Schimbare speaker Zappos la GPeC SUMMIT 16 Mai 2017
După cum știți, mai sunt doar două zile până la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai și – chiar dacă este duminică – am ales să comunicăm cât se poate de repede o schimbare de ultim moment în agenda evenimentului.
Din nefericire, Rob Siefker (Director of Customer Loyalty Team Zappos.com) nu ne mai poate fi alături la Conferința GPeC din 16 Mai 2017.
Știm că nu este deloc o veste îmbucurătoare pentru participanții care au ales să vină la GPeC SUMMIT mai ales pentru speech-ul lui Rob și pentru a-l întâlni în persoană, iar pentru noi – ca organizatori – este cu atât mai dificil să vă aducem această veste.
Totuși, împreună cu echipa excepțională de la Zappos, am găsit cea mai bună soluție în așa fel încât Zappos să fie prezent în continuare la GPeC SUMMIT, prin live streaming.
Jon Wolske (de 9 ani, Culture Evangelist Zappos) va împărtăși cu audiența GPeC aceleași insight-uri valoroase despre cum să creezi experiențe memorabile clienților tăi în așa fel încât să se îndrăgostească de brand-ul tău, să devină loiali și chiar ambasadori ai brand-ului prin “word of mouth marketing”.
De asemenea, Jon va vorbi despre cultura organizațională Zappos și despre crezurile companiei care a devenit un adevărat simbol de customer-care în peisajul e-commerce internațional.
În cei 12 ani de GPeC ne-am dorit întotdeauna să fim corecți și transparenți cu audiența noastră și cu întreaga comunitate de e-commerce. Acesta este motivul pentru care am decis să comunicăm cât mai repede această schimbare de ultim moment din agenda evenimentului – chiar dacă știm că este duminică și că mulți se bucură de weekend, așa cum este firesc.
Fiecare participant la GPeC SUMMIT va primi această înștiințare și pe e-mail, iar cei care au achitat deja taxa de participare și își doresc să nu mai participe deloc la Conferința GPeC din 16 Mai 2017 din cauza schimbării din agendă sunt rugați să ne scrie un e-mail cu subiectul „Refund ticket Conferință 16 Mai” până cel târziu luni, 15 Mai 2017, ora 20:00. Evident, refund-ul se aplică doar Conferinței din 16 Mai 2017 și implică neparticiparea la întreaga zi de eveniment.
Imediat după GPeC SUMMIT (începând cu 19 Mai 2017) îi vom contacta pe toți cei care au ales să nu mai participe la Conferința GPeC din 16 Mai pentru a le emite facturile de storno și pentru a le returna taxele de participare.
Ne pare rău pentru această întâmplare nefericită și vă cerem scuze public. Sunt lucruri în viață care se întâmplă indiferent de voința noastră ca oameni și suntem convinși că sentimentul nu vă este deloc străin.
Noi am considerat că este onest să vă anunțăm înainte de Conferința GPeC din 16 Mai despre această schimbare din agenda evenimentului. De 12 ani am fost mereu transparenți și deschiși în fața voastră și vom rămâne așa mereu – este crezul GPeC.
Echipa Zappos ne-a oferit tot sprijinul în a găsi cea mai bună soluție, iar noi facem tot ce ne stă în putere pentru a vă oferi aceeași experiență plăcută la GPeC – așa cum sperăm că v-am obișnuit de 12 ani.
Abia așteptăm să vă strângem mâna peste doar două zile la GPeC SUMMIT 16-17-18 Mai!
Cu sinceritate,
Echipa GPeC
