GPeC SUMMIT 14 Octombrie – Ideile principale de la Ediția Aniversară de 20 de ani

Publicat în de

Pe 14 octombrie 2025, la Teatrul Național din București, a avut loc GPeC SUMMIT – Evenimentul Anului în E-Commerce și Digital Marketing, ediția aniversară de 20 de ani.  Considerat cel mai important eveniment de profil din Europa Centrală și de Est, GPeC SUMMIT 2025 a reunit, ca în fiecare an, liderii industriei, profesioniștii din comerțul electronic și marketingul digital, dar și invitați internaționali de renume care au adus în prim-plan tendințele care vor defini piața în 2026. Vă lăsăm mai jos ideile principale și key learnings desprinse din discursurile speakerilor.

Viitorul Instagramului, prin ochii lui Brock Johnson

Instagram Coach-ul Brock Johnson a deschis conferința cu o prezentare despre modul în care algoritmii platformei s-au schimbat și cum pot creatorii și brandurile să crească organic în 2026.
Principalele sale sfaturi:

  • Alege o nișă clară – definește exact pentru cine și despre ce postezi.
  • Optimizează-ți profilul: logo simplu, bio concis și ușor de găsit.
  • Nu posta doar în stories, ci menține o strategie constantă de postare în feed.
  • Creează conținut care merită să fie partajat: inspirațional, actual, autentic.
  • „Numărul de afișări contează mai mult decât numărul de urmăritori” – Adam Mosseri. Un share valorează cât 400 de afișări.
  • Relevanța, consistența și claritatea mesajului sunt mai importante decât perfecțiunea.

Comerțul online la zi – cifre, provocări și tendințe

Primul panel al zilei, moderat de Andrei Radu (CEO & Founder GPeC), a adus împreună liderii celor mai importante companii din ecosistem:
Adrian Mihai (FAN Courier), Cristina Popa (DPD România), Elena Gheorghe (PayU GPO), Emil Mitescu (UniCredit Consumer Financing) și Horia Grozea (NETOPIA).

Printre concluzii:

  • Piața de e-commerce din România este estimată la 12,8 miliarde euro, cu o creștere de 10–12% susținută de zona de servicii.
  • Ponderea plăților în rate a ajuns la 24–30% din total, în creștere accelerată datorită soluțiilor BNPL.
  • Comerțul transfrontalier crește rapid: fluxuri semnificative către Grecia, Bulgaria, Germania, Italia.
  • Livrările din Asia reprezintă 15–20% din totalul coletelor; autoritățile pregătesc o taxă fixă de 25 lei pentru coletele sub 150 €.
  • Plata ramburs scade profitabilitatea magazinelor online cu 25%, în timp ce plata cu cardul reduce rata de retur de la 12% la 3–5%.
  • Comercianții mici trebuie sprijiniți să adopte metode moderne de plată și soluții integrate de creditare.

Emoția înaintea algoritmilor – Talia Wolf

Specialista în conversie Talia Wolf (GetUplift) a subliniat importanța unei strategii centrate pe client și pe emoție, nu doar pe date.
„Oamenii iau decizii emoționale și abia apoi le justifică logic”, a spus Talia.
Recomandările ei:

  • Descoperă cum vor clienții să se simtă după ce găsesc o soluție, nu doar ce demografie au.
  • Colectează insight-uri din interviuri, recenzii, social listening și keyword research.
  • Fiecare pas al călătoriei pe site trebuie să reflecte nevoile și emoțiile vizitatorului.
  • Culorile, imaginile și UX-ul trebuie să susțină mesajul – site-ul este despre client, nu despre brand.

Comerțul electronic în 2025: perspective de la eMAG

În cadrul unui fireside chat cu Tudor Manea (CEO eMAG), s-au discutat performanțele pieței și predicțiile pentru Q4 și 2026:

  • Ecosistemul eMAG a înregistrat o creștere de două cifre în prima jumătate a anului.
  • Programul Genius are peste 1 milion de clienți activi, care cumpără cu 50–60% mai mult.
  • Facilitățile BNPL și soluțiile de credit în checkout devin diferențiatori majori.
  • Viteza de livrare rămâne cel mai mare avantaj competitiv – „Livrat de eMAG” crește rata de conversie cu până la 40%.
  • România rămâne țara cu cel mai mare potențial de creștere din regiune.

UX și testare continuă – Craig Sullivan

Expertul britanic Craig Sullivan a vorbit despre importanța testării și optimizării experienței de utilizator:

  • „Nu aștepta feedbackul clienților ca să afli ce nu merge – caută singur erorile.”
  • 65% din testele A/B au probleme de QA; testarea pe dispozitive reale este esențială.
  • Textele și detaliile mici (formulare, tastaturi, completare automată) pot face diferența între abandon și conversie.

eMAG Marketplace și inovația pentru antreprenori

Stejara Pircan (Senior VP eMAG) a prezentat evoluțiile recente din ecosistemul marketplace:

  • eMAG Snap – căutare vizuală în peste 34 milioane produse.
  • 20% din comenzi provin din recomandări inteligente.
  • Campaniile cu eMAG Ads reduc timpul până la prima comandă de la 40 la 10 zile.
  • eMAG Wallet are deja 3 milioane de utilizatori.

Tendințele de consum în România și Europa

Cătălin Pațachia (Shopfully România) a prezentat un studiu amplu asupra comportamentului de cumpărare:

  • 9 din 10 europeni declară că promoțiile influențează decizia de achiziție.
  • 35% dintre români vor cumpăra mai chibzuit, dar mai conștient.
  • Categoriile cu cele mai mari reduceri: fashion, electronice, mobilă.
  • Fenomenul ROPO („research online, purchase offline”) este tot mai prezent.

Marketing digital în era AI

Ultimul panel al zilei, moderat de Cristian Manafu (Evensys), a adus laolaltă lideri din marketing și tehnologie:
Oana Dumitrescu (Google), Andrei Pitiș (Genezio), Cătălin Emilian (RTB House), George Rășchitor (Sinaps Marketing), Raluca Georgescu (MTH Digital).

Temele principale:

  • AI va remodela marketingul, dar emoția și relevanța rămân esențiale.
  • Black Friday nu mai e doar o zi, ci o lună de campanii – strategia și obiectivele clare sunt cruciale.
  • Campaniile bazate pe înțelegerea audienței depășesc performanța celor axate doar pe conversii imediate.

Adevărul despre prețuri – Melina Palmer

Ultima prezentare a zilei i-a aparținut Melinei Palmer, expert în economie comportamentală și autoarea cărții “The Truth About Pricing: How to Apply Behavioral Economics So Customers Buy”.

Melina a arătat, prin exemple concrete, că percepția valorii și deciziile de cumpărare sunt emoționale, nu raționale. Creierul nostru este construit să reacționeze la povești, la emoții, la senzații — nu la tabele de prețuri.

Principalele sale idei:

  • Poveștile creează valoare. Ele ne ajută să ne amintim, să ne conectăm și să luăm decizii.
  • Ca brand, poți alege să fii eroul, mentorul sau aliatul din povestea clientului tău.
  • Prețul e doar un instrument de încadrare (framing): o prăjitură „doar azi” e percepută altfel decât una „disponibilă oricând”.
  • Simțurile modelează percepția valorii: mirosul, așteptarea în coadă (dovadă socială), mostra gratuită (reciprocitate), senzația de proprietate, raritatea – toate declanșează reacții emoționale.
  • 70% din informațiile procesate de creier provin din vedere. Ochii scanează mediul de trei ori pe secundă, iar studiile arată că „ochii care te privesc” pot încuraja onestitatea.
  • Reciprocitatea rămâne una dintre cele mai puternice legi comportamentale: întreabă-te mereu „Cum pot fi mai generos cu clienții mei?”
  • Framingul contează: „doar 15 lei” sună mai ușor de acceptat decât „prețul este 15 lei”.

Melina a încheiat cu un mesaj esențial pentru marketeri și antreprenori:

„Valoarea nu e despre preț, ci despre percepție.
Oamenii nu cumpără ceea ce vinzi – cumpără modul în care îi faci să se simtă.”

Concluzie

Ediția aniversară GPeC SUMMIT 2025 a fost o demonstrație a maturității industriei digitale românești: un ecosistem care inovează constant, se adaptează rapid și învață din fiecare provocare.

De la AI la emoție, de la UX la psihologia prețului, de la marketplace-uri locale la expansiune internațională – GPeC rămâne locul unde se scrie viitorul comerțului electronic din România și Europa Centrală și de Est.