Autor: Echipa GPeC

Magazinul online este vitrina care vinde | VIDEO

Publicat în de

Cele mai performante magazine online românești au fost răsplătite pentru rezultatele lor în cadrul Galei Premiilor eCommerce care a avut loc în seara zilei de 15 noiembrie. Premiul pentru cel mai bun magazin online la categoria IT&C, Electronice și Electrocasnice a fost câștigat de BrandGSM.ro. Interviul complet cu Ruxandra Bucurei, General Manager BrandGSM, poate fi urmărit mai jos. În cele 8 luni de competiție, eforturile echipei BrandGSM s-au concentrat în jurul site-ului, iar rezultatele s-au văzut aproape imediat: mai mult trafic pe site dar și review-uri pozitive din partea clienților. Deși BrandGSM se află pe piață de 17 ani, zona de online este încă nouă și trecerea de la offline la online a adus după sine provocări: nu ai contact direct cu clientul, nu îl cunoști, însă trebuie să te adaptezi cerințelor lui. Ca și planuri pentru 2018, echipa BrandGSM are în vedere extinderea pe piața de service GSM prin

Citește articolul...

Bicicleta Pegas, Pegas Coin și Pegas Bike Sharing App | VIDEO

Publicat în de

Cea de-a 12-a ediție a Galei Premiilor eCommerce a avut loc în seara zilei de 15 noiembrie 2017, în cadrul Festivității de Decernare a Premiilor GPeC prezentate de Andi Moisescu. Peste 100 de magazine online s-au înscris în competiție, însă doar câteva au plecat acasă cu premii. Printre câștigătorii de anul acesta se numără și Andrei Botescu, Leading Pioneer Atelierele Pegas, care a luat acasă premiul pentru cel mai bun magazin online la categoria Articole Sportive și Timp Liber. În primul rând, am vrut să știm cum s-au resimțit cele 8 luni de competiție pentru Andrei și echipa sa. Site-ul Bicicleta Pegas a fost înlocuit complet, o mișcare riscantă, dar care le-a adus în final multe beneficii și care va putea susține și proiectele pe care le au în plan pe viitor.   „Este foarte greu să renunți la un site după mult timp și am riscat mult, însă mi-am

Citește articolul...

„GPeC nu este doar un exercițiu de a lua un premiu, este o necesitate” – interviu cu Daniel Crăciun, Business Development Manager Lensa.ro | VIDEO

Publicat în de

Peste 100 de magazine online s-au înscris în competiția GPeC 2017, însă doar câteva au fost câștigătoare. După Festivitatea de Premiere am stat de vorbă cu Daniel Crăciun, Business Development Manager Lensa.ro, despre experiența celor 8 luni alături de juriul GPeC. Interviul complet, realizat de reporterul nostru oficial Gabriela Bejan, poate fi urmărit mai jos. Povestea Lensa.ro a început în 2013, iar anul acesta a depășit pentru prima dată cifra de 1 milion de euro. Ca și planuri pentru 2018, Daniel își dorește să extindă gama de produse oferite, dar și să se avânte înafara granițelor țării și să înceapă să livreze internațional. Despre cele 8 luni petrecute alături de juriul GPeC, Daniel ne-a mărturisit că: „GPeC nu este doar un exercițiu de a lua un premiu, ci o necesitate. Consider că este o mină de aur să vii și să lucrezi alături de jurați și să vezi care sunt

Citește articolul...

Cum să stimulezi plata cu cardul | VIDEO

Publicat în de

În mai vorbeam cu Silvia Ionescu, E-Commerce Manager Banca Transilvania, despre chatbotul Livia pe care tocmai îl lansaseră. La jumătate de an de la lansare, am fost curioși să vedem care au fost primele rezultatele. Interviul complet poate fi vizionat mai jos. Livia interacționează din ce în ce mai mult și mai des cu clienții BănciiTransilvania, care au început deja să o cunoască. Deși știe să comunice pe mai multe canale, principalul mod de comunicare rămâne Facebook, unde a strâns deja peste 5000 de fani. Întrucât se află încă în training nu putem vorbi de rezultate specifice, însă principalul indicator de performanță care va fi analizat după primul an de funcționare va fi degrevarea call centerului. Însă chatbotul Livia nu este singurul proiect lansat pentru clienții Băncii Transilvania. Sistemul de plată în rate este una dintre uneltele pe care Banca Transilvania le pune la dispoziția magazinelor online pentru a stimula

Citește articolul...

Retenția clienților este mai importantă decât atragerea lor | VIDEO

Publicat în de

Unul dintre speakerii de top care a urcat pe scena GPeC SUMMIT 2017 toamna aceasta este Sam Mallikarjunan, Executive Strategist HubSpot. În prezentarea sa, Sam ne îndemna să ne concentrăm mai mult pe procesul de decizie și să aflăm cât mai multe despre cum iau decizii clienții noștri. Interviul complet poate fi urmărit mai jos. Retenția clienților este importantă deoarece niciun business nu își poate permite să investească în strategii de marketing atâta timp cât nu își poate fideliza clienții. Trebuie să analizăm mereu rația CLV:CAC (Customer Lifetime Value : Customer Acquisition) și să identificăm clienții valoroși. De asemenea, trebuie să ne folosim de istoricul clienților noștri pentru a le oferi o experiență plăcută, să personalizăm site-ul pe care aceștia îl vizualizează, dar și emailurile pe care aceștia le primesc.   Ne concentrăm atât de mult pe câștiguri imediate încât nu mai realizăm că afacerile sunt pe termen lung.  

Citește articolul...