Interviu cu Michal Jirak & Robert Johnson (Glami.cz): „Dacă vrei să convertească utilizatorii, folosește descrieri detaliate ale mărimilor, garantează transportul rapid și permite retururile facile”
În timpul pregătirilor pentru GPeC SUMMIT 16-17-18 mai 2017, am avut ocazia să stăm de vorbă cu Michal Jirak & Robert Johnson și i-am întrebat care sunt „secretele” din spatele platformei online europene de shopping Glami.cz.
Veți avea ocazia să-l întâlniți și să-l auziți pe Robert Johnson (în partea dreaptă în fotografie) la GPeC SUMMIT în această lună, așa că grăbiți-vă să vă cumpărați un bilet chiar acum!
Glami.cz va intra în curând pe piața din România. Pentru cititorii noștri care nu știu prea multe despre Glami, ne puteți explica despre ce este vorba?
Segmentul de fashion online este foarte fragmentat, sunt sute de magazine pe fiecare piață. Dar oamenii vor în continuare să descopere și să experimenteze. Glami aduce la un loc toate mărcile de fashion și retailerii online, pe o singură platformă. Îi ajutăm să descopere mărci și produse noi și să cumpere produsele și mărcile pe care le cunosc deja. Platforma este dedicată punerii în legătură a cumpărătorilor potriviți cu comercianții potriviți.
Glami este o sursă importantă de trafic de calitate înaltă pentru magazinele online. Cheia succesului nostru este o echipă puternică de dezvoltare, care poate să descrie și să pună în categorii produsele foarte detaliat, folosind tehnici de tip machine learning. Arătându-le utilizatorilor cele mai relevante produse, ajungem să avem o calitate de neegalat a traficului și un volum corespunzător de vânzări pentru partenerii noștri.
Dar facem mai mult decât atât. La Glami, avem o echipă dedicată creării de conținut, cum ar fi articole despre ultimele tendințe și ținute, în colaborare cu bloggerii de fashion și le sugeră seturi de produse potrivite. Aceste elemente îi educă și-i inspiră pe cumpărătorii de fashion și-i ajută să ia deciziile potrivite, ca ei să arate cât mai bine.
În ultimii ani, am crescut de la o firmă cu patru persoane la una cu aprox. 150 de angajați în 7 țări și am înregistrat peste 250 de milioane de vizite pe site anul trecut. Am devenit unul dintre partenerii esențiali, pe lângă Google și Facebook, pentru atragerea traficului online.
Ce credeți despre piața de comerț electronic de fashion din România? Cum vi se pare, în comparație cu alte piețe din Europa Centrală și de Est? Sunt diferențe și asemănări care v-au sări în ochi?
Piața locală de fashion este una dintre cele mai promițătoare din Europa. Deja are o dimensiune impresionantă și încă are potențial de creștere, mai ales în ceea ce privește volumele și calitatea serviciilor precum transportul rapid, ridicarea personală a coletului și returul gratuit.
Ceea ce este cu adevărat o provocare pentru jucătorii online este lansarea timpurie a mărcilor în magazine fizice, un fenomen care a început în ultimii ani. Toți se grăbesc să fie online în toate țările și nu au acordat destul timp jucătorilor locali să crească și să recupereze din handicap. Ne așteptăm la o cursă între aceste companii, în ceea ce privește oferirea de experiențe foarte bune de omnichannel și multi-device.
Din rezultatele pe care le-ați avut cu magazinele online prin platforma Glami, care considerați că ar fi factorii importanți de conversie în fashion? Cât de importante sunt imaginile, descrierile produselor și alte elemente care contribuie la succesul unui magazin online?
Moda mereu începe cu elementele vizuale. Calitatea acestora reflectă cât de mult îi pasă comerciantului. Retailerii de calitate și brand-urile investesc în fotografii de calitate, pentru a ieși în evidență; recent, clipurile video au devenit un lucru comun. Acestea atrag cumpărătorii.
Dacă vrei să convertești, investește în descrieri detaliate ale mărimilor, garantează transportul rapid și permite retururile facile. Recompensa imediată este așteptată tot mai mult și sigur vrei să aduci și în online experiența oferită de magazinul fizic în această privință.
E de bun simț să-ți dai seama că transportul gratuit este perceput ca fiind mai valoros decât o reducere de preț semnificativă.
Care sunt planurile și previziunile lui Glami pe acest an, pentru piața din România?
Scopul nostru este să lansăm site-ul românesc cu o echipă puternică, în luna iunie. Am început deja să încheiem contracte cu primii parteneri și vrem să adăugăm cele mai mari și mai interesante brand-uri până la sfârșitul anului. Ne așteptăm la vânzări de aprox. 2 milioane de euro generate pentru partenerii noștri, până la finalul lui 2017.
