii si publicarea pe site a informatiilor de contact ale acesteia etc.

“Ne dorim in competitie doar magazinele online care intrunesc criteriile de preselectie, adica cele care respecta prevederile legale in vigoare, dar si bunele practici – in asa fel incat consumatorul final sa capete tot mai multa incredere in cumparaturile online si, astfel, sa crestem piata”, spune Andrei Radu, organizatorul Galei Premiilor eCommerce.

Pentru inscrierea in competitie la GPeC 2012, magazinele trebuie sa plateasca o taxa in valoare de 800 lei + TVA care presupune multiple avantaje:

• evaluarea comerciantilor de catre un juriu format din specialisti si un juriu format din cateva sute de consumatori obisnuiti;
• auditarea magazinelor prin peste 85 de criterii esentiale oricarui business online;
• acordarea rapoartelor de jurizare tuturor participantilor (indiferent daca se numara sau nu printre castigatori);
• posibilitatea de a discuta fata in fata cu membrii juriului pentru a le fi explicate rapoartele;
• acordarea gratuita a Marcii de Incredere TRUSTED.ro cu valabilitate 1 an de la data acordarii etc.

In plus, magazinele online au parte de o premiera adusa de GPeC 2012 – respectiv “Voice of Customer”, prin intermediul careia vor putea afla exact feedback-ul propriilor utilizatori si, mai ales, care sunt motivele de abandonare a cosului de cumparaturi inainte de finalizarea tranzactiei.

“Intotdeauna ne-am dorit sa aducem relevanta magazinelor participante in competitie, de aceea in fiecare an de GPeC am fost inovativi: am organizat primele teste de uzabilitate din Romania si am folosit tehnologii de ultima generatie precum eye-tracking sau neuromarketing in testarea magazinelor. Anul acesta aducem “Voice of Customer” – care se bazeaza pe sondajele de tip 4 questions si pe care le recomandam tuturor magazinelor, indiferent daca participa sau nu la Gala Premiilor eCommerce pentru ca nu sunt deloc dificil de implementat. Practic, fiecare comerciant poate afla perceptia propriilor utilizatori sau motivele de abandon ale cosului – dar la GPeC centralizam aceste date si oferim magazinelor, in plus, un benchmark pe industrie ca sa stie cum se pozitioneaza fata de concurenta”, spune Andrei Radu.

Desi termenul limita de inscriere al magazinelor in competitia GPeC este 18 mai 2012, comerciantii care se inscriu mai devreme (adica pana pe 5 mai inclusiv) beneficiaza de inca un avantaj pe langa cele enumerate anterior, respectiv au incluse in taxa de participare de 800 lei, si 2 locuri la Conferintele Nationale de E-Commerce din 8 si 9 Mai 2012. Asadar, grabiti-va!

Incepand cu anul acesta, organizatorii GPeC aduc inca o noutate pietei romanesti de comert electronic, prin organizarea anuala a Conferintelor Nationale de E-Commerce – editia curenta desfasurandu-se in zilele de 8 si 9 mai la Crystal Palace Ballrooms, in Bucuresti.

“Conferintele sunt deschise publicului larg si nu doar magazinelor care participa in competitia GPeC, ci tuturor celor interesati de comertul electronic. Sigur, magazinele care se inscriu la GPeC pana pe 5 mai beneficiaza de gratuitate in participarea la Conferinte, in limita a 2 persoane; ceilalti vor plati o taxa in functie de modulele la care vor sa participe”, mentioneaza Andrei Radu.

Potrivit organizatorilor, prima editie a Conferintelor Nationale de E-Commerce reuneste 30 de speakeri de renume romani si internationali care vor dezbate prin keynote speeches, mese rotunde si 8 workshop-uri in paralel, cele mai importante subiecte de comert electronic: Situatia Pietei, Plati Online, SEO, Analytics, AdWords, Social Media, Usability, Optimizarea Conversiilor, Marketing Afiliat, E-Mail Marketing si Tehnici de Vanzare si Fidelizare a Clientilor.

Lista completa a speakerilor, precum si agenda pentru cele 2 zile de Conferinte, se regasesc pe website-ul Galei la www.gpec.ro, in sectiunea Conferinte.

“Recomandam, sincer, tuturor celor interesati de comertul electronic sa isi rezerve locurile la Conferintele Nationale de E-Commerce pentru ca nu ar trebui sa le rateze avand in vedere panel-ul de speakeri si subiectele dezbatute. Au timp sa faca acest lucru pana pe 5 Mai inclusiv, urmand sa ne intalnim cu totii in zilele de 8 si 9 Mai la Crystal Palace Ballrooms, in Bucuresti”, conchide Andrei Radu.

Asadar, editia a 7-a a Galei Premiilor eCommerce a inceput astazi, 24 aprilie 2012, atat cu inscrierea magazinelor online in competitie, cat si cu inscrierile pentru Conferintele Nationale de E-Commerce.

Urmeaza o jumatate de an cel putin interesanta pentru piata de comert electronic.

Gala Premiilor eCommerce 2012 este un eveniment powered by Allegro Group

Sustinut de: Orange Romania, FAN Courier, UIS, Zumzi, Koyos si Euroweb.

Cu sprijinul: Papetarie.ro, CasaDeTraduceri si Tudor Tailor

Parteneri media: Wall-Street, 9AM, DailyBusiness, Startups.ro, AvocatNet, 2Parale, Kiss FM, LTV.ro, StandOut, FaceBrands, IAB Romania, Elevate, ComunicateDePresa, ShopMania, Trafic.ro, LaptopNews, ComputerBlog.

Bloggeri parteneri: Chinezu.eu; Sorin.Rusi.ro; LiviuTaloi.ro; CristianFilimon.com; Chetroni.com; LigiaAdam.ro; iYli.ro; Clickio.ro