Statistici despre piața de e-commerce din România în 2018

Adăugat de pe 3 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , ,

Pentru al patrulea an consecutiv, eNET revine cu un sondaj privind comerțul electronic în România. Conform studiului, piața de e-commerce devine, treptat, saturată. Aproape jumătate din magazinele online intervievate au fost lansate în ultimii cinci ani, iar 42% dintre magazinele online românești au și o prezență fizică.

Iată care sunt, pe scurt, statisticile pieței de e-commerce din România în 2018: Citește tot articolul

20 de Trenduri în Digital Marketing pentru E-Commerce în 2018

Adăugat de pe 7 Februarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Customer lifetime value, micromomente sau microconversii, guerilla marketing și autenticitate sunt doar câteva dintre caracteristicile strategiilor de marketing din 2018. Am stat de vorbă cu 20 de specialiști în marketing online și am aflat la ce schimbări ne putem aștepta anul acesta:

  1. #CustomerLifetimeValue – Anabela Luca, Managing Director adLemonade
  2. #MarketingPeopleLove – Andreea Moisa, Managing Director Beans United
  3. #MicroMomente – Andrei Georgescu – Managing Partner WhiteImage
  4. #Maturizare – Bianca Grip, Managing Director GripAds
  5. #Adaptare – Călin Biriș, Digital Director Loopaa Marcom
  6. #VindeOnline – Cosmin Dărăban, CEO & Co-fondator SilkWEB & Gomag
  7. #Autenticitate – Raluca Radu, Owner MTH Digital
  8. #GuerillaMarketing – Doina Vîlceanu, Business Development Manager ContentSpeed
  9. #DiversificareMedia – Dragoș Smeu, General Manager Mavericks
  10. #NoBullshit – Răzvan Acsente, Director de Marketing OLX România
  11. #Optimizare – Eugen Potlog, Founder & Chief Optimizer UX Studio
  12. #AnulProvocărilor – Horia Neagu, Digital Marketing Consultant
  13. #MarketingTrends – Ionuț Munteanu, Managing Partner WebDigital
  14. #InteligențăArtificială – Iulian Ghișoiu, Fondator TargetWeb
  15. #MobileFirst – Liviu Taloi, Co-Fondator ECOMpedia
  16. #BeReal – Lucia Ciucă, Managing Director Quantum Data Science
  17. #Analytics – Mihai Vînătoru, CEO DWF
  18. #CustomerExperience – Oana Sav, Institutul de Marketing
  19. #Date – Cristian Ignat, Chief Canopyst Canopy
  20. #Diversificare – Elena Dobre, General Manager Zarbi

 

 1. #CustomerLifetimeValue – Anabela Luca, Managing Director adLemonade

2018 pentru magazinele online va fi despre CLV (customer lifetime value), data analytics și CRO (conversion rate optimization), este de părere Anabela Luca.

„Pentru agențiile de marketing, va fi despre automatizări avansate, creare de conținut video într-un ritm accelerat, campanii de influencer marketing și a fi la curent cu toate update-urile lansate de Google și Facebook, care nu vor fi puține și cu siguranță nu ușor de digerat (pe principiul: “adaptează-te sau mori”).

Pentru utilizatori, va crește rata adopției de adblockere. În continuare utilizatorii nu vor fi dispuși să plătească pentru conținut de calitate, fără reclame, așa că va trebui găsit un echilibru și o moderație în reclamele bine targetate, livrate în conținutul online consumat. Conținutul video va cunoaște o creștere accelerată în continuare, estimările arătând că anul acesta vor ajunge la o rata de 80% din conținutul online (cu 2 ani mai devreme decât estimările inițiale care vorbeau de 2020).

Așadar, cuvintele cheie pentru 2018 sunt: adaptare, automatizare, analiza avansată a datelor.”

 

 2. #MarketingPeopleLove – Andreea Moisa, Managing Director Beans United

Odată cu intrarea în vigoare a regulamentului GDPR, Andreea Moisa spune  că și companiile își vor gândi strategiile de marketing cu nevoile utilizatorilor în minte:

„Cea mai mare schimbare se va produce odată cu intrarea în vigoare a reglementărilor privind protecția datelor personale (GDPR), care va duce la o regândire a modului în care multe companii fac astăzi marketing. În 2018 vom vedea din ce în ce mai multe campanii customer centric, care sa țină cont de nevoile, dorințele și drepturile consumatorului final. Marketerii vor fi nevoiți să fie atenți la tool-urile pe care le folosesc și să-și regândească politica de colectare a datelor și de comunicare cu contactele lor. Pentru noi nu poate să fie decât o veste bună, care va aduce companiile mai aproape de filosofia de inbound marketing și ne va scuti în sfârșit de spam-ul nedorit.”

 

 3. #MicroMomente – Andrei Georgescu – Managing Partner WhiteImage

Clienții tot mai informați și modificările legislative vor face din 2018 anul cu cele mai radicale schimbări în marketing:

„Micromomentele vor transforma brandurile din selleri în sfătuitori – Fiecare etapă, fiecare pas în rezolvarea unei probleme a unui consumator, reprezintă o oportunitate de comunicare pentru branduri și o oportunitate de a influența decizia clientului în favoarea lor.

GDPR va reorganiza strategiile de marketing – cea mai importantă schimbare legislativă care va separa mult strategiile digitale din restul lumii de cele din Europa. Impactul va fi resimțit în special în zona de colectare date, care va da mari bătăi de cap în ceea ce privește retargetarea. Share-uirea de date precum cookie-uri între platforme va fi o adevărată povară din perspectiva explicațiilor ce trebuie date userilor.”

 

 4. #Maturizare – Bianca Grip, Managing Director GripAds

„2018 este cu siguranță anul în care piața de e-commerce va trece la următorul nivel. Retailerii online devin din ce în ce mai buni, mai performanți, iar asta se datorează echipelor specializate care gestionează aceste proiecte”, ne spune Bianca.

„Ceea ce este foarte interesant în evoluția pieței este dezvoltarea zonei de social shopping și axarea în special pe rețelele sociale precum Instagram și Pinterest. De asemenea, introducerea influencerilor în campaniile online oferă rezultate foarte frumoase atât la nivel de awareness, cât și la nivel de rezultate.”

 

 5. #Adaptare – Călin Biriș, Digital Director Loopaa Marcom

La începutul anului, Mark Zuckerberg a anunțat schimbările legate de newsfeed, lucru care ii va obliga pe marketeri să-și îmbunătățească calitatea postărilor.

„Ca o primă concluzie, anul acesta mă aștept să vedem conținut mai rar, lucrat cu mai multă atenție, cu scopul de a obține interacțiuni, cât și mai multe postări video și LIVE-uri.

De asemenea, cred că în 2018 vom vedea mai multe magazine online care vor folosi chatbots de Facebook pentru a comunica direct cu clienții. Avantajul acestui tip de comunicare este faptul că rata de deschidere a mesajelor pe Facebook Messenger este de peste 80%, în comparație cu sub 20% în cazul newsletterelor.”

 

 6. #VindeOnline – Cosmin Dărăban, CEO & Co-fondator SilkWEB & Gomag

Comunicarea prin conținut video va fi tot mai mult utilizată, tehnologia fiind accesibilă oricui. Practic, azi nimic nu te mai oprește să faci un video cu telefonul, după care să îl postezi pe cele 3 canale importante: Facebook, YouTube și Instagram.

Mult discutatul AI poate fi ușor utilizat prin chatbots care, implementați la nivel de site și mesagerie pe Facebook, încep să ofere rezultate excelente. Mai cred în personalizarea conținutului și a comunicării, în funcție de comportament, locație, dispozitiv utilizat și moment din funnel..

Cunoscând faptul că România are cea mai mare creștere în e-commerce din Europa și tot mai multă lume #vindeonline, este posibil să apară un mare jucător de afară.”

 

 7. #Autenticitate – Raluca Radu, Owner MTH Digital

„Va deveni din ce în ce mai clar că autenticitatea și relevanța vând și sunt favorizate de algoritmii principalelor canale de marketing online, Google și Facebook. Cred că nu trebuie să vorbim despre buzzword-uri de la content și video marketing până la campanii cu micro sau macro influenceri sau automatizări, ci despre o schimbare de mindset în marketingul online. Va fi vorba despre postări non-intruzive, reclame non-invazive, marketing indirect și autentic, care vor vinde mult mai bine decât tehnicile promoționale cu care ne-am obișnuit.”

 

 8. #GuerillaMarketingDoina Vîlceanu, Business Development Manager ContentSpeed

„Cu tot mai mulți retaileri preocupați de digitalizare și strategii omnichanel și cu bugete tot mai mari alocate promovării în Social Media, noul trend important va fi #SocialBuying”, ne spune Doina Vîlceanu.

„De asemenea, datorită soluțiilor SaaS de e-commerce, bariera de intrare în online a scăzut considerabil. Prin urmare, vom vedea tot mai multe startup-uri care, din lipsă de resurse, vor automatiza cât mai multe canale de promovare. Important e să găsească mixul de marketing potrivit care să le genereze primele comenzi în magazinul online.”

 

 9. #DiversificareMedia – Dragoș Smeu, General Manager Mavericks

Dragoș Smeu crede că „pe lângă focusul pe mobile care deja devine o certitudine în 2018 și locații offline (pick-up points sau magazine fizice), o altă direcție de dezvoltare ar trebui să fie diversificarea canalelor de promovare pentru a ajunge la cât mai mulți utilizatori noi și pentru a crește încrederea în brandul magazinului online. Nu doar campanii cu obiectiv strict de cost per conversie și ROI imediat, nu doar Youtube și Display, ci și campanii pe Instagram, cu influenceri, PR online și parteneriate cu magazine online care au o activitate complementară.”

 

 10. #NoBullshit – Răzvan Acsente, Director de Marketing OLX România

„Ne așteaptă un an în care marketingul care generează utilitate și nu bullshit va conta din ce în ce mai mult. Autenticitatea comunicării, empatia, focusul pe micro-comunități și personalizare, crearea experiențelor vor defini campaniile de marketing de succes în 2018. Brandurile care își vor asuma implicarea activă în comunități, care vor crea un cadru de colaborare cu oamenii pe care îi deservesc vor avea parte de atenție, de încredere și implicit de efort financiar din partea clienților.”

 

 11. #Optimizare – Eugen Potlog, Founder & Chief Optimizer UX Studio

”Observăm de mai mulți ani acest fenomen, dar în 2018 cred că se va accentua dorința consumatorilor de a-și satisface extrem de rapid nevoile. Așadar, ca marketeri în digital, trebuie să ne asigurăm că le suntem alături și le oferim platforme și site-uri bine optimizate pentru a căuta, identifica și cumpăra rapid produsele și serviciile de care au nevoie”, ne spune Eugen Potlog.

 

 12. #AnulProvocărilor – Horia Neagu, Digital Marketing Consultant

CTR-ul organic – principala provocare a anului 2018.

„Knowledge Graph – care apare deja la 1 / 5 căutări – reprezintă o schimbare fundamentală faţă de SERP clasice. Un alt game changer îl constituie mărirea limitei de caractere a meta description din decembrie 2017. 2018 sper să fie anul în care strategiile SEO locale vor începe să facă pasul dinspre rank tracking pur spre monitorizarea SERP features. ”

 

 13. #MarketingTrends – Ionuț Munteanu, Managing Partner WebDigital

„Consider că ne aflăm abia la începutul revoluției în marketing-ul digital, viitorul constând în crearea de interacțiuni care să umanizeze procesul de învățare, documentare, socializare și, în cele din urmă, de achiziție a produselor și serviciilor. Google, Facebook și Instagram vor fi în continuare cele mai folosite canale de marketing”, ne spune Ionuț Munteanu.

 

 

 14. #InteligențăArtificială – Iulian Ghișoiu, Fondator TargetWeb

Trendurile momentului sunt:

  • „Cautări Vocale – numărul de căutări vocale în motoarele de căutare va crește și estimăm că până în 2022 procentul celor care vor realiza căutări vocale se va apropia de 40% în România.
  • Inteligența Artificială – cu siguranță, felul în care companiile vor alege să facă promovare va conta mai mult în 2018, iar RankBrain va răsplăti site-urile care vor juca corect și vor oferi o experiență foarte bună utilizatorilor.
  • Link Building – Estimez că încet, dar sigur, deținătorii de site-uri din România vor schimba “crearea de link-uri” cu “câștigarea de link-uri”.

 

 

15. #MobileFirst – Liviu Taloi, Co-Fondator ECOMpedia

„Mobile First: Designul unui magazin online începe de la interfața de mobil și se sfârșește tot acolo. Testele de usability, aplicațiile de A/B Testing, toată industria de optimizare a conversiilor, se vor orienta cu predilecție către interfețele de mobil.

Mobile First: Dacă până acum doar traficul de mobil a depășit traficul de pe desktop, anul acesta vom asista la depășirea din punct de vedere numeric și valoric a comenzilor lansate de pe mobil versus cele lansate de pe desktop.”

 

 16. #BeReal – Lucia Ciucă, Managing Director Quantum Data Science

Social. Brandurile vor folosi canalele sociale mult mai bine. Business-urile care vor fi conștiente atât de influență cât și de cum să se comporte corect în social media vor câștiga. De la folosirea live-urilor până la modul în care comunică constant și consistent, clienții au învățat să deosebească discursurile false de cele autentice. #besocial #bereal”

 

 

 17. #Analytics – Mihai Vînătoru, CEO DWF

„Consider că în 2018 vom asista la o creștere a importanței marketingului online în cadrul strategiilor generale de marketing pentru companiile din România, în special pentru brandurile mari, ce direcționează încă cea mai mare parte din bugete către canalele tradiționale de promovare. În cadrul campaniilor SEO gestionate la DWF, observăm un interes din ce în ce mai mare al clienților în direcția zonei de Content Marketing, concretizat atât prin materiale pentru propriul site, cât și articole de tip Native Advertising”, ne spune Mihai Vînătoru.

 

 18. #CustomerExperience – Oana Sav, Institutul de Marketing

Oana Sav crede că anul 2018 nu aduce în România noutăți sau trenduri complet noi, despre care profesioniștii din piață să nu fi vorbit recent.

„Strategia digitală şi #CustomerExperience ar trebui să fie direcțiile sub care să evolueze industria, dincolo de noutăți și trenduri sau tehnologii. Companiile din România încep să înțeleagă că inițiativele digitale disparate nu mai funcționează și că, dincolo de tactici și campanii, au nevoie de un plan coerent de transformare digitală, care să susțină strategia generală de business a companiei.

Omnichannel rămâne o grilă obligatorie. Digitalul nu e totul, iar inițiativele și activitățile online trebuie integrate cu cele offline.”

 

 19. #Date – Cristian Ignat, Chief Canopyst Canopy

Cristian Ignat este de părere că „în 2018 vor avea de câștigat business-urile interesate să înțeleagă și să analizeze impactul fiecărui canal de promovare în generarea vânzărilor și conversiilor (data attribution). Toți avem acces la un volum imens de date, analiza lor va aduce eficientizarea cheltuielilor de marketing și a rezultatelor.”

 

 

 20. #Diversificare – Elena Dobre, General Manager Zarbi

Elena Dobre se așteaptă ca „businessurile online să vadă apariția unui număr important de challengers în principalele industrii, fapt care va solicita implicarea de resurse suplimentare de la jucătorii actuali, chiar și pentru menținerea poziției prezente, iar pentru marketeri hiper-specializarea profesională.

Tot în 2018 mizez pe succesul creației video în comunicările live ale brandurilor precum și pe o mai mare inserție de chatbots în programele de personalizare a experienței clienților.”

VIDEO | REPORTAJ GPEC | E-Commerce România 2017: 2,8 miliarde de euro & 40% creștere

Adăugat de pe 6 Februarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , ,

În 2017, românii au cheltuit, în medie, 7,67 milioane de euro în fiecare zi din an pentru cumpărături prin Internet. Cifra este cu 40% mai mare față de 2016 și se referă exclusiv la produsele fizice, tangibile și nu la serviciile care pot fi plătite online. Astfel, e-commerce-ul românesc a avut una din cele mai mari creșteri din Uniunea Europeană.

Am explorat piața comerțului electronic din România în reportajul de mai jos. Iată ce veți găsi în cele 17 minute de material video.

 

Cifre, statistici și evoluția pieței

  • felia numită e-commerce din total retail înseamnă 5,6% – în creștere față de 4%, cât reprezenta în 2016
  • comerțul electronic a devenit principalul motor de dezvoltare
  • Electro-IT&C, Fashion & Beauty, Home & Deco, articolele pentru copii și Cărțile sunt categoriile de produse cele mai cumpărate prin internet în 2017
  • de Black Friday 2017 livrările au crescut cu 35% față de o zi obișnuită din an
  • metoda de plată preferată a românilor rămâne rambursul într-o proporție covârșitoare de aprox. 85%
  • procentul plăților online prin card a crescut semnificativ de la aprox. 8-9% în 2016 la 12-14% în 2017
  • 44% din utilizatorii de internet din mediul urban au făcut cumpărături online cel puțin lunar
  • principalii factori în decizia de cumpărare țin de: simplitatea site-ului și ușurința navigării, gama cât mai variată de produse care să corespundă nevoilor clientului, prețul corect, mai mic decât în offline și calitatea serviciilor de livrare, retur sau rezolvarea eventualelor probleme ale clientului într-un timp cât mai scurt

 

Opiniile marilor jucători din piață

  • Iulian Stanciu – CEO eMAG
  • Felix Pătrășcanu – Managing Partner FAN Courier
  • Bogdan Manolea – Cofondator Trusted.ro
  • Dan Vîrtopeanu – Managing Partner Breeze Mobile
  • Marius Costin – CEO PayU Romania
  • Silvia Ionescu – E-Commerce Business Development Manager Banca Transilvania
  • Florinel Chiș – Director Executiv ARMO

 

Trendurile anului 2018 în E-Commerce – Ce spun marii jucători

Adăugat de pe 30 Ianuarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dacă ne gândim la cum va arăta piața de e-commerce din România în anul 2018, cuvintele cheie ar fi: PERSONALIZARE –  MARKETING – INTERACTIVITATE – REPOZIȚIONARE – CONȚINUT – UTILIZATORI. Și nu o spunem noi, ci marii jucători din industrie. Ca în fiecare an, am stat de vorbă cu specialiștii în e-commerce pentru a afla ce previziuni au ei asupra pieței, atât la nivel local cât și global. Iată care sunt părerile lor:  

  1. #Personalizare – Iulian Stanciu, CEO eMAG
  2. #MarketingForPeople – Marian Alecsiu, CEO și Co-Fondator F64
  3. #Interactivity – Mira Anghelescu, COO FashionUP
  4. #Repoziționare – George Șerban, General Manager BestKids
  5. #QualityContent – Ovidiu Ababei, Online Sales Director ALTEX România
  6. #UsersFirst – Miruna Mitu, Coordonator Marketing & Comunicare Online Mobexpert

 

1. #Personalizare – Iulian Stanciu, CEO eMAG 

Fiecare consumator este diferit, iar magazinele online trebuie să li se adreseze personalizat pentru a reuși să îi fidelizeze:  

„Tehnologia avansează zilnic și îmbunătățește vizibil experiența de shopping a fiecărui client în parte; cu cât e mai simplu și mai rapid procesul de achiziție și de plată, cu atât mai bine. Optimizările pentru mobil și conținutul propriu, în special video, rămân în trend, dar va conta mai mult tranziția de la recomandări bazate pe tendințe de consum în masă ale clienților la oferirea de soluții personalizate bazate pe preferințe individuale.  

Direct Mailing, Social Ads, Search Engine Ads și Programmatic Ads sunt doar câteva dintre touchpoint-urile pe care vom miza în 2018.”

 

 

2. #MarketingForPeople – Marian Alecsiu, CEO și Co-Fondator F64 

Vom asista la o creștere a ecosistemului de marketing bazat pe oameni, nu cookie-uri, iar pentru aceasta este nevoie de trei lucruri: 

Încredere – Anul 2018 vine cu schimbări majore în piața de e-commerce din România datorită GDPR-ului. De acum înainte, informarea clienților va fi mult mai detaliată, fapt ce va crește încrederea acestora în magazinele online. Ne maturizăm și asta va aduce plus valoare pieței de e-commerce din România.  

Conținut relevant – În continuare vom avea focus pe video și articole. Educația este un punct important pentru orice magazin online. Fie că vorbim despre detalii legate de cumpărarea sau folosirea unui produs, această parte nu ar trebui să lipsească din strategia oricărui magazin online.  

Automatizări – Ai încrederea, ai conținutul, dar cum le transmiți mai departe către oamenii potriviți? În ziua de astăzi avem acces la milioane de informații, avem atât de multe idei și atât de puțin timp. Eficiența și relevanța sunt două puncte obligatorii în marketing. Instrumentele de automatizare ne permit să livrăm conținutul potrivit către oamenii potriviți într-un timp foarte scurt.”

 

 

3. #Interactivity – Mira Anghelescu, COO FashionUP 

De la consumatori, pentru consumatori – părerea comunității contează:  

„Conform studiilor, mare parte dintre clienți verifică mai întâi review-urile, abia apoi decid dacă achiziționează sau nu produsul respectiv. Clienții pun mai mare preț pe experiența de shopping decât pe achiziția în sine, iar în această situație rolul influencer-ului este bine definit.  

Magazinele online se vor concentra pe conținut, lăsând posibilitatea clienților să învețe din experiențele altor clienți, să studieze paginile de întrebări frecvente, recenziile și calificativele acordate de aceștia.  

Datorită progreselor realizate de Social Media, se vor construi noi instrumente care să-i ajute pe retaileri să interacționeze cu publicul și comunitățile create în jurul magazinelor online pentru a dezvolta relații durabile cu acestea. Mai cred că 2018 va fi un an al investițiilor, al consolidării poziției magazinelor care au înțeles care este direcția corectă și în ultimii ani au dovedit că sunt parteneri de încredere.”

 

 

4. #Repoziționare – George Șerban, General Manager BestKids 

Omnichannel va deveni un trend puternic iar inteligența artificială își va găsi un loc permanent în viața marketerilor:  

„În ceea ce privește distribuția utilizatorilor pe mobil vs desktop, lucrurile s-au așezat în 2017. Procentul celor care accesează site-ul BestKids de pe mobil fiind de 69%, desktop 27% iar tabletă 4%. Anul 2018 va fi anul marketplace-urilor și a omnichannel-ului.  

Dropshipping-ul ca metodă de colaborare va avea de suferit, iar extinderea business-urilor pe orizontală către alte nișe va fi un puternic motor de creștere. Progresele înregistrate în tehnologie vor împinge companiile active în e-commerce către soluții externalizate, specializate, iar inteligența artificială va fi tot mai prezentă în tot ce înseamnă mediu online.”

 

 

5. #QualityContent – Ovidiu Ababei, Online Sales Director ALTEX România  

Anul 2018 va fi un an în care utilizatorii vor consuma și mai mult conținut, însă este obligatoriu ca acesta să fie de calitate:  

„În 2018, dezvoltarea jucătorilor din e-commerce-ul din România va fi influenţată de câteva tendinţe majore, ale căror prime semne au putut fi observate încă din anii trecuţi:  

Consumul de conţinut online şi cumpărăturile de pe mobil îşi vor continua creşterea şi în 2018 la nivel de piaţă atât în România, cât şi la nivel internaţional. Din acest motiv, jucătorii din e-commerce îşi vor optimiza/adapta platformele online la rigorile impuse de telefoanele mobile pentru a răspunde cerinţelor utilizatorilor şi pentru a nu-i pierde.  

Platformele online se vor transforma tot mai mult într-un spaţiu în care clientul poate găsi totul în acelaşi loc.  

Se vor folosi tot mai mult instrumentele pentru urmărirea metricelor din platformele online şi a celor pentru măsurarea campaniilor de marketing, tendinţă valabilă mai ales în cazul magazinelor online noi, interesate de creştere. Marketing-ul bazat pe date permite, spre exemplu, observarea etapei/a locurilor din platformă în care sunt pierduţi consumatorii (fie că ies din platformă, fie că nu finalizează procesul de cumpărare) şi ajută la optimizarea acelor aspecte.

 

 

6. #UsersFirst – Miruna Mitu, Coordonator Marketing & Comunicare Online Mobexpert  

În ceea ce privește industria mobilei, ne îndreptăm către mobilierul inteligent, care se poate transforma oricând într-un mijloc de comunicare:  

„Când vorbim de achiziții online precum mobilierul, decizia de cumpărare se ia pe o perioadă îndelungată, între 12 și 90 de zile, începând pe mobile și finalizându-se pe desktop. Iar dacă până anul trecut vorbeam de adaptarea conținutului din desktop pentru mobile, acum trebuie să luăm în calcul utilizarea mobilului ca “personal adviser”. Userii își vor schimba, încet-încet, comportamentul, renunțând la taste și utilizând Voice Control-ul.  

Misiunea noastră va fi să oferim toate argumentele de cumpărare pentru a facilita decizia, folosind canale alternative de comunicare. Iar aici conținutul de calitate va face diferența, de la prezentarea produsului la cele mai futuriste mijloace de comunicare.  

Cred că 2018 este anul Dark Data, vezi Messenger Ads. Conținutul video va fi în continuare în trend pe toate canalele de comunicare, dar nu numai, ci și în zona de prezentare de produs pentru a evidenția anumite beneficii (ex. montaj ușor). Noutatea va veni din direcția Smart Home, iar aici mă refer la device-uri precum Chromecast de la Google, Amazon Tap sau Echo Dot cu Alexa voice. Practic, noutatea va fi tehnologizarea mobilierului.  

Industria mobilei online va evolua din perspectiva varietății produselor oferite, vizând mai multe opțiuni pentru consumatorul final.”