Categorie: Noutăți și știri GPeC

Fii la curent cu tot ce facem la GPeC – Cel Mai Important Eveniment de E-Commerce din Romania si Cea Mai Mare Comunitate de Magazine Online Romanesti. De 13 ani scriem impreuna istoria comertului electronic romanesc.

Schimbare speaker Zappos la GPeC SUMMIT 16 Mai 2017

Publicat în de

După cum știți, mai sunt doar două zile până la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai și – chiar dacă este duminică – am ales să comunicăm cât se poate de repede o schimbare de ultim moment în agenda evenimentului. Din nefericire, Rob Siefker (Director of Customer Loyalty Team Zappos.com) nu ne mai poate fi alături la Conferința GPeC din 16 Mai 2017. Știm că nu este deloc o veste îmbucurătoare pentru participanții care au ales să vină la GPeC SUMMIT mai ales pentru speech-ul lui Rob și pentru a-l întâlni în persoană, iar pentru noi – ca organizatori – este cu atât mai dificil să vă aducem această veste. Totuși, împreună cu echipa excepțională de la Zappos, am găsit cea mai bună soluție în așa fel încât Zappos să fie prezent în continuare la GPeC SUMMIT, prin live streaming.

Citește articolul...

Rob Siefker, Director of Customer Loyalty, Zappos: „Preocupă-te în mod obsesiv de client”

Publicat în de

La GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai 2017, Rob Siefker, directorul departamentului de Customer Loyalty al gigantului Zappos, va susține keynote-ul “Creating Customer Experiences and Satisfaction that will ensure Word of Mouth Marketing” pe data de 16 Mai, în cadrul Conferinței GPeC. Am avut ocazia să stăm un pic de vorbă cu Rob înainte de vizita sa în România. Întrebat despre primele provocări întâmpinate când a devenit director al departamentului de Fidelizare a Clienților la Zappos în 2010, Rob a spus: „E greu să-mi amintesc. O provocare importantă a fost să restructurez echipa, în așa fel încât să fie adaptată la scopurile noastre operaționale, dar și la cele legate de experiența clientului cu centrul de asistență. De fapt, această provocare nu se termină niciodată.” Zappos este cunoscut prin motto-ul său – „Livrăm fericire” – și iată cei 3 pași care fac ca acest lucru să se întâmple, conform lui Siefker: Înțelegerea nevoilor clienților;

Citește articolul...

Ultimele zile de prețuri reduse la biletele pentru GPeC SUMMIT și agenda evenimentului

Publicat în de

GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce din Europa Centrală și de Est – se va desfășura la București, pe 16-17-18 Mai 2017. Până pe 7 Mai este valabilă Oferta Early-Bird care asigură prețuri reduse pentru biletele de acces, respectiv 119 euro în loc de 159 euro pentru toate cele trei zile de eveniment. Înscrierile se fac online, pe website-ul GPeC. Peste 30 de speakeri de top români și internaționali Pe scena GPeC SUMMIT vor urca peste 30 de speakeri excepționali – români și de peste hotare – toți fiind practicieni și unii dintre cei mai buni specialiști în E-Commerce, Mobile și Marketing Online. Zappos.com, gigantul retailer online de fashion la nivel mondial deținut de Amazon, vorbește pentru prima dată în România la GPeC prin persoana lui Rob Siefker (directorul echipei de Customer Loyalty), Zappos fiind renumit pentru client service-ul excelent și atenția deosebită la fericirea și loializarea

Citește articolul...

Tomi Ahonen: „Mobile este astăzi ceea ce a fost revoluția internet cu decenii în urmă, doar că Mobile este și mai puternic”

Publicat în de

Ne-a făcut o mare plăcere să îl intervievăm, în exclusivitate, pe Tomi Ahonen – „expertul nr. 1 în Mobile la nivel mondial”, potrivit Forbes. Pe Tomi îl vei putea întâlni și asculta live, pentru prima oară în România, la GPeC SUMMIT pe 16-17-18 Mai și îți spunem sincer că nu trebuie să ratezi această oportunitate! Crede-ne: după ce vei citi acest interviu, vei vrea să afli mai multe de la omul care respiră Mobile prin fiecare por! Enjoy! Tomi Ahonen, povestitorul profesionist GPeC: Spune-ne câteva cuvinte despre cine este și ce face Tomi Ahonen. Tomi Ahonen: Inclusiv prietenii sau familia mă întreabă același lucru destul de des… haha: “Tomi, cu ce te ocupi de fapt?”, iar răspunsul meu preferat este că sunt un “povestitor profesionist”. Nu am “lucrat” în adevăratul sens al cuvântului de 17 ani de când am părăsit Nokia, dar „a spune povești” m-a ținut ocupat în toți

Citește articolul...

Speakeri excepționali pe scena GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce din Europa Centrală și de Est!

Publicat în de

Pe 16-17-18 Mai, Bucureștiul devine capitala comerțului electronic pentru țările din Europa Centrală și de Est. În cele 3 zile se desfășoară a 12-a ediție anuală a GPeC SUMMIT – cel mai important eveniment de E-Commerce din regiune – care aduce industriei o zi de Conferință premium, două zile de Workshop-uri aplicate, Expo și Networking cu elita pieței românești și internaționale. 3 speakeri internaționali de neratat urcă pe scena GPeC SUMMIT! Rob Siefker, directorul departamentului de Customer Loyalty al gigantului Zappos, va susține keynote-ul “Creating Customer Experiences and Satisfaction that will ensure Word of Mouth Marketing” pe data de 16 Mai, în cadrul Conferinței GPeC. Zappos este unul dintre cei mai mari retaileri online de fashion la nivel internațional, compania fiind achiziționată în 2009 de Amazon.com pentru suma de 1,2 miliarde de dolari. Modul în care Zappos face marketing și își tratează clienții este un adevărat etalon în e-commerce, principalul

Citește articolul...