Cum să dezvolți o comunitate în jurul brandului tău | VIDEO

Adăugat de pe 31 Ianuarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

„Comunitatea există în orice domeniu”, ne spunea Marian Alecsiu, CEO F64, la GPeC SUMMIT Noiembrie 2017. Mai multe despre secretele creșterii unei comunități, dar și tips&tricks de content marketing, în interviul de mai jos. Iată câteva idei pe scurt:

Întrucât se ocupă cu vânzarea de echipamente foto, inevitabil, F64 se adresează pasionaților de exprimare prin imagine, lucru care a atras după sine două mari avantaje:

  • Oamenii care s-au alăturat echipei sunt la rândul lor pasionați de fotografie, fac parte din comunitate
  • F64 se ghidează după filozofia de a oferi mai mult decât ce promite, iar acest lucru se vede în deschiderea cafenelei F64, concursuri, traininguri și alte proiecte pe care le dezvoltă

Content marketing înseamnă chiar și discuțiile pe care le ai cu clienții! În acest sens, F64 folosește o aplicație de chat online care funcționează 24/7 – deși efortul este mare iar rata de conversie nu este spectaculoasă, acest tip de serviciu aduce plus valoare clienților și beneficii pe termen lung.

 

„Oamenii au nevoie de un consultant atunci când iau o decizie, mai ales atunci când iau o decizie la distanță. Noi spunem că și acesta este content marketing deoarece reprezintă unul din pașii prin care ne ținem clienții aproape. Content marketing-ul asta face – ține clienții aproape, indiferent că este vorba de e-book-uri, concursuri, interacțiuni pe Facebook sau alte canale.”

 

2017 a fost un an de consolidare pentru F64, nu a adus nicio schimbare majoră, însă rezultatele au fost mai bune decât cele din anul precedent. Pentru 2018, se pregătește lansarea unei noi platforme, proiect care vine cu multe beneficii atât pentru clienți, cât și pentru echipă.

 

 


 

GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Brought to you by: Orange

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica

Limousine Service: CityLimo

Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta

Smart marketing și alte tendințe din digital | VIDEO

Adăugat de pe 30 Ianuarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , ,

În primăvară povesteam cu Ionuț Munteanu, Managing Partner WebDigital, despre noile tipuri de reclame care aveau să intre din ce în ce mai mult pe Facebook și Gogle și care au luat amploare pe parcursul anului. Mai multe despre tendințele din digital marketing în 2017 în interviul de mai jos.

Maturizare a fost cuvântul-cheie în digital în 2017 în ceea ce privește soluțiile clasice, în timp ce dynamic retargeting a ajuns să fie implementat într-un mod complex.

S-a vorbit de asemenea de criza de specialiști în marketing – aici este important să facem o distincție între specialiștii în marketing din perspectiva serviciilor specializate și specialiștii în marketing în general. Într-adevăr, există o nevoie din partea companiilor de a avea oameni buni de marketing în echipele interne, oameni care să înțeleagă postulatele lui Kotler, dar în același timp să fie la curent cu tendințele actuale: digital marketing, automation, machine learning etc.

În ceea ce privește problemele legate de relația companie-agenție, observăm două lucruri:

  1. Companiile au nevoie de un integrator, o persoană care să înțeleagă care este începutul și sfârșitul unei soluții pe care o agenție supra-specializată o oferă.
  2. Este foarte important ca o companie să lucreze cu o agenție care i se potrivește și care este selectată după anumite criterii. Un client este mult mai puțin dispus să concedieze o echipă internă decât să întrerupă colaborarea cu o agenție și de aceea acordă mai multă atenție selectării oamenilor interni decât a agențiilor, iar acest lucru poate duce la situații neplăcute.

 

Conceptul de PPC aproape că a dispărut – PPC reprezintă acele mecanisme prin care media se achiziționează cu plata la click. Însă atunci când vorbim de achiziție media pe Facebook, YouTube sau Instagram nu mai discutăm despre modelul clasic de PPC – am putea să îl numim smart marketing.

Facebook vs Google. Dacă vorbim la nivel macro, distincția este clară: când există o nevoie concretă, Google Search atinge mai degrabă această nevoie. În cazul Facebook vorbim de nevoi generate – campaniile încearcă să ofere soluții la nevoi care nu sunt neapărat concrete.

Uitându-ne spre 2020, observăm o creștere a volumul de căutări voce. De asemenea, inteligența artificială și componentele de machine learning vor aduce schimbări, însă nu vor înlocui (încă) specialiștii.

 

 


 

GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Brought to you by: Orange

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica

Limousine Service: CityLimo

Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta

Trendurile anului 2018 în E-Commerce – Ce spun marii jucători

Adăugat de pe 30 Ianuarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , , , , , ,

Dacă ne gândim la cum va arăta piața de e-commerce din România în anul 2018, cuvintele cheie ar fi: PERSONALIZARE –  MARKETING – INTERACTIVITATE – REPOZIȚIONARE – CONȚINUT – UTILIZATORI. Și nu o spunem noi, ci marii jucători din industrie. Ca în fiecare an, am stat de vorbă cu specialiștii în e-commerce pentru a afla ce previziuni au ei asupra pieței, atât la nivel local cât și global. Iată care sunt părerile lor:  

  1. #Personalizare – Iulian Stanciu, CEO eMAG
  2. #MarketingForPeople – Marian Alecsiu, CEO și Co-Fondator F64
  3. #Interactivity – Mira Anghelescu, COO FashionUP
  4. #Repoziționare – George Șerban, General Manager BestKids
  5. #QualityContent – Ovidiu Ababei, Online Sales Director ALTEX România
  6. #UsersFirst – Miruna Mitu, Coordonator Marketing & Comunicare Online Mobexpert

 

1. #Personalizare – Iulian Stanciu, CEO eMAG 

Fiecare consumator este diferit, iar magazinele online trebuie să li se adreseze personalizat pentru a reuși să îi fidelizeze:  

„Tehnologia avansează zilnic și îmbunătățește vizibil experiența de shopping a fiecărui client în parte; cu cât e mai simplu și mai rapid procesul de achiziție și de plată, cu atât mai bine. Optimizările pentru mobil și conținutul propriu, în special video, rămân în trend, dar va conta mai mult tranziția de la recomandări bazate pe tendințe de consum în masă ale clienților la oferirea de soluții personalizate bazate pe preferințe individuale.  

Direct Mailing, Social Ads, Search Engine Ads și Programmatic Ads sunt doar câteva dintre touchpoint-urile pe care vom miza în 2018.”

 

 

2. #MarketingForPeople – Marian Alecsiu, CEO și Co-Fondator F64 

Vom asista la o creștere a ecosistemului de marketing bazat pe oameni, nu cookie-uri, iar pentru aceasta este nevoie de trei lucruri: 

Încredere – Anul 2018 vine cu schimbări majore în piața de e-commerce din România datorită GDPR-ului. De acum înainte, informarea clienților va fi mult mai detaliată, fapt ce va crește încrederea acestora în magazinele online. Ne maturizăm și asta va aduce plus valoare pieței de e-commerce din România.  

Conținut relevant – În continuare vom avea focus pe video și articole. Educația este un punct important pentru orice magazin online. Fie că vorbim despre detalii legate de cumpărarea sau folosirea unui produs, această parte nu ar trebui să lipsească din strategia oricărui magazin online.  

Automatizări – Ai încrederea, ai conținutul, dar cum le transmiți mai departe către oamenii potriviți? În ziua de astăzi avem acces la milioane de informații, avem atât de multe idei și atât de puțin timp. Eficiența și relevanța sunt două puncte obligatorii în marketing. Instrumentele de automatizare ne permit să livrăm conținutul potrivit către oamenii potriviți într-un timp foarte scurt.”

 

 

3. #Interactivity – Mira Anghelescu, COO FashionUP 

De la consumatori, pentru consumatori – părerea comunității contează:  

„Conform studiilor, mare parte dintre clienți verifică mai întâi review-urile, abia apoi decid dacă achiziționează sau nu produsul respectiv. Clienții pun mai mare preț pe experiența de shopping decât pe achiziția în sine, iar în această situație rolul influencer-ului este bine definit.  

Magazinele online se vor concentra pe conținut, lăsând posibilitatea clienților să învețe din experiențele altor clienți, să studieze paginile de întrebări frecvente, recenziile și calificativele acordate de aceștia.  

Datorită progreselor realizate de Social Media, se vor construi noi instrumente care să-i ajute pe retaileri să interacționeze cu publicul și comunitățile create în jurul magazinelor online pentru a dezvolta relații durabile cu acestea. Mai cred că 2018 va fi un an al investițiilor, al consolidării poziției magazinelor care au înțeles care este direcția corectă și în ultimii ani au dovedit că sunt parteneri de încredere.”

 

 

4. #Repoziționare – George Șerban, General Manager BestKids 

Omnichannel va deveni un trend puternic iar inteligența artificială își va găsi un loc permanent în viața marketerilor:  

„În ceea ce privește distribuția utilizatorilor pe mobil vs desktop, lucrurile s-au așezat în 2017. Procentul celor care accesează site-ul BestKids de pe mobil fiind de 69%, desktop 27% iar tabletă 4%. Anul 2018 va fi anul marketplace-urilor și a omnichannel-ului.  

Dropshipping-ul ca metodă de colaborare va avea de suferit, iar extinderea business-urilor pe orizontală către alte nișe va fi un puternic motor de creștere. Progresele înregistrate în tehnologie vor împinge companiile active în e-commerce către soluții externalizate, specializate, iar inteligența artificială va fi tot mai prezentă în tot ce înseamnă mediu online.”

 

 

5. #QualityContent – Ovidiu Ababei, Online Sales Director ALTEX România  

Anul 2018 va fi un an în care utilizatorii vor consuma și mai mult conținut, însă este obligatoriu ca acesta să fie de calitate:  

„În 2018, dezvoltarea jucătorilor din e-commerce-ul din România va fi influenţată de câteva tendinţe majore, ale căror prime semne au putut fi observate încă din anii trecuţi:  

Consumul de conţinut online şi cumpărăturile de pe mobil îşi vor continua creşterea şi în 2018 la nivel de piaţă atât în România, cât şi la nivel internaţional. Din acest motiv, jucătorii din e-commerce îşi vor optimiza/adapta platformele online la rigorile impuse de telefoanele mobile pentru a răspunde cerinţelor utilizatorilor şi pentru a nu-i pierde.  

Platformele online se vor transforma tot mai mult într-un spaţiu în care clientul poate găsi totul în acelaşi loc.  

Se vor folosi tot mai mult instrumentele pentru urmărirea metricelor din platformele online şi a celor pentru măsurarea campaniilor de marketing, tendinţă valabilă mai ales în cazul magazinelor online noi, interesate de creştere. Marketing-ul bazat pe date permite, spre exemplu, observarea etapei/a locurilor din platformă în care sunt pierduţi consumatorii (fie că ies din platformă, fie că nu finalizează procesul de cumpărare) şi ajută la optimizarea acelor aspecte.

 

 

6. #UsersFirst – Miruna Mitu, Coordonator Marketing & Comunicare Online Mobexpert  

În ceea ce privește industria mobilei, ne îndreptăm către mobilierul inteligent, care se poate transforma oricând într-un mijloc de comunicare:  

„Când vorbim de achiziții online precum mobilierul, decizia de cumpărare se ia pe o perioadă îndelungată, între 12 și 90 de zile, începând pe mobile și finalizându-se pe desktop. Iar dacă până anul trecut vorbeam de adaptarea conținutului din desktop pentru mobile, acum trebuie să luăm în calcul utilizarea mobilului ca “personal adviser”. Userii își vor schimba, încet-încet, comportamentul, renunțând la taste și utilizând Voice Control-ul.  

Misiunea noastră va fi să oferim toate argumentele de cumpărare pentru a facilita decizia, folosind canale alternative de comunicare. Iar aici conținutul de calitate va face diferența, de la prezentarea produsului la cele mai futuriste mijloace de comunicare.  

Cred că 2018 este anul Dark Data, vezi Messenger Ads. Conținutul video va fi în continuare în trend pe toate canalele de comunicare, dar nu numai, ci și în zona de prezentare de produs pentru a evidenția anumite beneficii (ex. montaj ușor). Noutatea va veni din direcția Smart Home, iar aici mă refer la device-uri precum Chromecast de la Google, Amazon Tap sau Echo Dot cu Alexa voice. Practic, noutatea va fi tehnologizarea mobilierului.  

Industria mobilei online va evolua din perspectiva varietății produselor oferite, vizând mai multe opțiuni pentru consumatorul final.”

Cum să gândești o strategie eficientă pentru automatizarea campaniilor de email marketing | VIDEO

Adăugat de pe 29 Ianuarie 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , , , , , , ,

La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT 2017 am stat de vorbă cu fondatorul & CEO-ul Newsman, Cătălin Constantin, despre ce a însemnat 2017 pentru campaniile de email marketing și marketing digital. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos.

Piața de email marketing nu s-a schimbat prea mult față de 2016, iar printre trendurile pe care le-am observat în 2017 se numără automatizările și migrarea pe mobile.

Magazinele online ar trebui să înțeleagă că de acum mobile nu mai este o opțiune, este un “must”: chiar și atunci când gândești un design pentru un newsletter, trebuie să îl gândești mai întâi pentru mobile.

 

Peste 50% din mailurile trimise prin platforma Newsman sunt deschise de pe mobil

 

Când vine vorba de automatizări, modul de comunicare ar trebui să fie cât mai interesant pentru utilizatori: comunicarea bulk nu mai este eficientă, iar mailurile trebuie trimise cât mai segmentat. Ideal ar fi ca un magazin online să își pună la punct o strategie de automatizări: welcome emails cu cele mai populare produse sau produse dintr-o categorie de interes pentru utilizator, birthday reminders cu un cadou sau un cod de discount, product review pentru un produs comandat recent etc. Aceste tipuri de emailuri sunt mai eficiente și ajută la creșterea ratei de conversie. 

În ceea ce privește switch-ul către mobile, pentru a avea succes, experiența utilizatorului trebuie să fie una plăcută indiferent de canalul de comunicare: un newsletter responsive nu te va ajuta să îl convertești pe client dacă site-ul tău nu este încă optimizat pentru mobil.

Acestea fiind spuse, care este secretul pentru a te asigura că emailurile tale nu ajung în folderul de Promotions de la Google?

Best practices:

  • asigură-te că trimiți conținut relevant și că îl livrezi doar persoanelor care își doresc acest lucru
  • înlătură din lista ta utilizatorii inactivi, altfel mailul tău riscă să ajungă în spam, sau chiar să nu ajungă deloc
  • poți face acest lucru printr-un proces continuu de curățare a listei, un proces de re-engagement al listei (poți trimite mai rar mailuri utilizatorilor inactivi), sau poți trimite content separat doar pentru utilizatorii inactivi

 

 


 

GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier

Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX

Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România

Brought to you by: Orange

Recommended Payment Processor Partner: mobilPay

Official Radio: Kiss FM

Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica

Limousine Service: CityLimo

Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM

Mândri să fim susținuți de:

Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai

Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta