Ce isi doresc cumparatorii online, conform studiului UPS Pulse of the Online Shopper
UPS si comScore au publicat in iunie 2014 cel de-al treilea studiu anual intitulat „UPS Pulse of the Online Shopper”. Cateva dintre principalele concluzii ale studiului sunt rezumate mai jos:
– 41% dintre respondenti prefera interfata de website desktop a retailerului, desi recunosc ca interfata mobile joaca un rol important de informare. Ca urmare, se pastreaza ideea ca interfetele mobile sunt inca folosite in e-commerce preponderent pentru research, in timp de interfetele desktop sunt inca principalul canal de achizitie produse
– motivele pentru care respondentii prefera interfetele desktop tin, asa cum se poate vedea in imaginea de mai jos, de posibilitatea de a vizualiza imagini clare, usurinta de vizualizare a informatiilor detaliate legate de produs, usurinta compararii produselor intre ele si securitatea informatiilor legate de card via mobile
– cumparatorii online folosesc interfetele mobile preponderent pentru activitati pre-vanzare si post-vanzare cum ar fi researchul de produse si urmarirea livrarii
– in cazul magazinelor multichannel modurile de interactiune ale clientilor cu magazinul variaza dupa cum se vede in imaginea de mai jos
– motivele pentru care un utilizator vizualizeaza produsul in magazin si apoi il achizitioneaza online variaza dupa cum se vede mai jos
– deciziile de cumparare sunt influentate de social media, iar 86% dintre respondenti au declarat ca impartasesc experientele de cumparare pozitive pe Facebook
– preferintele in ceea ce priveste locatia de livrare au evoluat de asemenea, split-ul fiind cel de mai jos
– intrebati in legatura cu principalele motive pentru care au abandonat cosul de cumparaturi, studiile arata ca majoritatea cumparatorilor online isi doresc o pagina de checkout care sa contina intreaga informatie de livrare plus numarul de zile estimat pana la livrarea comenzii
Puteti citi aici intregul studiu de e-commerce in limba engleza.
GPeC 2014 este un eveniment sustinut de: Cargus; Carrefour Online; DPD; FAN Courier; Garanti Bank; MasterCard; Microsoft; Orange; SameDay; UIS; ZITEC
Recommended Payment Processor Partner: mobilPay
Recommended Travel Partner: Paravion.ro
Cu sprijinul: 2Parale, Advanced Ideas, Agile Media, Alin Dobrin Photo, CasaDeTraduceri, ECOMpedia, EuroWeb, Extended, flexiLIVE, Hostway, Marketizator, New Black, TRUSTED.ro, Vibetrace, WebDigital, White Image, ZeList
Parteneri media: 220.ro, (Ad)Hugger, Akcees, ANIS, AvocatNet, Bursa, Business Review, Blogal Initiative, Business24, Business Woman, Cariere, Comunicate De Presa, eJobs, Femei in Afaceri, Fulvia Meirosu, Hotnews, IQAds, Kiss FM, Laptop News, Lumea SEO PPC, Modern Buyer, RomaniaPozitiva.ro, Shopmania, Softbinator, SoftLead, Startups.ro, Tech Cafe, Ziare.com
Bloguri partenere: Alex Mihaileanu, Alin Vlad, Ana Matei, Anca Duma, Andreea Stan, Auras Mihai Geambasu, Blogatu.ro, Carmen Albisteanu, Chinezu, Claudia Tocila, Corina Maria Scheianu, Cristi Dorombach, Dorin Apavaloae, Elena Ciric, George Hari Popescu, Ioana Budeanu, iYli, Lavinia Biberi, Madalin Blidaru, Miruna Siminel, Oana Grecea, Olivian Breda, Raluca Popa, Razvan Acsente, Sabina Cornovac, Sandra Clipea, Sorin Rusi.
