Business planul unui magazin online care vrea să atace piața internațională | VIDEO
Dacă în 2016 creșterea pieței comerțului electronic a fost de 35-38%, anul acesta această creștere a accelerat și merge spre 40%, ceea ce înseamnă o creștere de piață de la 2 miliarde la 2,8 miliarde de euro. La ediția de toamnă a GPeC SUMMIT am stat de vorbă cu Iulian Stanciu, CEO eMAG, despre ce a determinat această creștere și ce nu ar trebui să lipsească din strategia unui magazin online care plănuiește să se extindă pe piața internațională. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos. Iată și câteva idei pe scurt:
În primul rând, în ceea ce privește economia digitală și comerțul online, suntem pe ultimul loc în Europa. Numărul de magazine online este în creștere, unele vin din retailul tradițional, altele își încep un business direct online, și aici marketplace-ul nostru a contribuit foarte mult: am ajuns în momentul de față la peste 500 de magazine noi în fiecare lună și la un total de 6000 de magazine online. Un alt element care a contat a fost numărul de clienți care descoperă comerțul online pentru că aici găsesc produsele dorite, serviciile s-au îmbunătățit, atât serviciile oferite de magazinele online, cât și serviciile oferite de curieri, încrederea în plata online și penetrarea plății cu cardul au crescut. Toate aceste lucruri au dus la o creștere accelerată și anul acesta această creștere va continua deoarece online-ul salvează timp și bani.
Multe magazine online care au deja un business stabil se gândesc să iasă și să vândă înafara granițelor țării, la nivel regional sau chiar la nivel internațional, însă au diverse temeri: că nu sunt pregătite sau că nu au o infrastructură tehnologică suficient de puternică care să le permită acest lucru. Iulian vede două tipuri de magazine online: cele care sunt foarte bune pe partea de produs, la ceea ce vând, și cele care se pricep foarte bine la tehnologie și marketing. Pentru cele care se pricep foarte bine la produs, cea mai bună soluție pentru extinderea la nivel internațional ar fi listarea pe marketplace-uri, atât cele regionale cât și cele globale. În schimb, pentru cele care se pricep foarte bine la tehnologie, probabil începerea unui business înafara granițelor țării nu este foarte complicată, dar ar trebui să fie atente la respectarea legilor locale de protecție a consumatorului – legislația europeană nu a fost încă aliniată în toate țările. Apoi trebuie respectate termenele de livrare și trebuie să existe o integrare cu firmele de curierat locale și furnizorii de plăți.
Orice magazin online care se hotărăște să atace piața internațională trebuie să aibă în vedere următoarele: să înțeleagă contextul local, să știe cine sunt jucătorii, cât de mare este piața, apoi să înțeleagă ce își doresc clienții, ce contează în piața respectivă: simplitatea? Prețul? Serviciile de livrare?
„Nu este neapărat cea mai bună soluție să te duci în locul în care este toată lumea, trebuie să găsești o bucată în care să te diferențiezi, pe care să o câștigi, și de acolo să crești.”
Pentru antreprenorii care se află încă la început de drum este recomandat să „start small” și apoi să crească și vedem în piață din ce în ce mai multe magazine online nișate. Există un potențial foarte mare de creștere pentru nișele din zona de fashion, produse pentru copii, produse pentru casă și gradină, accesorii pentru electronice și electrocasnice sau produse auto, iar Iulian este de părere că aceste nișe sunt locul ideal din care să începi să te specializezi, apoi să te extinzi cu lucruri conexe, urmând ca ulterior să ajungi să vinzi de toate.
„Dacă începi să vinzi de toate, șansa să faci lucrurile bine scade foarte mult și este și o bătaie mare între cei care vând de toate.”
Și nu în ultimul rând, cum ar trebui să decidă un magazin online ce investiție trebuie să aloce pentru tot ce înseamnă tehnologie? Un prim pas pe care un magazin online ar trebui să îl facă este să își securizeze niște tranzacții și cel mai simplu mod de a face acest lucru este listarea pe marketplace. De aceea, majoritatea magazinelor care încep un business online recurg la această strategie, iar avantajul marketplace-ului din România este că oferă rapid nu doar trafic, ci și tranzacții. După ce ai tranzacții poți începe să optimizezi, să îți desenezi în primă fază procesele de business, apoi vine decizia de implementare a unor tehnologii care să optimizeze aceste procese.
„Nu ar trebui să investești în soluții de e-commerce până nu ai definit foarte clar care sunt procesele de business și pentru a defini aceste procese ai nevoie de tranzacții.”
GPeC 2017 (ediția de 12 ani) este un eveniment Powered by FAN Courier
Susținut de: Banca Transilvania, Bright Agency, Creadiv, CRITEO, DPD România, DWF – Digital Workforce, Frisbo, GLAMI, Mastercard, Mediapost Hit Mail, New Black, NewsMAN, PayU, QeOPS, RTB House, TargetWeb, VTEX
Partener al Competiției Magazinelor Online GPeC: Carrefour România
Brought to you by: Orange
Recommended Payment Processor Partner: mobilPay
Official Radio: Kiss FM
Apa Oficială GPeC: Aqua Carpatica
Limousine Service: CityLimo
Parteneri media principali: Wall-Street & ecomTEAM
Mândri să fim susținuți de:
Bloggeri oficiali: Adrian Gabriel Orbai, Alin Vlad, Andra Zaharia, Auraș Mihai Geambașu, Carmen Albișteanu, Corina-Maria Scheianu, Cristian China Birta, Cristian Iosub, Cristina Chipurici, Elena Cîrîc, Fulvia Meirosu, George Hari Popescu, Ionuț Bunescu, Lavinia Biberi, Marius Ovidiu Călugăru, Mădălin Blidaru, Olivian Breda, Sabina Cornovac, Luminița Balaban, StilMasculin, Robert Katai
Parteneri media: AdHugger, AGORA, ANIS, Business Days, Business Woman, Cariere, Comunicate de Afaceri, Comunicate de Presa, ECOMJOBS, HowToWeb, HRB Trends, IAB Romania, IQads, Institutul de Marketing, Jurnalul de Afaceri, Lumea SEO PPC, Magazinul Progresiv, Manager.ro, MarketingFocus, NewEditionNews, Romania Pozitiva, Shopmania BIZ, Softlead, SMARK, Startups.ro, TechCafe, TechHub, Ziua de Constanta
