GPeC Live cu Bogdan Manolea, Co-Founder TRUSTED.ro

Adăugat de pe 21 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

La cea de-a doua ediție a GPeC Live l-am avut ca invitat pe Bogdan Manolea, Co-Fondator TRUSTED.ro, care ne-a vorbit despre GDPR pentru magazinele online. Știm că sunteți curioși să aflați cele mai importante aspecte legislative în e-commerce, așa că fără să ne lungim prea mult, iată câteva dintre întrebările la care am răspuns în timpul interviului. Și, desigur, dacă mai aveți și alte întrebări legate de GDPR, lăsați-le în secțiunea de comentarii.

 

Ce nu este GDPR?

Nu este un acronim tehnic, ci unul juridic, care este o prescurtare a Regulamentului UE 2016/679. Îl găsiți aici: eur-lex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=EN.  

 

Ce fel de date personale colectează un magazin online?

În primul rând, sunt colectate datele necesare pentru a vinde – datele clienților. Acestea trebuie să aibă un scop clar și să nu fie excesive. Apoi sunt datele angajaților, date de facturare, date ale viitorilor angajați etc.

 

În cazul unei firme care deține două magazine online diferite, datele colectate se pot folosi „la comun”?

Nu, deoarece scopul colectării a fost diferit – cumpărarea de pe magazin1.ro nu e același lucru cu cumpărarea de la magazin2.ro. Nici marketingul pentru produsele de la magazin1.ro nu e același cu cel de la magazin2.ro.

 

Abonații la newsletter trebuie să se reaboneze?

Nu, nu este necesar să li se ceară din nou consimțământul, dacă acesta a fost obținut corect.

 

Este obligatoriu postul de DPO pentru un magazin online?

Nu,cu excepția magazinelor mari, care fac “monitorizare periodică și sistematică”.

 

Accesul la datele clienților trebuie restricționat?

Accesul la date trebuie permis doar angajaților care au nevoie de acele date pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu.

 

Este obligatoriu să deții un registru al evidențelor?

Da, magazinele online sunt obligate să țină evidența activităților de prelucrare a datelor deoarece activitatea acestora nu este ocazională.

 

Datele de facturare se supun normelor GDPR?

Da, datele de facturare sunt date cu caracter personal.

 

Cum trebuie să procedezi în relația cu terții?

Răspunderea principală este cea a operatorului, adică a magazinului online. Pe scurt trebuie să te asiguri că acei terți sunt în UE, Spațiul Economic European, sau în alte state cu regim adecvat, și că asigură securitatea datelor.

 

Ești obligat să înregistrezi discuțiile telefonice?

Nu ești obligat, însă poate exista situația în care să vrei să folosești consimțământul dat telefonic de către un client ca temei legal. Dacă faci înregistrări, ești obligat să anunți persoana respectivă înainte de a începe înregistrarea.

 

Sunt considerați terți și firmele care oferă plug-in-uri de WordPress?

Dacă folosesc sau colectează date personale care merg la aceste firme, da.

 

Este obligatoriu să informezi clienții, în pagina de check-out, cu privire la folosirea datelor pe care le completează (datele de facturare și livrare)?

Da, informarea clienților cu privire la datele colectate este obligatorie din momentul colectării datelor.

 

Atunci când ne este solicitată ștergerea unor date personale, este suficient să suprascriem acele date sau trebuie șterse definitiv din baza de date?

În primul rând, cererea trebuie să fie întemeiată. Se pot șterge date folosite în scopuri de marketing, dar nu și cele care apar pe factură. Ambele variante sunt permise, cât timp procesul este ireversibil și datele rezultate sunt date anonime.

Mai multe informații despre GDPR și ce se va întâmpla după 25 Mai găsiți în înregistrarea de mai jos. De asemenea, magazinele online care se înscriu în Competiția Magazinelor Online GPeC 2018 până pe 30 Mai pot beneficia și de Pachetul de Conformare cu Standardele GDPR.

GDPR: Ce fel de date personale colectează magazinele online și ce măsuri trebuie să ia

Adăugat de pe 21 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , ,

Conformare cu GDPR Competitia Magazinelor Online GPeC si Trusted.roFie că vorbim despre datele necesare pentru a vinde, despre datele de facturare sau informațiile despre angajați, pentru a fi conforme cu legislația GDPR (General Data Protection Regulation), magazinele online trebuie să se asigure că folosesc datele cu un scop clar, fără a face abuz. Începând cu 25 mai 2018, business-urile în e-commerce vor fi obligate să țină evidența activităților de prelucrare a datelor personale, să le șteargă la cererea persoanelor fizice  și, în cazul magazinelor mari, chiar să nominalizeze un DPO (Data Protection Officer).

GDPR sau General Data Protection Regulation, nu este un acronim tehnic, ci o prescurtare juridică a Regulamentului UE 2016/679, menit să protejeze persoanele fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și circulația acestora.

În ceea ce privește magazinele online, principalele date personale pe care le colectează sunt datele clienților care cumpără un produs sau serviciu  (folosite în scop de executare a contractului, dar uneori și pentru marketing), dar pot fi și datele personale ale angajaților.

La ce trebuie să fie atente magazinele online pentru a nu risca amenzi după intrarea în vigoare a GDPR

  • Să se asigure că datele colectate au un scop clar și nu sunt folosite în alt scop;
  • În cazul unei firme care deține două magazine online diferite, datele colectate nu pot fi folosite „la comun” deoarece scopul colectării a fost diferit. Cumpărarea de la Magazin1.ro este diferită de cumpărarea de la Magazin2.ro. La fel de diferit este și marketing-ul celor două magazine online;
  • Să resctricționeze accesul la datele clienților doar angajaților care au nevoie de acele date pentru a-și îndeplini sarcinile de serviciu;
  • Să țină un registru al evidențelor în care să înregistreze activitățile de prelucrare a datelor deoarece activitatea acestora nu este ocazională (citește detalii pe blog-ul TRUSTED);
  • Să se asigure că terții cu care lucrează sunt în UE, Spațiul Economic European, sau în alte state cu regim adecvat, și că asigură securitatea datelor; prin terți se înțelege orice operator, tool, plug-in sau alte instrumente tehnice care folosesc sau colectează date personale, inclusiv Facebook Pixel;
  • Să informeze clienții, în pagina de check-out, cu privire la folosirea datelor pe care le completează (datele de facturare și livrare) întrucât informarea clienților cu privire la datele colectate este obligatorie din momentul colectării datelor.
  • Să șteargă datele la cererea clientului, daca cererea are un temei legal, indiferent dacă acest lucru se face prin suprascriere sau ștergere definitivă, atât timp cât procesul este ireversibil;
  • În cazul business-urilor mari, care fac “monitorizare periodică și sistematică”, postul de DPO (Data Protection Officer) este obligatoriu.

Citește tot articolul

Ce ne rezervă viitorul în materie de căutare prin imagine și prin voce?

Adăugat de pe 18 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: ,

Search Engine Watch încearcă să vadă în ce stadiu suntem în privința căutării online prin imagini și prin voce și care sunt tendințele. Iată cele mai importante idei din articol.

Website-urile de e-commerce inovatoare folosesc deja recunoașterea produselor utilizând imagini din telefonul mobil. Google (dar și alții) a început de curând să integreze căutarea prin imagini. În timp ce căutarea prin imagini va avea aplicații practice, implementările curente ale dispozitivelor inteligente vor avea un impact foarte limitat asupra comportamentului general de căutare, pentru moment. Cu alte cuvinte, în următorii ani nu se va schimba în mod radical felul în care căutăm informații, produse și imagini pe Internet.

În timp ce aplicațiile de bază ale căutării imaginilor pot fi utilizate pentru a identifica ce produse sunt disponibile, tehnologia va continua să evolueze, devenind mai rapidă și mai precisă, ceea ce va conduce la aplicații mai sofisticate, mai variate. Citește tot articolul

Carrefour relansează site-ul, Walmart cumpără Flipkart, Pegas lansează bike sharing-ul Ape Rider

Adăugat de pe 18 Mai 2018, 0 comentarii
Cuvinte-cheie: , , , , , , ,

Carrefour România și-a refăcut site-ul și a lansat marketplace-ul

Carrefour România a făcut un rebranding al magazinului online, vechiul site www.carrefour-online.ro transformându-se în www.carrefour.ro/supermarket. Noul supermarket online livrează clienților din București și zonele limitrofe, în intervale orare de două ore, produse de uz zilnic: alimente, băuturi, detergenți, cosmetice sau produse de îngrijit bebelușii.

Cu această ocazie, Carrefour introduce și o platformă de tip Marketplace, prima platformă de acest tip al unui retailer alimentar din România, ce se numește Carrefour și Partenerii, unde sunt disponibile deocamdată în jur de 140.000 de produse din diferite categorii.

Citește la Retail & FMCG


Walmart cumpără Flipkart, cel mai mare retailer online din India

Walmart, cel mai mare retailer mondial, va plăti 16 miliarde de dolari pentru o participaţie de aproximativ 77% în site-ul de vânzări online Flipkart, din India, câştigând astfel lupa cu rivalul Amazon pe una din cele mai mari pieţe emergente din lume, transmit BBC şi Reuters. Restul participaţiei va fi deţinut de actualii acţionari ai Flipkart, inclusiv cofondatorul Flipkart, Binny Bansal, Tencent Holdings din China, Tiger Global Management LLC şi Microsoft Corp, a anunţat cel mai mare retailer online din India, care are peste 100 de milioane de utilizatori.
Citește tot articolul