În horticultură, timpul este foarte important: am optimizat procesele logistice și am îmbunătățit coordonarea între departamente

Marcoser este o afacere de familie, fondată în anul 2005 având ca obiect principal de activitate consultanță de specialitate în legumicultura, furnizând clienților lor, tehnici și servicii de cea mai înaltă calitate la prețuri corecte și după ce au fost testate în fermă Marcoser din comuna Matca pentru a verifica dacă sunt conforme condițiilor de mediu din țara noastră. Marcoser oferă o gamă largă de produse care vin în ajutorul legumicultorilor de la semănat până la recoltat. Prezenți în cadrul programului GPeC Proficiency, reprezentanții Marcoser au răspuns întrebărilor echipei GPeC despre evoluția magazinului, provocări și planuri de dezvoltare.

I: Ce produse sau tehnologii noi ați introdus recent pe marcoser.ro, și care a fost impactul acestora?

R: Recent, pe marcoser.ro am introdus o gamă de produse noi de la brandul Arvensis, special concepute pentru a sprijini creșterea și dezvoltarea sănătoasă a legumelor, pomilor, arbuștilor și florilor. Aceste produse sunt parte din gama noastră dedicată legumiculturii organice, oferind îngrășăminte adaptate diferitelor etape ale creșterii plantelor. Îngrășămintele din gama Arvensis acționează atât la nivelul rădăcinii, cât și la nivelul frunzelor, asigurând astfel o nutriție completă și echilibrată. Scopul acestor produse este de a satisface nevoile specifice ale plantelor în fiecare stadiu de dezvoltare, promovând astfel o creștere sănătoasă.

Impactul acestor produse a fost semnificativ, asigurând o îmbunătățire a calității și randamentului culturilor. Fermierii care au folosit îngrășămintele Arvensis au raportat o creștere vizibilă în sănătatea plantelor lor, cu recolte mai bogate și mai sănătoase. Această gamă nouă a fost primită cu entuziasm pe piață, contribuind la consolidarea reputației noastre de furnizor de produse de înaltă calitate pentru domeniul horticulturii.

I: Ce rol joacă educația și suportul clientului în strategia voastră de business, și cum implementați aceste aspecte?

R: În strategia noastră de business, educația și suportul clientului joacă un rol central. Ne dedicăm resurse și eforturi considerabile pentru a ne asigura că publicul nostru beneficiază de informații și suport adecvat, contribuind astfel la dobândirea cunoștințelor. 

Pentru a atinge acest obiectiv, desfășurăm o serie de acțiuni educaționale, atât în mediul online, cât și offline. În mediul online, ne concentrăm pe crearea și distribuirea de conținut valoros pe platformele noastre sociale. Acest conținut include articole, videoclipuri, ghiduri și alte materiale informative menite să educe publicul cu privire la cele mai bune practici în horticultură, tehnologii noi și inovații în domeniu.

În mediul offline, organizăm diverse evenimente și simpozioane pentru a interacționa direct cu fermierii și pentru a facilita schimbul de cunoștințe. Aceste evenimente au loc în marile bazine legumicole ale țării și includ vizite la ferme, workshop-uri. Astfel, fermierii au ocazia să învețe  și să vadă aplicarea practică a tehnologiilor și a metodelor discutate.

Un proiect deosebit de important în cadrul acestor inițiative este „Marcoser Academy”. Scopul acestui proiect este să reducă distanța dintre fermieri și mediul academic, oferind o platformă unde cunoștințele teoretice și practice se întâlnesc.

I: Care au fost cele mai mari provocări întâmpinate în ultimul an și cum ați reușit să le depășiți?

R: Una dintre cele mai mari provocări ale acestui an a fost să livrăm rapid produsele de care fermierii noștri au nevoie în culturile lor. În horticultură, timpul este foarte important și știind acest lucru, am fost nevoiți să găsim soluții eficiente pentru a răspunde prompt cererilor. În plin sezon, când cererea este la apogeu, am reușit să expediem rapid comenzile plasate prin intermediul magazinului nostru online.

Am optimizat procesele logistice și am îmbunătățit coordonarea între departamente pentru a asigura că fiecare comandă este procesată fără întârzieri. De asemenea, am implementat sisteme de monitorizare în timp real pentru stocuri și livrări, ceea ce ne-a permis să anticipăm și să evităm eventualele probleme înainte ca acestea să apară. Colaborarea strânsă cu partenerii de transport a fost esențială, asigurând astfel că produsele ajung la fermieri la timp, menținând calitatea și integritatea acestora.

I: Cum vedeți evoluția comerțului online în domeniul agricol și ce planuri aveți pentru a vă extinde și îmbunătăți serviciile?

R: Evoluția comerțului online în domeniul agricol este promițătoare datorită creșterii accesibilității și eficienței. Observăm o tendință ascendentă în adoptarea tehnologiilor digitale de către fermieri și colaboratori, ceea ce face ca achiziționarea online a produselor utilizate în domeniul horticol, să fie tot mai atractivă.

Pentru a răspunde acestei cereri în creștere și pentru a îmbunătăți constant serviciile noastre, lucrăm continuu la optimizarea platformei, îmbunătățirea logisticii, extinderea gamelor de produse, suportul oferit clienților. 

I: Cum personalizați serviciile de consultanță pentru a se potrivi cu diversele nevoi și condiții ale fermelor din diferite regiuni ale României?

R: Oferirea consultanței adaptate nevoilor fiecărui fermier,  a fost motorul Marcoser încă de la începuturi. La Marcoser, testăm o varietate largă de hibrizi de legume în ferma din comuna Matca, care se întinde pe aproximativ 3 hectare. Această abordare ne permite observarea îndeaproape a caracteristicilor fiecărui hibrid, inclusiv adaptabilitatea acestora la diferite condiții de mediu și sol. În plus, toate tehnologiile de cultivare, produsele de nutriție și de protecție a plantelor sunt testate în prealabil în această fermă. Acest fapt garantează că produsele recomandate fermierilor au fost deja validate în condiții reale de cultivare.

Pe lângă testările efectuate în propria fermă, realizăm testări și în fermele din marile bazine legumicole ale țării. Acest lucru permite o înțelegere detaliată a modului în care produsele și tehnologiile funcționează în diverse condiții specifice fiecărei regiuni. 

Cunoștințele acumulate din testările în diverse locații permit echipei Marcoser să ofere recomandări personalizate pentru fiecare fermier în parte. Aceștia pot recomanda cei mai potriviți hibrizi, tehnologii de cultivare, produse de protecție și nutriție, în funcție de condițiile specifice ale fiecărei ferme, cum ar fi tipul de sol, clima locală și resursele disponibile.

De asemenea, Marcoser menține o relație strânsă și continuă cu fermierii, cu ajutorul echipei de ingineri din teren,  oferindu-le suport și consiliere pe parcursul întregului ciclu de cultivare. Acest lucru le permite să ajusteze recomandările în timp real, în funcție de evoluția culturilor și de eventualele probleme întâmpinate de fermieri.

I: Ce tipuri de consultanță oferiți clienților dvs. pe marcoser.ro și cum contribuie aceste servicii la optimizarea practicilor agricole ale fermierilor? 

R: Oferim consultanță profesională, ajutând fermierii să își optimizeze practicile și să obțină recolte mai bune. Principalele tipuri de consultanță pe care le oferim  sunt:

  • Consultanță în tehnici de cultivare a legumelor: Oferim sfaturi personalizate despre cele mai eficiente metode de cultivare, adaptate specificului fiecărei ferme. Acest lucru ajută fermierii să maximizeze productivitatea și să minimizeze pierderile.
  • Alegerea hibrizilor: Ghidăm fermierii în selectarea hibrizilor potriviți pentru condițiile  locale de sol și climă. Alegerea corectă a hibrizilor poate duce la creșterea rezistenței culturilor la boli și dăunători, precum și la obținerea unor recolte mai bogate și de calitate superioară.
  • Administrarea de îngrășăminte: Oferim consultanță privind utilizarea optimă a îngrășămintelor, asigurându-ne că plantele primesc nutrienții necesari la momentul potrivit. Aceasta contribuie la creșterea sănătății și a randamentului culturilor, reducând totodată risipa de resurse.
  • Gestionarea controlului dăunătorilor: Ajutăm fermierii să implementeze strategii eficiente de control al dăunătorilor, minimizând impactul acestora asupra culturilor. Un control eficient al dăunătorilor contribuie la menținerea sănătății plantelor și la reducerea utilizării pesticidelor, protejând astfel mediul înconjurător.

În plus, organizăm periodic vizite la cele mai importante bazine legumicole din Europa. Aceste vizite sunt menite să ne ajute să învățăm și să implementăm cele mai bune practici observate, îmbunătățind continuu cunoștințele și tehnicile pe care le oferim clienților noștri. Astfel, fermierii beneficiază de cele mai recente inovații și metode dovedite, crescându-și șansele de succes în activitatea de cultivare a legumelor.