An: 2017

Banca Transilvania reduce din barierele în comunicarea cu clienții cu ajutorul chat botului Livia – Interviu cu Silvia Ionescu | VIDEO

Publicat în de

Silvia Ionescu, E-Commerce Business Development Manager Banca Transilvania, ne este alături de 7 ani. La ediția din mai a GPeC SUMMIT 2017, reporterul nostru oficial, Gabriela Bejan, a discutat cu Silvia despre noua sa colegă, chat botul Livia. Am sintetizat ideile principale mai jos, iar interviul complet poate fi urmărit în interviul din corpul articolului. De la începutul anului, Banca Transilvania a lansat un nou canal de comunicare cu clienții săi și anume chat botul Livia, care poate oferi informații legate de conturi, servicii, produse etc. Ideea din spate a pornit de la faptul că majoritatea întrebărilor din Call Center proveneau dintr-un mediu tânăr, iar Banca Transilvania și-a dorit să mute aceste conversații într-un mediu în care tinerii se simt confortabil – Facebook și Skype Chat botul a fost foarte bine primit de către clienți, iar în prima săptămână de activitate peste 2000 de persoane au interacționat cu Livia De

Citește articolul...

Iulian Stanciu, CEO eMAG, dialog deschis în cadrul GPeC SUMMIT 14-15 Noiembrie

Publicat în de

GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de e-commerce și online marketing din România și CEE, aduce un line-up excepțional de speakeri internaționali și autohtoni – adevărate autorități în domeniu care nu ar trebui ratate de niciun jucător din industrie. Printre speakerii autohtoni care vor urca pe scena GPeC SUMMIT pe 14 noiembrie se numara si Iulian Stanciu, CEO eMAG, retailerul online parte a Naspers Group, un grup de companii evaluate la peste 75 de miliarde de dolari. Iulian Stanciu și-a înființat prima companie la vârsta de 22 de ani. Acum, el deține cel mai mare distribuitor IT și electronic din România, NOD, un lanț de retail, Flanco, și 24% din cel mai mare jucător regional de eCommerce, eMAG. Iulian a dezvoltat eMAG de la un mic comerciant de comerț electronic la unul regional (România, Bulgaria, Ungaria, Polonia), construind echipa în jurul misiunii de economisire a timpului și banilor clienților

Citește articolul...

Cele mai frecvente 30 de greșeli ale magazinelor online românești dezvăluite de Juriul GPeC la GPeC SUMMIT, pe 14 noiembrie

Publicat în de

De 12 ani, premiile GPeC sunt printre cele mai râvnite premii din online-ul românesc, pentru că la noi distincțiile se acordă pe merit și sunt rezultatul unui efort susținut, al responsabilității, al faptelor. Trofeul GPeC pe care îți regăsești numele sub titulatura GPeC Romanian eCommerce Awards Gala nu este un simplu obiect, ci este recunoașterea faptului că TU ai un cuvânt de spus în comerțul online, că TU ești performant, responsabil și demn de încrederea clienților. A 12-a ediție anuală a Galei Premiilor eCommerce se va desfășura în seara zilei de 15 Noiembrie 2017, în București, România, când așteptăm întreaga industrie de comerț electronic să îi aplaude pe câștigători în cadrul Festivității de Decernare a Premiilor GPeC. Însă înainte de decernarea premiilor, o parte din Juriul GPeC va dezvălui care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le-a întâlnit la magazinele online în procesul de jurizare – erori scalabile la

Citește articolul...

NOU la GPeC SUMMIT: GPeC RED – Regional Expansion Debate, prima dezbatere cu cele mai importante personalități ale comerțului online din regiune

Publicat în de

GPeC SUMMIT 2017 se va desfășura la București, pe 14 și 15 noiembrie. Una dintre noutățile pregătite pentru această ediție este GPeC RED – Regional Expansion Debate, prima dezbatere cu cele mai importante personalități ale comerțului online din regiune, menită să aducă magazinelor online românești o radiografie la zi a pieței de e-commerce la nivel european și oportunitățile de extindere regională. “Tot mai multe magazine online românești vor să își extindă operațiunile în alte țări pentru că oportunitățile de a accesa un public nou și de a lărgi baza de potențiali clienți sunt uriașe. De aceea, reunim la aceeași masă reprezentanții celor mai importante companii și Asociații E-Commerce din regiune, cu scopul de a afla care este situația piețelor din jur, ce se cumpără, care este valoarea coșului mediu, ce verticale de piață nu sunt încă acoperite, care sunt particularitățile de consum în fiecare piață etc. tocmai pentru a înlesni

Citește articolul...

Piața de curierat devine din ce în ce mai competitivă – interviu cu Lucian Aldescu, CEO DPD România | VIDEO

Publicat în de

Lucian Aldescu, CEO DPD România, a fost alături de noi la ediția din mai a GPeC Summit și ne-a oferit detalii despre piața de curierat din România. Urmăriți în continuare interviul realizat de Gabriela Bejan, reporterul oficial GPeC.   La sfârșitul anului 2015, DPD a implementat plata cu cardul la livrare (prin POS mobil), serviciu a cărui rată de adopție a început să crească la două luni de la lansare   Piața de curierat din România începe să devină din ce în ce mai competitivă, firmele de curierat lansează noi produse și servicii care să vină în întâmpinarea magazinelor online, iar cumpărătorii sunt dispuși să plătească mai mult pentru a beneficia de servicii de calitate   De asemenea, magazinele online au început să diferențieze serviciile rapide de serviciile complexe, pe care au început să le adopte în număr cât mai mare pentru a putea oferi o experiență de cumpărături plăcută

Citește articolul...